Как написать заявление в жэк о затоплении образец

» Зявления в полицию 22 декабря 2024 года

Как получить возмещение за полученный ущерб вследствие затопления квартиры

Как написать заявление в жэк о затоплении образец Стоит первым делом обезопасить себя и своих близких: стоит отключить электричество, остальных членов семьи отправить в сухое и теплое место. Затем стоит выяснить, что является источником проблемы: соседи сверху не выключили кран; прорвало трубы; протекла крыша.

Если вы затоплены соседями - вы можете договориться на месте: оценив ущерб, вы можете получить возмещение и заняться устранением. Если вам отказывают оплатить потери, понесенные вследствие затопа, следует начать приготовление бумаг для дальнейшего обращения в суд.

Если есть возможность, не устраняйте последствия, если сразу не получили обещанное возмещение: вдруг ущерб вы устраните, а в обещанных деньгах вам откажут? Стоит зафиксировать произошедшую аварию: фотографии с места происшествия или видеофиксация лишними не будут.

В ситуации, когда вы живете под техническим этажом, находящимся под крышей, осмотреть источник течи вряд ли сразу получится. Как и в случае, если у соседей все хорошо, а вода возникает между этажами. Необходимо обратиться в аварийную службу и пригласить сотрудника ЖЭКа для составления акта о затоплении.

Составляется и подписывается тремя сторонами:

Собственником, понесшим ущерб;
Виновником;
Представителем организации, занимающейся обслуживанием дома.

Если виновник (сосед) отказывается подписать документ, необходимо сделать соответствующую запись в акте. Если виновник - обслуживающая организация, то достаточно комиссии из двух человек. Если сотрудник организации отказывается прийти на место составления акта, следует в письменном виде известить о месте и времени составления. Один экземпляр сдать в организацию, второй - с отметкой о получении оставить себе.

Содержать данный документ должен сведения:

О собственнике;
Виновнике;
Что произошло;
Причинно-следственную связь между причиной затопления и возникновением ущерба.
Пострадавшее имущество: мебель, техника, документы.

Все пункты следует прописывать без эмоциональной составляющей: только факты. Чем четче описана ситуация, тем меньше поводов для дискуссий возникнет в суде, при обращении туда. Имущество стоит описать очень тщательно: при возмещении его стоимости будет учтен износ вещи. За документы, в случае порчи, возможно получить компенсацию государственной пошлины, которую вы заплатите за восстановление.

В случае, когда объективно становится понятно, что добиться возмещения без суда не получится, стоит обратиться в оценочную компанию. При наличии лицензии на услуги такого вида, вам проведут экспертизу испорченного имущества с указанием стоимости. Такой документ неоспорим в суде. Однако, обращаться в такую организацию стоит не сразу: возможно, спустя некоторое время проступят следы ущерба, незаметные в первые часы. Затем следует написать заявление в ЖЭК о затоплении квартиры.

Как написать заявление в обслуживающую организацию? Заявление в ЖЭК о затоплении квартиры пишется в свободной форме. Следует соблюсти общепринятые требования:

Заявление в домоуправление может содержать фотографии, к нему необходимо приложить копию акта о заливе, экспертное заключение (при наличии).

Если пострадало несколько квартир, заявление в ЖЭУ о происшедшем можно написать одно, при этом разграничивая ущерб и итоговые требования. Получится документ коллективного характера, он должен содержать подписи всех пострадавших.

Заявление о затоплении квартиры составляется и подписывается в двух экземплярах. Затем один из них передается уполномоченному сотруднику обслуживающей организации, второй остается у вас с отметкой о получении. Если вы не хотите передавать заявление в домоуправление лично - можно воспользоваться услугами почты: послать заказное письмо с уведомлением. Стоит сохранить квитанцию об отправке и уведомление о получении. Образец заявления в ЖЭУ в данном случае потребует большего времени для реакции, так как будет затрачено больше времени на его получение.

