Как правильно написать заявление претензию в жкх

» Заявления в ЖКХ 22 декабря 2024 года

Закон РАА

Онлайн

Как правильно написать заявление претензию в жкх

Претензия в управляющую компанию

Претензия в управляющую компанию. Как и в любой претензии, присутствует «шапка», в которой указываются: орган, куда направляется обращение; имя, фамилия и отчество заявителя. Помимо этого указывается адрес регистрации по месту жительства, а также не лишним будет указать номер телефона и E_mail, по которому с вами впоследствии можно связаться. Дальше, по центру, пишется наименование обращения – «Претензия в управляющую компанию», а под ним излагается суть проблемы.

В основной части вашей претензии в ЖКХ необходимо указать, какие нарушения выявлены со стороны управляющей компании, в какой части ею не выполнены свои обязательства. Например, если ваша «Управляющая Компания» не убирает снег с территории, то необходимо написать, что в определенный промежуток времени (или с определенного числа) не осуществляется вывоз снега с придомовой территории, расположенного по адресу: (указываете точный адрес своего дома). Далее нужно указать, что данный факт является нарушением заключенного с Управляющей компанией договора, поэтому вы просите устранить выявленные нарушения в определенный срок.

После изложения сути вашей претензии нужно поставить дату ее написания и личную подпись (если обращение коллективное, то каждый гражданин должен поставить свою подпись с расшифровкой). Важно отметить, что претензия должна быть составлена в 2 экземплярах: один подается в орган, который будет решать конфликт, а на другом ставится отметка этого органа о принятии от вас претензии, что подтверждает факт вашего письменного обращения со своей проблемой в уполномоченный орган и с момента принятия претензии будет отсчитываться срок, в течение которого вы должны получить ответ.

Срок ответа на ваше обращение может быть разным. Если вы обращаетесь в государственный орган, то, в соответствии с действующим законодательством, вам должны направить ответ не более чем через 30 дней с момента поступления обращения. Если вы подаете претензию в управляющую компанию, то, в соответствии с законом «О защите прав потребителей», ответ вам должны дать в течение 10 дней.

Претензия в управляющую компанию

Кому: Руководителю __________________

От кого: ____________________________

Претензия в ЖКХ

Ваша организация является управляющей организацией по дому №_____ расположенному по адресу г. Москва ул. Ленина 1-5.

В соответствии с правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утв. Постановлением Правительства РФ №307 от 23 мая 2006

обязательства по оплате коммунальных услуг мною исполняются надлежащим образом, что подтверждается квитанциями об оплате.

В период с______ по _____ коммунальные услуги предоставлялись ненадлежащего качества, а именно: было отключение отопления на период ____________________, электроснабжения на период ________________, горячего водоснабжения на период ___________________, холодного водоснабжения на период _________________________.

Данное отключение произошло по вине _________________________, в виду неисполнения Вами обязанности по своевременному предприятию мер для предотвращения аварий, в т.ч.

в виду не проведения мероприятий по своевременной обрезке деревьев и т.д. Своевременно (в сроки установленные законом) последствия аварий устранены не были. Мне пришлось в течение _______________________ обходится без _____________________________, в связи с чем мне были причинены значительные неудобства. В то же время в соответствии с пп. Д. п 49 Правил Исполнитель обязан устранять аварии, а также выполнять заявки потребителей в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, что сделано не было.

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утв. Постановлением Правительства РФ №307 от 23 мая 2006 (далее – Правила)

Обязательства по предоставлению коммунальных услуг надлежащего качества возникают у исполнителя перед всеми потребителями. Условия изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приводятся в приложении № 1 к Правилам.

П. 9 Правил предусмотрено, бесперебойная подача в жилое помещение коммунальных ресурсов надлежащего качества в объемах, необходимых потребителю;

бесперебойное отведение из жилого помещения бытовых стоков;

бесперебойное отопление жилого помещения в течение отопительного периода в зависимости от температуры наружного воздуха.

___________ мною был получен счет на оплату коммунальных услуг за период __________, выставленный без учета перерасчета предусмотренного действующим законодательством, за время непредставления коммунальных услуг. При этом, в соответствии с пп. Ж п. 49 Правил Исполнитель обязан производить в установленном разделом VII Правил порядке уменьшение размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность;.

