Как написать заявление в компанию мтс

» Заявления исполнителю 22 декабря 2024 года

Как написать претензию в МТС

Порой качество связи компании МТС не соответствует уровню. Потребитель имеет право получать высокое качество предоставляемых услуг. И когда он их не получает, возникает ситуация когда он хочет написать претензию, но не знает куда обратиться. В этой статье вы можете ознакомиться с образцом и узнать куда можно подать жалобу на МТС.

Как написать претензию на официальном сайте МТС

Осведомиться о том как написать жалобу в МТС онлайн вы сможете в данной статье. Для этого необходимо перейти по адресу www.mts.ru. Далее надо спуститься в подвал сайта, в колонке Поддержка выбрать Обслуживание абонентов. На открывшейся странице выбираем Форма обратной связи. Затем заполняем все колонки. Все должно быть заполнено правильно без ошибок, иначе с вами не смогут связаться. Проблему стоит описать тщательно, но без лишней информации и она должна быть достоверной. Чем лучше вы все заполните и опишите, тем скорее решат ваш вопрос.

МТС жалоба на обслуживание написать

В случае когда вас не устраивает качество связи, вам стоит заполнить специальный бланк. Претензия в свободной форме не принесет того же результата.

Отправить его можно разными способами, такими как:

Воспользоваться услугами Почты России;
Через официальный сайт;
Собственнолично принести жалобу в офис;
Отправить претензию по электронной почте, на адрес blogs@mts.ru.

После того как вы скачали бланк, его необходимо заполнить должным образом. Следует указать номер мобильного, личные и паспортные данные и заполнить все остальные колонки. Далее стоит подробно описать суть проблемы. От того, как правильно вы все заполните, зависит срок ответа и решение вашей проблемы.

После заполнения стоит отправить его по выбранному вами способу, которые указаны выше. Затем остается только ждать когда компания решит ваш вопрос. В случае возврата денег решение вопроса займет больше времени.

Как написать заявление в МТС на возврат денежных средств

Чтобы написать жалобу на телекоммуникационную компанию на возврат денег, надо скачать бланк и заполнить его. Стоит указать свой абонентский номер, адрес, личные данные, контактный номер, также жалобу необходимо адресовать на адрес телекоммуникационной компании.

Затем надо детально описать возникшую проблему, а именно:

Если вы желаете возвратить пропавшие деньги, надо указать время;
Ежели вы желаете возвратить средства снятые из-за подписок оформленные не вами, стоит указать дату, сайт и номер с которого сняли деньги;
Если вы желаете вернуть средства которые были ошибочно отправленные на другой номер, отметьте сам номер и предъявите чек который подтвердит оплату.

Куда пожаловаться на МТС

С каждым из нас может случиться или уже происходила ситуация когда телекоммуникационная компания противозаконно списывала со счетов средства. И тогда мы задаемся вопросом, куда пожаловаться на МТС, если незаконно списали деньги со счета? В настоящей публикации вы найдете об этом информацию. Для начала можно попытаться решить все вопросы с оператором. В случае если переговоры не принесут желанного результата, стоит скачать бланк претензии и заполнить его.

Отправить жалобу можно различными способами:

Отправить почтой;
Через официальный сайт МТС;
Лично принести жалобу в офис МТС;
Отправить жалобу по электронной почте, на адрес blogs@mts.ru.

Написать жалобу на МТС в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор – это одна из служб куда Вы можете обратиться в случае несоблюдения ваших прав как потребителя. Ниже будет представлен образец составления жалобы в Роспотребнадзор, для того чтобы нарушитель ответил по всей строгости закона:

Для начала необходимо написать полное наименование Роспотребнадзора в который вы собираетесь отправить данный документ, вдобавок всю информацию о том кто направляет эту жалобу;
Далее изложить проблему в ходе которой были нарушены ваши права как заказчика. Имеет большое значение описать все в мельчайших подробностях, но не стоит засорять документ лишней информацией. Все должно быть точно и по фактам. Тогда ваши шансы на победу будут значительно выше;
Если существует возможность опираться на нормативные акты, то воспользуйтесь этим;
Дополнительные документы, если такое имеются;
Подпись и дата.

Как написать жалобу на МТС?

