Как правильно написать жалобу в рано
Как можно жаловаться на школу
Дети большую часть времени проводят в стенах школы. Педагогический состав является для них примером и образцом профессионализма. Учителя и директор обязаны каждый день учить ребят светлому, доброму, вечному. Но, к сожалению, не всегда в школе соблюдаются законодательные нормы и порядки, профессиональная этика и конституционные права детей. Нередко ребенок становится объектом унижений и оскорблений, предвзятого отношения, давления со стороны педагога. Что делать родителям, если их ребенок оказался в центре конфликта, куда жаловаться на пед. состав и непосредственно школу?
На нашем портале круглосуточно и совершенно бесплатно доступны консультации квалифицированных юристов. Специалисты дистанционно изучат ваш вопрос и оперативно предоставят индивидуальное решение проблемы. Связаться с профессионалом можно анонимно через электронную форму на сайте, а также в телефонном режиме.
Юридические услуги в онлайн-формате позволяют пользователям получить надежные рекомендации в сфере права, не выходя из дома, сэкономив время, силы и денежные средства.
Жалоба на школу в порядке ведомственности
Чтобы привлечь школу к ответственности за совершенные правонарушения, и не допустить усугубления ситуации, аналогичных неприятностей с другими детьми, необходимо открыто, а не анонимно, написать претензию в:
- окружное управление образования;
- городской департамент образования;
- Министерство образования.
Стоит учитывать, что спор между школой и родителями не должен касаться ребенка и его положения в школьных стенах. Министерство, управление и департамент образования обязаны гарантировать независимый взгляд на ситуацию.
Если учитель нарушает порядок оценивания знаний или предвзято относится к способностям ребенка, следует жаловаться на педагога в центр лицензирования и аттестации. Эта структура уполномочена провести проверку и наказать нарушителя. Здесь знают, за что следует ставить оценки, а какие аспекты не подлежат оцениванию со стороны учителя, какие записи можно делать в дневнике ребенка и т. д.
Порядок обращения с жалобой на школу в надзорные инстанции
По факту обращения в прокуратуру будет проведена проверка, к которой привлекут правоохранительные органы. Если в результате расследования выяснятся или подтвердятся представленные обвинения, граждан привлекут к ответственности. В компетенции прокуратуры назначить административный штраф и передать дело в суд. Писать иск можно и без обращения в прокуратуру. Пожаловаться на работу школы или управления, департамента и Министерства образования в судебные органы будет целесообразно, когда в результате конфликта ребенок получил материальный и моральный ущерб, а решить вопрос на ведомственном уровне не получилось.
Бесплатная круглосуточная поддержка юриста по телефону:
8 (800) 775-65-04 (звонок бесплатен)
В Москве и других регионах РФ пожаловаться в прокуратуру может каждый желающий. Государственный орган не вправе отказать в рассмотрении заявления в связи с не подведомственностью.
Правила составления и подачи жалобы на школу
Куда бы вы ни решили жаловаться на школу – в прокуратуру, суд, управление или департамент образования, важно грамотно написать претензию, аргументировать требования, представить доказательства обвинений. Писать заявление можно в свободной форме, строгого бланка жалобы сегодня не существует. Достаточно, чтобы документ отвечал процессуальным требованиям и нормам официально-деловой переписки.
Писать претензию анонимно юристы не рекомендуют, ведь на такое обращение в департаменте и управлении образования, прокуратуре и других компетентных органах просто не обратят внимания. Важно написать текст жалобы лаконично и максимально содержательно. Нельзя допускать в документе грамматические ошибки, вносить исправления, употреблять некорректные фразы и выражения. Обязательно в заявлении нужно писать такие сведения:
- название органа или инстанции, куда было решено пожаловаться на работу школы;
- контактные данные заявителя;
- информацию об учителе и директоре, которые нарушают права учеников;
- причины и описание конфликта;
- требования по устранению последствий неправомерных действий педагогов;
- дата и подпись.
Также следует написать, куда еще вы отправили такие заявления. Это станет стимулом для государственных структур оперативно работать и предпринимать действия, не откладывая дело в долгий ящик. Эксперты советуют составлять претензию коллективно. Общественные жалобы всегда рассматриваются в первоочередном порядке и гарантируют положительный результат разбирательства.