В соответствии с п. 75 и 77 Правил Исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации ответственность за нарушение качества и порядка предоставления коммунальных услуг, а Потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустойки (штрафов, пеней) в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

а) если суммарное время перерывов в предоставлении коммунальных услуг за расчетный период превышает допустимые перерывы в предоставлении коммунальных услуг, установленные в приложении № 1 к Правилам;

б) если давление холодной или горячей воды, а также температура горячей воды в точке разбора не отвечают требованиям, установленным законодательством Российской Федерации;

в) если давление сетевого газа в жилом помещении не соответствует требованиям, установленным законодательством Российской Федерации;

г) если параметры напряжения и частоты в электрической сети в жилом помещении не отвечают требованиям, установленным законодательством Российской Федерации;

д) если температура воздуха в жилом помещении в многоквартирном доме (в том числе в отдельной комнате в квартире) или в жилом доме ниже значений, установленных законодательством Российской Федерации, более чем на величину допустимого отклонения температуры и если давление во внутридомовой системе отопления меньше значения, указанного в приложении № 1 к Правилам.

Если иное не установлено договором, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) за некачественное отопление в случае проведения потребителем мероприятий по подготовке жилого помещения к эксплуатации в осенне-зимний период;

е) если в аварийно-диспетчерской службе отсутствует регистрация сообщения потребителя о нарушении качества предоставления коммунальных услуг или их непредоставлении;

ж) потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в других случаях, предусмотренных договором.

На основании вышеизложенного требую произвести перерасчет стоимости коммунальных услуг за период, __________________, в соответствии с действующим законодательством:

за каждый час превышения (суммарно за расчетный период) допустимой (8 часов) продолжительности перерыва подачи воды размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг

В соответствии со ст. 15 ГК РФ, ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» убытки, причинённые потребителю, подлежат возмещению в полном объёме.

В результате непредставления коммунальных услуг надлежащего качества, я был вынужден понести ряд расходов а именно _______________________________________, что подтверждается кассовыми и/или товарными чеками, договорами и т.д. на общую сумму ____________________________________.

На основании вышеизложенного, в соответствии с действующим законодательством

1. Произвести перерасчет (корректировку в сторону уменьшения) стоимости коммунальных услуг за период __________________, согласно прилагаемому расчету.

2. В соответствии с положениями ст. 15 Гражданского кодекса РФ, ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», возместить причинённые мне убытки в размере ______________ рублей 00 копеек).

В случае невыполнения вышеуказанных требований или уклонения от их выполнения в установленные законом сроки, мной в судебном порядке будут заявлены требования о возмещении мне всех дополнительно причиненных убытков, неустойки за просрочку добровольного удовлетворения требований потребителя, о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», кроме того, с Вашей организации может быть взыскана госпошлина и исполнительский сбор и расходы на представительство (юридическую помощь).

«__» __________________ 20__ г.

Претензия в ЖКХ составляется в двух экземплярах и отдается под роспись и печать в управляющую организацию.

Претензия в ЖКХ требует корректировки с учетом индивидуальных особенностей ситуации (отключение электричества, воды, отопления и т.д.).

Если управляющая компания отказала Вам в удовлетворении требований претензии, Вы вправе обратиться с иском в суд. В качестве искового заявления можно использовать текст претензии изменив название и адресат.

Иски по защите прав потребителей освобождаются от уплаты госпошлины.

Напоминаем, что в мировом суде рассматриваются дела, сумма ущерба которых не превышает 50 тысяч, в районном – свыше данной суммы.

Компенсация морального вреда в цену иска не включается.

Претензия в управляющую компанию

ООО Управляющая компания «Профи Сервис»

Ильиновой Анне Евгеньевне

Г. Краснодар, Ангарский проезд, дом № 17

от Русинова Артема Александровича

адрес проживания: г. Краснодар, ул. __________ 12-1

контактный телефон: +7-***-***-44-88

Претензия в управляющую компанию

Выставляя платежи, УК «Профи Сервис» г. Краснодар, ул. Ангарский проезд, 17 не могла не иметь в своем распоряжении документов о праве собственности, технический паспорт дома с указанием площадей и т.д. В счетах на оплату весь расчет ведется на 48 кв.м., когда по всем документам площадь квартиры №__ в доме №__ по ул. _________ в г. Краснодар равна 47,4 кв.м. Выставляя счета на большую общую площадь УК «Профи Сервис» незаконно завладевала чужими денежными средствами на протяжении длительного времени.

