Как правильно написать письмо в соцзащиту

» Правильное увольнение 26 апреля 2024 года

Жалоба в департамент социальной защиты Москвы

Как правильно написать письмо в соцзащиту

На Департамент труда и социальной защиты населения Москвы возложена функция по обеспечению должного уровня социальной поддержки граждан, что подразумевает осуществление выплат и предоставление реабилитационных услуг лицам, которые попали в сложную жизненную ситуацию. Ведомство призвано заниматься профилактикой беспризорности несовершеннолетних, проводить работу по устройству таких детей в приемные семьи, а также оказывать помощь в поисках работы, что реализуется в ходе выполнения мероприятий по охране труда.

На что можно пожаловаться

Исходя из задач и функций Департамента социальной защиты, житель столицы может обратиться в Ведомство, если он столкнулся с нарушением своих прав и норм действующего законодательства в таких вопросах:

назначение пособий и выплат;
адресная помощь и льготы;
интеграция наркозависимых;
поддержка детей-сирот, попечительство и опека;
обслуживание в специализированных организациях (в первую очередь это касается низкого качества предоставления услуг);
интеграция инвалидов;
поддержка семей, которые воспитывают малолетних детей и т. д.

Если гражданин не знает, куда ему лучше пожаловаться, чтобы решить текущую проблему, он может напрямую обратиться к начальнику Ведомства, что можно сделать по телефону горячей линии или на личном приеме. Впрочем, если заявитель ошибется при указании получателя документа, он будет перенаправлен в подразделение, которое уполномочено рассматривать описанные в претензии вопросы.

Как можно обратиться

Житель Москвы может пожаловаться в Департамент труда и социальной защиты населения:

На личном приеме.
Почтой России.
По факсу 8 (495) 625-10-51 (не рекомендуется для жалоб, где необходимо предоставление дополнительных материалов).
На электронный адрес dszn@dszn.ru.
По телефону.
В интернет-приемной на сайте Ведомства.
Онлайн на сайте мэра столицы.

Житель столицы, столкнувшийся с нарушением своих прав, может обратиться к начальнику Департамента или к одному из его заместителей на личном приеме, который проводится в соответствии с утвержденным графиком, размещенном на странице dszn.ru/schedule. В зависимости от типа проблемы, можно дополнительно пожаловаться в такие Управления:

по организации предоставления мер государственной соцподдержки льготным категориям жителей Москвы;
по организации социального обслуживания;
организации выплат населению;
по интеграции лиц с ограничениями жизнедеятельности;
опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних;
по организации работы с семьями и детьми;
развития трудовых отношений и охраны труда;
содействия занятости населения.

Для инвалидов с проблемами опорно-двигательного аппарата, которые будут доставлены на личном автотранспорте, предусмотрены 2 специальных парковочных места, расположенных непосредственно возле здания Ведомства. В этом случае заезд осуществляется по Басманному тупику со стороны ул. Старая Басманная.

Личный прием осуществляется при наличии паспорта, данные которого будут внесены в журнал регистрации.

В ходе визита гражданин может устно описать, когда и при каких обстоятельствах были нарушены его права и лаконично сформулировать свои требования, которые не должны противоречить нормам действующего законодательства (изложение информации в устной форме не является основанием для отказа в рассмотрении претензии, так как все указанные посетителем данные фиксируются и подлежат дальнейшему изучению).

На личном приеме заявитель может подать жалобу, составленную в письменном виде, где будет продублирована устно изложенная информация. Предпочтительно, чтобы такой документ был составлен в двух экземплярах, так как в этом случае один из них будет возвращен гражданину с отметкой о его регистрации.

Вместе с жалобой, составленной в письменном виде, можно передать дополнительные материалы, которые могут быть использованы при рассмотрении дела (например, медицинское заключение о необходимости санаторно-курортного лечения, копия удостоверения инвалида и т. д.).

