Как написать заявление о расторжении договора в мтс

» Обращение в суд 23 декабря 2024 года

Как расторгнуть договор с МТС

Как написать заявление о расторжении договора в мтс

Обратившись в ближайший офис МТС;
Через личный кабинет МТС;
Позвонив в справочный центр.

Стоит отметить, что самым надежным является личное посещение салона связи МТС. Также обратите внимание на то, что речь идет об окончательном расторжении договора с оператором. Если вам нужно заблокировать СИМ-карту МТС с возможностью последующего восстановления, то читайте отдельный обзор на эту тему.

Расторжение договора с МТС через офис

Самый надежный способ навсегда заблокировать номер — лично обратиться в офис МТС и заявить о своем намерении расторгнуть договор. Независимо от причины, которая подтолкнула вас на расторжение договора, сотрудники офиса обязаны выполнить вашу просьбу, разумеется, бесплатно. Для блокировки номера должны быть соблюдены определенные условия. Если все в порядке, вам не имеют права отказать.

Для расторжения договора с МТС должны быть соблюдены следующие условия:

На номере не должно быть задолженности;
Вы должны быть владельцем SIM-карты;
Обязательно наличие паспорта.

Если Вы владелец номера и за номером не числится долгов, договор будет расторгнут в течение нескольких минут. Многих интересует, как расторгнуть договор с МТС, если на балансе остались деньги. На самом деле этот факт ничего не меняет. Вам также нужно прийти в офис МТС, написать заявление на расторжение договора и получить деньги, оставшиеся на счету. Стоит отметить, что возврат средств при расторжении договора возможен только при личном обращении в офис МТС. Блокировка номера посредством звонка оператору или через личный кабинет не предусматривает возможности возврата остатка денег с баланса.

Что касается расторжения договора через справочный центр МТС, то данный вариант нельзя назвать самым удобным. Дело в том, что оператор не всегда соглашается осуществить вечную блокировку номера дистанционно и просит обратиться в ближайший офис МТС. Помимо этого, звонок оператору не удобен еще и тем, что предусматривает необходимость долго ждать ответа специалиста.

Как расторгнуть договор с МТС через интернет

Приведенный выше способ эффективен, однако он предусматривает необходимость посещения офиса МТС, что не всегда удобно. К тому же, блокировка номера в офисе возможна только в том случае, если SIM-карта оформлена на вас, в противном случае вам откажут в расторжении договора. Впрочем, есть решение и для таких случаев. Если Вы по какой-то причине не хотите идти в офис МТС, расторгнуть договор с оператором можно не покидая собственной квартиры через интернет. Все, что вам потребуется — наличие доступа к личному кабинету. Регистрация в личном кабинете МТС описана в отдельной статье, здесь же приведем инструкцию по блокировке номера. Обратите внимание, что через личной кабинет можно заблокировать номер на определенное время или навсегда. Рассмотрим второй вариант.

Чтобы расторгнуть договор с МТС выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет;
Внизу страницы выберите пункт «Блокировка»;
Нажмите кнопку «Далее» (не должно стоять галочки напротив пункта «Установить добровольную блокировку»);
Выполните действия, описанные в инструкции, которая придет на Ваш номер по SMS.

Как видите, расторжение договора через личный кабинет не предусматривает сложностей. После выполнения действий, приведенных в инструкции Ваш номер будет безвозвратно заблокирован и договор с оператором расторгнут. Перед тем, как расторгнуть договор с МТС следует хорошо подумать, действительно ли вам больше не нужен данный номер. Дело в том, что после расторжения договора о предоставлении услуг связи номер окажется свободным и в ближайшее время у него может появиться новый владелец.

Как правильно расторгнуть договор с МТС на Интернет и телевидение?

Необходимость расторгнуть договор с МТС может возникнуть по разным причинам: смена места жительства, неудовлетворительное качество оказания услуг компанией, желание перейти к другому оператору.

Как написать заявление на расторжение договора с МТС?