10 июля 2015 года мной был направлен запрос в Управляющую компанию «Профи Сервис» г. Краснодар, ул. Ангарский проезд, 17 о предоставлении информации.

В соответствии с подпунктами «б» и «в» пункта 9 Стандарта, управляющей организацией раскрытию подлежат сведения о доходах, полученных за оказание услуг по управлению многоквартирным домом (по данным раздельного учета доходов и расходов) и сведения о расходах, понесенных в связи с оказанием услуг по управлению многоквартирными домами (по данным учета доходов и расходов).

Согласно подпункту «б» пункта 11 Стандарта, в рамках информации о порядке и условиях оказания услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме раскрытию подлежат, в том числе, сведения о выполнении обязательств по договорам управления в отношении каждого многоквартирного дома, которые должны содержать:

План работ на срок не менее 1 года по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома, мер по снижению расходов на работы (услуги), выполняемые (оказываемые) управляющей организацией, с указанием периодичности и сроков осуществления таких работ (услуг), а также сведения об их выполнении (оказании) и о причинах отклонения от плана;

Сведения о количестве случаев снижения платы за нарушения качества содержания и ремонта общего имущества в многоквартирном доме за последний календарный год;

Сведения о количестве случаев снижения платы за нарушения качества коммунальных услуг и (или) за превышение установленной продолжительности перерывов в их оказании за последний календарный год;

Сведения о соответствии качества оказанных услуг государственным или иным стандартам (при наличии таких стандартов).

В ответе на мой запрос, от 12 июля 2015г., заместитель генерального директора Артюшенко И.Е., указал на официальный сайт для раскрытия информации reformagkh.ru. На указанном сайте положенная для раскрытия информация отсутствует, что дает основание полагать о предоставлении заведомо недостоверной информации и является административным правонарушением.

Обязанность по обеспечению доступа граждан к указанным сведениям предусмотрена Федеральным законом «Об информации, информатизации и защите информации»; неисполнение, ненадлежащее исполнение указанной обязанности квалифицируется как административное правонарушение, предусмотренное статьей 5.39 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

К указанному правонарушению относится, например, несвоевременное или нерегулярное размещение информационных ресурсов в сети «Интернет» и в других информационных системах общего пользования.

1. Распечатка интернет страницы с сайта reformagkh.ru

1. Выплатить проценты за пользование чужими денежными средствами по 395 ст. ГК РФ.

2. В соответствии с Жилищным кодексом РФ, Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме (утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006г. №491), Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам (утв. постановлением Правительства РФ от 23.05.2006г.№307) произвести перерасчет платежей в общей массе и отдельно по услугам, оплата по которым зависит от кв.м., за весь период в счет будущих платежей

3. Прошу виновных сотрудников привлечь к ответственности.

4. Представить отчет о выполненной работе на официальном сайте для раскрытия информации reformagkh.ru и сообщить заявителю с указанием конкретной ссылки на раскрытие информации.

5. Ответ прошу направить на указанный электронный адрес.

О том как и куда пожаловаться на Управляющую компанию< поговорим в следующей теме.

Обращаю ваше внимание на то, что в соответствии с п.6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как правильно написать претензию в ЖКХ?

Согласно Закону РФ («Жилищному кодексу» РФ, постановлению правительства № 491 «Правила содержания общедомового имущества», соглашению, заключенному между жильцами дома и управляющей организацией, и другим нормативно-правовым актам) все проблемы, касаемые содержания жилищного фонда, решаются строго между представителями управляющих компаний и жильцов дома или иной постройки.

Всем известно о том, что на данный момент жилищно-коммунальное хозяйство выполняет свои обязанности крайне плохо. Так, управляющие компании зачастую делают свою работу некачественно, всячески избегая ответственности.

