Как правильно написать жалобу управляющей компании жилого дома

Жалоба на управляющую компанию: куда и как писать, образец жалобы

Огромное число собственников жилья недовольно деятельностью их управляющих компаний и хотели бы знать: куда жаловаться, если становится совсем невмоготу? И как грамотно жалобу подать, чтобы она возымела нужное действие?

Что касается алгоритма жалоб на УК, то он несложен. Но для лучшего понимания следует разобраться в некоторых моментах. Ведь того, кто жалуется, интересует положительный результат. Вот и разберемся – каким образом его достичь?

Как правильно написать жалобу на управляющую компанию

После «шапки» по центру листа следует написать слово «Претензия» — и это будет наименованием документа. А ниже надо кратко изложить суть жалобы, то есть составить основную часть претензии.

Важно: в основной части кратко, но емко описываются имеющие место нарушения, допущенные УК и невыполненные ею обязательства по договору.

Предположим, управляющая компания не вывозит или нерегулярно вывозит мусор с придомовой территории. Значит в жалобе нужно указать: с какого числа не вывозится мусор или в какой промежуток времени были задержки с его вывозом. И обязательно потребуется указать номер жилого дома (по какому адресу происходят события) и место расположения мусорных контейнеров.

В жалобе непременно нужно отметить, что невывоз или задержка с вывозом мусора являются нарушением заключенного с УК договора. А также потребовать устранения данного нарушения в кратчайшие сроки (и лучше бы заявителю самому обозначить конкретные сроки для устранения проблемы). После изложения сути (заполнения основной части жалобы) надо поставить дату написания и личную подпись с расшифровкой (фамилия, инициалы заявителя).

Важно: чтобы иметь на руках подтверждение подачи, жалобу составляют в 2-х экземплярах. И на втором экземпляре, который останется у заявителя, следует потребовать поставить дату приема и подпись (с расшифровкой и указанием должности) принимающего лица.

Официальный срок ответа на поступившее обращение — 30 дней с момента приема жалобы, согласно законодательству РФ. Но если жалоба отправлена непосредственно в управляющую компанию, в действие вступает ФЗ «О защите прав потребителя», а там срок ответа — всего 10 дней.

Для защиты своих прав жильцы имеют возможность подать в суд на УК. Туда исковое заявление пишется по форме и требованиям, указанным в ст 131 ГПК РФ. По поступившему иску суд в течение 5 дней обязан вынести решение о принятии обращения в производство (ст 133 ГПК РФ).

Куда обращаться с жалобой на управляющую компанию?

Так куда же все-таки конкретно жаловаться на управляющую компанию? Этот вопрос не дает покоя многим жильцам и собственникам квартир. Однако, прежде чем принимать меры и жаловаться во все возможные инстанции, следует все-таки попытаться решить проблему мирным путем — то есть подать претензию в головной офис УК.

А вот уже дальнейшие действия будут зависеть от реакции на обращение. А вариантов реакции немного — жалоба или:

• будет рассмотрена и удовлетворена;
• проигнорирована, а нарушение продолжено.

Но в любом случае управляющая компания официальный ответ обязана дать. А в ответе непременно должна быть информация о мерах, принятых для удовлетворения жалобы, либо обоснованный отказ в принятии каких-либо действий и непризнание претензии.

Очевидно, что, если жалоба принята и удовлетворена, инцидент можно считать исчерпанным, действия заявителя эффективными, а дальнейшие шаги целесообразными.

Но вот если на жалобу не поступило должной реакции, последовал отказ или обращение было попросту проигнорировано, нужно действовать дальше, но поэтапно:

1. Обратиться в орган, уполномоченный на проверки жилищно-коммунального фонда по обращениям граждан — в Жилищную инспекцию(у всех инспекций крупных городов есть собственные сайты). У нее есть права наложения взысканий на УК.
2. Обратиться в Роспотребнадзор. Ведь договор между собственником квартиры и управляющей компанией — это бытовой договор, регулирующийся ФЗ «О защите прав потребителей». Раз права потребителя нарушены, жалоба в надзирающий за исполнением закона государственный орган будет правомерна.

В Роспотребнадзор обращение подается по вышеприведенному образцу: «шапка», название, основная часть, дата, подпись. И обязательно будет проведена проверка деятельности УК, проверка изложенных в обращении фактов нарушения договорных обязательств. А если все подтвердится, санкций Роспотребнадзора управляющей компании не избежать.

Образец жалобы на управляющую компанию в прокуратуру

Как подать в суд на управляющую компанию

Однако все может обернуться иначе. И жалобы в вышестоящие организации не приведут к результатам, устраивающим обе стороны ЖКХ-конфликта. Так чаще всего бывает, если собственники требуют материального возмещения вреда, причиненного действием/бездействием управляющей компании. И тогда последней надеждой пострадавших остается суд.

Рассмотрим для наглядности возможный пример из жизни:

На припаркованное во дворе жилого дома авто рухнула огромная ветка старого дерева, которое как раз спиливали сотрудники УК. То есть транспортное средство пострадало непосредственно и напрямую от действий управляющей компании. И собственник квартиры, являющейся одновременно и автовладельцем, решил подавать на УК в суд, составив заявление по установленной форме и приложив к нему пакет необходимых документов.