При необходимости остановить действие договора на предоставление телекоммуникационных услуг следует лично прибыть в один из салонов и обратиться непосредственно к сотрудникам.

Для успешного проведения процедуры специалисты проверят, имеются ли у клиента непогашенные задолженности. Если таковые отсутствуют, то далее следует написать заявление на расторжение договора на оказание услуг МТС.

При заполнении нужно будет внести персональную информацию вплоть до паспортных данных и указать свой лицевой счет. Чтобы не ошибиться при заполнении заявления, желательно интересоваться у специалистов, к примеру, где найти л/с, или в каком формате его вписать.

В бланке заявления также присутствует пункт, где указывается причина расторжения. Поводом для прекращения договора могут, например, послужить следующие обстоятельства:

клиент хочет просто поменять оператора;
причиной явился переезд в другое жилое помещение;
недостаточно средств для дальнейшего использования услуг;
качество предоставленных услуг не удовлетворило потребности клиента и т. д.

Если на счету имелись средства к моменту прекращения контракта по предоставлению услуг, существует возможность отправить их на банковскую карту, либо перечислить данные средства на счет абонента МТС.

Заявление на расторжение вступает в силу сразу после подписания его клиентом. Дабы впоследствии не всплыли какие-либо проблемы, будет лучше получить на руки копию соглашения.

Как расторгнуть договор на домашний Интернет и ТВ?

В случае если запланировано переселение или появилось желание перейти на другого оператора, то обязательно надо перед этим расторгнуть договор на домашний Интернет и телевидение МТС, иначе на счету может накопиться долг.

Существует лишь один способ прекращения договора с МТС – прийти в один из офисов оператора и пройти процедуру с заполнением бланка.

Внимание! Расторгнуть договор с МТС по номеру технической поддержки или через Интернет не получится.

Взятые в аренду устройства следует вернуть. Сделать это можно также в салонах связи. Купленное, бывшее в использовании оборудование сдать невозможно. Как только будет возвращено все арендованное оборудование, контракт можно будет расторгнуть.

Спустя семь дней после подписания заявления рекомендуется совершить звонок в техническую поддержку и уточнить, прекращено ли действие договора.

Если нужно отключить домашний интернет и телевидение МТС на время, тогда следует воспользоваться услугой временной блокировки.

Как вернуть оборудование, взятое в аренду?

Перед тем как расторгнуть договор с МТС, нужно разобраться с оборудованием, взятым в аренду. Арендованные устройства можно сдать в одном из офисов оператора.

Работники салона связи проверят оборудование на работоспособность возвращенного оборудования и на отсутствие видимых повреждений, и только затем они могут принять его.

Оборудование, которое было куплено, можно вернуть не позже двух недель с момента приобретения. С собой следует иметь паспорт и договор аренды (если устройство было взято в аренду), либо чек покупки и гарантийный талон (если устройство было куплено).

Все способы расторжения договора с МТС

Если телефонный номер МТС по каким-то причинам стал ненужным, от него нужно избавиться, расторгнув договор на оказание услуг связи. Только после этого мы можем не опасаться, что на нашем бывшем номере образуются какие-то задолженности. Для того чтобы расторгнуть договор МТС на оказание услуг связи, нам нужно обратиться в ближайший офис оператора.

В этом обзоре мы рассмотрим, как разорвать договор с МТС и что для этого нужно сделать. В заключение мы расскажем о расторжении договора на предоставление доступа к высокоскоростному интернету и домашнему цифровому телевидению.

Возможно ли расторгнуть договор с МТС через интернет

Ни один оператор сотовой связи не предоставляет возможность расторгнуть договор через интернет, в том числе и МТС. В его «Личном кабинете» имеется доступ к блокировке, но она временная – по истечению указанного срока доступ к услугам связи будет возобновлён. Хотя многие абоненты не отказались бы от наличия там кнопки, позволяющей навсегда заблокировать номер телефона МТС. Поэтому мы сразу же переходим к вопросу расторжения договора в офисе обслуживания.