Зачастую такое халатное отношение встречается в маленьких населенных пунктах, где жильцы многоквартирных домов не могут отстоять свои права ввиду юридической неграмотности. Однако на сегодняшний день даже в мегаполисах встречаются ситуации, когда жильцы домов не довольны работой управляющей компании.

Что же делать в такой ситуации?

Как составить претензионное письмо в жилищно-коммунальное хозяйство?

Данный документ, как правило, составляется в произвольной форме ввиду отсутствия определенной нормы, закрепленной законодательством. Поэтому жильцы домов могут на свой выбор написать от руки или напечатать претензию, подкрепив ее подписью заявителя.

Стоит учитывать ряд нюансов, которые обязательно должны быть освещены в претензии:

На сегодняшний день некоторые управляющие организации предлагают более удобную и простую форму обратной связи. Зайдя на соответствующий сайт, через специальную форму или по электронной почте Вы сможете оставить заявку относительно волнующего Вас вопроса.

Однако помните, что данная форма общения не имеет ничего общего с подачей претензии на имя организации, поэтому согласно закону, управляющая компания не будет нести ответственность за решение вопроса, с которым Вы обратились в электронном письме.

Несмотря на этот факт, все же многие компании дорожат своей репутацией и не оставляют подобные просьбы без внимания.

Распространенные причины для составления подобной претензии

Согласно закону, жильцы дома могут в добровольном порядке выбирать управляющую компанию, однако в случае отсутствия достойной альтернативы выбор жильцов определяется решением большинства.

Как составить претензию по некачественному товару?

О том, как сделать возврат некачественного товара, читайте тут.

Собственники жилья для начала должны тщательно изучить договор. Данный документ составляется исключительно на основе действующего законодательства, именно поэтому в соглашении есть пункты относительно обязанностей компании по обслуживанию и содержанию дома или иного жилого объекта, прав и обязанностей самих жильцов, а также границ ответственности обеих сторон.

Чаще всего жильцы недовольны работой управляющей компании относительно нижеследующих моментов:

Некачественные услуги (нарушение использования систем водо-, тепло- и газоснабжения дома, некачественная уборка придомовых территорий или подъездов, нерегулярный вывоз мусора, плохие козырьки над подъездами и прочее);
Регулярность оказания услуг, которая не соответствует пунктам договора или законодательным нормам (благоустройство придомовой территории, ремонтные работы, проверка систем снабжения и прочее);

Нарушение проверки систем отопления в период смены сезонов;
Отсутствие собраний жильцов или же нарушение их проведения;
Сокрытие или умалчивание отчетной информации, предоставляемой ответственными лицами управляющей компании собственникам жилья;
Ошибки или преднамеренное начисление лишних сумм за услуги ЖКХ;

Для того чтобы удостовериться в правильности или честности работы управляющей компании жители многоквартирных домов могут обратиться к Постановлению Правительства РФ от 3 апреля 2013 года за номером 290.

В случае, когда собственниками жилья были выявлены какие-либо недочеты или несоответствия работы управляющей организации с законодательными нормами, они имеют право предъявить претензию обслуживающей организации в письменном виде. По желанию жильцы также могут обратиться с жалобой в соответствующие инстанции контроля.

Как правильно подать жалобу в ЖКХ?

Существует несколько опций подачи претензии в ЖКХ:

Лично посетить контору управляющей организации. Перед посещением составьте два экземпляра претензии, один из которых в конечном итоге должен остаться у Вас на руках. Проверьте наличие подписи получателя претензии, которая будет свидетельствовать о том, что документ был принят организацией. При выборе данной опции также удостоверьтесь в том, что Ваш документ был зарегистрирован и представитель организации сообщил регистрационный номер входящего сообщения.
Отправить претензию заказным письмом по почте России с уведомлением о прибытии. В случае, когда у Вас нет времени на личное посещение организации, отправьте претензию по почте. Не забудьте сохранить все документы, выданные сотрудниками почтового отделения.

Если у управляющей организации есть свой электронный адрес, Вы можете направить претензию электронной почтой.

Образец претензии к ЖКХ

Кому: Руководителю _________________(Управляющая компания)

От кого: __________________

Ваша организация является управляющей организацией по дому №_____ расположенному по адресу __________________________________.

