Как написать правильно жалобу на управляющую компанию

» Сам себе адвокат 26 апреля 2024 года

Кому направлять жалобы на управляющую компанию (образцы)?

Управляющая организация, заключая договорные отношения с собственниками дома, представляет собой снабжающую компанию ЖКХ-услуг. Ввиду этого выполнение условий на качественном уровне – её прямая обязанность. При нарушениях потребительских прав, которыми являются собственники жилья, обращаются с жалобой на УК (управляющую компанию). Куда писать и как пожаловаться, а также как написать жалобу в управляющую компанию детально рассмотрим в этой статье. Также на портале осуществляются услуги по юридической помощи населению. Консультации проводятся круглосуточно и являются бесплатными.

Как написать правильно жалобу на управляющую компанию

Для получения ответов на свои вопросы – заполните онлайн-форму и дождитесь обратной связи от дежурного юриста.

Причины для подачи жалобы

Жалоба на управляющую компанию должна обладать основанием, которым является нарушений договорных обязательства. Как правило, чаще всего претензии на ЖКХ являются:

Безусловно, основаниями, чтобы подать жалобу на управляющую компанию бывают и иные, однако они могут касаться только договора, который заключается ЖКХ с собственниками, а также действующих законов на территории РФ.

В любом случае, необходимо составить жалобу, в которой обрисовывают возникший конфликт. Подаваться она должна в жилищный департамент либо другой орган, который должен контролировать проблемы в области ЖКХ.

Куда обратиться с жалобой?

Куда жаловаться на управляющую компанию – этот вопрос весьма распространен. Многие люди смогут перечислить контролирующие органы, однако в этом случае есть определенная последовательность в обращение. Выглядит порядок так:

Безусловно, можно подать претензию одновременно в несколько организаций.

Перечень, куда подавать жалобу на управляющую компанию и каковы на то причины – указаны выше. Ниже будет детально рассмотрено каждый орган.

Какие инстанции за что отвечают

Жалобы на управляющую компанию в эту организацию происходят в следующих ситуациях:

Подписанное договорное соглашение, где одна сторона ЖКХ, а вторая – собственники не совпадают с нормами, представленные с федеральными законами.
Не выдача объемной и верной информации о коммунально-хозяйственных услугах в данном доме.
Возникновение необходимости проведения проверки бухгалтерии, в т.ч. документации, которая подтверждает платежи.
Установка тарифных планов без обоснования, а также увеличение платы за услуги.

При написании претензии в органы Роспотрбенадзора следует перечислить все инстанции, куда до этого обращались, а также указать итоги рассмотрения этих жалоб. Если данный контролирующий орган выявить нарушения, то к ответственным лицам будут применены штрафные санкции.

Кстати, заявление можно подать при личном посещении или через официальный сайт: www.rospotrebnadzor.ru

Прокурорская инстанция

Сформировать жалобу на управляющую компанию (образец здесь) можно по двум причинам:

Намеренная или неосознанная растрата финансовых средств, которая выражается, как тип преступления в сфере экономики.
Бездействие и незаконные действия других контролирующих органов.

Сотрудники прокуратуры проводят педантичное разбирательство по делу и по результатам могут привлечь к ответственности не только по ГК России, но и по уголовному кодексу. Отметим, что коллективная жалоба от собственников дома ставят на особый контроль.

После того, как выяснено, куда пожаловаться на управляющую компанию и при наличии неудовлетворительного ответа от контролирующих органов, можно подавать иск в суд. Представители суда рассмотрят претензию от собственников, если дело касается материальной составляющей. Поэтому поданный иск должен отражать не только суть проблемы, но и размер причиненного урона как собственникам, так и их имуществу. К примеру, сухое дерево не вовремя убранное упав, повредило авто и т.д.

Ниже можно скачать образцы жалоб на УК (управляющую компанию):

Процедура урегулирования конфликта

Куда можно пожаловаться на управляющую компанию мы разобрались в предыдущих разделах, теперь следует коснуться процедуры отстаивания своих прав.

