Как написать заявление в страховую компанию на восстановление кбм
Как восстановить утерянный КБМ
Почти 100 миллионов водителей в России ежегодно страхуют гражданскую ответственность автомобилей, мотоциклов и другой техники, передвигающейся по дорогам. Но до сих пор многие владельцы автотранспорта не знают по какому принципу страховые компании рассчитывают сумму средств, которая платится ими в момент получения полиса ОСАГО. Между тем на страховую премию влияют не только мощность двигателя, место регистрации автомобиля возраст и стаж вождения, но и КБМ — коэффициент, учитывающий безаварийную езду.
Когда 12 лет назад в России вступил в силу закон № 40-ФЗ от 25.04.2002, обязывающий владельцев транспортных средств страховать гражданскую ответственность, КБМ у всех водителей был равен 1, и большой разницы в страховой премии даже через несколько лет не было. То сегодня в Москве, Казани и Сургуте, где коэффициенты страховых тарифов очень высокие, дисциплинированный водитель, потерявший КБМ не по своей вине, выложит компании, оформляющей полис, почти 9 тыс. рублей, оплачивая ОСАГО за автомобиль до 100 л. с. Города Мурманск и Челябинск стоят в этом списке отдельно, там страховые тарифы еще выше.
Информация для водителей, нечитающих законы.
Проблемы ОСАГО в России
Правительство РФ и Государственная дума на протяжении всех лет действия закона № 40-ФЗ от 25.04.2002 вносили в него поправки и изменения в правила страхования. Менялись коэффициенты, внедрялись новые критерии, увеличивались тарифы. Контроль за прибыльностью страховых компаний был жестким и многие из них обанкротились, не дожив до сегодняшних дней. Последние годы ОСАГО для большинства страховых компаний стало убыточным видом деятельности. Такое положение создалось по нескольким причинам:
- возросшая аварийность на дорогах ввиду значительного увеличения на них транспорта;
- стоимость ремонта увеличилась вместе с ценой на автомобили;
- нерасторопность государственных органов в повышении тарифов ОСАГО.
Причины необоснованного увеличения КБМ
Совет водителям, не желающим переплачивать за страховку
На полях интернета появилось множество советов по действию страхователей для понуждения страховых компаний к соблюдению закона о защите прав потребителей и правил страхования. Обращения в Роспотребнадзор , защищающий права потребителей, в РСА, координирующий деятельность страховых компаний, в прокуратуру и даже в суд. Все эти государственные органы требуют доказательств совершенных правонарушений, которых практически невозможно предоставить. Даже жалоба в Банк России, непосредственно контролирующий страховые компании, не всегда приводит к положительным результатам.
Покупая новую машину этот способ малоэффективен, так как ждать целый месяц просто смешно. Но несколько тысяч рублей не испортят радости от покупки, а КАСКО, предлагаемая страховой компанией, почти наверняка избавит от проблем в первый год эксплуатации.
Новое в законодательстве
Меры по борьбе с неправомерными действиями автостраховщиков принимаются на уровне Государственной думы. Законом № 223-ФЗ от 21.07.2014 в КоАП РФ введена статья 15.34.1, которая предусматривает штраф в размере 50 тыс.
Как восстановить КБМ и вернуть скидку за безаварийную езду
Актуальность КБМ сегодня
Перечень действий для восстановления КБМ
Как же его восстановить заранее, не дожидаясь последнего дня действия полиса ОСАГО, ведь узнав об этом, продляя договор страхования, быстро исправить что-либо будет уже невозможно. Или придется стать пешеходом на довольно длительное время.
Некоторые нюансы при обращении в ЦБ РФ
Необходимо учесть, что Банк России принимает заявления о неправомерных действиях страховщиков по заключенным договорам ОСАГО срок которых истек меньше 1 года назад. Но запрос ЦБ РФ в страховую компанию и в РСА производится обо всех договорах страхования, имеющихся в этих организациях. Этот запрос обычно отрезвляет руководство страховой компании, и отношение к клиенту меняется кардинально. Центральный Банк обладает мощными рычагами воздействия на страховые компании. Возможность лишения лицензии на страховую деятельность означает крах многолетнему бизнесу. Руководство компании всегда предпочтет возвратить деньги любому, обоснованно пожаловавшемуся, клиенту, чем лишиться лицензии, позволяющей делать многомиллиардные обороты.