Варианты развития событий

Заявление в ТСЖ о затоплении при нормальном раскладе должно повлечь за собой перечисление денег на приведение квартиры в надлежащее состояние. Ремонтом квартиры в некоторых случаях может заняться сама организация: для занятых собственников такой вариант наиболее комфортен.

Если заявления в ТСЖ о затоплении остаются без надлежащих действий со стороны организации, должна быть написана жалоба в ЖЭК на бездействие. Пишется она в свободной форме на имя руководителя и должна быть рассмотрена в 30-дневный срок.

Недостаточная компенсация

Если управляющая компания посчитала сумму ущерба завышенной и перечислила вам меньше положенного, должна быть написана претензия в ЖЭК образец которой можно взять в интернете. Пишется она на имя руководителя с полным описанием ситуации:

Когда и что случилось, последствия, причинно-следственная связь;
Какие действия с вашей стороны предпринимались для решения проблемы, какие документы были составлены;
Что с вашей точки зрения сделано ненадлежащим образом.

Образец заявление и претензии находится в свободном доступе в интернете, его нужно будет отредактировать согласно вашей ситуации.

Когда все действия не имеют должного результата, остается только обращение в суд. Как писать в таком случае исковое заявление о затоплении? На имя судьи вашего участка описывается полная картина возникшей ситуации с указанием ссылок на закон, в соответствии с которыми вы имеете право на возмещение. Исковое заявление о затоплении содержит копии всех документов, которые могут иметь значение. Иск о взыскании ущерба может быть подан в течение трех лет с момента затопления.

Как написать претензию в ЖЭК о затоплении квартиры

Бывает, что по возвращении домой можно встретить неприятный сюрприз в виде воды на полу и пятен на потолке. Самое главное – узнать и устранить причину затопления и защитить самые ценные предметы. После этого необходимо подумать о формальностях. Получение компенсации за испорченное жилье будет зависеть от того, вовремя ли подано заявление о затоплении квартиры.

Мирное разрешение ситуации

Как написать заявление в жэк о затоплении образец

Следующим шагом после первых предпринятых действий для защиты от повреждений и контроля утечки воды является документирование залива. Лучше всего делать снимки того, что было испорчено.

Кроме того, нужно подготовить акт об ущербе в присутствии лица предоставляющего ЖЭК или ТСЖ.

В любых ситуациях мирное урегулирование конфликтов до суда намного лучше, чем судебные тяжбы. Для начала нужно составить заявление в ЖЭК о затоплении или претензию к управляющей компании о возмещении ущерба. Мирное соглашение имеет следующие преимущества:

не нужно тратить деньги на исковое заявление о заливе квартиры в виде госпошлины;
значительно экономятся время и силы, ведь на разбирательства в суде придется потратить много недель, а часто и месяцев.

Согласно 154 статье ГПК РФ споры по затоплению квартиры могут продолжаться до двух месяцев. Виновник приключившегося наводнения обязан сразу же проинформировать пострадавших о произошедшей ситуации. Когда инцидент произошел в отсутствии виновного лица, то претензия в управляющую компанию отправляется заказным почтовым отправлением. Потерпевшие должны показать итоги затопления, чтобы виновник осознал размеры и произвел возмещение ущерба.

На практике самым встречающимся способом разрешения спорных случаев по заливу квартиры является составление двухстороннего соглашения о добровольном погашении произведенного ущерба. В таком документе нужно воспроизвести следующие сведения:

факт залития помещения и причины этого;
список испорченного имущества и его стоимость;
число, когда произошел потоп;
дату и подпись сторон.

Все это необходимо для фиксирования добровольного согласия на возмещение убытков, произошедших при затоплении жилья. Рекомендуется установить сроки, в которые виновник должен возместить убытки.