Получить ответ по сути на личном приеме можно в устной форме (с согласия заявителя) или в письменном виде по почте или на электронный ящик по реквизитам, указанным в обращении.

Житель Москвы может направить жалобу в Департамент социальной защиты в письменном виде, отправив составленный документ заказным письмом с уведомлением по адресу: 107078, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1.

При оформлении в отделении Почты России заявителю будет выдана квитанция и предоставлен трек-номер, по которому он сможет отследить, когда была получена жалоба. Преимущество заказного письма состоит в том, что оно будет вручено конкретному должностному лицу Ведомства или его представителю под личную подпись, что подразумевает регистрацию документа в качестве входящей корреспонденции. При этом отправителю будет направлено соответствующее уведомление в письменном виде или СМС сообщением.

При отправке в конверт можно вложить не только написанную жалобу, но и другие материалы, которые могут быть использованы для ее рассмотрения. Чтобы исключить вероятность утери важных документов, по почте лучше не отправлять оригиналы, ограничившись их копиями (при необходимости их можно заверить у нотариуса). Также следует сделать их подробную опись на отдельном листе или вписать полный перечень вложений в текст жалобы.

В случае нарушения законодательства в сфере труда и социального обеспечения, можно напрямую пожаловаться руководству Департамента по телефону +7 (495) 623-10-20. Линия открыта каждый понедельник с 15.00 до 18.00.

Если во время телефонной беседы окажется, что для решения вопроса необходимо письменное обращение заявителя с предоставлением соответствующих документов и дополнительных материалов, то ему придется выбрать другой способ подачи претензии.

По телефону можно сообщить о выявленных фактах коррупции без указания своих контактных и персональных данных. Но, несмотря на то, что Ведомство будет обязано провести проверку предоставленных сведений, заявителю не стоит рассчитывать на получение ответа о полученных результатах и принятых мерах.

Интернет-приемная на сайте

Для подачи онлайн обращений на сайте Департамента социальной защиты Москвы представлен отдельный функционал, которым может воспользоваться каждый житель столицы dszn.ru/feedback/internet-reception. Чтобы подать заявление через интернет-приемную, придется заполнить небольшую форму, указав следующие сведения:

фамилия, имя, отчество (при наличии) пользователя, который столкнулся с нарушением своих прав;
почтовый адрес (с обязательным указанием индекса для отправки корреспонденции);
контактный номер телефона;
адрес электронного ящика;
текст обращения, где следует кратко описать, когда и при каких обстоятельствах были нарушены прав заявителя, в чем это выражалось и по возможности дать ссылки на нормы закона, которые были не соблюдены. В этом поле также можно указать должностных лиц, которые, по мнению пользователя, не выполнили требования закона, и наименование учреждения, где произошел описанный инцидент.

В интернет-приемной при подаче претензии можно приложить электронные файлы определенных форматов размером не более 2 Мб. После правильного ввода проверочного кода должно появиться информационное сообщение о принятии обращения с указанием уникального регистрационного номера.

Онлайн на сайте мэра Москвы

В специальном разделе сайта мэра Москвы можно подать обращение в электронном виде, указав свои персональные данные и кратко описав суть проблемы, с которой пришлось столкнуться в социальной сфере, что доступно как физическим, так и юридическим лицам.

Для этого необходимо будет выбрать соответствующего адресата из предложенного системой перечня учреждений («Департамент труда и социальной защиты населения Москвы») и предоставить информацию следующего характера:

фамилия, имя и отчество (при наличии) заявителя;
почтовый адрес (место фактического проживания или регистрации);
административный округ;
контактные данные (телефон, адрес электронной почты);
суть вопроса (кратко охарактеризовать проблему, с которой столкнулся гражданин);
содержание жалобы, где рекомендуется описать место действия, участников конфликта, детали инцидента и т. д.;
перечень органов государственной власти, куда ранее подавались заявления по сути рассматриваемого вопроса.