Действия ЦБ РФ по восстановлению законности в сфере страхования
Недавно ЦБ РФ доказал, лишив возможности выдавать полисы ОСАГО ООО «РОСГОССТРАХ», занимающему до 40% рынка этого вида страхования в стране, что церемонится с мелкими страховщиками, нарушающими законодательство, он не будет. Поводом для таких мер послужили 2,5 тысячи обращений граждан в ЦБ РФ на навязывание этой компанией дополнительных видов страхования, обуславливающих получение полиса ОСАГО. ООО «РОСГОССТРАХ» повезло, так как все обращения были без доказательств, иначе меры со стороны Центрального Банка оказались бы круче. (примечание: уже разрешил )
Профессиональное объединение страховщиков
Ошибочно предполагать, что обращение в РСА на незаконные действия страховой компании обязательно приведут к положительному результату. На сайте этой саморегулируемой организации страховщиков прямо указано, что правом внесения изменений в АИС РСА обладают только сами страховые компании. У РСА такого права нет. РСА существует на взносы своих членов и создано для защиты их интересов перед государственными органами, судами и, как ни странно, страхователями, то есть гражданами, написавшими жалобу.
Тем не менее РСА влияет на страховые компании, нарушающие законодательство, хотя права наказывать их у него нет. Лишь контроль над соблюдением правил профессиональной деятельности у РСА определен законом, но у него есть другие рычаги воздействия на страховые компании:
- обеспечение дополнительными бланками страховых полисов;
- определение условий взаимодействия со станциями технического обслуживания;
- включение страховых компаний в очередь на повышение квалификации их работников;
- разработка и применение санкций к нарушителям правил.
Возможности РСА ограничены, но они имеются
Некоторые вопросы, касающиеся применения КБМ решает только РСА, поскольку они не прописаны в действующем законодательстве:
Заявление на неправомерные действия страховой компании в связи с неправильным применением КБМ РСА принимает в таком же порядке, какой описан выше. Разбирательство пойдет быстрее, если вы отправите текст аналогичный заявлению, поданному в свою страховую компанию, и укажете, что ответа за месяц так и не получили. В этом случае есть шанс, что вопрос решится положительно и РСА найдет рычаги воздействия на страховую компанию для восстановления вашего КБМ. Получение мотивированного отказа от страховой компании в восстановлении вашего КБМ, скорее всего, приведет к тому, что РСА встанет на сторону страховщика.
Бесплатный автоюрист +7 (499) 703-51-68
ваш юрист по автомобильным спорам
Что следует знать о восстановлении КБМ
Опытные и аккуратные владельцы авто всегда имели возможность получить скидку на страховые полюса автогражданки за аккуратное вождение в виде коэффициента бонуса-малуса. Однако после введения в действие единой автоматизированной системы у некоторых процентное соотношение скидки существенно сократилось или вообще она исчезла.
Что крайне неприятно, особенно для водителя со стажем безупречной езды на протяжении многих лет.
Когда изменения КБМ безошибочно
Перед предъявлением претензии насчет изменения КБМ необходимо понять причину повышения коэффициента, существуют случаи когда все вполне оправдано.
Нет никакой ошибки если значение изменилось:
- В случае каких-либо изменений в анкете, к примеру, внесение дополнительного водителя в страховой полис или недостаточного истечения с момента оформления предыдущего полиса менее нежели 12 месяцев;
- Оформление следующего полиса произошло позже чем через год – страховой стаж должен быть непрерывным согласно российскому законодательству, при его прерывании скидка обнуляется;
- В случае неограниченной страховки также все изменяется, так как транспортным средством имеет право управлять кто-либо;
- Смена транспортного средства на другое, если водитель постоянно использовал одно и то же авто с ограничениями доступа к вождению, а потом изменил его, то и страховка дорожает.
Почему показатель может иметь отличие
Коэффициент может быть неверно рассчитанным из-за следующих причин:
- Если в информационном блоке РСА по каким-либо причинам не внесли идентификационные данные нового водительского удостоверения владельца при этом коэффициент снизится до 3-го класса;
- Могла произойти путаница из-за присутствия имени водителя и номера его документов в нескольких полисах, поэтому показатель взялся самый низкий за расчетную единицу, следует уточнить информацию в таком случае;
- Также причиной неверных показателей может стать человеческий фактор – неверное внесение цифрового значения сотрудниками РСА;
- Могли также не внестись данные по последней автогражданке из-за ликвидации страховой компании.