Компания МТС является одним из ведущих операторов связи не только в России, но и в странах СНГ. В 2014 году бренд МТС седьмой раз попал в топ-100 самых дорогих брендов в мире. Внушительным является и количество абонентов у этой компании, а количество сотрудников в штате превышает несколько десятков тысяч человек. Однако чем крупнее компания, тем чаще ее клиенты могут столкнуться с некоторыми проблемами.

В нашей статье мы поговорим о том, что делать абоненту МТС, если его права были нарушены. По каким причинам чаще всего жалуются клиенты этой компании? Каким образом следует поступить, нужно ли писать жалобу на МТС? И если писать, то куда ее в итоге отправить, чтобы добиться справедливого решения. Обо всем этом далее.

На что обычно жалуются клиенты МТС?

Благодаря тому, что компания МТС предоставляет огромный спектр услуг в сфере телекоммуникаций, жаловаться есть на что. Однако можно выделить из общей массы часть самых частых причин для жалоб. Следует писать жалобу, когда:

Перед написанием жалобы выяснить точную причину необходимо. Именно она будет выступать основным аргументом, а так же её Вам потребуется подробно описать в тексте самой претензии. Помимо прочего, Вам потребуется собрать доказательства. По возможности сохраняйте переписки с оператором, распечатайте точные данные по Вашему лицевому счёту, не удаляйте СМС сообщения.

Как правильно составить жалобу на МТС?

Первоначально Вы можете оставить жалобу на сайте компании МТС, там будет специальная форма для обратной связи. Подобное обращение будет рассматриваться внутри компании, поэтому предоставление к ней дополнительных документов не требуется. Однако для написания жалобы на оператора, которая будет направлена уже в другие инстанции, потребуется уделить несколько больше внимания.

Юридически верная жалоба состоит из:

Жалобу следует составлять в двух экземплярах, поскольку копия жалобы будет крайне полезна в случае судебного разбирательства.

При отправке жалобы в разные инстанции, Вы должны сохранять копию каждой. Помимо этого, решение по каждой жалобе так же рекомендуется приложить в виде копии к следующей жалобе. Даже учитывая, что Вы можете обращаться в разные службы для решения сложившейся проблемы, в основе своей у составленной изначально жалобы будет меняться только адрес и название организации, куда она будет направлена для рассмотрения.

Куда следует направить жалобу?

В первую очередь клиенты обращаются непосредственно в саму компанию. И это правильно, ведь в сложившейся ситуации нужно разобраться. Однако что делать после звонка на горячую линию? Давайте рассмотрим варианты, куда можно обратиться с жалобой на МТС:

Жалоба на МТС: как написать и куда отправить

МТС – одна из самых крупных компаний на рынке сотовой связи. И по количеству претензий МТС тоже находится, к сожалению, в первых рядах.

По всей России находится большое количество офисов, в которых вы можете получить квалифицированную помощь, приобрести телефон или планшет, подключить интернет или просто пополнить баланс.

Но даже несмотря на высокий уровень сервиса, очень часто клиенты компании бывают недовольны какими-либо обстоятельствами, ввиду чего хотят написать жалобу или претензию в компанию. Сегодня мы разберем несколько вариантов таких обращений.

но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить

именно Вашу проблему,

позвоните юристу прямо сейчас:

Если Вам так удобнее,

Все консультации бесплатны.

Самая частая претензия, которая может возникнуть у человека – это некачественная работа сотрудника. В этом случае необходимо написать жалобу в книге «Жалоб и предложений».

Обратную связь в обязательном порядке вам даст руководитель торговой точки. Если ситуация произошла с сотрудником по телефону, то оставить свою жалобу можно по горячей линии в претензионном отделе.

Если ситуация после вашей жалобы продолжается (например, сотрудник также продолжает вам хамить в магазине), то тогда следует обратиться уже с письменным обращением в головной офис компании вашего города. Они дадут вам письменный ответ, который в случае чего вы сможете использовать уже при обращении в государственные органы для решения проблемы.

Проблемы технического характера

У кого-то не работает интернет, кто-то жалуется на качество связи. Все эти проблемы не единичны, поэтому решать их нужно в мирном порядке.

Достаточно обратиться по телефону компании и рассказать о проблеме. В большинстве случаев ваша проблема будет решена буквально в этом же телефоном звонке.

В редких случаях, когда специалист не в состоянии решить ее, потребуется посетить офис компании. Так, например, написать заявление на возврат денежных средств можно только в салоне оператора.