Если у пользователя есть дополнительные материалы, которые он может предоставить для рассмотрения онлайн обращения в адрес департамента соцзащиты, то их можно приложить к форме в электронном виде через кнопку «Добавить файл» (не более 10 вложений объемом до 5 Мб каждый). Отправить форму можно только после заполнения обязательных полей (помеченных знаком «*»), ввода проверочного кода и согласия на обработку персональных данных, что является обязательным условием для регистрации таких заявлений.

Предварительно пользователю предоставляется возможность убедиться в том, что он правильно указал всю необходимую информацию (на этом этапе можно вернуться к редактированию, чтобы исправить ошибки и неточности), после чего онлайн претензия передается в работу для рассмотрения изложенных фактов.

Получить ответ на электронной обращение, поданное на сайте мэра, можно по почте России или на электронный ящик (в зависимости от того, что выберет пользователь при заполнении формы).

Если заявитель планирует отправлять жалобу по почте, факсу или хочет передать ее на личном приеме уполномоченному сотруднику Ведомства, то ему необходимо будет составить документ в письменном виде, четко соблюдая требования профильного законодательства. Несмотря на то, что претензию можно составить в свободной форме, для этого лучше использовать следующий образец

Бланк жалобы в Департамент соцзащиты г. Москва

Законодательная база

При обращении в Департамент социальной защиты Москвы можно опираться на следующие законодательные акты:

ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» N 59-ФЗ от 02.05.2006г.
ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» N 442-ФЗ от 28.12.2013г. (ред. от 21.07.2014).
ФЗ «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» N 442-ФЗ от 22.12.2014г.
Уголовный Кодекс РФ N 63-ФЗ от 13.06.1996г. (ред. от 18.07.2017).
Конституция Российской Федерации от 12.12.1993г.

Видео: какое решение будет принято по делу семьи Дель

В случае нарушения закона или своих прав гражданин может обратиться за защитой и…

Если вы стали жертвой хамского отношения или противоправных действий сотрудников Метрополитена вы можете…

Совершая покупки в продуктовых магазинах, аптеках и других учреждениях торговли клиенты часто сталкиваются…

консультация по телефону

Порядок рассмотрения обращений в Минтруде

Слова "чиновничья волокита" давно ушли в прошлое, вместе с временами, когда письмо простого гражданина в официальные инстанции отправлялось словно в никуда - было не известно, когда придет ответ, да и придет ли он вообще и с кого за это спрашивать.

В Министерство труда и социальной защиты гражданам приходится обращаться довольно часто - ежедневно огромное количество россиян обращаются в Минтруд за разрешением тех или иных проблем.

Это и вопросы, касающиеся оценки условий труда и заработной платы, выплаты пенсий, предоставления льгот, семей с детьми, санаторно-курортного лечения, предоставления машины.

Нередко люди обращаются и с просьбой растолковать те или иные моменты действующего законодательства. Министерству приходится иметь дело с обращениями не только рядовых граждан, но и представителей редакций газет, также депутатов.

Работа с обращениями россиян в Минтруд регламентируется единой инструкцией, утвержденной в Приказе от четвертого февраля 2015 года № 60Н.

Все обращения граждан в Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации рассматриваются согласно утвержденной инструкции.

Обращения в письменном виде отсылаются на почтовый адрес Министерства по почте или посредством курьерской службы.

Лично подать письменное обращение можно, обратившись в экспедицию Минтруда.

Возможно также отправить обращение по факсу, через телефон доверия или горячую линию.

Данные о их работе содержатся на официальной веб-странице Министерства.

В официальном письме гражданин указывает свои данные, дату написания и ставит личную подпись.

Если гражданин хочет написать в Минтруд через Интернет, нужно открыть сайт Министерства и заполнить формуляр.

В обращении нужно емко и понятно указать суть вопроса, указать адрес Министерства, либо наименование чиновника, к которому пишется обращение, свои паспортные данные, электронную почту.