Пишут претензию имя главного инженера ЖЭК, который занимается предоставлением услуг жилищно-коммунального хозяйства. Вся информация о потерпевшем и адресате обращения оформляется справа в верхнем углу заявления. Образец подобного обращения в управляющую компанию состоит из следующей информации:

дата и адрес квартиры, подвергшейся потопу;
полные сведения о произошедшем потопе с указанием времени;
кто зафиксировал факт потопа;
подробный список испорченного имущества;
какой объект в жилом помещении пострадал;
просьбы о составлении акта, выяснение и устранение причин потопа.

Если нарушитель не желает подписать акт, то об этом указывается в документе. Акт пишут на месте происшествия в присутствии виновника и потерпевшего.

Потоп по вине управляющей компании

Залив квартиры по вине управляющей компании случается, когда произошли какие-то поломки в оборудовании многоквартирного дома. Следствием этого бывают, к примеру, протечки с крыши. Для возмещения убытков нужно оформить заявление в управляющую компанию о возмещении ущерба, а также сделать следующее:

позвонить в ЖЭУ, чтобы они прислали специалистов и представителей аварийных служб;
проконтролировать составление акта о затоплении квартиры по вине управляющей компании, где нужно зафиксировать факт происшествия и повреждение имущества;
написать заявление в ЖЭК о затоплении квартиры, в нем указать подробно случившееся и затребовать взыскание убытков, случившихся по вине ЖКХ.

Написанное заявление о заливе квартиры управляющая компания обязана оформить по правилам ФЗ «Об обращении граждан», при этом один бланк следует передать секретарю, а другой с пометками о дате и подписью принявшего документ оставить себе.

В случаях, когда управляющая компания не хочет признавать вину и явно стремится избежать ответственности или подвергает сомнению сумму ущерба, которую требует пострадавший, нужно обратиться к экспертам. Это будет связано с дополнительными расходами. Обратите внимание, что точная сумма за оплату работы эксперта будет зависеть от того, какого размера компенсация требуется.

Пострадавший может также сообщить об ущербе в организацию, где он застрахован. Страховая компания выплатит убытки, и после этого будут предъявлены претензии затопившим ЖЭК или УК. Независимо от причины потопа, нужно иметь в виду самые важные правила поведения в этой ситуации. Последовательное их соблюдение поможет возместить ущерб, вызванный затоплением.

В реальности много случаев, когда две стороны при спорной ситуации не в состоянии выяснить точную стоимость затопленного имущества. В таких обстоятельствах следует обратиться в оценочное бюро, которое занимается установлением объема понесенных убытков. Траты на такие операции разделяют обе стороны по договоренности между ними. Вместо такого документального подтверждения можно оформить расписку о добровольном погашении убытков виновником. Такая бумага также считается законной и полноценной с точки зрения права.

Следует отметить, что составление расписки или соглашения согласно 71 статье ГПК РФ – это надлежащие письменные доказательства. Это означает, что при невыполнении обязательств, которые содержатся в документе, можно с полным правом обращаться с исковым заявлением о затоплении квартиры в судебные инстанции. Там будет вынесено решение об обязательной компенсации ущерба на основании доказательного претензионного документа.

Обращение в судебные органы

Когда виновная сторона не желает компенсировать убытки, то необходимо составить иск о заливе и обратиться в суд.

По подобным делам не ведутся досудебные разбирательства. Пострадавшая сторона может самостоятельно отправить претензионный документ нарушителю. Если это не привело ни к каким результатам, то потерпевший подает исковое заявление в судебные органы. Для этого нужно выполнить следующее:

подготовить полный пакет документации;
написать правильно исковое требование;
передать документы в приемную;
прийти на заседание в суд.

Когда иск составляет менее 50 тыс. рублей, то нужно обращаться в мировой суд, при большей стоимости – в районный. Стоимость иска устанавливается в соответствии с размером убытков, в него включают судебные издержки, экспертную оценку и траты на адвоката. Все эти расходы включают в иск для взыскания с нарушителя. Госпошлину нужно внести перед подачей документации. Размер ее находится в прямой зависимости от стоимости искового заявления.