В какой же судебный орган ему нужно будет обратиться? Согласно ст 27 Гражданского процессуального кодекса РФ, исковое заявление придется направить в суд по месту нахождения организации (управляющей компании), к которой у истца имеются претензии. А уже там (в суде) в течение 5 дней будет вынесено решение о принятии такого обращения в производство.

Кстати, желательно, чтобы подробности типа «в какой суд обращаться» были заранее прописаны в заключаемом договоре между собственником квартиры и УК. Тогда в случае возникновения конфликтных или спорных ситуаций будет гораздо меньше хлопот у обеих договаривающихся сторон.

Как можно заставить управляющую компанию выполнять свои обязанности

Документ, регулирующий взаимоотношения сторон, обязывает одну сторону (жильцов) вовремя оплачивать коммунальные счета, а другую (обслуживающую организацию) – своевременно оказывать услуги. Кроме того договор – это гарантия соблюдения прав или возможность призвать к ответственности в случае игнорирования требований.

Что делать, если управляющая компания или другая ответственная организация недобросовестно выполняет свои обязанности? К кому обращаться, если дворовая территория не убирается, вода и электрическая энергия подаются со сбоями, кровля прохудилась, а штукатурка сыпется на голову?

Об основных правилах составления претензии, а также порядке выбора контролирующей инстанции и пойдет дальнейший разговор.

В соответствии с договором управляющая компания должна:

• производить косметический ремонт вверенного ей здания;
• заботиться о наличии отопления, водоснабжения и прочих коммунальных благ;
• содержать в удовлетворительном состоянии подъезды, чердаки, лифты, площадки, лестничные марши.

Но, не смотря, на договорные добровольные условия, в последнее время очень часто наблюдаются нарушения со стороны управляющей компании, например:

• не выполняется необходимый ремонт;
• не контролируется, не осматривается и не проверяется общее имущество владельцев жилья;
• не соблюдается или нарушается порядок эксплуатации жилого дома: антисанитарные условия, аварийное состояние электрической проводки и т.д.;
• не вывозится мусор;
• недобросовестный подход к уборке придомового пространства, оповещению жильцов об изменении тарифов и т.д.;
• отсутствие контроля за исправностью общедомовых измерительных приборов.

Каждое из вышеперечисленных нарушений отражено в ст. 161-162 Жилищного кодекса РФ.

Основные правила написания жалобы

Текст претензии не регламентирован законодательством, поэтому документ составляется в произвольной форме, главное, чтобы причина обращения была изложена максимально понятно.

Примерно посередине листа располагается название («Жалоба», «Претензия» и т.д.), а затем следует подробное описание случившейся неприятности. Юридически грамотным является документ, ссылающийся на законодательные нормы (в конкретном случае – пункты ст. 162 ЖК РФ).

Завершить обращение можно перечислением необходимых к выполнению (по мнению жильца) действий.

Действующее законодательство не возбраняет написание коллективных жалоб. Порядок соответствует вышеописанному, только в шапке указывается, что обращающимися являются жильцы дома, расположенного по следующему адресу. Коллективный документ должен подписать каждый участник.

Порядок, причины и правила подачи

Жалобу на управляющую компанию чаще всего направляют:

Конечно же, нужно учитывать, что любое обращение должно не только содержать наименование организации и должность лица, располагающего соответствующими полномочиями, но и соответствовать отдельным специальным нормативам. Например, направление жалобы в Роспотребнадзор предполагает, что задеты потребительские права граждан. Если речь идет о государственной жилищной инспекции или прокуратуре, то нужно сделать ссылку на конкретную статью Гражданского кодекса, нормы которой были нарушены управляющей компанией.

Рассмотрение жалобы производится в течение определенного времени, например, Роспотребнадзор и прокуратура начинает производство спустя 5-10 будних дней. Если поданное заявление не подлежит удовлетворению, то орган власти должен мотивировать свое решение.

Порядок обращения на горячую линию

1. «Управа». Интерфейс сайта очень удобен даже для новичков, а также здесь представлено несколько образцов жалоб.
2. «Сердитый гражданин». Суть проблемы необходимо изложить еще на этапе регистрации. На предоставление ответа отводится 1 месяц.
3. «РосЖКХ». Инициатором создания данного сайта выступал фонд, борющийся с коррупцией. Полученные от граждан жалобы передают в соответствующий орган для дальнейшего рассмотрения.

Вне зависимости от выбранного способа, заявитель не должен выходить за общепринятые нормы:

• следует обходиться без жаргонизмов и оскорблений, иначе такой документ никто не будет рассматривать;
• обязательным является соблюдение грамматики и пунктуации;
• текст должен быть емким, без лирики;
• излагаемая информация не должна расходиться с действительностью.

Рекомендации по оформлению

Жилищное законодательство гласит, что жильцы обязаны самостоятельно обслуживать и ремонтировать помещения общего предназначения, инженерные коммуникации и придомовое пространство.