Ни одно обращение не будет оставлено госслужащими без внимания.

Личные данные , указанные в письме гражданином, обрабатываются и хранятся с соблюдением требований закона Российской Федерации о персональных данных.

Также, чтобы облегчить посетителям разрешение проблем, на сайте Минтруда находится перечень самых распространенных вопросов, имеющих отношение к социально-трудовой сфере.

Очень может быть, что ответ на интересующий вопрос содержится именно там.

В некоторых случаях доводы, изложенные в обращении, нужно подтвердить документально.

Тогда лицо прилагает к обращению необходимые документы, или же их копии.

Срок рассмотрения устанавливается в соответствии с действующим законодательством.

Чиновники Министерства труда и социальной защиты РФ, работающие с поступающими обращениями, несут ответственность за объективное и правильное их рассмотрение.

За организацию, порядок делопроизводства и соответствие установленным срокам рассмотрения ответственны главы подразделений Минтруда, входящих в его структуру.

К сожалению, как отмечают чиновники, до сих пор нередки вопросы, которые задаются, что называется, "не по адресу", то есть в них содержатся вопросы, имеющие отношение к работе органов другой компетенции и которые приходится отсылать в соответствующие инстанции.

Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:

Образец справки об алиментах для соцзащиты и где ее получить

Когда требуют предоставить справку об алиментных выплатах, не всегда понятно, зачем это нужно. Если есть такая бумага, не пригодившаяся ранее, то можно предъявить ее по месту требования или нельзя – не вполне понятно, а вдруг она устарела. В этом вопросе есть масса нюансов.

Cправка для соцзащиты об удержании алиментов

Предъявление справки о получении алиментов в соцзащиту нужны в случаях, когда стесненные в средствах люди (чаще всего это женщины, проживающие с детьми без мужа – в результате развода или распада гражданского союза) обращаются за любым из видов материальной поддержки от государства:

Такая справка нужна для решения вопросов, где требуется знать суммарный доход семьи для определения среднемесячного дохода на одного члена семьи.

Где взять такой документ?

Такой документ можно получить в одном из учреждений, в зависимости от ситуации.

Если алиментоплательщик работает официально, своих доходов не скрывает и платит деньги своим детям регулярно, через бухгалтерию, то в этом случае за бумагой можно обратиться:

по месту работы мужа;
в службу приставов, где ведется документация по исполнительным листам.

Бывают и другие случаи, тогда документ о выплатах средств на содержание детей есть возможность получить:

в пенсионном фонде;
по месту учебы, где выплачивают стипендию отцу чад.

Если алименты муж платит в соответствии с добровольным соглашением, то данные предоставит служба судебных приставов, так как соглашение имеет силу исполнительного листа.

В случае, если отец ребятишек работает у предпринимателя, то нужно взять у бухгалтера или самого хозяина справку 2НДФЛ. Неработающий, состоящий на учете в центре занятости, возьмет справку там.

Самые печальные обстоятельства в следующих случаях:

отец не работает,
не состоит на учете в центре занятости,
отсутствует добровольное соглашение об обеспечении несовершеннолетних детей.

В этом случае справку о неполучении алиментов не выдаст ни одна служба, так как никто не может знать, приносит ли деньги бывшей семье такой папаша.

И если, действительно, хоть иногда он заглядывает, давая какие-то копейки, то это недоказуемо ни как факт уплаты алиментов, ни тем более как неуплаты. Вследствие невозможности уточнить доход на душу в этой семье оформление льготы или пособия под большим вопросом.

Информация об уплате алиментов

В этой справке указывается, в каком месяце какая сумма алиментов была получена матерью отпрысков.

Эта информация дает возможность составить представление о суммарной величине доходов на одного члена семьи для сравнения с минимальным уровнем обеспеченности или иными статистическими данными, в зависимости от цели, для достижения которой собираются справки о доходе семьи.

