Как правильно написать жалобу в отдел к

» Сам себе адвокат 20 апреля 2024 года

Куда жаловаться на полицию?

Полицейский — должностное лицо, защитник порядка и образцовый гражданин. По крайней мере, так должно быть. На практике же чаще всего встречаются полицейские, которые либо пренебрегают своей должностью, либо просто игнорируют свои обязанности. В худшем случае они используют свои полномочия в личных интересах и во вред гражданам.

Естественно, с грубыми нарушениями стоит бороться. И сделать это можно с помощью жалобы в государственные органы или иска. В этой статье мы расскажем, куда и в каких случаях подается жалоба, как её написать и как привлечь полицейского к ответственности.

Когда можно жаловаться на сотрудника полиции?

Вы можете жаловаться на сотрудников полиции практически по любому поводу, так как они являются должностными лицами и обязаны работать по определенным нормам. Подать жалобу можно в следующих случаях:

Сотрудник полиции обращается к вам не по форме (не называет ФИО и звание, не предъявляет своё удостоверение);
Сотрудник полиции оскорбляет вас;
Полицейский требует ваши документы без основания;
Сотрудник полиции проводит обыск или досмотр, не имея на это разрешения;
Полицейский без основания применяет к вам силу;
Сотрудник полиции вымогает у вас деньги;
Полицейский незаконно вас задержал.

К сожалению, рядовой гражданин может столкнуться с любой из этих неприятных ситуаций. В связи с этим стоит понимать, что за свои права надо бороться. И лучший способ — подача жалоб.

Куда можно жаловаться на сотрудника полиции?

Сотрудники полиции — должностные лица. И поэтому отвечать они должны по закону и предельно строго. Поэтому подавать жалобы можно только в органы правопорядка. Вы можете обратиться:

В отделение полиции, к которому приписан сотрудник полиции;
В Управление Собственной Безопасности;
В прокуратуру;
В суд.

Пожалуй каждый гражданин знает, что такое прокуратура, суд и отделение полиции. А вот с УСБ простым гражданам контактировать приходится редко. Управление Собственной Безопасности — государственная структура, главная обязанность которой — следить за тем, чтобы органы правопорядка работали как надо и не нарушали права граждан. Однако вернемся к самим жалобам и рассмотрим их более подробно.

Жалоба на незначительные нарушения в отделение полиции

Зачастую случается так, что нарушение незначительно, пожаловаться нужно, но при этом обращаться в вышестоящие инстанции нет никакого желания. В этом случае пожаловаться на полицейского можно прямо в отделении. Сделать это можно как устно, так и письменно.

Если вы решите обратиться устно, то просто найдите ответственного сотрудника или старшего по званию — он выслушает вашу жалобу и либо примет меры самостоятельно, либо передаст жалобу руководству. Однако помните — устная жалоба обычно не несет каких — то заметных последствия, так как не является официальным обращением.

Письменная жалоба — значительно более серьезный документ. Составлять её достаточно легко — в заголовке напишите кому и от кого направлена жалоба, в самом теле жалобы изложите вашу претензию и выскажите требования, а в конце поставьте подпись и дату.

Письменное обращение будет рассмотрено и на него будет направлен официальный ответ.

Самый простой способ обратить внимание надзорных служб на неправомерные действия полицейских — написать жалобу в УСБ. При этом писать её можно в относительно свободной форме. Достаточно будет только указать следующие данные:

Информацию о заявителе (анонимные жалобы не рассматриваются);
Информацию о полицейском, совершившем нарушение;
Подробное описание самого нарушения.

Подать жалобу можно по почте или лично. Однако обязательно возьмите расписку о том, что вы подали жалобу. Так вы сможете в дальнейшем доказать то, что действительно имел место факт обращения в УСБ.

Как пожаловаться на сотрудника полиции по телефону?

Сделать это очень просто. У УСБ есть собственный телефон горячей линии. По нему вы можете звонить в любое время абсолютно бесплатно. При этом все разговор записываются, и впоследствии могут служить доказательством при проведении расследований. Поэтому при звонке лучше говорить грамотно и избегать оскорблений. Ниже приведены номера горячей линии, по которым возможен звонок:

Горячая линия для жителей Москвы (495) 255-96-57;
Горячая линия для жителей Московской Области (499) 317-24-66;
Телефон горячей линии для всей России (495) 667-07-30.

Не смогли дозвониться? Ничего страшного. Просто наберите 02 и либо попросите дежурного соединить вас с УСБ, либо, если возможности соединения нет, передайте свою жалобу ему.