Если подъезд и крыша нуждаются в ремонте, лестничные пролеты в уборке и освещении, а мусороприемная камера забита, то следует незамедлительно приступать к написанию жалобы на УК.

Вряд ли получится дождаться ответа на жалобу, если ей присущи следующие характеристики:

• анонимность;
• наличие непонятных сокращений и аббревиатур;
• присутствие спама и рекламы, не имеющей отношения к сути обращения;
• отсутствие обратного адреса;
• ненормативная лексика;
• содержатся угрозы в отношении жизни, здоровья или имущества;
• иные причины, возбраняемые действующей нормативно-правовой базой.

Как поступать, если нет реакции на обращение

Письменный отказ из таких инстанций, как государственная жилищная инспекция и Роспотребнадзор, можно обжаловать в течение 10 дней, но до того, как дело будет передано в суд.

Служители Фемиды обычно принимают решения о том, нужно ли возмещать моральный и материальный вред. Прибегать к иску стоит при наличии положительного ответа на жалобу, поданную в какой-либо государственный орган.

Как правильно составлять заявления в контролирующие органы в случае некачественного предоставления услуг ЖКХ, рассказано в следующем видеосюжете:

Остались вопросы? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:

Кому жаловаться на управляющую компанию ЖКХ

Довольно часто у жильцов многоквартирных домов возникает вопрос «кому же жаловаться на управляющую компанию ЖКХ». К сожалению, случаи, когда подобные организации не выполняют своих обязательств, совершают систематические нарушения и проявляют халатность, игнорируют жалобы квартиросъемщиков не редки. Давайте разберемся, что делать, к кому обратиться с жалобой, если управляющая компания бездействует, как правильно подать претензию и чего ожидать в итоге.

Подписывая договор, жильцы уверены, что их управляющий орган будет выполнять все прописанные в документе пункты, то есть профессионально выполнять возложенные на него функции по оказанию услуг надлежащего качества, регулярной отчетности выполненной работы перед жильцами, которые эти услуги оплачивают.

Таким образом, квартиросъемщики имеют полное и законное основание на подачу жалоб в вышестоящие органы, если какие-либо из пунктов нарушены или не выполняются. В первую очередь, поводом для жалоб должны быть веские причины. В противном случае писать ее нет смысла, так как соответствующей реакции не будет. Чаще всего жители многоквартирных домов жалуются на:

• несоответствующий уровень и нерегулярность выполнения обязательств по предоставлению ЖЭУ: жилищно-коммунальные услуги подаются не вовремя или не в полном объеме;
• неподготовленность жилья к пуску отопления, его отсутствие или недостаточность;
• отказ в предоставлении по требованию отчетности, управление халатно выполняет наложенные на него обязательства;
• нарушение условий договора между управляющей компанией и жильцами;
• необходимость в каком бы то ни было ремонте подъезда;
• требуется полностью или частично заменить лампочки в подъезде и лестничных площадках, так как они перегорели или выбиты.

Вышеперечисленные причины достаточны для того, чтобы подать жалобу на управляющую компанию с целью воздействия на нее для реализации своих обязательств по организации коммунального хозяйства.

Как правильно оформить

В российском законодательстве прописаны основные правила написания и оформления. Заявление пишется в свободной форме. Образец жалобы на управляющую компанию обязательно содержит следующую информацию:

• ФИО и данные заявителя;
• четкие сведения об адресате.

Текст самой претензии содержит:

• перечень совершенных нарушений;
• точный период, во время которого не были совершались надлежащие мероприятия;
• адрес дома заявителя;
• ссылки на выдержки из нормативных документов;
• информацию о несоблюдении управляющей компанией пунктов договора.

В конце заявления ставится подпись подающего жалобу и дата. Если обращение было коллективным, ставится подпись с расшифровкой каждого заявителя. При этом сама жалоба составляется в количестве двух штук:

• первый для подачи в соответствующий административный орган;
• второй – для проставления отметки о получении претензии, который остается у заявителя.

Делается это для того, чтобы:

• факт письменного обращения был официально подтвержден;
• с этого момента начал отсчитываться срок, в продолжении которого должна последовать реакция и быть получен ответ.

В зависимости от того, куда вы решили писать жалобы, а также от установленных законодательством РФ временных рамок зависит и срок реагирования на нее:

1. В госорган – не более 30 суток с момента принятия.
2. В УК – на протяжении 10 суток с момента подачи претензии, что обусловлено законом о защите потребительских прав.
3. В суд — спустя 5 суток.

Текст претензии должен быть написан понятным языком, с максимумом конкретной информации, чтобы нельзя было двусмысленно толковать фразы. При необходимости к заявлению прилагаются документы, подтверждающие изложенное в жалобе:

Разберем подробно, куда писать и в каких случаях лучше всего жалобу.

В первую очередь, обращаются с жалобами непосредственно к директору управляющей компании, чтобы попытаться решить возникшую проблему мирным способом. Заявление необходимо отвезти в обслуживающую дом УК, в результате чего развитие событий может быть таким:

• описанное в претензии требование выполнят;
• проблема останется проигнорированной управляющей компанией.