Если принцип оформления жалобы на представителей школы до конца не понятен, следует скачать образец претензии и составить свой документ по аналогии. Пример заявления в любое время доступен на нашем портале.
Как правильно писать жалобу: примеры и рекомендации
Добро пожаловаться! Сегодня мы с Вами рассматриваем, как правильно писать жалобы, чтобы они возымели максимальный эффект. Жалобы, вообще, обладают магическими свойствами и часто используются для манипулирования людьми. Как и в любом деле, в написании жалоб есть свои секреты, особенности и тонкие моменты, и всех их мы с Вами сегодня подробно разберем.
Писать жалобу для многих может показаться истощением последней капли в чаше терпения, однако, на самом деле, это не совсем так. Жалоба – это способ получить желаемое. Иными словами, это средство для достижения цели.
Прежде чем писать жалобу
Прежде чем писать жалобу помните, что у любого Вашего действия есть последствия, а жалобы, как правило, не бывают анонимными. Если жалоба – меньшее из зол или овчинка стоит выделки, тогда – вперед, однако если есть другие варианты, то лучше рассмотреть их всех.
Например, угроза написания жалобы зачастую оказывает куда большее воздействие, нежели сам факт ее написания. Это особенно актуально для различных учреждений или пунктов оказания услуг, где в обязательном порядке присутствует жалобная книга. Администраторы над этой книгой трясутся, как Кощей над свой иглой. Это объясняется тем, что если кто-то решит в ней написать жалобу, а потом придет проверка, скажем, из госконтроля, то у заведения будут проблемы, и притом немалые.
Написание жалобы: основные моменты
Переходим от теории к практике. В первую очередь, нужно помнить, что, в зависимости от того, как жалоба написана, она может производить либо сильный, либо слабый эффект. Плохо написанная жалоба может даже, наоборот, навредить Вам. Итак, по пунктам, на что стоит обратить внимание…
Все жалобы пишутся исключительно в официально-деловом стиле, который характеризуется присущими ему особенностями. Подробнее об этих особенностях Вы можете узнать из статьи «Официально-деловой стиль. Примеры и принципы создания деловых текстов».
Уж если вы собрались писать жалобу, помните, что в этом деле первое правило такое же, как и в написании гадостей: в тексте не должны проскакивать эмоции. Только холодный и бьющий с плеча текст. Более половины людей, которые пишут жалобы, вливают в них весь свой гнев, все свои переживания и расстроенные чувства. Эмоции тут не только неуместны, но и могут навредить.
Одна моя знакомая, в свое время, купила некачественный товар в магазине, и потребовала вернуть деньги. Администратор магазина выставила ее полной дурой и наотрез отказалась компенсировать денежную сумму. Женщина написала слезную жалобу, и ушла, однако, судя по ее рассказу и тому, что в жалобе было написано, администратор обернула это в недоразумение и выкрутилась, сказав руководству, что в магазин пришла истеричка, которой просто стало жалко денег за качественный продукт. Я предполагаю, что администратор с воодушевлением рассказывала, что отстаивала, в первую очередь, интересы магазина, была с покупательницей вежлива и тактична, однако женщину было не унять. Словом, дело замяли, и осадок остался.
Тогда я дал несколько рекомендаций своей знакомой и, поскольку стояло лето на дворе, когда продукты портятся очень быстро, случай отыграться представился довольно скоро. Женщина написала жалобу жестко, холодно, оперируя только фактами и в соответствии с рекомендациями, изложенными в этой статье.
Она потом с упоением мне рассказывала, как кардинально изменилось к ней отношение со стороны администраторши. Злоба и высокомерие моментально испарились, сотрудница магазина бегала перед ней как услужливый песик и слезно просила отозвать жалобу, и это было, действительно, здорово.
Конечно, секрет таких метаморфозов кроется в самой жалобе, пример которой Вы найдете в конце статьи.
3. Только аргументы и факты
Чем больше в жалобе аргументов, тем сильнее от нее эффект. Большой объем воды на киселе никому не нужен и сильно раздражает тех, кто эти жалобы каждый день разгребает десятками.
Садясь писать жалобу, помните, что ее будет читать человек, которому на Ваши проблемы плевать с высокой колокольни. Это по умолчанию. Вот почему крайне важно объективными доводами показать, что ваша жалоба – не просто слезливая бумажка с писульками. Покажите, что она имеет реальный вес. Для этого нужно представлять сухие доводы, можно даже, подгоняя их в нужном вам направлении.