8-800-250-02-35 — отдел по борьбе с коррупцией среди должностных лиц;
8 (495) 667-74-47 — отдел по борьбе с нарушением гражданских прав должностными лицами.

Обращаться по ним вы так же можете абсолютно бесплатно.

Жалоба в прокуратуру на сотрудника полиции

При значительных нарушениях и явном бездействии УСБ стоит сразу же подавать жалобу в прокуратуру. Её главная обязанность — защищать права граждан независимо от того, кто эти права нарушил. Поэтому прокуратура может влиять даже на полицию.

Для того, чтобы ваше заявление в прокуратуру приняли, его следует правильно составить. Оно имеет строгую форму и содержит три части: заглавную, информационную, заключительную.

Заголовок жалобы содержит

Наименование отделения прокуратуры: полное название, адрес, ФИО и звание руководителя;
Информацию по гражданину, подающему заявление — его ФИО, адрес и контактные данные.

Информационная часть претензии более обширна. В неё входят:

Описание самого происшествия (место, время и другие данные), информация по сотруднику, совершившему правонарушение;
Перечень прав, которые нарушил сотрудник полиции своими действиями;
Требования к прокуратуре;
Обоснование требований.

Заключительная часть — самая короткая. Однако она так же крайне важна. В неё входят:

Перечень документов, которые могут послужить доказательством вашей правоты;
Подпись заявителя;
Дату подачи заявления.

Иск в суд на сотрудника полиции

Если никакие другие способы добиться справедливости не помогают, то вам поможет только суд. Для того, чтобы начать разбирательство по вашему делу, подайте исковое заявление.

Оно абсолютно идентично претензии в прокуратуру (кроме заголовка — в нем не указывается ответственное лицо). Как только ваше заявление будет подготовлено и направлено, суд уведомит полицию о начале судебного разбирательства.

Обратите внимание на то, что при судебных разбирательствах полицейским грозит значительно более серьезное наказание, чем гражданским лицам, так как у них есть должностные полномочия, которые не только дают им права, но и накладывают на них массу обязанностей. Однако если вы решитесь судиться с полицейским, то обязательно заручитесь поддержкой юриста, специализирующегося на спорах с госслужбами.

Адвокат по уголовным делам. Опыт работы в данном направлении с 2006 года.

Как правильно написать жалобу

Жалобой называется обращение гражданина в уполномоченные государственные органы, органы местного самоуправления, муниципальные учреждения и иные организации в случае нарушения его прав и законных интересов. Согласно закона №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», допускается 3 способа выражения недовольства – устный, письменный, электронный. Устные претензии гражданин предъявляет должностным лицам в произвольной форме во время личного приема, а письменные обращения требуют тщательной подготовки.

Общие рекомендации по составлению

Строго регламентированной формы жалобы не предусмотрено законодательством, однако есть ряд рекомендаций, выполнение которых поможет ускорить рассмотрение вопроса. При составлении официальных писем следует придерживаться правил деловой переписки:

Согласно ст. 11 Закона № 59 не будут рассмотрены обращения, которые:

Не содержат данных об адресанте (анонимные).
Обжалуют постановление (решение) суда.
Содержат в тексте факты злоупотребления правом на обращение, а именно: угрозы, жаргонизмы, нецензурную лексику.
Не поддаются прочтению.
Поданы повторно по тому же вопросу при условии предоставления официального ответа при первичном обращении.
Предусматривают раскрытие охраняемой законом тайны.

Жалоба начинается с вводной части. Она размещается в правом верхнем углу листа и содержит:

Наименование государственного органа, органа местного самоуправления, организации или ФИО должностного лица, которому направляется обращение.
ФИО заявителя, почтовый адрес, включая индекс, контактный телефон.

Описательная часть должна содержать краткое изложение ситуации в хронологическом порядке. Заявитель указывает точную дату, время, место и обстоятельства, при которых его права были нарушены. Если достоверно место и время событий неизвестны, следует указать предположительный временной отрезок и границы территории.

Просительная часть документа содержит требования гражданина по восстановлению справедливости в рассматриваемом вопросе. Если требований несколько, их следует оформить в виде нумерованного списка. Документ должен обязательно содержать подпись заявителя внизу листа и дату составления. В подтверждение своих доводов заявитель может прилагать к заявлению оригиналы или копии документов и материалов.