При наличии на иждивении матери несовершеннолетних чад наличие справки об алиментах или их отсутствии – непременное условие органов соцзащиты населения для оформления пособий, субсидий, льгот.

Образец справки с данными о перечисленных суммах

Понятно, что в такой бумаге должны содержаться данные о зарплате алиментоплательщика, сумме перечисленных денег матери ребенка, а также обязательно даты. Чтобы не изобретать велосипед, лучше воспользоваться специально разработанной формой.

Имеется ли срок годности?

Справка выдается о прошедшем периоде, как правило, в 3-6 месяцев. Срок годности этот документ не имеет, так как сведения о выплатах априори должны быть достоверными, и другая справка, содержащая данные о выплаченных алиментах, будет содержать те же цифры, что и следующая, если речь идет о тех же месяцах того же года.

Может потребоваться только справка об алиментах за иной период времени.

Документ об уплате для соцзащиты от судебных приставов

Когда деньги на содержание отпрысков перестают поступать матери, то образуется за алиментоплательщиком задолженность, сведения о которой имеются у судебных приставов.

Такой документ выдадут, в нем будет зафиксирована сумма невыплаченных отцом средств на определенную дату.

Так как есть вероятность того, что долг по алиментам папаша может погасить в любой момент, как только у него будет возможность, то справка от приставов может иметь срок годности, не превышающий одного месяца, хотя законом такое ограничение и не предусмотрено.

Какой минимальный размер алиментов положен на ребенка, если отец не работает? Читаем здесь.

Если неплательщик средств на отпрысков скрывается, и его место нахождения неизвестно матери его детей, то вопросы следует опять же адресовать службе приставов, именно у них отслеживается движение по исполнительным листам.

Что делать, если судебные приставы бумагу не выдают?

Если в службе приставов откровенно саботируют выдачу бумаги о выплате алиментов или о задолженности, то не стоит терять время. Нужно взять два экземпляра документов и не полениться съездить в фирму по месту работы папаши своих чад.

Второй экземпляр пригодится для того, чтобы поставили на нем подпись с датой вручения, это всегда работает. Можно оправить заявление с просьбой предоставить такой документ, только обязательно заказным письмом с уведомлением. Кстати, в службу приставов тоже любое обращение желательно оформлять только под расписку.

Когда служба приставов бездействует на протяжении 2-х недель, можно обратиться к руководству данного подразделения с целью ускорения решения вопроса.

В некоторых городах администрация построила работу органов соцзащиты так, что подателю документов не нужно бегать в поисках документа о суммах средств, полученных от мужа на детей, можно только указать место работы отца.

Практика показывает, что лучше перестраховаться и оформить получение денег на содержание ребятни по закону, как положено – оформить соглашение или подавать в суд, тогда проблем с подачей бумаг на оформление субсидий, льгот или пособий не будет.

Сведения о получении алиментов следует подавать исключительно правдивые, иначе можно попасть под применение ст. 307, 308 УК РФ.

Советуем ознакомиться с информацией о документах, которые необходимо предоставить в органы соцзащиты при оформлении детских пособий. Смотрите видео:

Закон РАА

Онлайн

Объяснительная записка

Объяснительная записка — это документ, содержащий сообщение лица, поясняющее какое-либо действие, факт, происшествие, представляемое должностному лицу.

Объяснительная записка составляется на отдельном листе бумаги и должна быть адресована конкретному должностному лицу (как правило это начальник отдела или руководитель предприятия).

Объяснительные записки подразделяются на оправдательные и пояснительные.

К пояснительной записке можно отнести, например, объяснительную записку для соцзащиты. В которой заявитель на бланке соцзащиты излагает в письменном виде причины по которым он не работает официально или работает неофициально без оформления. Она пишется в произвольной форме на имя начальника. Бланк Вам должны выдать в соцзащите.

О том, как написать объяснительную для соцзащиты о неофициальных доходах, смотрите образец.