"исполнитель" - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, предоставляющие коммунальные услуги, производящие или приобретающие коммунальные ресурсы и отвечающие за обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых потребителю предоставляются коммунальные услуги. Исполнителем могут быть управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив, а при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений - иная организация, производящая или приобретающая коммунальные ресурсы;

"управляющая организация" - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, управляющие многоквартирным домом на основании договора управления многоквартирным домом;

бесперебойное отведение из жилого помещения бытовых стоков;

На основании вышеизложенного, в соответствии с действующим законодательством

Претензия составляется в двух экземплярах и отдается под роспись и печать в управляющую организацию.

Данная претензия требует корректировки с учетом индивидуальных особенностей ситуации (отключение электричества, воды, отопления и т.д.).

Если управляющая компания отказала Вам в удовлетворении требований претензии, Вы вправе обратиться с иском в суд. Исковое заявление должно быть написано по той же форме, что и приведенная ниже претензия (меняется только название и адресат).

Иски по защите прав потребителей освобождаются от уплаты госпошлины.

Компенсация морального вреда в цену иска не включается.

Управляющая компания, как субъект рынка потребления

Если рассматривать управляющую компанию (далее – УК), как наемного работника в лице юридического лица, выполняющего работы и предоставляющего услуги гражданам на основании договора подряда, то на него можно распространить требования третьей главы Закона «О защите прав потребителей».

В конечном итоге все коммунальные услуги, потребляемые населением, предоставляются УК, так как генерирующая компания или организация выполняющая снабжение холодной водой, несет ответственность за качество услуг в пределах соответствующих коллекторов. Трубопроводная разводка от коллектора до конечного потребителя находится в компетенции УК и именно она несет ответственность за низкое качество той или иной услуги. Помимо горячего и холодного водоснабжения и водоотведения стоков, в ведении управляющей компании находится общедомовое хозяйство, в том числе система отопления, общего освещения (площадки и вход в подъезд), дворовая и придомовая территория, содержание подъездов.

При недобросовестном отношении управляющей компании к своим обязанностям, можно жаловаться в городскую администрацию или Жилищную инспекцию, писать обращения в Роспотребнадзор, а можно пойти по пути написания претензий в качестве меры воздействия и досудебного разрешения конфликта. Для того, чтобы более предметно знать, что именно должна делать управляющая компания и в какие сроки, требуется затребовать копию договора на оказание услуг, который может отличаться от стандартного образца.

Определившись с объемом работ, который должна выполнять УК и сроками, когда это должно быть выполнено, можно приступать к написанию претензии. В первую очередь рассмотрению подлежит коллективная жалоба собственников жилья, поэтому после написания претензии потребуется сбор подписей соседей с активной жизненной позицией, для чего необходимо составить коллективный акт собрания жильцов установленного образца.

Как написать претензию?

Образец написания претензии в УК имеет структурное сходство с образцом любой другой претензии на некачественное исполнение договорных обязательств и несоблюдение сроков выполнения работ (предоставления услуг).

1. Угловой штамп в правом углу претензии включает в себя информацию об адресате (должность руководителя, наименование УК, ФИО руководителя) и заявителе (ФИО собственника жилья полностью, адрес регистрации, контактный телефон).

2. Наименование документа – «ПРЕТЕНЗИЯ» — располагается посредине листа.

3. Описательная часть должна включать текст специфического содержания:

Констатируется факт проживания в доме, управление общим имуществом которого находится в ведении адресата;
Указывается, что заявитель, являясь потребителем коммунальных услуг, выполняет свои обязательства по своевременной оплате в установленном размере (желательно, чтобы это соответствовало действительности);
Следует указать, что УК в качестве исполнителя работ (услуг) в нарушение ст.4 Закона «О защите прав потребителей», не оказывает услуги (не выполняет работы) в объеме, предусмотренном договором;
Далее подробно описываются нарушения и отклонения от договорных обязательств, допущенные при управлении общим имуществом многоквартирного дома (при возможности прилагаются фотографии с фиксацией даты и времени снимка);

4. Констатирующая часть должна содержать перечень, нарушенных требований Закона «О защите прав потребителей». Существенным условием является соответствие нарушения, указываемому пункту, а не простое перечисление статей в качестве образца.