Обращение рассматривается в срок до 30 календарных дней, после чего выносится решение.

Здесь же можно заполнить бланк, если вы положили деньги случайно не на тот номер телефона. Специальный формуляр выдается сотрудником магазина, после вашего заполнения принимается в обработку. Кроме того, специалист поможет заполнить заявление на необоснованное списание средств.

Любую жалобу можно оставить и альтернативными способами. Это особенно интересно для тех, кто не хочет тратить время в очередях.

Компания принимает обращения через интернет на своем официальном сайте. Если у вас имеются вопросы или предложения, можно также обратиться в компанию, написав на электронный адрес.

Очень удобным способом общения с отделом претензий является новое приложение компании «Мой МТС». Там из личного кабинета можно составить любое обращение, и оно будет решено в течение 14 дней.

Возможно, Вам будет интересна статья об оформлении апелляционной жалобы на арбитражный суд.

А о том, как подать жалобу на детский сад, Вы можете почитать здесь.

С помощью этой программы можно не только написать письмо в компанию, но также получать всю информацию по лицевому счету, услугам, накопленным баллам и многому другому.

Бездействие компании

Очень многие не понимают, что делать, когда компания на все письма отвечает отказом, или не отвечает вовсе.

В этом случае не надо переживать, а необходимо действовать. Если вы чувствуете, что правда за вами, то необходимо собирать документы для передачи их в мировой суд или в Роспотребнадзор.

Доказать свои интересы можно без помощи адвокатов. Для этого следует собрать все претензионные обращения, снять с них копии.

Тоже самое проделать и с официальными ответами компании. Если велись телефонные переговоры, уточнить это в своем обращении, чтобы государственные органы сделали запрос на предоставление записи телефонных разговоров.

Важно отметить, что исковое заявление требует оплаты госпошлины, а вот в надзорные органы помогут решить проблемы потребителей совершенно бесплатно. В каждой компании есть недовольные клиенты.

Возможно, Вам будет интересна статья о том, как подать жалобу на врача.

А о том, как написать жалобу на учителя, Вы можете почитать здесь.

Также Вы можете прочесть статью о том, как написать заявление в суд на возврат долга.

И их проблемы должны быть услышаны. В этой статье мы описали то, как следует решать конфликтные ситуации, как поступить, если компания отказывается решать вопрос и многое другое. Поэтому запаситесь терпением и действуйте. Правда все равно победит!

Как оформить претензию на работника МТС, смотрите в следующем видео:

Способы составления претензии на сотового оператора МТС

Как написать заявление в компанию мтс МТС – популярный сотовый оператор, но даже к нему могут быть какие-либо претензии.

Если у вас они имеются, бездействовать не стоит – возможно, в следующий раз ситуация повторится.

К тому же есть несколько методов подачи жалобы – вы сможете сделать это быстро и не затрачивая особых сил.

Если возникли проблемы с МТС, написать жалобу онлайн не составит труда. Самым популярным является подача заявок на официальном сайте сотового оператора. Чтобы сделать заявление, вам нужно лишь перейти по этой ссылке: www.mts.ru.

Затем выполните действия:

Опуститесь в нижнюю часть страницы.
Найдите колону «Поддержка».
Здесь есть небольшой список, вам нужно нажать на «Обслуживание абонентов».
Откроется новая страница – среди предложенных решений нажмите на «Форму обратной связи».
Здесь вам нужно указать ответы на все заданные вопросы.
Проверьте, все ли данные правильно заполнены.
Укажите контактные данные, по которым с вами могут связаться.

Старайтесь указывать всю информацию, описывая проблему как можно подробнее и точнее, но лишние данные указывать не стоит – это все позволит сотрудникам максимально быстро рассмотреть ситуацию и принять соответствующие меры.

Жалоба на обслуживание

Если вас, как абонента, не удовлетворяет качество предоставляемых услуг, связи, вам понадобится заполнить специальную форму – хороших результатов не поможет добиться претензия, заполненная в свободной форме.

Как написать заявление в компанию мтс Отправить заполненный бланк претензии можно следующими способами:

пользуясь услугами российской почты;
через официальный сайт сотового оператора;
переслать жалобу на электронную почту компании, адрес ее: blogs@mts.ru.

К заполнению бланка нужно относиться ответственно, от этого зависит напрямую эффективность совершаемых действий.