Заявление в жэк о возмещении ущерба причиненного заливом квартиры

Образец искового заявления о возмещении ущерба причиненного заливом квартиры

Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.

Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.

Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.

Заявление о заливе квартиры — образец!

В ТСЖ, ЖЭК, Управляющую компанию

ваши ФИО
требование выдать вам на руки «Акт о затоплении».
адрес затопленного помещения
дата и время затопления.

Скачать образец заявление о затоплении квартиры вы можете по данной ссылке Данное заявление заполняется и распечатывается в двух экземплярах.

Образец искового заявления в суд при затоплении квартиры

Подсудность исковых требований мировому судье или районному (городскому) суду определяется исходя из общих правил.

Иск о возмещении ущерба подается по месту жительства ответчика. Цена иска определяется размером причиненных убытков. Госпошлина оплачивается исходя из заявленной цены иска на общих основаниях.

(ФИО полностью, адрес) Цена иска: _______________________ ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ Я являюсь собственником (нанимателем) жилого помещения, расположенного на ____ этаже, по адресу: _________ (адрес жилого помещения), на основании _________ (указать документ, подтверждающий право на жилое помещение).

Как написать заявление в ЖЭК о затоплении квартиры

Если обнаружено затопление соседями с верхнего этажа, следует незамедлительно отключить электроэнергию и при крайней необходимости, надеть резиновую обувь, чтобы исключить замыкание электроприборов, проводов и ударов тока. О случившемся необходимо сообщить соседям и попытаться своими силами устранить причину затопления, например, перекрыть систему водоснабжения, закрыв стояк.

Следующим шагом будет вызов аварийной службы и представителей управляющей компании или ЖЭК.

Претензия в управляющую компанию о возмещении ущерба от залива

От Гражданина РФ (Ф.И.О., полностью) Почтовый адрес: (для осуществления переписки, полностью) Адрес электронной почты: Телефон: (код города, номер телефона) В (наименование управляющей компании, полностью) Адрес: (для осуществления переписки, полностью) (ТРЕБОВАНИЕ) о возмещении ущерба, причиненного чужому имуществу город Москва «____» _______________ 2018 года «____» ________________ 2018 года в результате залива квартиры_________________________________, факт чего зафиксирован актом __________________________ от «____» _______________ 20____ года № ______, далее «Акт», составленным в составе комиссии, состоящей из следующих лиц: ПЕРЕЧИСЛИТЬ СОСТАВ КОМИССИИ (Приложение № 2 к настоящей претензии), моему имуществу был нанесен урон.

Особенности составления заявления в управляющую компанию о заливе квартиры (образец)

В том случае если в произошедшем виновата управляющая компания, обслуживающий персонал ТСЖ и т.п.

организации, то следует незамедлительно составлять заявление в ЖЭК о затоплении квартиры. Первое, что может посоветовать любой практикующий юрист – не стоит сразу браться за уборку и ликвидировать очевидные доказательства вины управляющей компании.

Однако для начала, следует прибегнуть к традиционным мерам безопасности – отключить все электроприборы и исключить проникновение воды к соседям, живущим снизу.

Претензия о заливе квартиры

Таким образом, исходя из приведенных норм права ответственность в случае залива несет собственник жилого помещения. В результате заливов ООО «_____________» была проведена экспертиза и __________г.

подготовлена смета ремонтных работ, а также смета стоимости материалов подрядчика.

Смета составлена по Акту от _________г. Согласно смете на проведение ремонтных работ стоимость ремонтно-восстановительных работ составляет ____________ рублей __ коп.

Заявление в жэк о возмещении ущерба причиненного заливом квартиры

Указанное подтверждается актом осмотра квартиры от …06.2010 г., проведенного при оценке причиненного затоплением квартиры ущерба.

Согласно акту обследования квартиры, проведенного ООО «Управляющая компания» .