Например, можно взять на вооружение следующие обороты:
- Что приводит к…
- Что дискредитирует…
- Что негативно сказывается на…
- Что представляет угрозу для…
Садясь писать жалобу, помните, что чем больше у нее будет объем, тем меньше вероятность, что ее прочитают целиком. В лучшем случае – ее просто просмотрят. Поэтому постарайтесь донести основные факты в максимально сжатой форме.
В то же время, слишком короткая жалоба без объективных обоснований тоже не произведет никакого эффекта. Вот почему ни в первом, ни во втором случае не стоит бросаться в крайности.
5. Четко поставленные требования
В любой жалобе должны быть выставлены конкретные требования. Даже если Вы просто доводите до сведения руководство магазина о факте хамского отношения к Вам со стороны кассира, и особых требований не предъявляете, то на такой случай есть универсальное требование, которое подойдет для написания 80% жалоб:
Прошу принять соответствующие меры.
Важное примечание: требования в жалобе всегда начинаются со слова «Прошу».
Кому бы и на кого бы Вам ни пришлось писать жалобу, помните, что конечное решение в итоге принимает человек. Но бюрократический аппарат построен таким образом, что просто так в большинстве инстанций решение не принимается, оно должно отталкиваться от тех или иных нормативных актов.
Теперь представьте две ситуации:
- Вы пишите просто жалобу
- Вы пишете жалобу, ссылаясь на пункты, например, кодекса об административных правонарушениях
В первом случае ответственное лицо, которое читает Вашу жалобу, должно подгонять Ваши доводы под буквы закона. Для этого ему нужно подумать, может, даже заглянуть в справочник, если будет не лень, не будет проблем дома, будет рабочее настроение и т.д. В общем, мысль Вы уловили.
Во втором же случае, Вы всю работу делаете сами. Т.е. ответственному лицу остается только подписать резолюцию, потому что все логично, все по закону, и это снимает с него всякую ответственность. Это один из тех самых тонких нюансов.
Помните, в фильме «Иван Васильевич меняет профессию» герой Владимира Этуша грозился подать коллективную жалобу? На самом деле, в этой шутке есть одна очень сильная истина. Дело в том, что чем больше людей жалуется, тем больший вес имеет жалоба и более сильный резонанс она вызывает.
Сравните: одно дело, когда жалобу в ЖЭС подает некий Вася Пупкин, и совсем другое – когда жалобу пишут жильцы всего дома. Плюс коллективной жалобы в том, что Вы можете написать ее самостоятельно, а подписаться под ней могут Ваши друзья, знакомые, соседи и т.д.
Проследите, чтобы в Вашей жалобе не было грамматических и пунктуационных ошибок. Они сильно портят впечатление и сводят весь ее эффект на нет.
Пример написанной жалобы
В завершение давайте рассмотрим пример жалобы. Возьмем типичную ситуацию в магазине: вам продали некачественный товар, нахамили, и Вы решили показать всем Кузькину мать, проявив весь свой эпистолярный талант в книге замечаний и предложений (она еще называется жалобной книгой). Как это может выглядеть на практике…
Я, Иванов Иван Иванович, сообщаю о факте вопиющего безобразия и циничного отношения ко мне со стороны старшего администратора дежурного магазина №39 г.
10 августа я купил куриный полуфабрикат производства ОДО «Курочка», расфасованный сотрудниками дежурного магазина №39 г. Примеровска. Указанная дата фасовки: 10 августа. Однако при вскрытии упаковки выяснилось, что полуфабрикат непригоден к употреблению, поскольку от него исходил запах гнили и был характерный коричневый цвет с отслоениями внутри куска мяса.
На мои требования вернуть деньги за некачественный продукт, старший администратор Александрова А.А. с особым цинизмом начала привлекать внимание окружающих покупателей к моим изъянам, отказалась компенсировать мне указанную сумму, нарушая тем самым не только пп.1,6 статьи 12 Закона о защите прав потребителей, но и элементарные этические и нравственные нормы. Подобное отношение дискредитирует руководство магазина в глазах покупателей и неприемлемо.
Прошу принять в отношении Александровой А.А. соответствующие меры во избежание возникновения подобных ситуаций впредь и уведомить меня о принятом решении по указанному телефону.