Как расторгнуть договор с МТС на услуги мобильной связи

Перед тем как рассказать про расторжение договора, мы поговорим о возможности отказа от услуг связи в автоматическом режиме. Всё дело в том, что если не пользоваться SIM-картой МТС в течение определённого времени, он автоматически заблокируется и аннулируется – на это отводится 180 дней. То есть, для окончательного отказа от номера нужно подождать всего полгода.

После этого номер заблокируется, а спустя некоторое время он будет принадлежать уже другом абоненту. Данный способ таит в себе одну опасность – мы можем забыть про наличие на номере платных услуг, поэтому после окончательной блокировки есть все шансы получить по почте письмо с просьбой погасить задолженность по лицевому счёту (да, именно по лицевому счёту, так как номер к тому времени уже будет отвязан). Нередко такие долги передаются в коллекторские агентства, которые пытаются «выбить» долг из бывшего абонента.

Если вы опасаетесь образования долгов в результате собственной забывчивости, заблокируйте ненужный номер через офис обслуживания – там вам отключат все услуги, пересчитают задолженность и помогут заполнить заявление.

Придя в офис обслуживания МТС, следует попросить консультанта расторгнуть договор на предоставление услуг связи. В процессе отключения консультант произведёт все необходимые действия по отключению услуг и расскажет о наличии или отсутствии задолженности. Если задолженность есть, вам нужно будет её погасить – в противном случае в расторжении договора об оказании услуг связи будет отказана.

Погасить долг можно прямо в офисе МТС. Если вы не согласны с задолженностью, напишите претензионное обращение – после его рассмотрения сумма задолженности может быть пересмотрена. Следующим шагом станет окончательное расторжение договора, для чего нужно будет ещё раз посетить офис обслуживания абонентов МТС.

Если на аннулируемом номере остаются денежные средства, мы можем распорядиться ими по своему усмотрению:

Забрать наличными в кассе;
Перевести на другой номер МТС;
Перевести на расчётный счёт.

В целях собственной финансовой безопасности попросите у консультанта офиса МТС копию заявления о расторжении договора на оказание услуг связи.

Расторжение договора МТС на домашний интернет и телевидение

Для того чтобы расторгнуть договор на домашний интернет и телевидение от МТС, следует позвонить в справочную службу и узнать там адрес офиса, в котором принимаются соответствующие заявления. Если в вашем распоряжении имеется арендуемое оборудование, его следует вернуть – в противном случае в расторжении договора будет отказано.

Как расторгнуть договор с МТС и отключить их домашний интернет

МТС является крупнейшей компанией, оказывающей большое количество услуг связи, одна из которых – услуга подключения домашнего интернета. Практически каждый клиент, пользующийся домашним интернетом данной компании, рано или поздно сталкивается с необходимостью отказа от него. Это может быть связано со сменой места жительства, неудовлетворительной работой провайдера или с необходимостью перехода на более выгодный тариф, предлагаемый другим оператором.

Тем, кто планирует отказаться от домашнего интернета не навсегда, а на некоторое время, МТС предлагает воспользоваться функцией добровольной блокировки. Ее можно подключить на период от одной недели до трех месяцев. Блокировать лицевой счет можно не чаще двух раз в год, при этом общий период блокировок не должен превышать трех месяцев.

Заблокировав предоставление услуги, в выбранный период клиент не должен будет вносить абонентскую плату, оплачивать линию и аренду оборудования. Обратите внимание, что данная функция доступна только для тех клиентов, которые пользуются домашним интернетом МТС больше одного месяца.

Если отказ от домашнего интернета МТС предполагается на длительный срок, необходимо правильно его оформить, то есть расторгнуть заключенный ранее договор. Это позволит не накапливать долг на существующем лицевом счете.

Порядок расторжения договора

Существует всего один способ расторжения договора с МТС на предоставление услуги домашнего интернета. Этот способ предполагает личное посещение офиса компании для написания соответствующего заявления.

Вопреки распространенному мнению, расторгнуть договор другими способами (путем обращения в службу техподдержки или через интернет) невозможно.