Первое, что необходимо сделать – обратиться к управляющему, который ответствен за предоставление коммунальных услуг. Хотя этот шаг может и не принести положительного итога, всё же он является необходимой, т.к. на основании отказа устранять нарушения или при игнорировании обращения, можно подавать претензию в вышестоящие органы (куда обращаться – см.раздел выше).

Написать жалобу на управляющую компанию можно по этому образцу:

Далее следует действовать по такому алгоритму:

Помимо образца заявления, следует понимать, когда и кому жаловаться на управляющую компанию. Подача заявления осуществляет в лице одного человека или группой лиц. К примеру, заявлять о нарушении прав могут собственники одного подъезда или дома. Составление коллективной претензии, по сути, не сильно отличается от обычного, т.е. правила составления остаются теми же, но в подписи должны значится данные всех заявителей.

Сроки предоставления ответов на жалобы

В Законодательстве России содержится информация о сроках предоставления ответов на жалобы. В течение определенного периоды, соответствующие инстанции должны рассмотреть дело и вынести решение. Период рассмотрения зависит от того органа, куда претензия была подана:

в офис УК на имя директора – ответ придет не ранее десяти дней с момента подачи;
государственная жилищная инспекция – 30 календарных дней;
Роспотребнадзор – претензии рассматриваются до одного месяца;
прокуратура – здесь всё зависит от проведения дополнительных проверок, поэтому срок варьируется от 15 до 30 суток;
судебные органы – начало судопроизводства наступает через пять дней после подачи иска, однако заявление могут не принять.

Сроки, установленные законом, могут изменяться в большую или меньшую сторону в зависимости от конфликта. Заявление или претензия составляется в 2-х экз. – один остается на предприятие или в органе, второй собственники забирают себе, но на нем сотрудники должны расписаться поставить дату и номер входящего письма. В последствие это станет дополнительным доказательством о том, было подано обращение с претензией.

Отказ или отсутствие ответа на письмо

Увы, зачастую обратившись в организацию, которой передали права на управление домом собственники, не приносит свои плоды. Поэтому направляя жалобу в приемную УК её могут отказаться принять или заявитель попросту не получит ответа в установленный законом период.

Но претензия в контролирующую государственную инстанцию должна подкреплять действительной обращение в УК. В качестве этого выступают следующие документы:

вторая копия претензии, которую подписали сотрудники организации;
если претензия отправлялась почтой, то доказательством будет уведомление о вручении.

В случае, когда рассмотрение обращения было, но заявитель получил отказ в удовлетворении претензий, можно потребовать письменное аргументировании, где должны быть указаны ссылки на законы. После этого, данный ответ будет составляющей доказательной базы и можно его обжаловать в любой из вышеперечисленных инстанций.

Кому пожаловаться на управляющую компанию: практические советы

Как написать жалобу на управляющую компанию?

Прежде чем писать жалобы и претензии на управляющую компанию (УК) следует попытаться урегулировать спорные моменты мирным способом. Это делается путём оформления жалобы или претензии и предоставлении её в главный офис управляющей компании. Вполне возможно, что указанные требования будут выполнены и потребность в жалобах в вышестоящие инстанции отпадёт сама собой.

Что касается правильного написания жалобы или претензии, есть несколько основных пунктов, которых следует придерживаться:

получателя обращения (наименование органа);

2. В центре обращения, сразу под шапкой, пишется название «Претензия» либо «Жалоба», следуя за которой далее по тексту и изъясняется основная суть вопроса.

какие нарушения были осуществлены управляющей компанией;

4. По окончании написания обращения следует поставить дату и подпись. Если жалоба коллективная, то подпись должны оставить все граждане с указанием фамилии напротив подписи.

таким образом подтверждается факт принятия претензии в УК;

Предоставив в управляющую компанию заявление, известить заявителя о своём решении касательно затронутых вопросов в претензии должны в течение 10 суток (данное действие регламентируется законом «О защите прав потребителей»). А при подаче в государственный орган – в течение 30 суток.

Куда пожаловаться на управляющую компанию?