Если Вас обидели или ущемляют Ваши права, то универсальный выход из положения – написать жалобу, и сделать это правильно. В данной статье приведены основных рекомендации и пример жалобы.
Как написать жалобу (обращение)
Взвесив все «за» и «против», решено повременить с обращением в суд и найти правду, написав обращение в соответствующую инстанцию.
При написании обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам, также необходимо придерживаться определенных правил, в противном случае жалоба может остаться без рассмотрения.
И так, что же нужно для правильного написания обращения? Как составить жалобу? Не так уж и много. Необходимо лишь внимательно ознакомиться с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее - Закон).
Статья 7. Закона устанавливает требования к письменному обращению.
Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
Таким образом, при написании обращения в обязательном порядке должно быть указано наименование органа, куда направляется обращение, ФИО заявителя, адрес для получения ответа на обращение (указывается либо почтовый адрес, либо адрес электронной почты, в зависимости от того, в какой форме Вы хотите получить ответ на обращение) и соответственно излагается само обращение (жалоба) в свободной форме.
Также, рекомендуется написать номер мобильного телефона, чтобы с вами можно было связаться в случае необходимости.
В обращении не должно содержаться нецензурной брани, угроз, текст обращения должен быть читаем (ст. 11 Закона).
Если все условия соблюдены, ваше обращение обязаны принять к рассмотрению (ст. 9 Закона) и зарегистрировать его в течении 3-х дней с момента поступления (ст. 8 Закона).
Если же в рассмотрении обращения отказано, заявитель также должен быть об этом уведомлен.
Согласно частям 3, 4 ст. 8 Закона, письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию данных государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.
Таким образом, из выше указанного можно сделать вывод, что если вы ошиблись и направили обращение в орган, в компетенцию которого не входит рассмотрение вопросов, изложенных в обращении, то должностные лица, получив такое обращение, обязаны в течении 7 дней с момента регистрации обращения направить его для рассмотрения в соответствующие компетентные органы, уведомив вас об этом.
В соответствии со ст. 12 Закона письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
В связи с изложенным, если ваше обращение зарегистрировано и принято к рассмотрению, решение по обращению должно быть принято не позднее 30 дней с момента регистрации, о чем заявителю должен быть дан письменный ответ. Рассмотрение обращения может быть продлено на срок не более чем 30 дней, о чем также уведомляется заявитель (ст. 12 Закона).
Жалобу по месту назначения можно принести лично, а можно отправить по почте. Важно иметь в виду, что в случае необходимости вам нужно будет доказать, когда именно было направлено обращение в соответствующий орган, поэтому лучше всего направлять обращение (жалобу) заказным письмом с уведомлением.
На личном приеме вас могут попытаться отговорить подавать жалобу, мотивируя это тем, что проверка ничего не даст, лучше сразу обращаться в суд и т.д. Но если вы настроены решительно, имейте в виду, что отказать в приеме жалобы, если она правильно составлена, вам никто не может, поэтому настаиваете на приеме обращения.
Кроме прочего, рекомендуем делать опись документов, прилагаемых к обращению.
В обращении необходимо писать только суть. Эмоции лишь перегружают текст обращения и никакого эффекта на лиц, рассматривающих ваше обращение, не произведут.
Для составления обращений и жалоб попробуйте использовать конструктор обращений или конструктор обращений в прокуратуру, разработанные проектом LegoLex и вы убедитесь, что больше нет необходимости искать образцы обращений и образцы жалоб.
Как правильно написать жалобу?! Анализирую проблематику обращений граждан в Юридический Центр «ЗаконЪ», можно сделать вывод, что для многих воронежцев весьма важным и актуальным является вопрос – как написать жалобу максимально грамотно, чтобы она возымела максимальный эффект.
С незапамятных времен жалобы обладают поистине магическими свойствами и зачастую применяются для манипулирования людьми в целом и должностными лицами в частности.
Как и при составлении любого документа, в написании жалоб есть свои особые секреты, особенности и нюансы. Именно об этом мы поговорит в этой статье.
Написать жалобу для многих из нас может показаться на первый взгляд серьезным испытанием, а ведь на самом деле все гораздо проще.
Жалоба – это, вне всякого сомнения, один из наиболее действенных методов добиться справедливости и защитить свои законные права.