Вам нужно будет написать номер вашего мобильного телефона, личные данные, будет отлично, если будут присутствовать и паспортные. После этого нужно наглядно рассказать об имеющихся проблемах, чтобы сотрудники МТС могли быстро разобраться с ней.

От правильности заполнения бланка зависит, как быстро вы получите ответ и будет ли решена проблема.

После того как все работы по оформлению документа будут проведены, нужно определиться со способом передачи его оператору (о них было сказано выше). Далее останется лишь ждать несколько дней решения вопроса. В обычном случае, когда дело обстоит с возвратом денежных средств, проблема решается дольше.

Заявление сотовому оператору на возврат денег

Если вы хотите подать жалобу на компанию, чтобы возвратить денежные средства, вам также нужно будет заполнить специальный бланк. Обязательно при этом указывать абонентский номер, подробную информацию о себе: где проживаете, на какой номер вам можно звонить и пр. После этого можно приступать к описыванию проблемной ситуации:

Если вы хотите вернуть деньги, пропавшие с вашего номера, укажите время.
Если же требуется вернуть средства, которые были сняты из-за подписок, не оформлявшихся вами, нужно будет написать точную дату, адрес ресурса, а также номер, с баланса которого были потеряны деньги.
Если же вам нужно возвратить перевод, который был осуществлен на неправильный номер, сохраните номер и чек, который подтверждает платеж.

В любом случае будьте готовы к тому, что вы сами могли совершить какую-либо ошибку либо забыл о том, что оформляли подписку, дополнительные услуги. Так что не стоит сразу же при проблемах с балансом обвинять компанию в мошенничестве.

Куда можно жаловаться

Как написать заявление в компанию мтс Проблемы могут возникнуть при получении услуг у любого сотового оператора, причем это может быть списание средств со счета (незаконное) либо ухудшение качества обслуживания.

В таком случае возникает желание быстрее решить неприятную ситуацию, обращаться за этим можно в coll-центр компании.

Если вы не хотите из-за этих дел идти в офис МТС, можете просто переговорить с менеджером компании – в таком случае вопросы решаются тоже достаточно быстро.

Ему нужно при телефонном разговоре рассказать о проблеме, описать ее по фактам – если же такой подход окажется неэффективным, можете смело заполнять бланк и отправлять его:

с помощью почты;
посредством официального сайта сотового оператора;
через электронный адрес почты на blogs@mts.ru.

В крайнем случае, если на все ваши действия компания «отмалчивается», придется самостоятельно сходить в офис и уже там решать проблемы. Но перед этим убедитесь, что ваше письмо точно доставлено.

Как написать претензию на МТС в Роспотребнадзор

Роспотребнадзором называется служба, в которую можно обращаться, если ваши права как потребителя нарушаются.

Чтобы пожаловаться к руководству, нужно предоставить полную и подробную информацию о нарушении, которое были сделаны со стороны компании.

Если правильно составить заявление, компания ответит строго в соответствии с законом.

Итак, как пишем правильно заявление:

Как написать заявление в компанию мтс

В первую очередь напишите полное название Роспотребнадзора, службы, в которую вы хотели бы обратиться с проблемой. Также нужно указать всю информацию о вас как о пострадавшем абоненте.
После этого приступите непосредственно к изложению проблемы, при которой ваши права как потребителя были нарушены компанией. Не забудьте также сообщить о ситуации как можно подробнее, при этом не засоряя документ неактуальными данными.
Будет весьма результативно обращение и в случае, когда абонент может опираться на какие-либо точные стандарты, нормативные акты.
Если у вас есть документы, которые могут подтвердить нарушение МТС, обязательно их предоставьте – от этого результаты будут только лучше.
Не забудьте в конце документа оставить свою подпись и указать точную дату.

Таким образом можно заполнять документация и в случаях, когда у вас возникают проблемы с другими сотовыми операторами и вообще компаниями, которые нарушают ваши права.

В таких ситуациях большую поддержку окажут вам пунктуальность, аккуратность и точность. Чем больше вы сможете указать фактов и точной информации, тем быстрее дело принесет результаты и выставит вас в выгодном положении.

Месяц назад заказал себе копию iPhone X, через 6 дней я забрал его на почте) И вот решил оставить отзыв!