Объяснительная записка в соцзащиту образец

В Управление социальной политики

по Ленинскому району г.Москвы

(фамилия, имя, отчество)

(адрес места жительства, телефон)

имеющего документ, удостоверяющий личность:

(вид документа, серия, номер, кем и когда выдан документ)

Образец объяснительной записки

1) Я, Русинов Артем Александрович, не могу найти работу по своей квалификации имею непостоянные заработки едва хватает на жизнь.

2) Я, Русинов Артем Александрович, работаю неофициально, без оформления, в магазине «Каравай» по адресу: г. Москва, ул. Ленина 4, дворником. Зарплата 6500 руб.

«___» ____________ 20__ г.

Объяснительные записки оправдательного характера используют на предприятиях в которых работник может оформлять для указания причин собственного негативного деяния (действия или бездействия).

Пояснительную записку работник может оформлять для указания условий и обстоятельств наступления событий, произошедших по не зависящим от его воли причинам либо объяснения причин совершения деяний иными лицами.

Наиболее часто на практике применяются объяснительные записки:

о появлении на работе в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения;

причинах прогула или отсутствия на работе;

причинах опоздания на работу;

совершении по месту работы хищения имущества;

нарушении правил охраны труда;

совершении аморального проступка;

представлении в уполномоченные органы неполных либо недостоверных сведений;

необеспечении надлежащей трудовой дисциплины подчиненных;

неисполнении трудовых обязанностей.

Есть еще одна функция объяснительной записки – может пояснять содержание другого документа (проект, отчет и т.д.). Тогда объяснительная записка оформляется к такому документу как приложение и подписывает его руководитель организации.

Сама объяснительная записка состоит из двух частей:

1) фактическая часть (в ней указываются факты, послужившие поводом к ее написанию)

2) причины, объясняющие сложившуюся ситуацию, после текста составителем обязательно указывается дата и ставится собственноручная подпись.

Основным ее отличием от докладной записки является отсутствие логической части, где делаются выводы и предложения.

В объяснительной записке обязательно указываются: наименование документа, наименование организации, место составления и регистрационный номер.

Текст объяснительной записки должен объективно отражать события и факты, давая им четкое объяснение.

Оформление объяснительной записки

Объяснительная записка, по сути, является документом, объясняющим вышестоящему непосредственному руководителю причины невыполнения поручения, факт нарушения трудовой или технологической дисциплины.

Так же объяснительные записки используются как сопроводительные сообщения и сопровождают основной документ, например план или отчет.

В этом случае объяснительная записка поясняет содержание отдельных положений основного документа, в этом случае записка оформляется на общем бланке организации.

Если объяснительные записки, отражают какие-либо происшествия, сложившуюся ситуацию, то они оформляются на стандартном листе бумаге и адресуются конкретному вышестоящему должностному лицу.

Обязательные реквизиты объяснительной записки:

Данные получателя записки, с указанием ФИО должностного лица;

Само наименования — «Объяснительная записка»;

Дата составления и зарегистрированный номер документа;

Подзаголовок к тексту записки (например: «О …», «Касательно …»);

Непосредственно текст пояснения.

Составитель и подпись.

Объяснительная записка на работу образец

ОБЪЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА РЕЗОЛЮЦИЯ

________________ № ____________ВАШ ТЕКСТ

Наименование _________________ И.О. Фамилия

должности (личная подпись)

______________ «___» ____________ 20__ г.

Входящие термины поиска:

виды справок о доходе (26)
как написать объяснительную для социальной защиты о том что ты долго не работаешь (19)
обьяснительная на детские пособия (1)
объяснительная записка о не проживании с мужем образец (1)
объяснительная в сцзащиту что муж не оаботает хотя у него ип (1)
объяснительная в соцзащиту что не работаю являюсь ип (1)
образец составления справки (1)
какие формы бывают справки (1)
какие бывают справки (1)
справка (1)

Сейчас читают в этой рубрике:

4 комментария на тему “ Объяснительная записка ”

Добрый день.