Если представители УК отказываются рассматривать претензию, не предоставляют пояснения в причине отказа, продолжают игнорировать и не осуществлять действий по устранению источника претензии, изъявленной в обращении, существует несколько способов и мест, куда можно направить обращение с претензией помимо офиса УК:

Жилищная инспекция. Основная цель данного органа – осуществление проверок в сфере ЖКХ по заявлениям граждан. Если будут обнаружены нарушения, то жилищная инспекция имеет возможность подвергнуть виновников административным взысканиям.

Составить подобную претензию имеют законное право любые граждане, являющиеся собственниками многоквартирного дома.

Когда можно жаловаться на УК?

Жалобы граждан в сторону управляющей компании всегда разные, наиболее частые из них:

некачественные работы либо несоответствующая частота оказания коммунальных услуг;

Любые нарушения в осуществлении работ касательно следующих сфер деятельности также являются основаниями для составления жалобы:

энергоснабжение, теплоснабжение, газоснабжение, водоснабжение;

На практике встречались следующие обращения с жалобами на УК, которые в итоге получали положительное решение от вышестоящих инстанций:

срочная необходимость в ремонте подъезда;

Последствия для управляющей компании

Если суд принимает положительное решение по поводу направленной в сторону УК претензии, то работников последней могут ожидать такие последствия:

возврат денежных средств подавшим жалобу жильцам за некачественные услуги (либо проведение работ по восстановлению качества услуг за счёт поставщика);

В случаях, когда Роспотребнадзор признаёт провинность управляющей компании, на основе этого решения можно подавать иск в суд для:

возмещения материального ущерба;

Правильно составленная жалоба – залог того, что вопрос, как минимум, рассмотрят. Если управляющая компания действительно должна решать указанную проблему, но этого не происходит, она понесёт соответствующее наказание от вышестоящих инстанций. Главное не надеяться, что этот вопрос решится сам собой, а грамотно отстаивать свои законные права.

Куда жаловаться на управляющую компанию

Зачастую, жители городов большую часть жизни проводят в многоквартирных домах. Для их обслуживания существуют две организации: управляющая компания или товарищество собственников жилья (ТСЖ), какая из них будет обслуживать тот или иной дом – граждане выбирают самостоятельно.

Отдавая предпочтение той или иной компании, и доверяя ей управление домом, жители надеются на то, что будет проводиться четкая и компетентная работа. Но очень часто бывает, что управляющая компания не приносит никакой пользы, а порой ее действия бывают неправомерны или вообще отсутствуют. Что же делать в такой ситуации, кому и куда жаловаться на управляющую компанию в Москве и московской области и есть ли смысл писать жалобы?

При выборе компании, жильцы заключают с ней соответствующий договор на управление многоквартирным домом. Если документ правильно составлен, а так же соответствует нормам законодательства, то в нем обязательно должно быть указано в какой орган нужно обращаться с жалобами и что может стать поводом для этого. Местные, региональные и федеральные законодательные акты четко описывают эту процедуру. Решение, принятое собственниками на общем собрании окончательно закрепляет их выбор.

На какие нарушения можно жаловаться?

Наиболее часто жильцы подают жалобу на:

Уровень подготовки и периодичность предоставления жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ)
Дом подготовлен на недостаточном уровне к предоставлению услуг ЖКХ, что часто происходит перед отопительным сезоном.
Отчетность предоставляется управляющей компанией периодически или же на ненадлежащем уровне.
Промежуточный или итоговый отчет не предоставляется жильцам или несоответствующая отчетность.
Допущены процессуальное нарушения проведения собраний или не проведение таких мероприятий вообще.
Отклонение от выполнения иных условий, прописанных в договоре управления многоквартирными домами.

Что должно содержаться в жалобе и как ее подать?

Управляющая компания должна выполнять свои функции на профессиональном уровне, то есть оказывать услуги качественно, помимо этого проводить отчет о проделанной работе перед лицами, оплачивающими работу. При игнорировании этих условий, жильцы дома имеют законное право подавать жалобу на любое уклонение от обязательств по выполнению работы компанией к вышестоящим органам.