Не секрет, что в России в целом, и в Воронежской области в частности, качество работы чиновников, степень оказания услуг оставляет желать лучшего. Каждый из нас, наверняка сталкивался, и не единожды, с хамством, грубостью, безответственностью и разгильдяйством всевозможных должностных лиц, так и с некачественными услугами и товарами.
Перед тем как написать жалобу и поставить под ней свою подпись, вам следует иметь в виду, что у любого документа, в том числе и у жалобы, будут обязательные последствия для вас. Понятно, что то лицо, на которое вы планируете пожаловаться, вред ли будет доволен вашими действиями. Практика показывает, что даже угроза написания жалобы может произвести весьма серьезный эффект. В любой организации и учреждении, где есть жалобная книга, очень пекутся над тем, чтобы в ней были только положительные отзывы. Ведь периодически с содержанием жалобной книги знакомятся и представители Роспотребнадзора, проводящие проверку деятельности данной организации, и иные фискальные и контрольные структуры.
Именно поэтому написать жалобу - это весьма действенное средство для достижения намеченных целей, и даже на том этапе, если жалоба еще не написана.
Опыт показывает, что нередко на угрозу написать жалобу мы получаем циничный ответ в стиле «пишите жалобу кому хотите…» Но это только бравада, а по факту после такого разговора начинается суета, движения, и вопрос начинается решаться.
Выделим основные моменты как следует написать жалобу. Опыт работы наших юристов в составлении жалоб для наших доверителей показывает, что неважно кто написал жалобу – простой житель или почетный гражданин. Важно как ее правильно составить, соответственно и эффект будет либо сильный, либо никакой. Если написать жалобу безграмотно, то она может даже навредить жалобщику.
Итак, на что вам стоит обратить внимание, если вы решили написать жалобу.
1. Стиль изложения – жалоба должна составляться строго в официально-деловом стиле. Ведь мы живем в бюрократическом обществе, где грамотно составленный документ имеет просто потрясающую силу. Примеры делового стиля можно встретить повсеместно.
К примеру, вы собственник жилья и проживаете в многоквартирном доме. В зимний период температура в вашей квартире ниже установленных норм СаНиП, а плату за отопление поставщик энергоресурса берет с вас по полной программе. К примеру, по Воронежу, за отопление начисляется от 1 500 до 4 000 рублей, в зависимости от площади жилья. Сумма немалая, и каждый из нас желает получать услугу надлежащего качества.
Деловой стиль жалобы следует соблюдать, если вы касаетесь сферы юриспруденции, экономики и хозяйственной сферы, государственного и муниципального управления, рекламы и защиты прав потребителей, международных отношений.
Текст жалобы должен быть максимально сжатым. Все должно излагаться конкретизировано и по существу, без лишних деталей и отступлений. Человек, который будет читать вашу жалобу, должен с первых строк понять суть вашей проблемы.
Рассмотрим два примера:
Неправильное изложение сути жалобы: «температура в квартире в январе была такой низкой, что мы очень сильно мерзли и вынуждены были одеваться в теплую одежду и спать под двумя одеялами».
Правильное изложение сути жалобы: «в период с 01.01.2017 по 31.01.2017 температура воздуха в квартире составляла не выше +14°С, что не соответствует нормам микроклимата в жилом помещении, предусмотренного ГОСТ 30494-96»
Официально-деловой стиль должен быть полностью лишен эмоций. И даже в том, если вы пишете гневную жалобу на своего злейшего врага, ее текст не должен иметь никакой эмоциональной окраски, исключительно четкость, точность и хладнокровие.
Неправильный пример официально-делового стиля: «подлые и жуликоватые коммунальщики обдирают меня как липку платой за отопление, а в квартире дубняк».
Правильный пример официально-делового стиля: «поставщик теплового ресурса нарушает требования ГОСТ 30494-96, тем самым мне оказывается услуга ненадлежащего качества, в связи с этим убедительно прошу произвести перерасчет платы за отопление за период с 01.01.2017 по 31.01.2017»
Обратим внимание на лексику официально-делового стиля, которая, как правило, содержит в себе отглагольные существительные (т.е. существительные, образованные непосредственно от глаголов), сложные союзы и устойчивые словосочетания, типа:
по той причине, что…,
в силу…, в связи с тем, что…,
в виду того, что… и т.п.