Но если она остается без ответа, никакой реакции не последовало, тогда необходимо написать претензию в вышестоящие органы. Итак, куда жаловаться на управляющую компанию:

Рассмотрим, кому писать жалобу на управляющую компанию в разных случаях.

Несмотря на то, что многие считают бесполезной затеей обращение к главе управляющей компании, оформленные письменно жалобы довольно часто рассматриваются и совершаются соответствующие действия. Ведь обеим сторонам выгодно решить конфликт мирным путем, и большинство УК стараются выполнить требования жильцов, написавших претензию.

Заявление рассматривается в течение 10 суток с момента подачи и принятия, подается в двух экземплярах. Иногда несмотря на получение ответа никаких реальных действий не следует.

Государственная жилищная инспекция

Деятельность ГЖИ заключается в защите прав собственников жилья и сохранения их жилплощади в надлежащем состоянии. Это государственная организация, функции которой заключаются в надзоре за:

• выполнением жилищно-эксплуатационных правил;
• соблюдением стандартов пользования жилой площади, качеством подготовки дома к началу отопительного сезона;
• реализацией нормативов поставляемых коммунальных услуг;
• правомерностью и выполнением УК нормативных актов.

Срок реагирования на жалобу в ГЖИ составляет 30 суток. Стоит сказать, что проверки жилищной инспекцией проводятся весьма тщательно, а решения всегда объективные. Если управляющая компания ничего не выполняет обязательств, при выявлении нарушений виновных привлекают к санкциям, а также к устранению всех выявленных недостатков, даже если таковые не были указаны в тексте претензии. Образец жалобы можно скачать в интернете, например, на сайте жилищной инспекции города.

Помимо отражения в тексте жалобы на бездействие УК ранее описанной информации, необходимо также перечислить органы, в которые жильцы ранее обращались с аналогичной просьбой. После выявления нарушений Роспотребнадзор УК обязуют принять меры для устранения нарушений, возможны санкции к нарушителям.

В данный орган претензия пишется, если выявлены:

• умышленная или не в надлежащих целях трата денег, а именно мошенничество, присвоение, растрата;
• бездействие, бесправные поступки органов надзора и контроля.

В этом случае прокуратурой проводится проверка и расследование всех деталей произошедшего, по итогам которой нарушители привлекаются к административной, а порой и к уголовной ответственности.

Жалоба рассматривается в судебном порядке тогда, когда несмотря на устранение всех нарушений необходимо возместить материальный ущерб заявителям. Претензия составляется согласно общих правил, образец ее находится в суде у секретаря, на стенде или на сайте судебного органа. Исковое заявление может подать сам гражданин. Также иногда интересы пострадавшего жильца или жильцов, обратившихся с жалобой, может представлять прокуратура. Причинами подобных исков могут быть, например:

• не убранный с крыши вовремя снег, что повлекло за собой протечку или поломку кровли с дальнейшей порчей недвижимого имущества;
• не спиленное дерево, плохо установленный столб, которые повредили припаркованный на придомовой территории автомобиль.

Согласно ГК РФ, подача иска должна проходить по месту расположения УК, если договором не определено иное.

Если ваша УК не выполняет своих обязательств, не стоит бездействовать.

Жалоба на управляющую компанию

На основании договора, заключенного между Управляющей компанией и собственниками объектов недвижимости дома, на нее возложены обязанности по управлению многоквартирным жилым домом, а именно предоставлению коммунальных услуг, ведению хозяйства и осуществлению текущего и капитального ремонта.

Данная норма установлена ст. 162 «Жилищного кодекса» Российской Федерации.

У каждого собственника имущества дома должен быть экземпляр данного договора, что подтверждает его право обратиться с претензией или жалобой при невыполнении Управляющей компании своих обязанностей в соответствии с законодательством РФ в контролирующие органы – Жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру, и, при необходимости, в суд.

Для начала можно попытаться урегулировать спорный вопрос мирным путем и обратиться в офис Управляющей компании со своей претензией, ответ на которую, в соответствии с требованиями закона «О защите прав потребителей», обязаны предоставить в течение 10 дней с момента ее поступления.

Если ваша претензия оставлена без внимания или нет положительного решения проблемы, следует обратиться с жалобой в Жилищную инспекцию.

Как правильно составить жалобу?

Обращение в Жилищную инспекцию с жалобой на пренебрежение Управляющей компанией своими обязанностями, превышение данной компанией своих полномочий или нарушение требований законодательства РФ, является способом на сегодняшний очень действенным.

Этот контролирующий орган наделен правами осуществлять проверки жилищно-коммунального фонда по обращению граждан и, в соответствии с результатом проверки, принимать меры административного взыскания к виновным лицам.

Кроме того, если в жалобе изложены факты, касающиеся несоблюдения законодательства в вопросах, которыми занимаются другие органы государственного контроля и надзора, обращение или его копия в течении 3-х суток перенаправляются по подведомственности для проведения отдельной проверки или участия в совместном рейде.