06.2010 г. квартира была обследована на предмет затопления, обнаружены желтые пятна с плесенью в ванне на потолке, частичное отслоение штукатурного слоя. Указанная сумма подлежит взысканию с ответчиков по следующим основаниям.

Заявление о затоплении квартиры, решение вопроса

Причины затопления квартир могут быть самыми разными. Но независимо от масштаба и характера повреждений, у этого происшествия всегда есть виновник. Это могут быть как коммунальные службы, так и другие жильцы. Чтобы добиться справедливой компенсации нужно составить заявление о затоплении квартиры в ЖЭК или даже в суд. Соблюдение всех правил этого процесса повысит шансы на полное возмещение причиненного ущерба.

Когда и куда нужно обращаться с заявлением в случае затопления?

Прежде всего нужно сказать что оптимальным вариантом всегда будет избежание любого разбирательства, как судебного, так и любого другого. Сделать это получится только достигнув консенсуса по вопросу установления виновника и размера материальной компенсации.

Для мирного разрешения такой неприятности, как затопление квартиры, достаточно будет составить заявление в ЖЭК или претензионную записку своим соседям. У этого пути очевидные преимущества:

не нужно тратиться на дополнительные расходы связанные с судом. Это не только пошлины, размер которых устанавливается статьей № 7 Гражданско-процессуального кодекса, но и услуги независимой экспертной компании-оценщика;
не нужно тратить время (минимум 2 месяца) на тяжбу, решение которой могут и обжаловать, что затянет процесс еще на длительный срок;
сохранение добрососедских отношений с другими жильцами.

Если стороны нашли компромисс, то между пострадавшим и виновником (это может быть как Ваш сосед, так и УК), заключается соглашение о порядке возмещения ущерба при затоплении квартиры. Содержание его очень простое:

признание самого происшествия, то есть затопления;
перечисление пострадавшего имущества, изложенное как можно более подробно. При необходимости виновник подписывается под каждым из пунктов списка;
согласованная сторонами общая сумма выплат;
порядок получения денег пострадавшей стороной;
дата составления и подписи участников.

Внимание! Заверенный у нотариуса, подобный документ приобретает вполне весомую юридическую силу. Это гарантировано статьей № 71 Гражданско-процессуального кодекса. Однако, если сомнений в добропорядочности виновника происшествия нет, то это можно и не делать.

В других случаях, наоборот, необходимо обращаться с заявлением о затоплении квартиры. Направить его нужно в следующие инстанции:

коммунальная служба вашего дома, ответственная за его эксплуатацию. Это первичное, обязательное обращение, которое необходимо для составления акта о заливе;
заявление в районный суд.

Последняя мера является крайней, но иногда просто необходимой. Обращаться в суд нужно в следующих случаях:

когда не удается установить кто виноват в заливе квартиры, и, соответственно, будет платить компенсацию;
вышеупомянутый жилец отказывается платить за причиненный вред;
при существенных разногласиях по размеру компенсации. Тогда суд назначит независимую экспертизу;
когда страховая компания (если жилье застраховано на случай залива) пытается уклонится от выплаты компенсации.

Внимание! Если виновник полностью признает свою вину, а единственным разногласием остается размер выплат, то суда все еще можно избежать. Это тот случай, когда требуется проводить экспертизу о заливе помещения. Предварительно стороны составляют дополнительное соглашение, в котором признают, что результаты экспертизы будут признаны конечными и не будут оспариваться. Расходы на проведение также оговариваются заранее.

Как составить заявление о затоплении квартиры в ЖЭК?

Конечно в реальности обычно не возникает проблем с приездом представителя управляющей компании для фиксации самого факта происшествия и последующего составления акт о заливе. Однако это первичное, во многом формальное, но все же необходимое действие.

Вам потребуется в письменном виде составить заявление на имя директора ЖЭК, РЭУ или Управляющей компании (в зависимости от того, кто обслуживает ваш дом).