Также, официально-деловой стиль предполагает использование аббревиатур и терминов, характерных для этой сферы, в которой они применяются, без раскрытия их значений.
В официально-деловом стиле свойственно употребление местоимений первого лица (я – мы), что, к примеру, не используется в научных работах.
Обобщая вышеизложенное, официально-деловой стиль жалобы характеризуется:
-четким логическим построением;
-конкретикой и фактами;
-определенной терминологией и фразеологическими оборотами;
-местоимениями первого лица.
2. Итак, если вы все же приняли решение написать жалобу, то помните, что первое и важнейшее правило – в жалобе должно быть минимум ваших эмоций и максимум конкретики. Большинство людей, которые желают написать жалобу, стараются излить в них весь свой гнев, обиду, переживания и расстройства. А ведь эмоции в тексте жалобы не уместны, более того – вредны.
В жалобе необходимо делать акцент не на эмоции, а на аргументы и факты. И чем конкретнее будет составлена жалоба, тем сильнее будет от нее эффект. Помните, что жалоба – это не слезливая бумажка, а официальный документ с объективными доводами и четкой логической мыслей. Рекомендуется использоваться при написании следующими речевыми оборотами:
-что крайне негативно сказывается на…,
-что весьма отрицательно сказывается на…,
-что представляет серьезную угрозу для… и т.п.
3. Когда вы только решите написать жалобу, помните, что вы готовите документ, а не художественный роман. Если вы напишете жалобу на 10 листах, то вероятность того, что ее прочитают целиком – очень невелика, в лучшем случаю ее просмотрят.
В связи с этим, старайтесь донести до адресата содержание жалобы в максимально сжатом виде. Но здесь важно не переборщить, т.к. излишне короткая жалоба без объективных обоснований также может не произвести должного эффекта. Оптимальный объем жалобы – это 1,5 – 3 листа печатного текста.
Постарайтесь в жалобе ясно отразить свои конкретные требования. Начните свою жалобу с глагола «Прошу…» и закончите фразой «Убедительно прошу принять соответствующие меры…».
Если вы полагаете, что ваши права нарушены, то желательно в вашей жалобе сделать ссылки на конкретные нормативно-правовые акты и законы, которые будут подтверждать ваши доводы.
Если ваша проблема имеет общественно-социальное значение, то есть смысл написать коллективную жалобу.
Следите, чтобы в тексте жалобы не было грамматических и пунктуационных ошибок. Опыт показывает, что безграмотный текст сильно портит впечатление о составителе жалобы.
Приведем примеры жалоб, составленных нашими юристами.
ХХХХХХ, Воронежская область, ХХХХХХХХХ район,
Начальнику ОМВД России по ХХХХХХХХХХ району
полковнику полиции ХХХХХХХ Х.Х.
ХХХХХ, Воронеж, ул. ХХХХХХХХ, д.Х, кв.ХХ
Депутата ХХХХХХХХХХХХХ Х.Х.
ХХ.ХХ.20ХХг. на личном депутатском приеме ко мне обратилась с письменным обращением гражданка ХХХХХХХХХ ХХХХХХ ХХХХХХХ, ХХХХ г.р., зарегистрированная и фактически проживающая по адресу: село ХХХХХХХ, ул. ХХХХХХХХ, д. № ХХ, кв. № ХХ, контактные телефоны 8(ХХХ)ХХХ-ХХ-ХХ и ХХХ-ХХ-ХХ.
В своем обращении ХХХХХХХХХ Х.Х. сообщает, что со стороны соседей, проживающих в кв. № ХХ, систематически происходит нарушение общественного порядка, а именно:
- распитие спиртных напитков и курение, в том числе на общедомовой и дворовой территории;
- использование нецензурной лексики, в том числе на общедомовой и дворовой территории;
- справление нужды в общественном месте;
- нарушение тишины и покоя в ночное время;
- проживание без регистрации.
ХХХХХХХ Х.Х. указывает в своем обращении, что в квартире № ХХ проживают ХХХХХХХ ХХХХХХХ ХХХХХХХ, ХХХХ г.р., а также его сожительница ХХХХХХХХХ ХХХХХХ ХХХХХХХХ.
В связи с вышеизложенными фактами, убедительно прошу Вас провести по ним проверку и принять меры ведомственного реагирования.