5. После констатации фактов нарушения законодательства РФ следует четко сформулировать требования жильцов по устранению нарушений (отремонтировать, убрать, заменить, обеспечить и т.п.) за счет средств УК, так как нарушения были допущены в результате выполнения работ не в полном объеме, за который была произведена оплата.

В качестве альтернативы может быть указано требование выполнения перерасчета платы за определенный период времени, определяемый продолжительностью недобросовестного исполнения обязательств.

Возможно также предъявление требований по возмещению ущерба, если для устранения последствий бездействия УК, потребовалось привлечение третьих лиц за отдельную плату.

6. После всего вышеперечисленного следует напомнить об ответственности управляющей компании перед законом за несоблюдение требований Закона «О защите прав потребителей» и наложении штрафа при рассмотрении иска в суде.

7. Перечисляются приложения к претензии (фотографии, показания свидетелей, Акт собрания собственников жилья и пр.).

8. Законченное претензионное заявление подписывается заявителем, ставится дата составления.

Допускается оформление претензии от руки или при помощи множительной компьютерной техники (за исключением подписи и даты), при этом документ должен быть составлен в двух экземплярах (однотипно – или оба от руки, или оба на принтере).

Как вручить претензию?

Вручение претензии адресату является ответственным этапом досудебного разрешения конфликта и требует соблюдения следующих формальностей:

Что делать если ответа нет?

Если управляющая компания игнорирует не только устные обращения, но и претензионную коллективную жалобу, следует инициировать исковое делопроизводство. Для этого, по истечении декады со времени вручения претензионной жалобы, в суд по месту жительства или месту расположения управляющей компании подается иск, дублирующий содержание претензии в более подробном и развернутом виде.

По решению суда с управляющей компании может быть взыскан ущерб, неустойка и штраф, поэтому при оформлении заявления следует сформулировать требования по компенсации прямого материального и морального ущерба.

Как правильно составить жалобу на жкх образец

Как составить правильно жалобу ЖКХ

Помните, что все обращения (иски, жалобы, претензии и. заявления) должны делаться обязательно в письменной форме. Даже если ситуация требует срочного решения и вы звоните в аварийную службу, направьте и письменное обращение, которое после подтвердит факт аварии. Напишите жалобу как минимум, в двух экземплярах. Первый экземпляр жалобы или заявления необходимо сохранить у себя.

Если вы отправляете ее по почте. отошлите ее заказным письмом с уведомлением, не лишней будет и опись содержимого письма. Прежде чем отправить, убедитесь, что в квитанции указан точный адрес организации и ее название. Более эффективным будет личный визит на предприятие ЖКХ. где вы сможете проконтролировать регистрацию вашего обращения. На втором (вашем) экземпляре должны проставить дату регистрации, штамп организации, входящий номер, а также указать фамилию, должность и подпись лица, регистрирующего обращение.

Подобные обращения формируют, как правило, по определенному порядку. В правом верхнем углу пишут сначала реквизиты организации, а именно ее название и адрес. Затем пишут фамилию и инициалы руководителя, если конечно вы их знаете. Ниже пишут фамилию, имя, отчество и адрес автора данного обращения.

В центе ставят обозначение – «Жалоба» или «Претензия». Затем следует четко и ясно описать суть проблемы и указать ваши требования (например, ликвидировать протечку. сделать перерасчет, произвести экспертизу и т.п.).

Не следует писать много, лучше кратко и четко. Очень важно не допускать никаких фактических ошибок, иначе, особенно если придется обращаться в суд, ответчики могут на их основании подвергнуть сомнению правдивость и обоснованность всего заявления. В конце обязательно проставьте дату, подпись и ее расшифровку. Весомость вашему обращению предадут ссылки на законы и нормативно-правовые акты.

Если вы не получили ответа на свои претензии или не удовлетворены выполненными работами, то следующим шагом должно стать обращение с таким же заявлением в региональное управление Роспотребнадзора или местное управление Государственной жилищной инспекции РФ. О существовании такой организации знают не многие, а между тем в ее задачи входя: контроль за целевым использованием жилищного фонда и своевременное рассмотрение обращений и жалоб, а так же контроль за обеспечением прав и законных интересов граждан при предоставлении населению жилищных и коммунальных услуг. Если и после и после этого ваши жалобы не возымели действия, то со всеми имеющимися бумагами следует обращаться в прокуратуру и суд.