Как восстановить КБМ самому через интернет? Смотрите видео:
Пошаговая инструкция действий при восстановлении КБМ
Перед восстановлением утерянного показателя необходимо проверить на специальной страницы ресурса РСА не были ли искажены данные умышленно.
С 2017 года каждый страховщик обязан предоставлять полисы в электронном виде, что значительно облегчит поиск необходимой информации по его номеру.
Важно: полученные данные необходимо сохранить и приложить в качестве доказательства при взаимодействии со страховщиком.
Как восстановить КБМ на ресурсе РСА Фото: oils-market.ru
Также следует подготовить такую документацию:
- Внутренний паспорт гражданина;
- Водительское удостоверение;
- Все имеющиеся экземпляры страховых полисов, если их нет в любом виде цифровом или бумажном, следует обратиться в каждое страховое агентство, чтобы их восстановить.
После этого все собранные бумаги с заявлением подаются в:
Чтобы убедиться в правоте своих действий доступно использовать онлайн калькулятор на сайте СК.
Заявление для жалобы составляется в простом письменном виде с содержанием всех необходимых сведений:
- ФИО;
- Паспортных данных;
- Информация из водительских прав;
- Также указываются данные страховщика;
- Идентификационная информация из полиса ОСАГО.
После определения компании сделавшей ошибку к ней необходимо предъявить претензии.
Сделать обращение следует в письменном виде заказным письмом с уведомлением, к заявлению в конверт вложить:
- Номер полиса, при оформлении которого была допущена ошибка;
- Ксерокопию документов водителя;
- ПТС.
Также такое обращение допустимо выполнить через официальный сайт компании с приложением сканов документов.
В обращении детально изложить суть вопроса и описать произошедшую ситуацию.
Данный вариант является запасным и используется только тогда, когда со страховщиком не выходит договориться полюбовно или данная компания обанкротилась.
Обращаться в РСА следует посредством портала. На сайте организации нужно скопировать бланк обращения, заполнить его и приложить сканы водительских прав и автогражданки.
Также необходимо запросить сведения из ГИБДД об отсутствии аварийных ситуаций за требуемый период.
Важно: ответ и изменение КБМ происходит в течение 30 дней.
Жалоба в Центробанк РФ
Центробанк России выступает в роли регулятора страхового рынка, так что вполне возможно использовать его влияние в решении данной проблемы.
Заявление на восстановление КБМ в произвольной форме.
Обратиться к нему доступно:
- После предпринятых попыток урегулировать вопрос со страховщиком;
- Если с момента окончания действия полиса прошло не более года.
Обращение следует выполнить используя готовую форму на портале учреждения в окне «Страховые организации» – «ОСАГО».
В появившемся перечне заявлений отметить «Неверное применение КБМ».
После появления бланка жалобы заполнить его поля и приложить сканы требуемых документов.
Страховая ликвидирована
Если страховщик, допустивший ошибку был ликвидирован по причине банкротства, то достаточно подать жалобу посреднику между страхователем и страховщиком, в роли которого выступает РСА, обладающий всеми необходимыми правовыми инструментами для решения вопроса и внесения изменений в базу данных.
Для этого в заявлении необходимо указать на причину обращения к регулятору и потребовать изменение коэффициента.
На рассмотрение заявления уйдет 30 дней, после чего заявитель получит положительный ответ в случае подтверждения его аргументов.
В ходе проверки будут изучаться все прежние полиса ОСАГО данного страхователя.
Восстановление КБМ после замены водительских прав
Для сохранения КБМ после замены вредительских прав следует в кратчайшие сроки обратиться к страховщику с соответствующим заявлением о сохранении коэффициента.
После обращения сотрудник страховой компании должен внести в базу данных сведения о новом удостоверении, на котором находятся сведения и о старом.
Такое обращение в некоторых компаниях доступно выполнить посредством официального сайта.
К заявлению следует приложить следующие документы:
- Полис страхования, также можно взять старые полиса, как доказательство смены водительского удостоверения;
- Ксерокопию паспорта, если есть полис где вписано несколько водителей, необходимы ксерокопии и их паспортов;
- Справку об отсутствии или наличие убытков;
- Ксерокопию водительского удостоверения.