подъезд нуждается в косметическом или капитальном ремонте;
поломан лифт или нарушена работа мусоропровода;
подача отопления в квартирах слабая или отсутствует;
перегорели или выбили лампочки на лестничной площадке и в подъезде.

Тщательно изучив законодательство можно узнать, как и кому жаловаться на ненадлежащую работу ЖКХ.

Форма жалобы может быть произвольной, она пишется как от руки, так и печатается на компьютере. В ней обязательно нужно указывать адресата – это государственный орган, в который подается обращение. Также нужно указать инициалы заявителя. Для связи указываются его контактные данные, такие как: телефон (домашний и мобильный), адрес электронной почты, обратный адрес, на него будет прислан ответ.

В письме обязательно указываются нарушения, допущенные компанией, сроки и продолжительность невыполнения, также нужно отметить адрес дома, номер подъезда, этаж и номер квартиры. Будет очень хорошо, если вы приведете ссылки на нормативные акты, дадите ссылки на конкретные нормы права, которые нарушены, а также пункты в договоре с компанией.

Как правильно составляется жалоба на управляющую компанию?

Обращение должно быть четко изложено, если оно написано от руки – почерк разборчивый, без ошибок и двусмысленностей в словах. При необходимости прикладываются некоторые документы: фото с нарушениями, договор, отчеты и другие документальные доказательства нарушений в работе ЖКХ.

Претензия заканчивается просьбой о выполнении требований с четко указанным сроком выполнения согласно законодательству. В завершении претензии заявитель ставит удостоверяющую подпись с расшифровкой, ставиться дата. Если заявление коллективное, сведения должны быть обо всех жильцах.

Жалобы в любые государственные структуры пишутся обязательно не в одном экземпляре, а в двух, так как первый принимается канцелярией организации, где ей присваивается входящий номер и дата. Второму экземпляру так же присваивается номер с датой, но после этого выдается заявителю. В обязательном порядке сообщаются сроки и способ информирования ответа. Отсчет начинается в тот же день, а общее правило обращений к государственным органам гласит о том, что ответ дается на протяжении 30 дней. Но Федеральный Закон «О защите прав потребителей» предусматривает сроки значительно короче, по которым компания дает ответ в течение 10 дней со дня подачи заявления.

На двух экземплярах жалобы ставиться подпись сотрудника, который ее принял и должность, которую он занимает. Если нет возможности подать претензию лично, то есть возможность отправить ее заказным письмом по почте. Почтовое отправление необходимо делать заказным письмом, о получении которого заявителя уведомляют (с уведомлением).

Куда писать жалобу на управляющую компанию

В случае безответной жалобы в управляющую компанию или неудовлетворительного ответа от нее, есть несколько вариантов подачи жалобы на качество предоставления услуг ЖКХ. По процессуальным нормам, обжаловать действия или бездействия компании можно при соответствующем обращении в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру. Если вопрос не разрешится во внесудебном порядке, заявление направляется к судебным органам.

Обращение к жилищной инспекции

Подавая обращение в данную организацию, имейте в виду, что этот государственный орган проводит надзор за:

Должным исполнением эксплуатационных правил жилья.
Выполнением норм и стандартов использования жилища.
Выполнением сроков и качественной подготовкой к началу отопительного сезона.
Соблюдением нормативов по предоставлению жильцам коммунальных услуг.
Соблюдением норм закона при проведении общего собрания проживающих в многоквартирных домах собственников.
Исполнением компанией законодательных нормативных актов.

Жилищная инспекция должна защищать права собственников квартир и сохранять их жилище. Сюда включаются мероприятия по обнаружению проблем и организации работы по их устранению. Предписания по выполнению данных обязанностей составляют месяц. Если будут выявлены нарушения, инспекция имеет право привлечь виновника к административной ответственности.

Жалоба в Роспетребнадзор

Жалобы на невыполнение обязательств управляющей компании в Роспотребнадзор подаются в следующих ситуациях:

Диссонанс в нормах Федерального закона в отношении договора управляющей компании с жильцами.
Права жильцов на предоставление сведений об услугах ЖКХ нарушены, и это доказывают сопутствующие доказательства.
Существует потребность в проверке бухгалтерской отчетности, включая документы о подтверждении платежей на предмет их соответствия действительности.
Существует потребность изменения тарифов на ЖКХ с обусловленными на то причинами.