Особенности онлайн-обращения

Согласно п. 3 ст. 7 Закона № 59, обращение в формате электронного документа регистрируется и рассматривается в том же порядке что и составленное на бумажном носителе.

Обычно правила подачи электронного ходатайства можно прочесть непосредственно на сайте учреждения или организации. Перед отправкой рекомендовано внимательно ознакомиться с ними, поскольку неправильно составленная жалоба может быть отклонена. К основным техническим нюансам относятся:

Рекомендовано руководствоваться указанными требованиями, внимательно заполнять все предложенные реквизиты в специальной форме и четко сформулировать суть обращения. Это значительно ускорит рассмотрение вопроса по существу.

Вниманию юридических лиц и предпринимателей!

В соответствии с законом № 294 от 26.12.2008г. письма, направленные через интернет-приемные, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были отправлены после обязательной авторизации заявителя в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Остаются без рассмотрения онлайн-обращения, которые:

Написаны латиницей или полностью заглавными буквами.
Не являются по своему смыслу ни жалобой, ни претензией, ни просьбой.
Содержат рекламу или ссылку на сторонний ресурс в поле ввода текста.

Если в рамках одной ситуации были нарушены права нескольких граждан, они могут направить в государственные органы коллективную жалобу. Такой документ должен содержать описание случившегося с каждым потерпевшим и отражать их общее мнение по вопросу. Все лица, упомянутые во вступительной части заявления, должны поставить свою подпись как подтверждение согласия с обстоятельствами, изложенными в документе.

Как составить жалобу: видео

Руководствуясь законом о защите прав потребителей, покупатель может вернуть приобретенный в магазине «Монетка»…

Пожалуйтесь на магазин Связной. Право покупателя пожаловаться на работу торговой точки закреплено действующим…

Жалоба может стать действенным способом борьбы с возрастающим объемом мусора во дворе….

Жалоба на начальникa

Жалоба на начальникa — официальный документ, устанавливающий Ваши требования и описывающий суть возникновения таких требований.

Жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным для официальных органов и организаций.

Куда пожаловаться на начальникa

Перед подачей жалобы нужно определиться — кому ее подавать.

Очень внимательно отнеситесь к адресату жалобы. Это может быть и руководитель отдела, и руководитель организации, и контрольный орган. Правильность выбора адресата — залог оперативности рассмотрения жалобы и качества ее рассмотрения.

Не стоит забывать и про принцип «лестницы» — жаловаться по очереди от нижестоящего должностного лица к вышестоящему. Не стоит сразу жаловаться губернатору или президенту. Наиболее эффективней будет писать жалобу в следующей очередности:

непосредственный руководитель (менеджер);
руководитель организации (директор);
надзорный (контрольный) орган или служба;
прокуратура.

Предлагаем наш образец жалобы, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации.

Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Информация размещенная в этой статье не распространяется на отношения, связанные с защитой прав потребителей.

Перед написанием и подачей жалобы на начальникa рекомендуем Вам:

получить бесплатную юридическую консультацию по правам гражданина, что позволит сэкономить свое время;
ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу и как правильно подать жалобу.

Образец жалобы на начальникa

Руководителю общества с ограниченной ответственностью (адрес)

Министерство (наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации обладающего полномочиями в сфере контроля за соответствующей деятельностью) (адрес)

В прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес)

от Фамилия Имя Отчество, адрес проживания

(например: Иванов Иван Иванович, г. Москва, ул. Московская, д. 134, кв. 35)

Я, Иванов Иван Иванович (укажите Вашу фамилию, имя и отчество — последнее при наличии), 25 января 2018 года (укажите точную дату события) обратился (укажите данные организации или физического лица и адрес) в связи с тем, что мне понадобилась помощь (услуги, консультация и т.п.) начальникa.

Вместе с тем, начальник Карпов И.В. (укажите ФИО начальникa) предпринял следующие неправомерные действия (бездействия) в отношении меня, а именно (выберете нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите доказательства):

мне было отказано в оказании услуг по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа);
мне была оказана некачественная услуга;
помощь была оказана несвоевременно;
мне предоставили недостоверную информацию;
начальник не стал рассматривать мой вопрос;
пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
начальник грубо относился ко мне.

На основании вышеизложенного прошу (выберете нужное):

принять меры в отношении начальникa (укажите фамилию, имя и отчество начальникa),
возместить мне понесенные расходы,
привлечь к дисциплинарной ответственности;
исправить возникшую ситуацию.