Правила написания жалобы в Жилищную инспекцию подчиняются общепринятым правилам по их составлению.

Необходимо обязательно указать наименование органа, куда направляется жалоба, а также ФИО и должность руководителя данного органа, который будет ее рассматривать после поступления.

Как любая претензия, жалоба начинается с «шапки». Здесь необходимо указать ФИО, адрес и контактный телефон заявителя, наименование органа, куда направляется жалоба, а также фамилию, имя, отчество и должность руководителя данного органа, который будет ее рассматривать после поступления.

В том случае, если ответ на вашу жалобу необходимо будет отправить посредством почтовой связи, указывайте свой адрес проживания или регистрации.

Если вас устроит ответ через интернет, укажите адрес электронной почты. Телефон указывать необязательно, но наличие возможности у должностного лица при возникновении каких-либо вопросов с вами связаться может существенно сократить сроки рассмотрения жалобы.

Кроме того, вы можете рассчитывать на получение более детального и исчерпывающего ответа, который возможен только при наличии у должностного лица, рассматривающего ваше обращение, всей необходимой и своевременной информации.

В центре страницы Вы должны указать категорию обращения- предложение, претензия, заявление или жалоба. Ниже излагается суть обращения по ключевым моментам.

Здесь четко излагаются основания для обращения. Необходимо указать какие именно нарушения двустороннего договора или нарушения в области законодательства РФ, по вашему мнению, имеют место быть со стороны Управляющей компании.

Если вы достаточно осведомлены, можете указать данные лиц, ответственных за эти нарушения.

В изложении должны присутствовать конкретные факты и точные формулировки по сути проблемы. В конце вы указываете, что данный факт является нарушением пунктов заключенного договора с Управляющей компанией или несоблюдением законодательства РФ с ее стороны.

Как итог, вы просите принять меры и обязать Управляющую компанию устранить нарушения.

В конце обращения обязательно ставится дата ее составления и личная подпись заявителя с расшифровкой. Если обращение коллективное, это делает каждый гражданин, согласный с ним.

К своему письменному обращению вы вправе приложить необходимые документы или материалы в электронном или письменном виде. При несоблюдении требований к написанию обращения, которые определены Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», жилищная инспекция вправе отказать в его рассмотрении, сославшись на данный документ.

Существует несколько важных нюансов, которые необходимо учитывать при подаче жалобы:

Дождетесь, когда вам придет оповещение, что письмо доставлено. В этом случае, вы будете уверены, что дата отправки жалобы совпадает с датой ее поступления в инстанцию.

В соответствии со ст. 12 59-ФЗ письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации уполномоченным контролирующим органом.

В случае, если должностному лицу, рассматривающему ваше обращение, необходимо получить больше информации, провести какие-либо исследования или установить причастность определенных лиц к выявленным нарушениям, срок рассмотрения жалобы продлевается не более чем на 30 дней, о чем вас обязаны уведомить.

Правила по написанию жалоб

Рассмотри правила, выполнение которых позволит составленной вами жалобе «зацепить» исполнителя.

Для составления качественной жалобы, вам необходимо освоить официально –деловой стиль общения (изложения), ведь жалоба в какой -то мере официальный документ, содержащий важную информацию, катализирующий определенные действия и подводящий к неким, не маловажным для участников процесса, последствиям.

Официально-деловой стиль речи предназначен для общения в сфере деловых отношений, в том числе и в официальных учреждениях, коим является Жилищная инспекция.

Для того, чтобы ваша жалоба возымела больший эффект и ее изложение способствовало правильному ее восприятию, отключите на время составления основной части обращения эмоции, вызванные волнующей вас проблемой.

Не следует отражать в жалобе свое негодование, выражать свою несостоятельность и показывать переживания, терзающие вас.

Изложение проблемы должно быть ровным, выдержанным в «холодном» официальном тоне.

В вашем обращении должна быть представлена вся имеющаяся у вас информации о предмете жалобы.

Ваша задача обозначить свое понимание проблемы, основываясь на имеющиеся данные и подтолкнуть к такому пониманию человека, который будет впоследствии ее рассматривать и принимать решение.

Ваша задача доказать всю важность поставленной проблемы не только для себя, но и для других людей.

Информация, которой вы оперируете, должна быть исчерпывающей и, по возможности точной.

Излагать проблематику в обращении необходимо четко, без «воды» и лишних отступлений.

При наличии информации о нарушителе договора или законного требования вы можете точно указать данные должностных лиц- ФИО, адрес, телефон, должность, сферу ответственности, а также сведения об организации- юридический адрес, фактический адрес, реквизиты, контактные данные.

Каждое «обвинение», присутствующее в вашей жалобе должно быть аргументировано и иметь под собой основания. В изложении рьяно утверждать правдивость ваших претензий не имеет смысла, поскольку проверка еще только будет проводиться и решение будет принято по ее результатам.

«…Управляющая компания ООО «Оникс» не вывозит контейнеры с мусором со специальной площадки в нашем дворе, что, в соответствии с двусторонним договором № 8 от 06.07.2015 г., входит в ее обязанности. В результате этого, мусор разносит ветром по двору и нам, жителям дома № 23, приходится по очереди убирать с территории мусор…».