Также обратиться доступно через сайт РСА, заполнив заявление в произвольной форме, с указанием всех важных данных или заказным письмом через почту.
Как найти ошибку в базе РСА? Как исправить неправильный КБМ? Ответы в этом видео:
Рассматриваться заявление будет 30 дней, после чего вносятся данные в АИС. Важно: после принятия положительного решения по заявлению, заявителю обязаны вернуть разницу переплаты.
Если же возникла конфликтная ситуация и страховщик не идет навстречу необходимо идти с иском в судебные инстанции
Коэффициент бонус-малус – это поощрение за безаварийную езду в первую очередь, и при незначительном ДТП понятно естественное желание водителя сохранить накопленную годами скидку
Чтобы несчастный случай не отразился на статусе водителя необходимо решить официально все вопросы на месте.
- Предложить пострадавшему водителю плату за разбитое стекло;
- Попытаться договориться полюбовно без оформления документов для страховой.
Это поможет сохранить коэффициент и сэкономить в дальнейшем на оплате автогражданки.
Если же произошла масштабная авария и вина водителя признана, то восстановление КБМ доступно только посредством длительной безаварийной езды.
Вернуть излишне уплаченные средства вполне реально, тем более если правда на стороне заявителя.
Для возврата переплаты необходимо:
- Восстановить КБМ;
- Если восстановлением прежнего коэффициента занималась страховая компания, то параллельно следует обратиться к ней с заявлением о возврате средств, любая дорожащая своей репутацией организация сделает возврат в положенное время;
Важно: срок возврата средств составляет 14 дней с момента обращения.
- Если же из-за конфликтной ситуации восстановление значения бонуса выполняла РСА, то страховая должна была прислать водителю официальное письмо с таблицей перерасчета платежа и итоговой суммой к возврату;
- В случае отказа страховщика в выплате компенсации необходимо обратиться в ЦБ РФ с просьбой выплатить компенсацию и ожидать уведомительное письмо, после его получения снять с него копию и написать заявление в 2-х экземплярах на возврат излишне уплаченных средств.
В заявлении следует указать:
- ФИО;
- Причину обращения;
- Просьбу вернуть конкретную сумму;
- Указать банковские реквизиты для перевода средств;
- Подпись.
После подать заявление в страховую компанию совместно с оригиналом уведомительного письма.
КБМ является отличной мотивацией для водителей на качественную и безаварийную езду, отсутствие страховых выплат у таких прилежных пользователей авто, бережет немало средств страховщику и копит отличную скидку для страхователя.
Но ошибки страховщиков сводят все на нет, заставляют нервничать, тратить время на восстановительный процесс, совершать переплаты.
Заявление в страховую компанию о кбм образец
Что сделать, чтобы исправить кбм осаго в базе аис рса?
Что сделать, чтобы исправить КБМ ОСАГО в базе АИС РСА?
- Перепроверьте свое значение КБМ в базе АИС РСА.
Очень часто многие автолюбители сталкиваются с тем, что нечистоплотные на руку страховые агенты обманывают с целью получения большей платы за оформляемый полис ОСАГО.
Сделать это очень просто! Для этого Вам не придется ехать в офис страховой компании.
Как пожаловаться на КБМ по ОСАГО?
КБМ (или коэффициент бонус – малус) – это коэффициент, используемый при расчете стоимости ОСАГО. Принцип его использования очень прост – чем больше у вас страховых случаев и аварий, тем дороже вам будет стоить оформление страховки.
При безаварийной езде водитель будет поощряться значительными скидками (до 50%).
Обратите внимание на то, что в расчете стоимости полиса принимают участие четыре различных вида КБМ ОСАГО: Начальный.
Как восстановить КБМ в базе РСА Росгосстрах, если нет старых полисов ОСАГО
И какого было мое удивление, когда увидел, что мой класс равен 3, а КБМ = 1 в 2018 году. Это означает, что никакой скидки у меня нет!
Но… скидка была в прошлом году, и если проверить на прошлогоднюю дату (2015 год), то мой класс равнялся 7, а скидка составляла порядка 20%, согласитесь немало, учитывая нынешнюю стоимость ОСАГО. И я начал, активно думать, как можно восстановить КБМ в базе РСА Росгосстрах в 2018 году, если нет старых полисов, его я выбросил за ненадобностью.