Я работаю медицинским психологом в психиатрическом отделении. На меня написали докладную, в которой нет ни одного слова правды. От меня заведующий отделения требует объяснительную. Докладную писал человек находящийся в отпуске . Законно ли это? и должна ли я писать объяснительную?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как написать объяснительную записку по поводу того, что человек не проживает по месту прописки.

здравствуйте! я мама-одиночка, в графе стоит прочерк, на данный момент официально не работаю, мне отказали в переоформлении пособия на ребенка до 16 лет. что мне делать?

Я безработная . Мне надо предоставить справку о том что я безработная . На бирже труда я не стою . А справка мне нужна для предоставления её в ВУЗ для сына для получения общежития . В ЦОНе мне могут дать только выписку о том что у меня нет пенсионных отчислений . Как правильно написать заявление к этой выписке . Живем мы в Казахстане, поступаем в Оренбург

Как правильно написать письмо

В наше время просто необходимо уметь правильно написать письмо независимо от того, кому адресовано ваше послание (возможному работодателю, высокомерному чиновнику или близкому другу) и способа отправки корреспонденции (по обычной или электронной почте, может и факсом).

Варианты с примерами писем можно посмотреть в разделе «образцы документов» на этом сайте. Сейчас поговорим о некоторых правилах написания и оформления. Письма подразделяются на три общие категории:

личные – своим любимым, членам семьи, друзьям близким и не очень (используют неформальный стиль),
полуофициальные – переписка с различными организациями по вопросам, касающимся лично вас (например, с банком о состоянии вашего счета, с органом соцзащиты о положенных льготах, с торговой сетью о получении товара и т.п.),
деловые (служебные) письма – нужен официально-деловой стиль изложения и предъявляются строгие требования к оформлению.

Как правильно написать личное письмо

Личные письма писать большей частью приятно, ведь вы общаетесь с родными и близкими вам людьми. Сначала надо поздороваться, годиться просто слово «Привет!».

В случае если вы задержались с ответом, вежливо будет извиниться и упомянуть о причинах. Если вы уже в состоянии переписки с адресатом и вам были заданы вопросы, то самое время ответить на них сейчас. Потом после вводной фразы «у меня все хорошо» можно переходить к изложению событий, написать о том, что вас волнует.

Поскольку стиль общения неформальный, подойдут шутки, сплетни (ваша собственная оценка событий или описание мнения окружающих) и пересказ статьи из модного журнала. Одним словом используйте все, что сделает ваше письмо интересным. Хорошо оживят личное письмо смайлики, вопросы типа «ну как?», «правда, отлично?».

Старайтесь быть искренними. Поинтересуйтесь, как идут дела у вашего адресата, задайте в свою очередь вопросы для продолжения переписки. В конце выразите свои чувства, например, «люблю», «хотелось бы встретиться», «с нетерпением жду ответа» и т.д. Обязательно поставьте свою подпись (по электронной почте часто пропускают), а ведь адресат может так и не догадаться от кого письмо (по электронному адресу не всегда понятно).

Перечитайте письмо и если необходимо исправьте ошибки. Людей обычно они раздражают и показывают недостаток уважения.

Как правильно написать полуофициальное письмо

Полуофициальные письма должны быть по возможности краткими и четко излагать суть вопроса. Приветствуется проста и логичность. В плохом расположении духа хорошего письма не составить. И лучше исключить всякие лирические отступления от темы и проявление эмоций, а сосредоточиться на доказательной базе (особенно важно для жалоб).

Написать письмо я советую с помощью компьютера, затем распечатать на обычном белом листе формата А4 и поставить подпись ручкой. Допускается составление писем в рукописном виде. В этом случае пишите разборчиво и аккуратно, особенно фамилию.