Нужно помнить о ряде нюансов:

запись в журнале объединенной диспетчерской службы о том, что Вы обращались — это основной документ, наряду собственно с актом о заливе, которые будут свидетельствовать о происшествии;
рекомендуется писать заявление в двух экземплярах. Один из них передать секретарю или напрямую инженеру, на втором же проставить отметку о приеме и забрать себе;
перечислить необходимо лишь общую информацию. Подробные данные (перечень пострадавшего имущества, метраж и т.д.) в заявлении роли не играют;
необходимо, помимо запроса на проведение обследования и составления акта, требовать установить виновника происшествия.

Строго говоря это заявление не регулируется какими-то строгими нормами и может быть составлено в свободной форме, однако существуют общепринятые правила, предполагающие в нем следующую информацию:

наименование эксплуатационной организации и ФИО руководителя, а также ваши личные данные (от кого/кому);
дата происшествия (желательно уточнение с точностью до 1 часа);
указать когда Вы позвонили в диспетчерскую и кто принял заявку и за каким номером;
кто из специалистов прибыл на происшествие;
указать характер повреждений (залита комната/кухня, потолки или стены и т.д.);
выдвинуть предположение о причине происшествия;
собственно требование принять меры и разобраться в случившемся, а также составить акт о заливе.

Внимание! Нужно помнить, что ЖЭК может быть и виновником происшествия. В таких случаях правильное, своевременное заполнение заявления, а также отметка о его приеме, особенно важны.

Для подачи искового заявления нужны будет доказать сам факт затопления, причем документально. Помимо этого предоставить правоустанавливающие документы. Для каждого случая перечень бумаг разный, но в общем виде выглядит следующим образом:

основной правоустанавливающий документ на квартиру. Свидетельство о праве собственности, договор купли-продажи, наследственная и т.д.;
экземпляр вышеупомянутого заявления в управляющую компанию. Это особенно критично, если виновником выступают коммунальщики;
составленный ими акт о заливе. В особых случаях может и отсутствовать, тогда это нужно будет дополнительно указать в заявлении;
предварительная оценка ущерба, которая и является предметом данного иска;
если уже проводились какие-то восстановительные работы, то можно приложить квитанции об их оплате;
копия отправленного виновнику заказного письма или полученный отказ, если что-то из этого имеется;
квитанция об оплате госпошлины.

Само же заявление в суд во многом дублирует разобранное выше обращение к коммунальщикам. В нем должны содержаться следующие сведения:

полное наименование судебного органа;
сведения об истце и ответчике;
подробно описанные обстоятельства произошедшего. Дата, адрес квартиры, характер повреждения имущества и т.д.;
перечислены действия, направленные на досудебное урегулирование;
перечень приложенных документов;
требование взыскать определенную сумму с виновника, а также любые другие претензии к нему.

Внимание! Помимо собственно имущественных потерь, Вы можете также рассчитывать на возмещение морального вреда при затоплении вашего жилища. Особенно если коммунальщики сознательно всячески уклоняются от ответственности. Их действия регулируются Федеральным законом, посвященном защите прав потребителей жилищных услуг, нарушение которого неприемлемо.

Так, одним из положений этого ФЗ, является необходимость возмещения всего причиненного ущерба при затоплении квартиры в срок до 30 дней, либо проведение всех необходимых ремонтных работ. Дополнительную компенсацию, при необходимости, можно потребовать и от физических лиц, то есть обычных соседей.

Грамотное составление претензии по затоплению квартиры

Стекающая ручьями с потолка вода – один из ночных кошмаров владельца жилой площади, который недавно обновил ремонт или мебель. Даже мысленно подготовившись пережить затопление квартиры, в момент реального коммунального бедствия пострадавшему сложно правильно реагировать. В этот момент действия пострадавшего должны быть направлены на прекращение залива, минимизацию причиненного вреда, формирование претензий к виновнику ЧП. Им может быть как сосед, так и управляющая компания.