4 способа восстановить КБМ
Понятен стресс автовладельца (водителя), когда исчезла скидка на стоимость полиса обязательной автогражданской ответственности.
Возникает естественный вопрос, как с наименьшими потерями восстановить свой КБМ по ОСАГО. Промежуток в страховании более чем на год; Замена водительского удостоверения без уведомления страховой компании; Участие в одном или нескольких дтп в которых были выплаты по; Не передача сведений о накопленной скидке агентом при оформлении полиса.
Как написать жалобу на КБМ по ОСАГО?
По Закону, при оформлении страхового полиса каждая страховая компания должна учитывать так называемый КБМ (или коэффициент бонус-малус), который впоследствии может значительно уменьшить стоимость страхового полиса.
Если страховая компания не учитывает КБМ, водитель вправе пожаловаться в Российский союз автостраховщиков, подав соответствующее заявление. О том, как это сделать, читайте в статье.
Как составить жалобу на КБМ по ОСАГО
- если конкретное транспортное средство зарегистрировано на постоянной основе в другом государстве.
- если оформляется страховой полис транзитного типа – для транспортировки транспортного средства из одного города в другой;
- собственника – определяется непосредственно для владельца конкретного автомобиля;
- расчетный – какой именно КБМ будет использован в итоге.
Как правильно составить жалобу на КБМ по ОСАГО
ОСАГО – обязательный вид страхования, тарифы на которое утверждены на государственном уровне. При расчете страховой премии по полису ОСАГО сотрудники страховых организаций должны учитывать коэффициент КБМ. В случае, если при расчете ОСАГО сотрудник страховой компании не использовал индивидуальный коэффициент КБМ, или использовал, но неверный, страхователю следует написать жалобу в соответствующие органы и потребовать перерасчета и возврата излишне уплаченной страховой премии.
Образец заявления в страховую компанию о КБМ
Если Вы столкнулись с проблемой неверного расчета стоимости ОСАГО по причине ошибочного коэффициента безаварийного вождения (КБМ) в базе РСА, то Вам срочно необходимо обратиться в «свою» страховую компанию с заявлением о восстановлении КБМ с верным значением. База АИС РСА — это единая база данных автоматизированной информационной системы (АИС) Российского союза автостраховщиков (РСА), содержащая всю информацию о заключенных договорах обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО) с 1 января 2011 года.
С 01 декабря 2015 года осуществляется новый, упрощенный алгоритм обращений граждан при их несогласии с примененным значением КБМ.
При получении соответствующего заявления страхователя страховая организация обязана проверить значение коэффициента КБМ в АИС РСА, и если полученное значение КБМ не совпадет с примененным страховщиком, страховщик применяет новое значение КБМ, которое будет учитываться
У многих автолюбителей возникает ситуация, когда при очередном продлении ОСАГО их ставят перед фактом, что скидки (КБМ) у них нет.
Как восстановить КБМ? Порядок восстановления и образец
С тех пор как подорожала автостраховка, сведения о КБМ у страховых компаний (СК) вдруг «исчезли». Сегодня эта ситуация довольно частая. Причем объяснить, почему этот бонус нельзя использовать, менеджеры СК затрудняются. Попробуем разобраться, как восстановить КБМ и сэкономить собственные средства.
Первый и, возможно, главный вопрос: «Почему»?
Почему льгота за аккуратное вождение неприменима? Чаще всего в страховой компании отвечают так:
- Если пришлось поменять водительское удостоверение, то данные в программе исчезают, а появляются новые, как у только что получившего права водителя (КБМ у которого просто не может быть). Такой же ответ будет в случае смены фамилии водителя. Причиной тому является умолчание. Хотя на самом деле водитель обязан сообщить своей страховой компании о смене документа или личных данных. Поэтому страховая история начинается с нуля.
- Если кто-либо из знакомых или родственников вносил заявителя в полис, а в СК допустили ошибку. Например, внесли третий, начальный класс коэффициента. И при последующих продлениях ОСАГО реальный класс, заработанный водителем, не учитывается, естественно, ошибочно.
- Данные в Российский союз автостраховщиков (РСА) были переданы, но бонус-малус не начисляется из-за опечаток (в Ф. И. О., паспортных данных, годе рождения и пр.).
- Компания, ведущая страховое дело, не передала сведения о страхователе в РСА. Причин может быть несколько. Одна из частых – окончание деятельности СК.