Хорошими аргументами, поддерживающими вашу позицию, будут фото- видео- аудио- материалы, планы, схемы, копии документов.

Формулируя свои требования, покажите осведомленность в теме, содержащейся в изложении.

Вы четко должны знать обязанности Управляющей компании, сроки и даты их исполнения, возможные сбои в связи с форс-мажорными обстоятельствами, ответственность перед собственниками жилых помещений, с которыми заключен договор, и законом, а также свои права, предоставленные законодательством РФ.

Хорошую службу вам сослужит знание нормативных документов и законодательной базы.

Текст жалобы не должен быть слишком большим, поскольку при ее чтении интерес к ней будет пропадать, а внимательность исполнителя постепенно притупляться. Слишком короткий текст, без должного количества фактов и содержащий мало информации, тоже плохо.

Поэтому выбираем золотую середину и составляем жалобу, принимая во внимание все вышеперечисленные правила.

Изложение проблематики необходимо начинать с красной строки. Текст должен быть разделен на абзацы, скомпанованные по смысловому признаку, каждый абзац также начинается с красной строки.

Старайтесь не допускать в тексте жалобы грамматических и стилистических ошибок.

Излагайте суть вопроса по порядку, не «перепрыгивайте» с одного на другое. Здесь работает правило «цепочки» — последующее вытекает из предыдущего. В этом случае содержание более понятно и легче воспринимается.

Форма жалобы или заявления

По способу подачи жалоба может быть двух видов:

Устные жалобы принимаются на телефон доверия организации, с последующей печатью записи разговора на бумажном носителе. Она принимается на тех же основаниях, что и письменная и к ней предъявляются схожие требования.

Также жалобу можно направить на электронную почту отдела Государственной Жилищной инспекции или другие типовые интернет ресурсы.

Письменную жалобу можно составить в рукописной форме или печатной. Также есть возможность скачать пустой бланк из интернета или создать его самим, а затем заполнить «от руки».

Выбирайте наиболее удобный для вас способ, но помните, что при написании обращения «от руки» почерк должен быть разборчивым, старайтесь избегать клякс и смазывания чернил.

Государственная Жилищная инспекция- это орган, наделенный следующими полномочиями:

• проводить инспекционные обследования и проверки подконтрольных объектов;
• выдавать предписания об устранении выявленных в ходе проверок нарушений в жилом фонде;
• давать представления об аннулировании или приостановлении действия лицензий на осуществления деятельности в области жилищного хозяйства;
• выносить заключения о пригодности домов и помещений для проживания людей
• участвовать в работе комиссий по вводу в эксплуатацию жилых зданий и их инженерных систем после капитального ремонта или реконструкции.

Этот орган имеет обширную организационную структуру. В каждом регионе нашей страны имеются подразделения Государственной Жилищной инспекции.

Между тем, в каждом муниципальном образовании области или республики функционируют территориальные отделы.

При возникновении необходимости обратиться с жалобой по вопросам деятельности организаций, подконтрольных органам Государственной жилищной инспекции, вам необходимо подать жалобу в территориальный отдел, расположенный в вашем городе.

После проведения всех регистрационных процедур, жалоба будет принята и направлена на исполнение руководителем отдела Государственной жилищной инспекции, должностному лицу, наделенному необходимыми полномочиями.

Руководящие документы

К основным руководящим документам по осуществлению взаимодействия между сторонами и урегулирования конфликтов в жилищно-коммунальной сфере относятся:

При составлении жалобы в орган Государственной Жилищной инспекции на свою Управляющую компанию необходимо указать документ и конкретное место в нем, регулирующие вопросы, рассматриваемые в вашей жалобе. При этом, штудировать их один за одним не нужно –текст, трактовку и области применения всех этих документов можно найти в интернете по мере надобности.

Все требования, нормы и санкции, утвержденные в вышеуказанных документах, в зависимости от ситуации могут играть и за вас и против. Поэтому немаловажно не только знать свои права в сфере жилищно-коммунальных отношений, но и как положено по закону исполнять свои обязанности при использовании имущества, принадлежащенго вам на праве собственности.

Примерный образец жалобы на ЖКТ

Предположим, вас тревожит состояние кровли жилого дома, где находится ваша квартира. Крыша протекает, что доставляет вам огромное неудобство и несет угрозу состоянию вашего здоровья.

В этом случае, жалоба в Жилищную инспекцию на компанию, управляющую в соответствии с заключенным договором вашим домом, может быть составлена таким образом:

Государственная жилищная инспекция

от_______________ (ФИО гражданина )

на бездействие обслуживающей организации _____________________(название)

Я, _______________(ФИО), проживаю на пятом этаже 5-ти этажного дома по вышеуказанному адресу. С __________(дата) в моей квартире с потолка периодически капает вода, вследствие аварийного состояния крыши дома. Вода протекает в двух комнатах по потолку и смежной с улицей стене. В следствии этого, в квартире постоянная сырость, влажность, появляется плесень и грибок, кроме того в квартире необходимо делать ремонт. У меня аллергия, поэтому состояние здоровья ухудшилось, что подтверждается записями в амбулаторной карте поликлиники по месту жительства.