Куплен он был здесь (за 11990 рублей). Покупать не боялся, так как оплата товара на почте, после того как посмотришь товар. За время моего использования никак недочетов не заметил, ничуть не тупит! Очень плавно работает! Если телефон не понравится, то есть возможность вернуть телефон обратно) Гарантия телефона год. Камера очень крутая, красивые и четкие фоточки получаются, зарядки хватает всего на день при активном использовании, ну это на всех смартфонах так).

СодержаниеДля чего нужен личный кабинет МТСРегистрацияВход в личный кабинет пользователям сотовой связиВход в личный кабинет .

Интернет уже давно стал частью человеческой жизни. Сейчас уже трудно представить современного человека, не имеющего .

Сколько вы тратите на мобильную связь в месяц? Достаточно, ведь без неё никуда. Но что .

Здравствуйте,я абонент вашей сети.Мне очень не нравится,что когда нужна помощь оператора не дозвониться до них.Пробовал последние два раз,сидел по 30 минут и то не дозвониться.За то не нужные услуги мне подключают без моего согласия!Вот сейчас мне надо узнать есть ли у меня какие то списания без моего ведома,и мне не дозвониться!А платить мне!Если не измениться то думаю что переведу себя,и семью к другому оператору.Спасибо за понимание.

Работа службы операторов отвратительна.

Ждал ответа оператора 20 минут. После соединения с оператором продолжительность общения составила 4 минуты и 40 минут ожидания в перерывах между общением. Но мой вопрос так и не был решён. Отвратительно. Решил отказаться от услуг МТС. И другим не советую связываться с такой отвратительной компанией.

уже 5 месяц не могу добиться отключения услуги единый интернет.мой телефон не поддерживает интернет зато деньги списывают регулярно, все обращения в компанию мтс игнорируются.консультанты сказки рассказывают и лапшу на уши навешивают

придется менять оператора .,и жалобы писать, начну с Роспотребнадзора пусть хоть кто то приведёт в чуство мтс

столько времени все члены семьи были у оператора МТС, БУДЕМ УХОДИТЬ. По вине сотрудника офиса МТС была заблокиована сим карта, которую не могли разблокировать больше 4х дней. Все звонки в компанию заканчивались ответом «ожидайте». Такая большая и якобы серьезная компания, и такие некомпетентные сотрудники!! Из -за длительной блокировки сим карты потеряли по работе уйму денег….Всех буду отговаривать от услуг МТС.

Мобильной сетью МТС пользуюсь давно, постоянный номер уже лет десять. Раньше тоже были претензии по поводу списания средств, но в этот раз МТС превзошел себя. По прилету в другую страну находясь всего три часа и не пользуясь телефоном, исключением не более 5 смс по Watsap , потом я пользовалась ТОЛЬКО Wi-Fi, списали 2900р. 😳😳😳. Я в шоке, отпуск начат отвратительно. Причём личный кабинет показывает 2900, а детализация пришла на 2400🤔😳😳. По приезду поменяю оператора🤕

Раньше МТС нормально и хорошо ловит сеть интернета. А сейчас вообще хуже хуже становится и вообще плохо идёт интернета. Ведь у меня 4G.

Вообщем я не доволен

Отвратительная компания. Не ценит абонентов, которые с ними долгие годы!

А бесконечное подключение платных услуг — ВООБЩЕ отдельная история. Из-за этого не могу расторгнуть договор на номер, который зарегистрирован на меня, но им ни кто не пользуется.

Куда стал пропадать трафик с мобильного интернета. Все же хорошо было,но вот второй месяц 2гб улетают за три дня. Ничего нескачиваю,видит не смотрю,только аккаунт и индекс. Столько времени пользуюсь матч и на тебе. Такое разочарование.

Работают все хуже и хуже. Дозвониться нереально. Пополнить счет с банковской карты через телефон не удается по несколько дней. Неужели на этих хамов нет никакой управы,? Куда жаловаться? Если б не звонки по работе, давно бы перешел на нормального оператора.

1 октября в МТС г. Алатырь купила телефон BENEFIT S 502 , но во время пользования я обратила внимание Бчто он перегревается, медленно работает, быстро разряжается.Отнесла обратно, но менеджер сказала что он нормально работает и если мы хотим, то можем его оформить на экспертизу. Распечатали заявление, я прочитала его и подписала. Девушка сказала в течение 21 дня ждать от них звонка.Но дома внимательней прочитав второй экземпляр заявления я обнаружила, что продавец напечатала что приняла товар с мелкими царапинами и потёртостями.