Раз разборчиво, то легко прочитать. Сейчас в серьезных организациях часто ведется регистрация документов в электронном виде. Ваша фамилия (она может быть красивой, но замысловатой) хорошо известна только вам. Если в ходе регистрации вашего письма заменить хоть одну букву в фамилии, то потом электронный поиск в огромной базе данных вроде как не найдет вашего обращения. И вам будет проблематично узнать зарегистрировано ли оно вообще, хотя впоследствии ответ может и дойти.

Адресата принято всегда указывать в правом верхнем углу письма. Приведу несколько вариантов вам в помощь, они все допустимы. Все зависит от ваших предпочтений, и знаете ли вы наименование структурного подразделения или должностных лиц адресата:

по труду и занятости

Руководителю Федеральной службы

такой или этакой

Департамент такой-то – его название

Издательского дома «Пшик»

любому физическому лицу

ул. Лусная, д. 207, кв. 1375,

г. Воронеж, 400001

Ниже адресата напишите свою фамилию, имя, отчество, полный адрес для направления ответа по обычной почте, лучше также сообщить телефон.

Если вы уже повторно обращаетесь куда-либо, то обязательно надо указать ссылку на номер и дату полученного письма (возможно, нескольких). Это значительно облегчает обработку корреспонденции, и вы точно получите ответ с учетом предшествующей переписки по рассматриваемому вопросу. Пишется «На № (цифры) от 31.08.2014». Эту ссылку располагают слева над текстом, можно посмотреть на рисунке со схемой элементов письма.

Если вам известно имя человека, к которому обращаетесь, то можно начать текст «Уважаемый …!», тогда закончить его следует «С уважением,».

Если имеются какие-либо подтверждающие документы, то ниже текста обязательно надо отметить данный факт. Тогда в дальнейшем вы легко докажите, что именно вы отправляли вместе с письмом. Какие конкретно документы (или копии) направляются можно указать в тексте или непосредственно в отметке о наличии приложений . Ее располагают ниже основного текста, например:

Приложение: на 2 л. в 1 экз.

Приложение: копии квитанций об оплате … на 2 л. в 1 экз.

Следует помнить, вы всегда должны указывать в своем обращении :

фамилию, имя, отчество,
ваш адрес для направления ответ,
число и личную подпись.

В противном случае, ваше письмо могут посчитать анонимным. Такие письма не подлежат рассмотрению, а значит вы не получите ответ на свое обращение.

Органы власти обязаны дать ответ в срок не более месяца со дня регистрации вашего письма.

Письмо должно быть вами написано в двух экземплярах . Вы можете в нужную вам организацию обратиться лично. В этом случае в службе делопроизводства (секретарь, канцелярия или общий отдел) обязательно просите на своем экземпляре письма поставить отметку о получении с датой. Лучше чтобы сразу поставили регистрационный номер, но в больших организациях могут регистрировать письма не сразу из-за большого их количества. Поэтому достаточно в момент подачи заявления, чтобы на вашем экземпляре письма поставили штамп с названием организации и дату. Это очень важно, если необходимо выдержать срок или позже подтвердить сам факт обращения.

Но вовсе не обязательно куда-то ехать лично. Может вам будет проще зайти в ближайшее отделение связи. В этом случае отправляйте заказным письмом с уведомлением. Эффект будет тот же. Через некоторое время можно позвонить в организацию и узнать судьбу своего письма. А можно и не звонить никуда, просто ждать ответа.

Если, в конце концов, вы получили отписку вместо вразумительного ответа, обращайтесь повторно. В органах власти, например, факт повторного обращения по тому же вопросу отслеживается. Или напишите письмо в форме жалобы, можно попробовать направить ее в вышестоящую организацию. К таким обращениям также относятся с большим вниманием.

Что касается правил деловой переписки – это одна из наиболее важных тем делопроизводства и она заслуживает, чтобы ей была посвящена отдельная статья.