Если клиентом использовалось арендованное оборудование компании, перед расторжением контракта его следует вернуть в любой из офисов оператора. Сотрудники офиса проверят его на работоспособность и наличие/отсутствие повреждений. Только после этого они смогут его принять.

Оборудование, которое покупалось, можно вернуть только в течение двух недель после приобретения. После их истечения сделать это невозможно. После возврата оборудования можно писать заявление и расторгать контракт. Чтоб убедиться в том, что договор окончательно расторгнут, через неделю после написания и подачи заявления следует позвонить в службу техподдержки и уточнить, действительно ли его действие прекращено.

Составление заявления

Для написания заявления следует обратиться к сотрудникам офиса МТС. Они проверят, имеется ли у клиента непогашенная задолженность, которая может помешать расторжению договора. Если долгов нет, сотрудник предложит приступить к составлению заявления, выдав соответствующий бланк.

При составлении заявления клиенту нужно будет внести личную информацию, паспортные данные и номер лицевого счета. Если некоторые пункты заявления вызывают затруднение, необходимо уточнять у сотрудников офиса правильность их заполнения. В заявлении обязательно необходимо будет указать причину отказа от использования услуги.

Это может быть одна из причин, о которых мы упоминали выше.

желание сменить оператора;
переезд на другой адрес или в другой город/страну;
отсутствие достаточного количества финансовых ресурсов для продолжения использования услуги;
несоответствие качества предоставляемой услуги ожиданиям клиента и т. д.

Если на счету клиента на момент расторжения договора оставались средства, их можно перечислить на банковскую карту либо на счет абонента МТС. Способ и реквизиты для перечисления средств также указываются в заявлении.

После заполнения заявления клиентом ставится подпись и дата. Для того, чтобы в дальнейшем не было никаких проблем, желательно попросить у сотрудника копию заполненного документа.

Юридический форум - ООО Правозащита

Расторжение Договора. Компания МТС не раст.

Нравится

Не нравится

Гость_Владислав Петрович_* 16 Ноя 2013

У меня такая ситуация.

В августе 2002 года в нашей квартире был установлен проводной телефон. Договор был заключен с ЗАО «Уральская телефонная компания» (она затем вошла в состав группы компаний МТС, после чего, правоприемником Уральской телефонной компании стало ЗАО «КОМСТАР – Регионы»).

При всём этом договор был оформлен на мою маму (лично я проводным телефоном не пользуюсь т.к. у меня - сотовый).

12 июля сего года мама скончалась и сейчас я живу в квартире один; а так как проводной телефон мне не нужен, то 31 октября я пришел в их офис – на Вайнера 12 и подал заявление на расторжение договора.

Работники МТС сказали, что просьба будет удовлетворена, договор будет расторгнут и выдали мне копию моего заявления, с печатью компании.

Однако затем, - 14 ноября от МТС на мой сотов. телефон пришло сообщение ЕМS следующего содержания.

«Уважаемый абонент! В Вашем заявлении о расторжении договора отказано т.к. с момента смерти абонента не прошло 6 календарных месяцев. Рекомендуем обратится в салон магазин МТС с новым заявлением и приложить все необходимые документы (заявление, копию паспорта, копию свидетельства о смерти, копию документа, подтверждающего вступление Вами в наследство и свидетельство регистрации права собственности)! С уважением, Компания МТС. »

1) Корректны-ли действия МТС-овцев, должен ли я собирать всю эту кучу справок, если договор заключался не со мной, я в нём никак не фигурирую и, следовательно не могу нести ответственность за его соблюдение и оплачивать его каким-либо образом вообще не обязан.

2) Каков вообще порядок расторжения договоров в подобных случаях, т.е. в случаях смерти абонента?

Владислав Петрович, г. Екатеринбург.

Нравится

Не нравится

ПРАВОЗАЩИТА 16 Ноя 2013

1. Обязательство прекращается смертью должника, если исполнение не может быть произведено без личного участия должника либо обязательство иным образом неразрывно связано с личностью должника.