Приложение: копия обращения.
Прокурору ХХХХХХХ района Воронежской области
ХХХХХХ, Воронежская область,
с. ХХХХХХХХХ, ул.
ХХХХХХХХХХХ ХХХХХ ХХХХХХХ
адрес: ХХХХХХ, Воронежская область, ХХХХХХХ район, с. ХХХХХХХ
о применении мер прокурорского реагирования
На основании приказа №ХХ от ХХ ХХХХХХ ХХХХ года директора совхоза «ХХХХХХХХХХ» ХХХХХХХХХХХ района Воронежской области ХХХХХХХХХ ХХХХХХХХХ ХХХХХХХХ была предоставлена квартира в многоквартирном жилом доме, расположенная по адресу: Воронежская область, ХХХХХХХХ район, с. ХХХХХХХХХ, ул. ХХХХХХХХХ, дом ХХ.
ХХХХХХХХХ ХХХХХХХ ХХХХХХХХ фактически проживает и зарегистрирована в вышеуказанном жилом доме.
В настоящее время, указанное жилое помещение находится в ветхом, непригодном для проживания граждан состоянии, чем создается реальная опасность для жизни и здоровья проживающих в нем лиц.
Признание жилья непригодным для проживания осуществляется в соответствии с Положением «О признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу», утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 28 января 2006 г. N 47.
Указанными актами устанавливается порядок отнесения жилых домов и жилых помещений в других строениях на территории Российской Федерации к категории непригодных для проживания независимо от того, в жилищном фонде какой формы собственности они находятся, за исключением индивидуальных жилых домов, находящихся в частной собственности лиц, постоянно проживающих в указанных жилых домах.
Основанием для признания жилого помещения непригодным для проживания является наличие выявленных вредных факторов среды обитания человека, которые не позволяют обеспечить безопасность жизни и здоровья граждан вследствие:
- ухудшения в связи с физическим износом в процессе эксплуатации здания в целом или отдельными его частями эксплуатационных характеристик, приводящего к снижению до недопустимого уровня надежности здания, прочности и устойчивости строительных конструкций и оснований;
- изменения окружающей среды и параметров микроклимата жилого помещения, не позволяющих обеспечить соблюдение необходимых санитарно-эпидемиологических требований и гигиенических нормативов в части содержания потенциально опасных для человека химических и биологических веществ, качества атмосферного воздуха, уровня радиационного фона и физических факторов наличия источников шума, вибрации, электромагнитных полей.
Решение вопросов о непригодности жилых домов и жилых помещений для постоянного проживания возлагается на межведомственные комиссии, создаваемые органами власти в составе представителей администрации, представителей жилищной инспекции, органов архитектуры, организаций технической инвентаризации, санитарного надзора, управления пожарного надзора и других органов и организаций.
Учитывая вышеизложенное, мы обратились в Администрацию ХХХХХХХХХ сельского поселения ХХХХХХХХХ муниципального района Воронежской области с заявлением о создании межведомственной комиссии по обследованию на предмет непригодности для проживания.
Ответом №ХХХ от ХХ.ХХ.20ХХ года Администрацией ХХХХХХХХХХ сельского поселения ХХХХХХХХХХХ муниципального района Воронежской области нам в создании комиссии было отказано, по причине того, что данное строение принадлежало бывшему совхозу «ХХХХХХХХ», который в 20ХХ году признан банкротом, в Администрацию ХХХХХХХХХ сельского поселения многоквартирный дом по акту не передан, в реестр Администрации не внесен, на балансе не состоит.
Полагаю, указанную в ответе правовую позицию органа местного самоуправления незаконной и не обоснованной по следующим основаниям:
Комиссия на основании заявления собственника помещения или заявления гражданина (нанимателя) либо на основании заключения органов, уполномоченных на проведение государственного контроля и надзора, по вопросам, отнесенным к их компетенции, проводит оценку соответствия помещения установленным в Положении, утвержденном Постановлением Правительства Российской Федерации от 28 января 2006 г. N 47, требованиям и признает жилое помещение пригодным (непригодным) для проживания, а также признает многоквартирный дом аварийным и подлежащим сносу (п. 7 вышеназванного Положения).