Как написать коллективную жалобу на ЖКХ (советы и образец)

ЖКХ #8212; жилищно-коммунальное хозяйство, словосочетание, у многих вызывающее нервную дрожь. Многие из нас сталкивались с необходимостью разборок с жкх. Завышенные цены на услуги, непонятно на что потраченные деньги жильцов, невыполнение своих прямых обязанностей #8212; главные проблемы данной сферы. Что же делать, если разговоры не помогают? Выход один #8212; писать жалобу.

Правила составления коллективной жалобы

Жалобу на жкх лучше подавать именно коллективно, особенно если вы не единственный недовольный жилец дома. Как правило, к коллективным жалобам относятся немного внимательнее. Если вы решились на подобный шаг, необходима внимательная и вдумчивая подготовка к реализации поставленной задачи. При составлении коллективной жалобы следует учитывать некоторые важные пункты о том как составить коллективную жалобу на жкх, такие как:

При составлении жалобы ни в коем случае не выражайте свои мысли нецензурно, даже если очень накипело. Факты должны излагаться кратко и только по сути дела;
Составляйте жалобу по конкретным нарушениям, которые вы можете доказать;
Чтобы ваша жалоба выглядела более обоснованно с правовой стороны, включите в нее перечень всех пунктов законодательных и нормативно #8212; правовых документов, по которым обнаружены нарушения;
Определите, на чье имя вы собираетесь писать жалобу и не отклоняйтесь от выбранного курс, ведь одна жалоба может быть адресована только одному конкретному лицу.

Образец коллективной жалобы

Как говорят, проще один раз увидеть, чем сто раз услышать. Пример грамотно заполненной коллективной жалобы поможет вам написать свою. Разберем по пунктам этапы составления жалобы и рассмотрим образец коллективной жалобы на жкх, чтобы точно знать как правильно написать коллективную жалобу в жкх:

Образец коллективной жалобы на ЖКХ можно бесплатно скачать по этой ссылке .

Следуя этим правилам вы точно будете знать как написать коллективную жалобу на ЖКХ в прокуратуру. используя образец.

Примеры коллективной жалобы

Коллективные жалобы пишут не только на сотрудников жкх. Объектом подобных жалоб могут стать нерадивые соседи, нарушающие общественный порядок, различные коммунальные службы, работодатели, нарушающие действующее трудовое законодательство. В любом случае коллективная жалоба это законный процесс борьбы за свои права. Пример коллективной жалобы:

Мы, (ФИО авторов жалобы), проживающие (адреса составителей жалобы), являемся потребителями услуг, которые вы предоставляете.

Услуги оплачиваются вовремя и в достаточном объеме, однако предоставляются услуги в недостаточном объеме (либо не предоставляются вообще). Вышеперечисленные нарушения противоречат закону Российской Федерации “О защите прав потребителей”. Согласно ему, исполнитель обязан предоставить услуги согласно заключенному ранее договору. (Далее перечисляются требования).

Требуем устранить выявленные нарушения прав потребителей в отведенный законодательством Российской Федерации срок. Более того, недостатки должны быть устранены за счет ответчика, а также необходимо проведение процедуры перерасчета.

Помимо удовлетворения своих требований, вы можете настоять на взыскании штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы иска. Стоит упомянуть об этом в завершении жалобы.

В какую инстанцию подавать жалобу?

Первоначальным адресатом для жалобы должен стать директор вашего жкх. Ответ на документ должен быть предоставлен в течение 10 рабочих дней с момента подачи.

В некоторых случаях проблема решается еще на этом уровне. Если же жалоба, поданная на руководителя жкх не привела к необходимому результату, подавайте жалобу в вышестоящую инстанцию, при этом обязательно нужно приложить документ о получении жкх первой жалобы, а также полученный ответ (либо его отсутствие).