Тем, кто задумывается, как написать жалобу в Роспетребнадзор, следует знать: в обращении к этому органу необходимо перечислить иные органы, в которые ранее жильцы подавали жалобу, а так же указывать результат рассмотрения. Если Роспотребнадзор выявляет нарушения, то применяются санкции к нарушителям.

Обращение в прокуратуру

Прокуратура принимает меры по следующим нарушениям:

Умышленная нецелевая трата финансов, которая является преступлением, а именно: мошенничеством, грабежом, растратой или присвоением.
Бездействие или неправомерное действие контролирующих органов.

Органы прокуратуры проверяют и расследуют все обстоятельства и исследуют материалы, находящиеся в деле. По итогам расследования нарушители могут быть привлечены к ответственности вплоть до уголовного наказания.

Иск в суд на управляющую компанию

Процессуальные нормы допускают исковое обращение жильцов к суду в случае неудовлетворительного результата от обращения к управляющей компании или после проведения досудебных мероприятий. Суд рассматривает заявление в том случае, когда дело касается материальных требований, согласно которым требуется уточнить компенсационную сумму причиненного ущерба.

Это может быть вовремя не спиленное ветхое дерево, которое впоследствии упало на автомобиль или недостаточно хорошо закрепленный столб, который упал и так же причинил вред имуществу или же ненадлежащая работа по уборке снега и льда, что привела к травме граждан.

Статья 28 Гражданско-процессуального кодекса РФ гласит о том, что подача заявления осуществляется по месту расположения управляющей организации, но при условии, что в договоре не определена другая подсудность.

В статье 131 Гражданско-процессуального кодекса РФ указанны требования по содержанию искового заявления, согласно им в иске необходимо указать:

Название суда, полные реквизиты истца, ответчика и самого органа, а также указать их местонахождение.
В чем заключается нарушение интересов истца.
Документы, обосновывающие исковое заявление, а так же обстоятельства данного дела, должны прилагаться к иску.
Исковые требования с обоснованием правовой позиции.
Перечень органов, в которые ранее подавалось заявление в рамках досудебного урегулирования вопроса.
Дополнительные документы, если они необходимы с их перечислением.

Иск принимается в производство спустя 5 дней с момента подачи или же возвращается с распоряжением устранить нарушения, если они были допущены при его подаче. Исполнение судебного решения осуществляется добровольно, но в некоторых случаях при участии судебных приставов.

Если после прочтения статьи у Вас еще остались вопросы, и не знаете куда и как обратиться с жалобой на управляющую компанию ЖКХ или нужно составить образец жалобы в жилищную компанию на управляющую компанию — обращайтесь к нам за консультацией, наши юристу будут рады помочь!

Как правильно написать жалобу на Управляющую компанию

Жалоба на Управляющую компанию (УК) — эффективный инструмент для решения многих насущных проблем. Особенно, если документ составлен в полном соответствии с законодательством РФ, подписан большинством жителей многоквартирного дома. Коллегия адвокатов «Москва-Адвокат» подготовила небольшую инструкцию, чтобы каждый гражданин понимал, на какие действия (бездействие) он имеет право жаловаться, в какую инстанцию подавать документы и на что можно рассчитывать.

Когда подать жалобу на Управляющую компанию (УК)

Основной документ для Управляющей компании (УК) и жильцов — Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденный Правительством РФ. Именно в этом нормативно-правовом акте прописаны коммунальные услуги от «А» до «Я».