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу на начальникa

Общая информация по жалобе на начальникa

Жалоба признается официальным документом, который влечет за собой возникновение определенных прав и обязанностей. Поэтому при ее составлении следует придерживаться следующих правил делового общения и переписки:

грамотно и без ошибок составляйте свои требования;
недопустимо использование матных и жаргонных слов, а так же оскорблений в чей-либо адрес;
максимально точно, но в тоже время лаконично опишите ситуацию;
не следует использовать слова и выражения с «двойным» смыслом;
все данные должны быть достоверными (даты, числа, номера, адреса и т. д.);

Следите за грамотностью речи, соблюдайте правила синтаксиса и пунктуации. Грамотная речь — одно из наиболее важных условий при ведении деловой переписки.

Правила написания и составления жалобы на начальникa

Для того, чтобы правильно написать жалобу достаточно придерживаться следующих простых правил ее написания.

определитесь с правильным адресатом жалобы и посмотрите в интернете его адрес;
укажите В аши фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес, на который вам можно будет направить письменный ответ;
укажите дату, т.е. день, месяц и год, когда вы обратились в соответствующую организацию либо к соответствующему лицу;

Правила подачи жалобы на начальникa

При подаче жалобы следует знать основные правила и особенности.

в случае, если Вы подаете жалобу лично или через представителя ее необходимо составить минимум в двух экземплярах

Жалоба обязательно должна составляться в двух экземплярах. Так как второй экземпляр вам понадобится для проставления адресатом «отметки о принятии жалобы» при ее подаче.

Способы подачи жалобы

Жалобу можно подать четырьмя способами: лично, через представителя, через нотариуса, почтовым отправлением.

Если Вы обратились к нотариусу для оформления доверенности на передачу жалобы, советуем Вам включить в эту же доверенность полномочия на представления дел в суде (на случай судебного разбирательства).

При поступлении жалобы уполномоченное лицо обязательно должно зарегистрировать ее в журнале регистрации входящей корреспонденции.

Относится это не только к органам государственной и муниципальной власти, но и к обычным организациям. Соответственно у жалобы должен быть входящий номер, по этому номеру Вы можете отслеживать процесс ее отработки.

Если Вы направляете жалобу в государственный (муниципальный) орган, то срок рассмотрения жалобы регламентирован и составляет по общему правилу 30 дней. При направлении жалобы в обычную организацию, такого срока законом не установлено.

Вы вправе установить разумный срок рассмотрения жалобы в самой жалобе самостоятельно, но только для негосударственных организаций.

Как написать жалобу на сотрудника полиции в прокуратуру

Статьи размещенные на нашем сайте носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов.

Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.

Для решения конкретной задачи вам необходимо заполнить форму на сайте, либо задать вопрос онлайн консультанту справа.

Одним из вариантов противодействия нарушениям со стороны полицейских, является жалоба в прокуратуру на сотрудника полиции. Сотрудники полиции должны вести себя надлежащим образом, соблюдать закон и стоять на его страже.

Нередко это правило нарушается. При этом часто случается так, что действия хранителей правопорядка, идут вразрез с законодательством. В итоге страдают граждане.

Надо сказать, что реагировать на недостойное поведение правоохранителей необходимо всегда. Так как, это будет способствовать скорейшему искоренению из правоохранительной системы различных элементов, делающих её уязвимой и не соответствующей конституционному порядку.

Требования к содержанию жалобы без которых не обойтись

Итак, как правильно написать жалобу на сотрудников полиции?

Подготовка и составление жалобы на полицейского, требует от заявителя предельной внимательности. Прежде всего, необходимо выяснить все допустимые варианты развития событий. И начинать нужно с того, что определиться, куда именно жаловаться.

Так вот граждане могут высказать свои претензии нескольким органам, имеющим надзорные функции над сотрудниками полиции:

Изначально следует упомянуть вышестоящее начальство сотрудника, чьи действия или бездействия привели к такой ситуации.
Жалобу можно направить в ОСБ (отдел собственной безопасности).
Свои претензии граждане могут высказать и в прокуратуре.

Какое именно действие будет наиболее актуальным и принесёт скорейший результат, сказать трудно. Для этого нужно быть в курсе конкретной ситуации. Здесь лучше всего проконсультироваться с юристом.

Однако в нашей статье будет уделено внимание случаям, которые уже были перечислены выше. Читайте внимательно.

Самые распространённые нарушения полицейских

Для того чтобы лучше представлять себе вопрос о том, куда именно лучше жаловаться, необходимо рассмотреть наиболее распространённые действия или бездействия полиции.