Таким образом, ввиду смерти абонента договор считается прекращенным.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время

Нравится

Не нравится

Гость_Владислав Петрович_* 17 Ноя 2013

Нравится

Не нравится

Гость_Владислав Петрович_* 04 Дек 2013

Первым делом (22 ноября) я направил в МТС претензию. Они её приняли, зарегистрировали и сегодня, по телефону сообщили, что в удовлетворении претензии отказано и договор не расторгли, хотя и согласились заблокировать счёт и не насчитывать плату за телефонную линию.

При этом МТС-овцы сослались на федеральный закон о связи, ст.45.

Приведу его заключительные абзацы. Обратите пожалуйста внимание на последний абзац.

Нравится

Не нравится

ПРАВОЗАЩИТА 06 Дек 2013

Нравится

Не нравится

Гость_Гость_* 06 Дек 2013

В федеральном законе о связи не сказано, что наследник после смерти абонента обязан заключать договор с компанией об оказании услуг связи. И так как о подобной обязанности ничего конкретного в законе не говорится, то значит я не обязан заключать подобный договор, и на мне не может лежать ответствненность по его соблюдению, и, соответственно, по его оплате.

Нравится

Не нравится

Гость_Вла_* 12 Дек 2013

6.12.13г. Я направил на e-mail Роспотребнадзора сообщение о неправомерных действиях МТС и сегодня получил ответ, из которого следует, что вопрос является непростым и, при этом, в их письме замечено, что у меня есть право отстаивать свою позицию в предусмотренном законе порядке.

Привожу полный текст ответа Роспотребнадзора.

« Уважаемый Владислав Петрович!

Согласно п.п.6.2, 6.5 Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июня 2004 года № 322, Роспотребнадзор вправе давать разъяснения и применять предусмотренные законодательством РФ меры ограничительного, предупредительного и профилактического характера лишь по вопросам, отнесенным к компетенции Службы. При этом пресечение фактов нарушения законодательства РФ в установленной сфере деятельности может осуществляться Роспотребнадзором исключительно в порядке, определенном соответствующими императивными правовыми нормами. Вопросы, поставленные в обращении, в установленную сферу деятельности Роспотребнадзора не входят.

Дополнительно поясняем следующее: частью 1 статьи 450 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. Как следует из Вашего заявления, стороной договора, о котором идет речь в обращении, Вы не являетесь, и требование о расторжении договора не основано на нормах права.

Согласно ч. 1 ст. 418 ГК РФ обязательство прекращается смертью должника, если исполнение не может быть произведено без личного участия должника либо обязательство иным образом неразрывно связано с личностью должника.

Так, в п. 15 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29.05.2012 N 9 «О судебной практике по делам о наследовании» указано, что имущественные права и обязанности не входят в состав наследства, если они неразрывно связаны с личностью наследодателя, а также если их переход в порядке наследования не допускается ГК РФ или другими федеральными законами (статья 418, часть вторая статьи 1112 ГК РФ). В частности, в состав наследства не входят: право на алименты и алиментные обязательства (раздел V Семейного кодекса Российской Федерации, далее - СК РФ), права и обязанности, возникшие из договоров безвозмездного пользования (статья 701 ГК РФ), поручения (пункт 1 статьи 977 ГК РФ), комиссии (часть первая статьи 1002 ГК РФ), агентского договора (статья 1010 ГК РФ).

Согласно ч. 1 ст. 8 Гражданского кодекса РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии со ст. 1112 Гражданского кодекса РФ в состав наследства входят принадлежавшие наследодателю на день открытия наследства вещи, иное имущество, в том числе имущественные права и обязанности.

Таким образом, по общему правилу, обязательство не прекращается смертью гражданина (за исключением случаев, когда их исполнение не может быть произведено без личного участия должника либо обязательство иным образом неразрывно связано с личностью должника), а переходит по наследству к его правопреемникам.