Что теперь делать?

Ужасная компания, безответственные работники. Списали незаконно деньги, не возвращают уже месяц.Каждый день обещают и на этом все заканчивается.

в г. саратов офис на советской 60а, продавец Игорь, фамилию упорно не говорил, предлагам мне читать ее на бейдже, у меня плохое зрение, написано мелко, так и не смогла разглядеть. Не могла получить оплаченный телефон почти пять часов. Вел себя ужасно, подала жалобу, пока ответа нет.

Получил от МТС два уведомления о задолженности за ШПД, ТВ по лицевому счёту №2-041-0043660. Причём последнее уведомление с предупреждением о возможности передать неоплаченную задолженность третьим лицам…»коллекторам» так понимаю. Вот только уведомления приходят на мой адрес, но ….предназначены совсем другому лицу. Сам услугами МТС не пользуюсь. Как так может быть и, что делать?

Политика МТС: неправомерно ограничивать связь, выжимать деньги за подключение и подключать без согласования с клиентом платные услуги, что противоречит Закону о защите прав потребителей.

В МТСЕ ОЧЕНЬ МНОГО ЛЕНТЯЕВ КАК НЕ ЗАХОДИ В САЛОН ОНИ ТО СПЯТ ТО У НИХ ПОСТОЯННО ПЕРЕЗАГРУЗКА В КОМПЬЮТЕРЕ Я САМА НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ УСЛУГАМИ МТС НО ИНОГДА Я ОТПРАВЛЯЮ ДЕНЬГИ ЧЕРЕЗ ЭТОТ САЛОН УТРОМ ЗАХОДИШЬ У НИХ ПЕРЕЗАГРУЗКА А В ОБЕД ЗАХОДИШЬ ОТПРАШИВАЯСЬ ОТ НАЧАЛЬСТВО ТО ОНИ ОДНОГО ЧЕЛОВЕКА ОБСЛУЖИВАЮТ ЧАС ИЛИ ПОЛТОРА ЧАСА А ПОСЛЕ РАБОТЫ ОНИ ОБЪЯВЛЯЮТ ЧТО ОНИ ДЕНЬГИ ПРИНИМАЮТ ДО 19 00 АДРЕС САЛОНА МТС ул КОМЕНДАНТСКИЙ ПР-КТ 33/3

Не могу переоформить сим.карту с умершего мужа.пользуюсь номером больше десяти лет и не знала что он оформлен на мужа.Муж умер больше двух лет.Обращалась в свой салон по месту жительства представляла все необходимые документы которые запрашивали.Даже приносила документы на право наследования имущества.Сим.карту естественно заблокировали.А очень повязана этим номером. Что ещё необходимо и в чём проблема ни могу понять. В компании есть свои юристы пусть проверяют что единственной наследницей являюсь я. По номеру долгов не имеется. не имеется

я обратилась в службу поддержки мтс и закодировала тв по обращению 1-464348266836, после этого я пошла в офис мтс и сдала оборудование( приставку), т.к я являюсь собственником квартиры, и в услугах данной компании больше не нуждаюсь, задолженностей нет, хотя договор был составлен на другого человека. Что еще нужно? Почему как подключить услугу, это мигом, приезжает мастер на дом и быстро все делает, а как отключить услугу,я должна бегать. я сдала оборудование по обращению 1-461716210404

Как написать претензию в МТС

Свои недовольства по поводу плохого качества предоставляемых мобильным оператором услуг абонент может изложить в виде жалобы. Часто пользователи сети интересуются, как написать претензию в МТС. На самом деле в этом нет ничего сложного. Нужно лишь грамотно оформить жалобное письмо и отправить его на адрес инстанции, которая занимается решением подобных вопросов.

Куда можно отправить жалобу на компанию МТС

На МТС жалоба может подаваться прямо на адрес мобильного оператора. В большинстве случаев абонентам удается решить проблемы со связью или же необоснованным списанием денежных средств с личного счета с помощью следующих методов:

Обращение на официальный сайт оператора (http://www.mts.ru/). На нем пользователи сети имеют возможность оставлять различные отзывы о качестве обслуживания. Здесь же находится образец жалобы на МТС, на основе которой любой желающий сможет оформить свое претензионное письмо.
Отправка жалобы на электронный адрес МТС. Жалобы разрешается составлять в свободной форме. Главное, чтобы в них имелось указание персональных реквизитов, благодаря которым оператор сможет идентифицировать пользователя.
Посещение офиса компании. В большинстве городов находятся филиалы МТС, сотрудники которых должны помогать обратившимся абонентам в решении их проблемы. Здесь же можно подать жалобу с целью устранения неполадок в обслуживании.