Среди них нужно выделить такие как:

Превышение полномочий, в основном это выдвижение незаконных требований.
Действия, в результате которых были грубо нарушены права граждан – безосновательное задержание, нанесение побоев.
Бездействие, то есть отсутствие реакции властей на призывы о помощи, уклонение от выполнения своих обязанностей, некомпетентность.
Вымогательство взятки.

Некоторые из перечисленных случаев нужно дополнительно раскрыть. Так как в них скрывается множество различных вариантов.

Прежде всего, необходимо поговорить о бездействии полиции. Конечно, бездействие необходимо рассматривать в контексте определённого случая, но, как правило, здесь необходима жалоба в прокуратуру на бездействие сотрудников полиции.

Опять же, верную квалификацию деяний, совершённых правоохранителями, способен осуществить только юрист. Так что всё-таки лучше обратиться в юридическую фирму.

Почему лучше обращаться в прокуратуру

Вообще, обращение в прокуратуру может быть по любому случаю и любых обстоятельствах. Прокуратура изначально является надзорным органом, и, конечно, для обращения в прокуратуру с жалобой на сотрудника полиции необходимы веские обстоятельства.

Если сотрудник полиции просто кому-то несимпатичен, это не станет поводом для того, чтобы была написана жалоба на действия сотрудника полиции.

К тому же, прокуратура – это совершенно другое ведомство и шансы не вспоминать о пословице: «рука руку моет» довольно велики.

Именно то обстоятельство, что прокурорские сотрудники не находятся в подчинении у МВД и играет главную роль.

Вместе с тем, в прокуратуре обязательно примут заявление, главное его правильно составить. Неоценимую помощь в этом может оказать грамотный юрист.

В юридической фирме, помогут и обосновать информацию, которая должна попасть в руки прокурора. Ведь голословное заявление не даст результатов.

Поэтому жалоба в прокуратуру на сотрудников полиции, образец которой есть на нашем сайте, должна иметь приложения, которые в свою очередь будут являться доказательствами вины полицейских.

Способы подачи жалобы на сотрудника

Неважно куда будет направлена жалоба. Закон предусматривает несколько вариантов, посредством которых гражданин вправе подать жалобу.

Приведём все допустимые способы:

Подать жалобу можно лично, посетив прокуратуру, отдел полиции.
Можно воспользоваться услугами законного представителя.
Послать жалобу по почте заказным письмом с уведомлением.

Первый способ самый распространённый. Однако не самый действенный. Жалобу могут не принять, аргументировав отказ различными причинами.

Например, если она написана на имя начальника отдела полиции, то сослаться могут на его отсутствие ввиду отпуска, болезни и тому подобное.

Второй способ, самый надёжный. Представителем, как правило, является опытный юрист, который знает, кому вручить жалобу, как взять подтверждение тому, что жалоба была принята.

Третий способ, конечно, обеспечит безупречную доставку, но здесь тоже есть изъяны. В данном случае не приходиться говорить о том, что жалобу не примут.

Однако если она неправильно составлена или не содержит доказательств вины сотрудника, её рассмотрение отклонят или рассмотрят ненадлежащим образом. И тогда снова потребуется писать жалобу на сотрудников полиции.

Лучше избежать таких ошибок. И использовать образец жалобы на бездействие сотрудников полиции, размещённый на сайте.

Что ещё важно знать при подачи жалобы на действия и бездействия работников полиции

Дополнительных нюансов вполне достаточно. Все у кого возникает желание написать жалобу на действия или бездействия полицейских, надеяться на то, что их заявление попадёт точно в цель.

Как всегда целью является восстановить справедливость. Борьба с системой, в таком государстве, как Россия, не должна происходить в одиночку.

В последнее время, очень действенным способ является обращение к различным СМИ. Они раздувают такую шумиху, что у полицейских не остаётся шансов спустить дело на тормозах.

Однако не будет лишним напоминание, что прежде чем куда-либо обращаться, необходимо точно выяснить, нарушены ли права гражданина. А для этого нужна четкая квалификация событий и доказательства.

Не совершайте необдуманных действий. Проявляйте внимание!

Если у вас есть вопросы вы можете задать их консультанту на сайте.

Как правильно написать и куда подать жалобу на МФЦ

С открытием многофункциональных центров процесс оформления документов и справок стал более удобным и быстрым.

Однако, не всегда деятельность МФЦ оказывается эффективной, из-за чего появляются жалобы и претензии у посетителей.