Комиссия рассматривает поступившее заявление или заключение органа, уполномоченного на проведение государственного контроля и надзора, в течение 30 дней с даты регистрации и принимает решение (в виде заключения) либо решение о проведении дополнительного обследования оцениваемого помещения. В ходе работы комиссия вправе назначить дополнительные обследования и испытания, результаты которых приобщаются к документам, ранее представленным на рассмотрение комиссии.
Соответственно в Постановлении Правительства Российской Федерации от 28 января 2006 г. N 47 отсутствуют положения, исходя из содержания которых, межведомственная комиссия создается только для обследования зданий являющихся муниципальной собственностью.
На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 33 Конституции РФ, ст. 10 Федерального закона от 17.01.1992 г. N 2202-I "О прокуратуре Российской Федерации",
1. Принять и рассмотреть настоящее заявление и принять меры прокурорского реагирования по фактам, изложенным в настоящем заявлении.
2. Привлечь к установленной законом ответственности лиц, допустивших нарушения действующего законодательства.
3. О ходе производства проверки, а также результатах проверки, уведомить меня в установленном законом порядке.
ХХХХХХ, г. ХХХХХХ, ул. ХХХХХХХХХ, ХХ
Начальнику ГУ МВД по ХХХХХХХХ области
Как правильно составить и подать жалобу
Как жаловаться будем?
Устная жалоба эффективна только в двух случаях: когда вы приходите лично на прием к должностному лицу или сообщаете ваши претензии диспетчерской службе по телефону. В первом случае на прием нужно записываться заранее, вполне вероятно долго ждать своей очереди и мириться с тем, что должностное лицо может задерживаться на совещаниях, отменять время приема в связи с вызовами вышестоящих должностных лиц и т.д. То есть времени вы потратите массу.
Разговоры диспетчера с позвонившими гражданами, в большинстве случаев, согласно внутренним регламентам записываются. Такие аудиозаписи хранятся, как правило, не менее трех месяцев. По ним можно проверить не только, имел ли место факт звонка с претензией, но и насколько вежлив и корректен был диспетчер при разговоре. Кроме того, время звонка, суть претензии, контакты позвонившего фиксируются диспетчером в специальном оперативном журнале. Все действия по анализу жалобы и этапы работы по факту претензии контролируются руководством организации, а результаты предпринятых действий могут быть проверены в свою очередь вышестоящими контролирующими органами в ходе очередной или внеплановой ревизии.
Поэтому МирСоветов рекомендует наиболее оптимальный вариант – выяснить в той же самой краевой или областной администрации по телефону, к компетенции какого органа власти относится ваша претензия. И направить свою письменную жалобу по соответствующему адресу.
При передаче жалобы в канцелярию или в приемную соответствующего органа власти, один экземпляр письма с приложениями вы передаете для регистрации, а на другом просите проставить номер входящего документа и дату приема письма к исполнению. Помимо этого МирСоветов советует попросить телефон канцелярии для отслеживания хода исполнения жалобы. И позвонив через несколько дней, вы сможете узнать, кому из представителей властной структуры было отписано ваше письмо для рассмотрения. Так процесс реализации решения по вашему вопросу будет более прозрачен.
При желании, вполне можно отослать жалобу почтовым отправлением. Только обязательно заказным письмом с уведомлением, и с подробной описью содержимого. У большинства федеральных и муниципальных органов власти, срок рассмотрения жалобы не превышает 30 дней (№ 59-ФЗ от 02.05.2006, ст. 12). И отсчитывать 30 дней этого срока вы можете начинать с даты вручения письма сотруднику канцелярии соответствующей структуры. Эту дату вы найдете на уведомлении о вручении письма.
Сейчас многие властные структуры вводят новшества: интернет-приемные и процедуры подачи жалобы через специальный сайт или форум. Однако на данный момент эти нововведения практически не используются, в некоторой степени из-за неосведомленности граждан и консервативности госструктур.
В Дании можно послать завещание с мобильного телефона, а в Америке с жалобами на департамент здравоохранения разбираются лабораторные компьютеры. Причем успешно, тогда как освобожденные от бюрократических проволочек сотрудники департамента, занимаются своими прямыми обязанностями – совершенствуют систему здравоохранения США.
Источники:
pozhalobam.ru , www.stena.ee , legolex.ru , centr-zakon.ru , mirsovetov.ru ,Следующие статьи:
Комментариев пока нет!
Поделитесь своим мнением