Орган, в который следует обращаться зависит от вида нарушений. Если вас беспокоит именно качество предоставляемых услуг, обращаться следует в Роспотребнадзор по месту жительства. Если же вы обеспокоены повышением цен на коммунальные услуги, обратиться нужно в местное управление Антимонопольной службы.

Если же ни один из предложенных вариантов не удовлетворил ваших требований, заявление со всеми имеющимися документами следует направить в прокуратуру.

В любом случае, если у вас есть юридические основания для подачи коллективной жалобы на ЖКХ, не стоит этим пренебрегать. Многие считают, что коллективные жалобы бессмысленны и не принесут результата. Однако, попробовать в любом случае стоит, особенно если нарушаются ваши законные права. Юридическая обоснованность жалобы позволит добиться правосудия.

Смотрите также видео о том, как подавать жалобу на ЖКХ:

Образцы заявлений в управляющую компанию

На основании действующего законодательства Российской Федерации («Жилищный кодекс» РФ, постановление правительства РФ за номером 491 «Правила содержания общедомового имущества», договор, заключенный между жильцами и управляющей компанией, прочие нормативные и поднормативные акты) вопросы содержания жилищного фонда из государственной компетенции перенесены в плоскость взаимодействия управляющей компании/иных организаций, занимающихся обслуживанием дома, и жильцов многоквартирного дома или иного жилого строения.

Это касается, как технических коммуникаций (газопровод, водопровод, электроснабжение и так далее), так и вопросов, связанных с причинением и возмещением ущерба в рамках взаимодействия вышеупомянутых физических и юридических лиц.

В связи с этим важно рассмотреть порядок и правила написания заявления в управляющую компанию.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему #8212; обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефону 8(800)333-45-16 доб.214 (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Как правильно написать заявление в ЖКХ (образец)?

Рассматриваемая форма заявления не имеет законодательно регламентированной формы. Заявление составляется в произвольной письменной или печатной форме за подписью подателя.

Однако, в отношении данного документа действуют общие правила для заполнения аналогичных бланков:

В правом верхнем углу указывается данные должностного лица (должность, Ф.И.О.), наименование и юридический адрес управляющей компании. Далее необходимо написать от кого подается заявление (Ф.И.О. адрес, контактные данные).
В середине листа пишется наименование документа – «Заявление».
Под наименованием с новой строки максимально подробно излагается сущность проблемы. Далее предлагаются варианты решения сложившейся проблемы в форме прошения или требования в зависимости от ситуации.

Рекомендуется делать ссылки на нормативные акты с указанием статей/пунктов («Жилищный кодекс», «Правила содержания общедомового имущества», «Закон о защите прав потребителей» и так далее).

Подача заявления осуществляется лично в руки через посещение управляющей компании, либо по почте письмом с уведомлением.

В первом случае необходимо составить два экземпляра заявления – один остается у подателя. Получатель заявления должен расписать на вашем экземпляре, что подтверждает факт получения.

Некоторые управляющие компании предлагают оставлять заявки в электронном виде через соответствующую форму обратной связи или, воспользовавшись контактными данными электронной почты. Однако, важно учитывать, что с точки зрения законодательства РФ отправка данного электронного письма не имеет статуса заявления, а является обычным вопросом, что снимает ответственность с управляющей компании в необходимости принятия мер, о которых говорится в обращении. Но добросовестные и ответственные управляющие компании не оставляют подобные обращения без ответа.

Образцы заявлений в управляющую компанию

Куда жаловаться на управляющую компанию?

При игнорировании ваших обращений или недобросовестном исполнении своих обязательств имеет смысл составить жалобу на управляющую компанию. Жалобы-претензии направляются в следующие организации (как правило, в порядке указанном ниже):

При невозможности разрешения гражданского спора в досудебном или судебном порядке остается единственное актуальное и целесообразное решение – инициация общего собрания собственников многоквартирного дома с целью переизбрания управляющей компании.

Дорогие читатели! Если у вас остались вопросы по теме «Образцы заявлений в ЖКХ» или возникли другие вопросы, задайте их прямо сейчас #8212; обращайтесь в форму онлайн-консультанта или позвоните нам по телефону 8(800)333-45-16 доб.214 (звонок и консультация бесплатны для всех регионов России)!