В каких случаях можно пожаловаться

Стоит учесть, на небольшие недоразумения из-за человеческого фактора, не повлекшие серьезных последствий, с моральной точки зрения не стоит подавать жалобу, а лишь только указать на нарушение.

Но бывают случаи серьезных систематических правонарушений, когда отдельные сотрудники хамят, ведут себя неподобающим образом, и вовсе отказываются выполнять законные требования, нарушают установленные регламентом и законом сроки предоставления услуг.

Качество обслуживания (не соблюдение очередей, непрофессионализм персонала, оскорбление клиентов, нарушение регламентов и сроков и т.д.)
Невыполнение предназначения и функций (отсутсвие специалистов на рабочем месте, оборудования для ксерокопирования, терминалов оплаты государственных пошлин, неподобающая атмосфера в помещении шум и крики и д.р.)
Незаконные требования и действия сотрудников нарушающие ваши права (передача личных данных третьему лицу без согласия, требования денежной компенсации за их работу (взятка), удержание готовой документации сверх срока, без законных оснований)

Куда написать, подать жалобу на МФЦ

Самым простым, но менее эффективным способом пожаловаться будет звонок по телефону горячей линии, однако есть вероятность, что Ваше обращение проигнорируют, в таком случае существуют три инстанции, в которые можно написать жалобу — сам многофункциональный центр, прокуратура или суд, далее подробно разберем каждую.

Жалоба руководству МФЦ

Вы имеете полное право оставить отзыв о качестве услуг и работе отдельных специалистов в книге обращений (жалоб), как правило, она находится на стенде документации или у администратора на стойке.

Можно написать как жалобу, так и положительный отзыв, предложения по усовершенствованию работы МФЦ, предоставления отдельных услуг.

Форма изложения текста — свобоная, однако следует избегать нецензурный лексикон и оскорбления. Вы можете быть анонимным или указать свои данные включая телефон.

Не стоит опасаться, что ваш отзыв не увидит руководство МФЦ, или страницу с жалобой вырвут. Листы книги обращений пронумерованы и сшиты, а корешок заверен печатью организации.

В один из пунктов служебного регламента руководителя МФЦ входит систематическая проверка книги, и отражение в письменном виде принятых мер по каждой жалобе, отзыву, предложению.

Жалоба в прокуратуру

В случае грубого нарушения Ваших прав, например предложений дать взятку или мошенничества, лучше незамедлительно обратиться в отдел прокуратуры по месту жительства.

Подать такую жалобу немного сложнее, однако принятые меры будут весьма эффективны. Сообщить о проблеме, и написать заявление можно в задании прокуратуры, либо составить его заблаговременно, затем направить заказным письмом по почте.

Как правило пишется в свободной форме, образец жалобы обязательно должен включать:

Кому адресовано, с указанием организации, должности и фамилии руководителя
Ваше ФИО, адрес и телефон для связи.
Текст самой жалобы
Доказательство нарушения прав (мошенничества и т.д.)
Требования принять меры и их обоснования
Подпись и дата

Если выше перечисленные инстанции не отреагировали на Ваше обращение, пора отправиться в суд с исковым заявлением, оно заполнятся на месте в приемной здания суда или заблаговременно, затем направляется заказным (ценным) письмом, с обратным уведомлением о вручении.

После поступления, судья инициирует процесс разбирательства, который уж точно не останется без внимания. Копию иска направят в МФЦ, итогом станет судебное заседание с участием сторон.

Помните! Вы имеете право обжаловать любую процедуру, если дело требует юридического вмешательства свяжитесь с нами по телефонам для бесплатной консультации.

для жителей Москвы 84997034196‬,
для жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области: 88123097581
для РФ 88007770862 указав добавочный номер 223, либо воспользуйтесь формой онлайн консультанта.

7 лет назад купила по материнскому капиталу квартиру.Сейчас дом идёт под снос взамен государство (даёт)другую но. Сделку приостановили в Многофункциональном центре-требуют заявление от старого собственника,что я с ним расчиталась. Прошло 7 лет .Зелёнка у меня на руках квартиру покупали по материнскому капиталу-деньги перечисляло государство.

Здравствуйте ! Подала документы на выписку ЕГРН 1.10.2017 года в городе Севастополе. Выдачу в МФЦ поставили на 15.10.2017 г. Почему если выписка выдается не более 5 раб дней. МФЦ объясняет ,что задержка в Росреестре. Я звонила в Росреестр они объяснили ,что выдают в течении 3-х дней. Так в чем дело . Почему мне выдача документа через 10 рабочих дней.