Причем все эти действия должны производиться одновременно. Если с работой по прекращению залива или минимизацией негативных последствий затопления квартиры пострадавшие успешно справляются, то на первоначальном этапе о формировании претензии никто не думает.

А зря. Ведь упускаются важные факты, доказательства, а также утрачивается возможность документировать основные обстоятельства происшествия. Это ограничивает возможность удовлетворения претензии.

Что делать при заливе

Обнаружить, что случился залив жилплощади можно при разных обстоятельствах. Однако первое, что в любом случае необходимо сделать при заливе – обесточить электроприборы, чтобы избежать короткого замыкания. Важно обнаружить место протечки, затем попытаться ее устранить. Если своими силами это сделать не удается, придется позвонить в ЖЭК или в управляющую компанию для вызова бригады сантехников. Они отключают воду в общем стояке.

Вызов бригады и выезд сантехников будет зафиксирован в исполнительных бумагах управляющей компании.

До приезда сантехников нужно попытаться связаться с виновниками, затопившими квартиру. Кроме этого следует попробовать уберечь имущество, которое не пострадало при заливе. Некоторые специалисты по жилищным вопросам советуют записать на видео произошедшее. Это поможет при выставлении претензии или судебном разбирательстве, если виновные лица, затопившие квартиру, не пожелают решить конфликт мирным путем, оплатить ремонт согласно претензии.

Следующий шаг – выяснение причины происшествия, определение стоимости ремонта. Согласно ГК РФ (ст.1064 — скачать статью), возмещение нанесенного вреда чужой собственности обязательно. Для мирного разрешения конфликта потребуется претензия и протокол о заливе.

Мирное решение конфликта через удовлетворение претензии предусматривает следующие пути:

возмещение убытков в денежном эквиваленте;
организация ремонтных работ силами виновников.

Юристы советуют фиксировать варианты возмещения убытков в отдельном документе. При передаче денежных средств составляется расписка, которая станет гарантией при судебном разбирательстве.

Отказ возмещать стоимость испорченных вещей согласно претензии приводит граждан в суд. В исковом заявлении указываются причины необходимости судебного разбирательства и требования. Кроме стоимости убытков истец может взыскать моральный ущерб. Важно понимать, что сумма должна быть обоснована.

Составление акта о затоплении

Совместно с бригадой сантехников необходимо прекратить затопление квартиры (перекрыть водопроводный стояк), затем составить акт о заливе. Его можно написать по имеющемуся примеру либо составить самостоятельно, поскольку какой-либо официальный образец отсутствует. В нем должен подписаться хозяин или арендатор жилплощади, несколько свидетелей, работники управляющей компании.

Бумага должна содержать следующую информацию:

адрес происшествия;
состав комиссии (ФИО, должности);
реквизиты протокола (номер и дата);
описание квартиры (расположение и количество комнат);
объем убытков;
причины возникновения залива;
перечень нарушений норм эксплуатации жилого помещения, вследствие чего возник залив соседнего помещения;
указание на необходимость проведения ремонтных работ;
объем причиненного вреда каждой комнаты с указанием ее квадратуры;
объем восстановительных работ в каждом помещении;
подписи членов комиссии и сторон с расшифровкой.

Если виновник отказался подписывать бумагу, этот факт указывается в отдельной строке. Управляющая компания обязана удостоверить протокол своей печатью. Оригиналы документа вручаются обеим сторонам. На его основании составляется претензия. Акт о заливе и образец претензии можно взять на сайте.

Бумага может быть составлена независимой экспертной компанией. Она обоснует предъявленную в претензии сумму. Такой документ станет значительным доказательством на суде. Эксперт должен быть членом саморегулируемой организации оценщиков. Виновник происшествия должен быть извещен о проведении экспертизы за 3 дня. Оповещение лучше отправить письмом или телеграммой с уведомлением. Квитанцию об отправке письма следует сохранять. Его в дальнейшем можно использовать при судопроизводстве.