Мои неоднократные обращения и претензии к обслуживающей организации ________________(название), результатов не дали. К решению проблемы обслуживающая организация так и не приступила. До настоящего момента кровля не отремонтирована и продолжает протекать.

Считаю, что своим бездействием обслуживающая организация _______________ (название) нарушает мое конституционное право на благоприятную среду обитания в соответствии со ст. 8 ФЗ № 52 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», мои жилищные права, установленные Жилищным кодексом РФ, и, кроме того, создает угрозу непосредственно моему здоровью.

Прошу провести проверку по факту бездействия Управляющей компании__________ (название) и невыполнения своих обязанностей по управлению домом. Привлечь ответственных должностных лиц к административной ответственности в соответствии со ст.7.22 Кодекса об административных правонарушениях РФ и выдать обслуживающей организации _______________ (название) предписание об устранении нарушения. Иск о возмещении мне морального, материального и физического вреда Управляющей организацией ___________ (название) направлен на рассмотрение в Волжский районный суд г. Саратова.

Приложение (при наличии):

1. Копия договора на обслуживания жилого дома № ______ от _______________(дата)
2. Копии листов медицинской карты пациента № ______ Волжской районной поликлиники.
3. Копия иска о возмещении вреда в Волжский районный суд г. Саратова
4. Фотоматериалы

«___» ___________ «____» г. _____________(подпись) _________________(расшифровка)

К составлению жалобы, в какую бы инстанцию и по какому вопросу бы она не направлялась, надо отнестись со всей ответственностью. От того, как она составлена и какая к ней приложена доказательная база, зависит то, что вы получите «на выходе». Как правило, это 50% успеха в получении положительного для вас решения. Итак, подведем итоги.

Основываясь на все вышесказанное, делаем вывод, что успешное продвижение и разрешение проблематики жалобы заключается:

• в правильном ее составлении
• в грамотном оперировании нормативной документацией
• в присутствии аргументированной доказательной базы
• в вашем отношении к поднятой проблеме.

Сайт о проблемах граждан с организациями ЖКХ

• admin к записи Государственный жилищный надзор и контроль или “Куда жаловаться на ЖКХ”
• Лариса к записи Государственный жилищный надзор и контроль или “Куда жаловаться на ЖКХ”
• admin к записи Как рассчитывают, сколько платить за общедомовые нужды?
• admin к записи Государственный жилищный надзор и контроль или “Куда жаловаться на ЖКХ”
• admin к записи О тарифах ЖКХ

Жалоба на управляющую компанию

Жалоба на управляющую компанию

Как составляется жалоба на управляющую компанию?

Жалоба на управляющую компанию может быть направлена в муниципальные или региональные органы власти (городскую или областную администрацию и т.п.), в Государственную жилищную инспекцию, в прокуратуру, в региональную службу по тарифам другие органы.

Руководящие документы

Порядок обращения с жалобами (составления, отправки, рассмотрения и т.п.) определяется Федеральным законом от 2 мая 2006 г. №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федеральным законом от 17 января 1992 г. №2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации», Инструкцией о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации, административными регламентами и т.п.

Что же такое «жалоба»? Под жалобой понимается

«просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц».

Жалобы может быть подана в письменной форме или в форме электронного документа, а также при устном обращении гражданина в соответствующий орган.

Содержание жалобы на управляющую компанию

Если жалоба подается письменно, в ней обязательно указываются:

наименование органа, в который направляется жалоба, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, которому направляется жалоба; если фамилию, имя, отчество неизвестны – указывается должность этого лица;

свои фамилию, имя, отчество;

свой почтовый адрес;

личная подпись и дата.

При необходимости для подтверждения доводов, приведенных в жалобе, к ней прилагаются документы и материалы или их копии.

Если жалоба подается в виде электронного документа на сайте или по электронному адресу соответствующего органа, то в ней обязательно указываются:

свои фамилию, имя, отчество;

свой адрес электронной почты, если вы хотите, чтобы ответ был направлен вам в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

Копии документов прилагаются при необходимости в виде прикрепленных файлов.

Порядок рассмотрения жалобы на управляющую компанию

При поступлении жалобы в соответствующий орган она должна быть зарегистрирована в трехдневный срок, о чем обычно сообщается подателю жалобы.

Если решение вопроса, указанного в жалобе, не входит в компетенцию того лица, которому она подана, жалоба в семидневный срок перенаправляется в орган или должностному лицу, которые правомочны решать эти вопросы, о чем направляется уведомление заявителю.

В практике часто бывает, что жалобу направляют на рассмотрение тому лицу, на которое она написана. Это запрещается законом в п.6 статьи 8.

Срок рассмотрения жалобы составляет 30 дней. В исключительных случаях этот срок может быть продлен, но не более чем на 30 дней, о чем уведомляется заявитель.

По жалобе дается обоснованный ответ в письменной форме или в виде электронного документа по адресу электронной почты, указанному в жалобе.