Отвратительная работа паспортного стола г. Московский и УФМС. Срок готовности должен быть максимум 30 дней. Но просрочка по готовности уже вторую неделю. Никто ничего не может сказать. Почему данная услуга (значительно важная для Гражданина РФ) не оказывается в срок?!

Я в МФЦ была раз 7 для того что бы оформить льготы для многодетных, из этих 7 раз меня отправляли в социальную защиту 6 раз, и когда я приезжала в соц. защиту звонили от туда в МФЦ и я возвращалась и все делали как полагается. Для чего сделана эта структура? У меня грудной ребенок , а я должна мотаться с одного района города в другой. И как информацию об изменении нашего законодательства доносят до сотрудников,что они не в курсе событий?

Здравствуйте! Куда писать жалобу на неправильный расчет по оплате ЖКХ. Показания потребления воды завышены не смотря на несоответствие показаний в архиве?

Здравствуйте. Я хочу написать жалобу на работу МФЦ, ужасно просто. Подала документы на замену ИНН, так в результате второй месяц не могу его получить.

Для конкретного решения по уточнению показаний счетчиков воды ( пожилая женщина 85 лет неправильно снимала показания, ходить по МФЦ ей затруднительно) ,при обращении в МФЦ «Свиблово» по месту жительства оператор отсылает к специалисту, который работает с 10 до 17 часов дня, т.е. когда родственники на работе, или советует звонить по единому телефону МФЦ и обратиться :» в МФЦ Свиблово к Наталии Михайловне» через единую справочную службу. При этом в этой службе говорят ,что у них сбой в телефонной линии (какой линии, если я говорю непосредственно с оператором?) и извольте звонить позже. А пока по единой справочной доберешься до конкретного оператора по вопросу тебя передадут несколько раз через нескольких операторов.

Это издевательство над людьми . Нельзя ли конкретные вопросы решать с конкретными людьми по месту жительства?По конкретным телефонам, и без идиотизма?Особенно это касается пожилых людей.

Пришла в мои Документы г московский ! Вообще никто не хочет работать , хамят и общаются между собой

При сдаче документов 21 ноября т.года,, на получение акта о праве собственности на землю и одновременно на дом, ваш специалист Адживефаева С.М. не приняла на обработку сразу документы на дом и на землю. Сказав что это делается отдельно. И приняла документы только на дом. Теперь для получения право собственности на дом наш процес приостановлен ввиду того , что в материалы для оформления дома был приложен акт права собственности на землю(укр.образца) подлинник. Теперь нас просят оформить землю, для того чтоб получить документы на дом. Как нам быть.

Приветствую! Нам только что позвонила некая дама из МФЦ и потребовала, чтобы мы заменили счетчики горячей и холодной воды.

Эти счетчики поставлены не более 2 -х лет назад. Зачем их менять? Передаем показания ежемесячно. Теперь нам угражают переводом на какой-то общеквартирный тариф и дама нагло бросила трубку после этой угрозы.

При получении документов в МФЦ заметила ошибку. Отдала обратно на исправление. Переделали и теперь требуют с меня 400 рублей. Разве это законно?

Подала документы на переоформление паспорта РФ в связи с достижением 45 возраста в МФЦ Замоскворечье 09.01.2018г. Вместо положенных 10 суток , как указано на сайте, срок готовности документа поставили 23.01.2018г. — это 14 суток! Так еще 23.01.2018г. документ не был готов — информацию по какой причине не готов документ нет ! Ответ один — обращайтесь в УВД — правда работа УВД отличается от работы МФЦ, хоть и расположено УВД на 2 этаже этого же здания! Отвратительный сервис — все для человека — побегайте сами !

Заказал выписку в МФЦ 15.01.2018г., кадастровый номер 77:02:0010008:3015, прошло 7 дней, но я ее не могу получить.Данная выписка необходима была для суда к 22.01.2018г.,о чем сообщалось оператору. 23.01.2018г., позвонив в МФЦ, мне сообщили,что еще плюс 2-4 дня на доставку.Меня ввели в заблуждение. Требую выдать данную выписку и вернуть госпошлину.