Иногда высказывание претензий, требований к владельцу соседнего помещения может быть устным. Однако необходимы свидетели. Если виновником признается управляющая компания, требования выставляются в письменной претензии.

Оценка нанесенного ущерба

После того, как нормальное водоснабжение дома восстановлено, а вода больше не капает с потолка, следует сразу же приступать к оценке причиненного материально ущерба, ведь именно его сумма и обоснование будет положено в основу претензии.

Существует несколько способов оценить убытки:

нанять независимое экспертное бюро, которое даст заключение о причиненном ущербе и о стоимости восстановительных работ;
официально по договору нанять ремонтную бригаду, которая составит смету для ремонта, и именно эта смета может служить подтверждением причиненного материального ущерба.

Договор с экспертами и строительная смета пострадавшему не нужны, так как у каждой фирмы разработан собственный комплект исполнительных документов.

Составление и подача претензии

При составлении претензии следует указать следующие сведения.

Указание на адресата (если не известны фамилия, имя, отчество виновника, затопивших квартиру, то достаточно указать владельца жилплощади и ее адрес).
Назвать документ – претензия, и указать, на какую сумму.
Сообщить о факте залива, и чем он подтверждается.
Указать, какой материальный вред причинен, при каких обстоятельствах и чем подтверждается сумма.
Потребовать в течение 10-ти календарных дней возмещения суммы причиненного ущерба (наличными или по перечислению, с указанием реквизитов).
Сообщить, что в случае невыплаты, пострадавший будет обращаться в суд с возложением всех судебных затрат на ответчика.

На этом этапе не стоит сильно беспокоиться о законодательном обосновании своей позиции, так как претензия – шаг, направленный на мирное урегулирование спора. И если виновник ЧП готов признать свою вину и возместить пострадавшему убытки, оплатить ремонт, он это сделает и без ссылок на цитаты из гражданского права. В претензии достаточно ссылки на то обстоятельство, что каждый хозяин самостоятельно несет ответственность за вред, причиненный им в результате пользования своим имуществом. Для составления претензии соседям лучше воспользоваться образцом.

Судебное разбирательство

Претензию считают вспомогательным способом борьбы с виновником залива. Претензия не наделена юридической силой. Если невозможно повлиять на виновника, следует обратиться в суд. Претензию можно приложить к пакету документов при подаче искового заявления. Это один из основных методов получения компенсации.

Представление искового заявления производится по адресу пострадавшей жилплощади. Его следует оформить в соответствии с ГПК РФ (ст. 131, 132).

Документ должен содержать следующие данные:

наименование судебной инстанции;
сведения об истце и ответчике;
указание данных помещения;
описание события;
список требований;
перечень прилагаемых бумаг, включая претензию и акт о заливе;
подпись и дату.

Срок для принятия искового заявления составляет 5 дней. Если оно составлено не по правилам или подготовлен неполный перечень бумаг и справок, иск не примут к рассмотрению.

В иске должна быть представлена сумма, которая определяется в соответствии с Гражданским кодексом (ст.15). Возможность компенсации морального вреда определена статьей 151.

При подаче иска должен быть представлен пакет документов:

копия протокола о заливе помещения;
техническая документация жилплощади;
заключение независимой экспертизы;
копия претензии.

Документация оформляется в нескольких экземплярах. Один остается в суде, а другой работники суда передают участникам судопроизводства. Управляющая компания или другой виновник обязаны компенсировать убытки и моральный ущерб согласно судебному постановлению.

Если справиться с управляющей компанией или соседями самостоятельно не удается, следует прибегнуть к помощи опытных юристов. Они помогут составить претензию, подскажут, как составить акт и высчитать сумму убытков, нанесенных заливом. Эксперты предоставят образец претензии соседу.