Жильцы квартир могут подать жалобу на Управляющую компанию (УК) в следующих случаях:

неисправности вентиляции;
проблемы с отоплением;
некачественные услуги горячего водоснабжения;
некачественные услуги холодного водоснабжения;
отсутствие уборки в подъезде;
наличие насекомых, грызунов в подъезде;
неисправности конструкций лестничных клеток;
ненадлежащее содержание подвалов;
отсутствие освещения в подъезде;
отсутствие остекления в подъезде;
ненадлежащее содержание мусоропровода;
ненадлежащее содержание почтовых ящиков;
наличие загрязнений на фасаде;
неисправности фундамента и стен подвала, межпанельных стыков;
наличие наледи, снега, сосулек на крыше;
протекание крыши;
разрушение козырьков, лоджий;
неисправности желобов, водосточных труб;
некачественная уборка придомовой территории.

Как написать жалобу в Управляющую компанию (УК)

Перед подачей жалобы рекомендуем Вам ознакомиться с указанными нами выше правилами. Документ регулирует практически каждый шаг исполнителей (компаний, предоставляющих коммунальные услуги) и потребителей. Начиная с нормативов и заканчивая порядком пересчета стоимости коммунальных услуг ненадлежащего качества. В непростых ситуациях понадобится юридическая помощь адвоката, который специализируется на спорах с Управляющими компаниями (УК). Стоимость его услуг можно будет включить в сумму компенсации ущерба.

После того как Вы определились с нарушением, составьте сам текст жалобы. Поскольку законодательство РФ не содержит императивных требований к документу, подойдет свободная письменная форма. Детально опишите проблему, приложите документы, подтверждающие факт нарушений (фото- и видеоматериалы, показания комиссии, квитанции и т.п.). Укажите Ваши ФИО и контактные данные (адрес, телефон), поставьте дату и подпись. Если жалоба на Управляющую компанию (УК) коллективная, указываются ФИО и контактные данные, подписи всех жителей, поддерживающих жалобу.

Куда подать жалобу на Управляющую компанию (УК)

Для подачи жалобы существует несколько «инстанций». «Первая инстанция» — сама Управляющая компания (УК). Большинство жителей многоквартирных домов имеют на руках заключенные договора о предоставлении услуг. Законно, что они могут требовать от исполнителя не только надлежащее выполнение его условий, но и оплату штрафных санкций, компенсацию ущерба. Отправьте жалобу по почте ценным письмом с описью вложения или занесите лично в канцелярию, приемную руководителя. Во втором случае требуйте входящий номер или роспись о получении на копии жалобы, которая останется у Вас.

Если жалоба в «первую инстанцию» не дала результата, обращайтесь в контролирующие органы — Государственную жилищную инспекцию, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, прокуратуру. Документ составляется точно так же, как и при подаче в «первую инстанцию». Не забудьте указать реквизиты Управляющей компании (УК), на действия (бездействие) которого жалуетесь, приложить копию переписки с управляющей компанией.

«Последней инстанцией» является суд. В него можно обращаться сразу, минуя походы по Управляющим компаниям и прокуратурам. Но судебный порядок не так прост, а большинство проблем с коммунальщиками можно решить на менее сложных уровнях. Тем, кто не хочет ходить по инстанциям и предпочитает иметь на руках судебное решение, рекомендуем привлечь к делу адвокатов. Практикующие адвокаты города Москвы помогут Вам составить иск, собрать доказательную базу и отстоять позицию в суде.

Как написать правильно жалобу на управляющую компанию

Учтите, что эффективность тех или иных способов будет меняться от города к городу, но тенденция будет сохраняться.

Как это не странно звучит, но если ситуация не требует немедленного вмешательства, то лучше всегда начинать с письменного заявления в управляющую компанию. Если диспетчер не хочет делать работу – это не значит, что ее не захочет делать начальник участка или директор.

Потом, письменное обращение стимулирует людей лучше устного.

По закону УК должна ответить на Ваше обращение не позже 10 рабочих дней. Я бы еще дал дня три на почту. Если ответа не последовало или он вас не устроил – идите жаловаться в госорганы, не забыв приложить свое заявление в УК и ее ответ.

ВАЖНО: все заявления готовите в двух экземплярах – для лица, куда подаете жалобу и для себя, где должна быть поставлена отметка о принятии.