- Случилось прерывание страхового стажа, поэтому данные о бонус-малусе обнуляются.
- Если в полисе указано разрешение на вождение нескольким водителям, то для расчета страховки будет взят КБМ с наименьшим классом.
- Данных по водителю просто нет. Звучит дико, но страховщики просто скрывают данные о КБМ.
Самостоятельное расследование
- признания вины в ДПТ;
- достижения максимума по системе бонус-малус, равного 50 % (или 13 класса), ибо дальше снижать некуда;
- незавершения страхового периода (начисляются 5 % за каждый безаварийный год, но по окончании срока);
- непродления закончившегося полиса ОСАГО (если действие договора не пролонгировалось 12 и более месяцев, то КМБ нужно наращивать заново, то есть с нуля).
Понижающий коэффициент не будет восстановлен, если:
- В один из страховых периодов полис был открыт на неограниченное число водителей. Этот тот случай, когда коэффициент присваивается транспортному средству, а не конкретному человеку.
- Изменились условия страхования: с ограниченного числа водителей на неограниченное, или было приобретено новое транспортное средство, на которое оформлена новая страховка. В этом случае, согласно закону, скидка обнуляется.
- Водитель не фигурировал в течение года ни в одном страховом полисе. А скидка за не аварийность начисляется ежегодно и действует на продолжении следующего года. Как только цикл прерывается, КБМ обнуляется.
Проверить тоже можно
Перед тем как восстановить КБМ, нужно выяснить, каков он. О начисленных баллах можно узнать на различных порталах. Например:
- на официальных сайтах страховых компаний в специальных закладках;
- на порталах с онлайн-калькулятором ОСАГО, чаще всего они не привязаны к определенной СК;
- на сайте РСА, ведь именно сюда стекаются данные обо всех страхователях, и сюда же приходят запросы с любого сайта, предоставляющего услугу по проверке бонуса.
Портал РСА: проверяем коэффициент бонус-малус
Перед тем как восстановить КБМ бесплатно или за вознаграждение, необходимо сверить свои данные с данными Союза автостраховщиков. Для этого понадобятся паспортные данные и водительские удостоверения всех лиц, вписанных в страховку. Каждый из вписанных в ОСАГО проверяется отдельно.
Рассмотрим алгоритм работы:
- в окошке «водитель» ставим галку «физическое лицо»;
- по каждому из списка в полисе вносится Ф. И. О., дата рождения, серия и номер удостоверения водителя (если была замена документа, или сменились персональные данные в окошке «особые отметки»);
- в окошке «дата начала действия/добавления водителя» указываем: если полис действующий, то вписывается первый день после окончания срока действия договора; если действующей страховки нет, то ставим дату открытия нового полиса (по желанию страхователя);
- после сверки введенных данных вводим проверочный код, после чего появляется проверочная таблица, над которой написан действующий коэффициент.
Стоит ли восстанавливать?
Естественно, да. И причины довольно весомые:
- скидка (уменьшение расходов по страхованию) увеличивается с каждым годом при условии безаварийного вождения;
- при восстановлении КБМ сумма переплаты возвращается страхователю.
Чтобы восстановить КБМ ОСАГО по базе РСА, можно воспользоваться электронными сервисами. Времени на процедуру будет потрачено минимум, а вот экономия будет значительной.
Перед тем как восстановить КБМ в базе составляем заявление.
В письменном виде оно должно содержать:- наименование организации: страховая компания, РСА, Центробанк;
- Ф. И. О. заявителя, адрес регистрации, контактные телефоны;
- прошение о внесении данных в базу Союза автостраховщиков;
- реквизиты действующего полиса;
- основания для изменения начисленного КБМ (справки из страховых компаний, договора предыдущих страховых периодов и т. д.);
- список прилагаемых документов и ксерокопий;
- подпись заявителя и дату.
Закон обязал все СК принимать заявления с просьбой восстановить КБМ как в электронном виде, так и в письменном. На официальных сайтах есть специальная закладка с формой для обращения. Ее можно заполнить онлайн, а можно скачать, распечатать и отправить Почтой России. Но и в электронном, и в бумажном виде необходимо приложить полисы за предыдущие периоды страхования (или справку об отсутствии выплат).