Жалоба на работника МФЦ,Зеленоград,корп 828,Салихову О.Н. Мною 10.01.2018г были поданы д-ты на жилищную субсидию.Справка о доходах за 6 месяцев и справка с места учебы ребенка,платежи за ЖКХ. С 23.10.17г я не работаю,мне было разьяснено что я Обязана состоять на учете в ЦЗ!Салихова О.Н. приняла документы и сказала нести справку о постановке!Вчера при моем обращении в МФЦ мне было отказано в субсидии в связи с неполным комплектом документов!Связалась с юристом,Консультация Салиховой О.Н. дана Абсолютно некорректно. 1.Справка мне нужна о том что я НЕ СОСТОЮ в ЦЗ!2.Обязаны были снять копию Трудовой книжки!3.Взять с меня заявление о том что у меня нет доходов за 2 месяца!Прошу принять меры к Некомпетентному сотруднику!

Добрый день. Меня зовут Юлия. У меня сложилась такая ситуация Обратилась я в Центр государственных услуг «Мои документы» района Теплый стан Юго-Западного административного округа города Москвы 117133, г. Москва, ул. Академика Варги, д. 26а, за получением информации по сбору документов государственной услуги Назначение ежемесячного пособия на ребенка до 18 лет. Собрали документы которые были в списке, а именно:

— справка 2 НДФЛ (3НДФЛ) за последние 12 месяцев

— свидетельство о рождении ребенка

— свидетельство о браке

— документ удостоверяющий личность с пропиской (свой и супруга)

— трудовая книжка моя и супруга

— заявление на предоставление государственной услуги

— сведения об уровне имущественной обеспеченности семьи.

— СНИЛС мой и супруга

30.01.2018 взяв талон в терминале на очередь в 18:17:27 №955 я так и не попала к специалисту. В 20:00 охранник сообщил что принимать людей не будут , кто не успел до 20:00 того уже не примут.Хотя оставалось примерно 5 человек принять и работало несколько специалистов.

Подойдя к администратору я тоже не добилась приема.

Еще и виноватой меня сделали, администратор сказала что я должна была поинтересоваться , успеют ли меня принять, разве я в талоне не видела сколько человек в очереди?.

Такое впечатление что я должна была догадываться стоит ли мне ждать. Считаю что МФЦ не имеют права отправлять людей которые взяли талоны почти за 2 часа до закрытия. Очень возмущена таким поведением отделения в г. Пермь, ул.9 Мая ,3.

Можно было предупредить за 30 минут до закрытия хотя бы , а не ждать последней минуты и отправить домой.

Жалуйтесь не жалуетесь нечего не поможет. Очердной этап деградации системы! Создали то, незная что, и работники МФЦ в принципе не понимают что для чего нужно. Ребенка новорожденного прописывают 1 месяц хотя документы подал через 4 дня после выписки из роддома, плюс постоянно требовались присутствие жены, хотя и зарегистрированы в МФЦ и регистрация подтверждена через ЕСИА. Для сравнения первого ребенка прописал за 30 мин когда небыло МФЦ. Что сделали по-моему сами не поняли. Проще говоря МФЦ в РТ г.Лениногорск как структура не работает и работать не будет. На мои жалобы руководству отвечают что не успевают, хотя это их проблемы надо набирать людей значит, заодно и будут рабочие места. БАРДАК а не структура.

Отвратительная работа МФЦ в Самаре на ул. Дыбенко, суббота у многих единственный выходной день, в который можно забрать уже готовые документы, а в центре выдачи работает только одно окно не смотпя но наличие ещп 9 ти свободных! Безобразная организация работы!

Добрый день. Сегодня 19.02.2018 г. С самого утра не могу записаться на приём в МФЦ г. Одинцово МО (сейчас 17ч.03м). Сайт не работает, специалисты отвечают тоже самое (сайт не работает). Можно записаться только только через терминал, приехав в МФЦ. Я на работе, не могу. Ну и где хвалёная оперативность и удобство для граждан? Одно «бла-бла-бла» и «как мы стараемся..» по новостям, по факту — «решайте проблемы сами!»

Была сегодня на консультации в МФЦ (г. Ростов-на-Дону, ул. Ленина), хотела проконсультироваться по поводу возмещения из ма.ткапитала за строительство дома, и чтобы мне проверили весь ли у меня список документов и правильны ли они. На что мне сотрудница (Аникина Е.В.) у которой я сидела сказала, что она не знает, а та которая сидела справа от нее сказала, что пенсионный фонд такой услуги не предоставляет вообще. Разговаривали со мной на повышенных тонах, к концу приема у меня было впечатление, что я пришла их деньги отнимать, а не свои законные получать.