Данное правило нашло отражение и в ч. 1 ст. 45 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи»: оператор связи до истечения установленного Гражданским кодексом Российской Федерации срока принятия наследства, в состав которого входит телефонизированное помещение, не имеет права распоряжаться соответствующим абонентским номером. При наследовании указанного помещения с наследником заключается договор об оказании услуг связи. Наследник обязан оплатить оператору связи стоимость оказанных услуг связи за период до вступления в права наследования.

Указанное мнение Управления не является обязательным и не лишает Вас права отстаивать в предусмотренном законом порядке иную позицию. »

Нравится

Не нравится

ПРАВОЗАЩИТА 13 Дек 2013

По судебному сопровождению - бесплатно адвокаты не работают. Да и время сейчас еще не подошло - к Вам пока никаких претензий и исков МТС не предъявляет. Потом, если появятся первые сигналы или первые документы - тогда пишите или звоните 268-10-38, посмотрим, как сотрудничать. В таком деле из принципа, из спортивного интереса хочется до конца дойти.

Нравится

Не нравится

Гость_Владислав Петрович_* 13 Дек 2013

Нравится

Не нравится

Гость_y56xnt_* 28 Июл 2014

Нравится

Не нравится

Гость_Виталий_* 12 Дек 2014

договоры на стационарный телефон и ТВ заключены на маму. Мама умерла 2 года назад. Ее доля в квартире (1/4) теперь принадлежит мне. Остальные 3/4 - отцу, сестре и племяннику. В квартире фактически живет только отец. Прописан тоже только он. Отцу нужно перезаключить договоры на себя. Правомерно ли требование сотрудника офиса МТС о том, чтобы все наследники лично подали заявления (как понял отца, о согласии перезаключить договор на него или что-то в этом роде). А если бы мы жили в другом городе, в другой стране?

Нравится

Не нравится

ПРАВОЗАЩИТА 13 Дек 2014

Ранее договор был на одного человека, сейчас тот же самый объем услуг по сути перешел к четверым. Теоретически можно предположить, что если бы МТС перезаключил договор на отца, не уведомляя остальных наследников, то через некоторое время появились бы Вы или другой наследник и начал эти действия оспаривать - если бы конкретно Вы претендовали на эти услуги, получилось бы, что Ваши права нарушены. А лишний судебный процесс никому не нужен. Поэтому и требуют Ваше согласие.

Нравится

Не нравится

Гость_Анна_* 23 Авг 2016

Здравствуйте! Моя мама заключила договор с МТС на цифровое телевидение, она умерла в 2015г., Я отправила скан "Свидетельства о смерти" на эл, почту МТС, они мне ответили, что только после вступления в права наследства, я должна прийти к ним оплатить долг (на момент смерти абонентская плата была оплачена) за 6 мес. это 1800руб., и переоформить договор на себя, а я в этой квартире не живу и ТВ мне не нужно, почему я должна на себя переоформлять чужой договор?! Теперь они продолжают слать долги и угрозы на имя умершей матери, уже насчитали 7000руб.

Нравится

Не нравится

Елена12345678910 23 Авг 2016

Здравствуйте! Сотрудники МТС действуют незаконно, Вы не обязаны переоформлять на себя договор.

В соответствии со ст. 418 ГК РФ, обязательства прекращаются смертью гражданина.

Нравится

Не нравится

Гость_иван_* 29 Сен 2016

у меня такой вопрос живу в деревне в магазине диллеры продают симкарты мтс а вот чтобы расторгнуть с мтс нужно ехать в гарод в ближайший салон связи. так вот я непонимаю если дилеры передают мою информацию в главный офис при покупке симкарты пачему ани атказываются принять заявление на растрожение и также передать в главный офис.

Нравится

Не нравится

айвен 29 Сен 2016

у меня такой вопрос живу в деревне в магазине продавцы так называемые дилеры продают симкарты мтс а вот чтобы расторгнуть с мтс нужно ехать в город в ближайший салон связи. так вот я не понимаю если дилеры передают мою информацию в главный офис при покупке симкарты почему они отказываются принять заявление на расторжение и также передать в главный офис. просто логика ломается