Письменное заявление составляется в двух экземплярах. В компании его регистрируют в журнале входящих документов. Если же секретарь отказывается принимать заявление, оно отправляется заказным письмом с обязательным уведомлением о вручении. Спустя десять рабочий дней можно проверить данные о КБМ в базе РСА. Если изменений нет, необходимо подавать жалобу в Центробанк РФ или в Союз автостраховщиков.
Военно-страховая компания
Чтобы восстановить КБМ в ВСК, необходимо обратиться на специально созданный сервис «Проверка правильности применения КБМ». С его помощью оформляется заявление на проверку правильности применения коэффициента бонус-малуса в базе Союза автостраховщиков. Далее система автоматически подключается к РСА и осуществляет проверку КБМ на расчетную дату. Результат проверки высылается на электронную почту. Если страховщик считает коэффициент неверным, он может на официальном сайте ВСК оставить жалобу, рассмотреть которую обязаны в течение пяти рабочих дней.
Сначала необходимо выяснить, в какой день обнулилась скидка. Узнать это можно только методом подбора даты и желательно на официальном сайте компании. После этого можно оформлять жалобу. В закладке «Обратная связь» заполняем предлагаемые окна: статус лица, характер обращения и т. д. Далее нужно приложить фото (скан) действующей страховки ОСАГО, водительского удостоверения (обе стороны) и свидетельства на транспортное средство (тоже с двух сторон).
Теперь тело заявления. Для того чтобы восстановить КБМ в Росгосстрахе, нужно подробно описать ситуацию, указывая дату обнуления. В течение суток на указанный электронный ящик приходит оповещение о рассмотрении дела и (практически всегда) возврате коэффициента. Также в письме даются рекомендации того, как вернуть излишне уплаченную страховую премию.
Как восстановить КБМ: РСА
Зачастую страховые компании уверены в своей безгрешности. И если страхователь не согласен с назначенным ему коэффициентом, то обращаться нужно только в Российский союз автостраховщиков.
Действия могут быть следующие:
В случае утери полисов за предыдущие годы, чтобы бесплатно восстановить КБМ по базе РСА, необходимо обратиться в страховую компанию, ведущую дело, за справкой, удостоверяющей отсутствие выплат.
В течение пяти рабочих дней документ должен быть выдан. Если все же удалось подтвердить ошибку данных в Российском союзе автостраховщиков, то бонус-малус будет восстановлен и пересчитан. Ответ на бумаге приходит через Почту России, в электронном виде – на e-mail.Перед тем как восстановить КБМ в базе РСА, нужно знать, что данные здесь собраны лишь о договорах, заключенных с начала 2011 года. Кроме того, Союз не наделен полномочиями по внесению каких-либо изменений в свои базы. Это может делать только страховая компания, с которой заключен (пролонгирован) договор.
Специалисты рекомендуют начать восстановление коэффициента с выявления ошибок. Работать придется с полисами за предыдущие страховые периоды. Причем в документе КБМ не указывается, следовательно, высчитывать его придется в ручном режиме. При этом нужно иметь в виду, что год от года коэффициенты на автострахование изменяются. Узнать их можно из Указаний Банка России на год действия полиса.
Чтобы восстановить коэффициент КБМ, проверку лучше начать с последней страховки. Чаще всего ошибка кроется именно в ней, реже – в предыдущих периодах. Если полис действующий, то за два-три дня все будет исправлено (после самостоятельной проверки СК). Если период страховки уже завершился, то возврат коэффициента тоже возможен. Не будет восстановлен бонус-малус только в случае ликвидации страховой компании, оформившей полис. Ибо только она имеет на это право. Союз автостраховщиков не уполномочен вносить изменения в базу.
Для того чтобы восстановить КБМ бесплатно, можно также с жалобой обратиться на сайт Центрального банка России. На его портале есть специальная интернет-приемная. Этот способ считается самым надежным. Оформляется все через специальную форму. Находится она в разделе «Страховые организации». В закладке «ОСАГО» определяется тема жалобы «Неверное применение КБМ при заключении договора». После заполнения формы необходимо приложить сканы полиса, закончившего свое действие, или справки об отсутствии выплат. Все стадии прохождения заявления отражаются в письмах на электронный адрес обратившегося. Работа с каждым обращением не должна превышать 30 дней. Центробанком рассматриваются обращения по полисам, с окончания срока которых прошло не более года.