Самый малоэффективный госорган. Учитывайте, что высока вероятность того, что администрация района и Ваша управляющая компания находятся в сговоре и вы получите отписку. Тем не менее, есть ряд вопросов, по которым можно пробовать обратиться в администрацию:

- Не вывозят ТБО, а мусор не убирают со двора;

- Не чистят тротуары и дороги от снега, а с крыши не сбрасывают сосульки;

- В доме нет отопления, воды или электричества;

- Управляющая компания не предоставляет Вам информацию.

Также в администрацию района нужно идти, когда вы хотите чтобы Ваш дом включили в какую-нибудь муниципальную или государственную программу. Но это уже не связано с жалобами.

В нашем городе это был самый эффективный госорган (после суда). Зачастую, одного их звонка было достаточно для того, чтобы наша УК зашевелилась. Еще бы – ведь если ГЖИ выйдет на проверку, она сначала оштрафует УК, а затем выдаст предписание на устранение недостатков работ, за неисполнение которого может снова оштрафовать УК.

ГЖИ занимается всеми вопросами, связанными с качеством технического обслуживания дом,а а также с законностью выбора УК или ТСЖ в вашем доме.

А вот с денежными вопросам или вопросами паспортного стола они Вам не помогут.

Прокуратура может проверить вообще все. Но есть один маленький нюанс – у прокуроров очень много работы (ОЧЕНЬ!), поэтому не нужно их лишний раз гонять с осмотром к вашему дому, чтобы проверить как управляющая компания убирает снег. Прокуратуре проще дать Вам отписку, чем потратить час на выезд на место. Единственное исключение – если жалобы в администрацию и ГЖИ не дали результата. Тогда можете смело идти с заявлением в Прокуратуру.

Зато все вопросы, которые не требуют выхода из офиса – это их компетенция:

- незаконные начисления тарифов;

- отказ в прописке, выдаче справок, выписок из домовой книги;

- незаконное списание денежных средств со счета дома;

В некоторых случаях прокуратура даже имеет право обратиться в ваших интересах с иском в суд (например, когда по состоянию здоровья вы не можете это сделать сами).

Долго, нервно, без юриста еще и сложно. Но получив решения суда – в 90% случаев оно будет исполнено управляющей компанией. Не забудьте к моменту обращения в суд, запостись доказательствами – обращением в УК и ее ответом, заключением госорганов, квитанциями, протоколами и т.д. Вообще, про то, как писать заявление в суд можно делать отдельный длиннопост, но все-таки мой совет – обратитесь за помощью юриста. В спорных ситуациях это может стать решающим аргументом для вынесения решения в суда в вашу пользу.

Если ничего не помогает – то есть ли смысл продолжать оставаться в прежней УК?

Можете пробовать ее поменять. Для этого сначала соберите инициативную группу, поговорите со старшей по дому, и если поймете, что это не только Ваше личное решение – идите в другую УК с просьбой помочь в организации общего собрания.

Но тут нужно учитывать два момента: во-первых, между УК может существовать джентльменское соглашение о непереманивании домов, во-вторых, все УК работают «плохо, и ничего не делают». Поэтому меняйте УК только в том случае, если Ваша работает отвратительно.

Как вариант – вы можете создать ТСЖ, и тогда жаловаться жильцы уже будут на Вас. Хотя и это не всегда работает.

- В полицию. В 99,9% случаев Вам откажут в возбуждении уголовного дела с припиской о том, что у Вас гражданско-правовой спор. Еще в 0,(9)% случаев расследование закончится на возбуждении дела, да там и помрет.

- Прыгать через голову. Не нужно писать жалобу в прокуратуру области пока вы не писали в прокуратуру района. Жалобу спустят вниз, а вы лишь зря потеряете время. Обращайтесь на верх, только если низ не помог.

- В администрацию президента, губернатора и т.п. Та же ситуация, что и в предыдущем случае. Идете только если администрация района, прокуратура и ГЖИ не помогли.

- Депутатам. Они просто переправляют жалобу в соответствующий орган. Больше ни на что не способны.

- Старший по дому. Это человек, который ничего не решает. Он (чаще Она) Вам может помочь, поддержав жалобу или рассказав о ситуации на доме, но она не способна решить Вашу проблему за Вас.