Первым делом стоит попытаться разобраться в конфликте с сотрудниками мобильного оператора. Если же обращение абонента не дало никаких результатов, то ему придется пожаловаться на МТС в организации, работа которых направлена на защиту потребительских прав.

Инструкция оформления жалобы на официальном сайте мобильного оператора

Не помешает более детально разобраться со способом подачи в сторону МТС претензии, которую следует отправлять через официальный сайт оператора. Вся процедура состоит из выполнения ряда простых шагов:

Следует осуществить переход на страничку https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback/.
Далее, нужно выбрать тему, которая имеет отношение к обращению.
Перед пользователем откроется меню, в котором необходимо выбрать «Пожаловаться» и нажать на соответствующий раздел.
На мониторе появится окошко. Необходимо заполнить все его поля.
Далее, пользователь выбирает способ получения ответа, который для него удобен.
Остается лишь нажать на отправку запроса.

Написать жалобу на МТС может каждый, кто имеет доступ к интернету.

Претензия на МТС в Роспотребнадзор

Не всегда жалоба на МТС, отправленная на официальный сайт через специальную форму, дает нужный результат. Такое встречается редко, так как обычно оператор старается в короткие сроки решить проблему абонента. В других случаях ему приходится искать, куда пожаловаться, кроме сервисной службы МТС.

Подобные заявления следует подавать через специальную форму на сайте инстанции (http://www.rospotrebnadzor.ru/). А также заявки принимаются по электронной почте учреждения (depart@gsen.ru) и по номеру горячей линии (8-800-100-00-04).

В претензионном письме укажите данные заявителя, подробно опишите конфликтную ситуацию, суть проблемы и требования, которые были выдвинуты в адрес МТС. В конце обязательно нужно поставить дату и подпись.

Роспотребнадзор возьмется за рассмотрение дела в том случае, если заявитель предоставит ему факты объективности выдвинутых обвинений. Стоит заметить, что инстанция не заставляет обратившихся за помощью платить никаких сборов, это очень удобно для тех, кто хочет добиться справедливости без потери денежных средств.

По правилам, инстанция должна рассмотреть заявку в течение двух недель. В редких случаях этот процесс затягивается до одного месяца. Чтобы избежать ненужных доработок претензионного письма, во время его написания следует заручиться поддержкой грамотного юриста, ознакомленного с правилами оформления такой документации.

Жалоба на компанию МТС в Роскомнадзор

Многие абоненты жалуются на МТС в Роскомнадзор в надежде добиться справедливости по отношению к себе. Федеральная служба принимает на рассмотрение подобные заявки, так как она следит за качеством выполнения своих обязанностей компаниями, связанными с высокими технологиями и массовыми коммуникациями.

Если абонент понял, как написать жалобу в МТС, то ему не составит труда разобраться со схемой оформления претензионного письма в Роскомнадзор на его официальном сайте. Она предусматривает выполнение ряда действий:

Необходимо перейти на страницу https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/.
В списке различных тем следует выбрать «Оказание услуг связи».
Перед пользователем откроется окно, куда следует внести сведения о конфликте абонента с мобильным оператором.
К письму следует прикрепить документы, которые станут подтверждением слов заявителя.
Далее, нужно ввести разовый код и нажать на кнопку отправления заявки.

Похожую жалобу еще можно отправить на электронную почту инстанции (rsoc_in@rkn.gov.ru). В теме письма обязательно нужно указать причину своего обращения в Роскомнадзор.

После рассмотрения жалобы сотрудником службы заявитель получит ответ в любой удобной для него форме. Он может прийти на адрес, по которому он проживает, или же на электронную почту. Указать вариант отправки ответа необходимо во время составления претензионного письма.

Если жалоба, отправленная мобильному оператору или в одну из соответствующих государственных инстанций, не была должным образом рассмотрена или ее отклонили, абонент в этом случае имеет полное право обратиться за помощью в местный суд.