Сегодня есть множество интернет-порталов, которые обещают: «Восстановим КБМ в базе РСА». Также они предлагают вернуть излишне уплаченные средства. Услуги они оказывают как на платной основе, так и на бесплатной, причем в кратчайшие сроки. Рекомендовать какой-либо сайт довольно трудно. Желательно перед началом работы на подобных сервисах внимательно ознакомится с отзывами или комментариями тех, кто уже воспользовался их услугами.
Схема действия на подобных порталах примерно следующая.
- Перед тем как восстановить КБМ, его нужно проверить. Можно без регистрации, но если водителей несколько, то работать придется в личном кабинете.
- Все необходимые данные вносятся в предлагаемую форму. Для проверки действующей скидки в графе «дата» выбираем «сегодня». Далее идет фамилия, имя, отчество (регистр значения не имеет), дата рождения, серия водительского удостоверения, его номер. Жмем кнопку «Показать КБМ».
- Чаще всего скидка проверяется автоматически за все предыдущие периоды страхования.
- Если значение коэффициента указано неверно, то на портале просят оставить контактные данные. В течение рабочего дня консультанты связываются с обратившимся для выяснения всех нюансов. И через день, самое большее через пять, КБМ будет восстановлен.
Эпилог: возврат излишне уплаченных средств
Восстановленный коэффициент дает на это полное право. Составляем заявление. В нем указываем:
- наименование и реквизиты страховщика;
- паспортные данные заявителя, включая регистрацию;
- просьбу вернуть средства на указанный банковский счет;
- основание, позволяющее вернуть средства (официальная бумага об изменении КБМ).
Страховым компаниям на эти действия отведено 14 дней.
Во избежание обнуления или уменьшения коэффициента автоюристы рекомендуют раз в год проверять его значение на портале РСА. И обязательно это нужно делать перед заключением нового договора страхования или перед внесением своих данных в иные полисы.
Как исправить (восстановить) Кбм* в АИС РСА и вернуть переплаченные за полис ОСАГО деньги.
Форма заявления в страховую компанию об исправлении Кбм.
К этому шагу можно приступить, только после получения справки (сведений) из предыдущей страховой компании (шаг 2).
Если вы дошли до этого шага, то скорее всего*, уже оформили полис ОСАГО с Кбм = 1 или другим неправильным коэффициентом, поэтому рассмотрим этот вариант.
* Если вы еще не приобрели новый полис, то, немного переделав заявление, обращайтесь в предыдущую страховую компанию.
Для исправления Кбм в базе АИС РСА (Автоматическая информационная система Российского союза автостраховщиков) обратитесь в страховую компанию, в которой вы заключили действующий в настоящее время полис с следующим заявлением:
Приложите к заявлению оригинал справки из предыдущей страховой компании (обязательно оставьте себе копию).
Нужно сделать 3 экземпляра заявления.
1-й экземпляр заявления нужно отправить заказным письмом (с уведомление о вручении) в адрес центрального офиса страховой компании, в которой вы сейчас застрахованы.
2-й экземпляр отправить по адресу, указанному на вашем полисе ОСАГО (обычно это адрес филиала страховой компании, в которой вы сейчас застрахованы).
3-й экземпляр нужно обязательно оставить себе и прикрепить к нему квитанции об отправлении и, после вручения получателю, уведомления о вручении.
Теперь нужно набраться терпения и ждать ответа от страховой компании. Периодически проверяйте свой Кбм.
В случае не получения ответа от страховой компании (в течение 30 дней с момента вручения письма с заявлением), обратитесь с жалобой на действие страховой компании в РСА (http://www.autoins.ru/ru/ appeal/) или к юристу.
Прямое обращение в РСА, без предварительного сбора доказательств и обращения в страховую компанию не является целесообразным.
ОСАГО подпадает под закон "О защите прав потребителей" и, если компания допускает прямые нарушения сроков и порядка ответа на обращения, то скорее всего юридическая компания поможет вам бесплатно (за счет страховой компании).
Надеемся, что данная информация будет для вас полезной.
Источники:
www.crcrf.ru , autourist1.ru , juridicheskii.ru , fb.ru , xn--80aaadd0an8bqgdm5b9j.xn--p1ai ,Следующие статьи:
Комментариев пока нет!Поделитесь своим мнением
Вас может заинтересовать
Популярное