Образец жалобы на управляющую компанию

1. В администрацию _________________ района

2. В прокуратуру ________________________

района г. ____________________________

на действия (бездействие) управляющей компании

Я проживаю по адресу: ______________________________________ с ______ г. Наш дом обслуживает управляющая компания «______________». Данная организация постоянно уклоняется от возложенных на них обязанностей, втом числе по текущему ремонту дома. Достаточно часто в нашем доме происходят прорывы стояков с холодной и горячей водой. В этом случае у нас отключают воду на одну-две недели и не производят никакого ремонта. В настоящее время перерасчет за дни отсутствия воды управляющая компания делать отказалась, ссылаясь на то, что акт об отсутствии воды по каждой квартире не составляли иделать перерасчет не обязаны.

Оплату за коммунальные платежи с нас продолжают взыскивать в полном объеме.

Прошу принять меры по данной жалобе, поскольку бездействие управляющей компании «_________________» (в том числе отказ от перерасчетов за непредоставленные услуги) существенно ущемляет мои жилищные права.

«__»_________ 20__ г. Надеюсь, что после прочтения данной статьи Вам в целом понятно, как составляется жалоба на управляющую компанию. Если что-тоосталось неясным – смотрите документы, указанные в начале статьи.

Поделиться в соц. сетях

Также на эту тему Вы можете почитать:

104 комментария к записи “Жалоба на управляющую компанию”

У нас в посёлке Грановщина Иркутской области,это рядом с городом “Иркутскэнергосбыт” постоянно выключают свет.Сейчас стоят морозы,они и на пять часов выключают.Беспредел полный,из за этого страдают бойлеры,они начинают течь.Т.е люди несут убытки,у нас печки нету и нам приходиться уезжать и бросать дом.Работаем мы на дому и тоже несём убытки.Подскажите пожалуйста как нам лучше поступить,что бы не пострадать.Т.к у нас частный дом и мало ли что от них можно ожидать.

Добрый день! Скажите пожалуйста на каком основании ук компания начисляет денежные средства за пользованием тепла, если по факту счётчик был выключен и отоплением мы не пользовались, показания счетчика регулярно сдаются для начисления ежемесячных платежей.

В Вашем сообщении не все понятно. Если тепло в дом подавалось, то даже выключенный счетчик не является основанием для неоплаты.

Здравствуйте,подскажите,пожалуйста,что делать,если я уже третью неделю звоню в жэу компания рэмс по поводу отопления,а они не предпринимают никаких мер,только кормят завтраками,а как-то раз сказали мне,чтоб я поднялась на пятый этаж и развоздушила трубы сама.это адекватно с их стороны?на жалобы нашего дома(г.Тула,ул.Кутузова 88)никто не реагирует,мы с мужем успели заболеть.почему я должна платить немалые деньги за работу,которую они не выполняют?а так же тратить свое личное время и ездить разбираться?я поздно прихожу с работы.батареи еле теплые.что делать?

Я уже неоднократно писал о том, что обращаться в УК (ЖЭУ и т.п.) надо письменно, в 2-х экземплярах. Обязательно регистрировать обращения, второй экземпляр оставлять себе. Часто этого бывает достаточно. Если недостаточно – у Вас на руках будут основания для обращения в вышестоящие органы (жилинспекцию, прокуратуру, суд и т.п.)

Здравствуйте. У меня этажами выше что-то ремонтировали сильно стуча по стояку что привело к трещине на тройника самого стояка. Я обратилась в компанию управляющую с просьбой починить течь. Они пришли , сказали вам надо покупать унитаз так как ваш надо разбивать. Я купила унитаз тройник что в квартире а тройник общего стояка не взяла. Прейдя второй раз они потребовали купить и его так как я являюсь должником. Вкратце мама умерла но я долги гашу. На что я имею право? Должнали я была все это покупать и сейчас еще и этот тройник на общий стояк, стоит ли? Являюсь собственником но у них я в графе бесхозная. Заранее спасибо

По закону УК для ремонта общего имущества оборудование должна закупать сама. Вы можете купить второй тройник, только если УК зачтет его стоимость в счет погашения Вашего долга за содержание и ремонт жилья. Все остальное незаконно. Тм более, что Вы не отказываетесь от долга, а погашаете его. Кстати, в соответствии с “Правилами предоставления коммунальных услуг” Вы имеете право на рассрочку платежей по долгу:

“72. Если начисленный потребителю в соответствии с требованиями настоящего раздела размер платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, в каком-либо расчетном периоде превысит более чем на 25 процентов размер платы за коммунальную услугу, начисленный за аналогичный расчетный период прошлого года, то исполнитель обязан предоставить потребителю возможность внесения платы за такую коммунальную услугу в рассрочку на условиях, указанных в настоящем пункте.

Предоставление такой возможности осуществляется путем включения в платежный документ, предоставляемый исполнителем потребителю, наряду с позицией, предусматривающей внесение платы за коммунальную услугу за расчетный период единовременно, позиций, предусматривающих возможность внесения потребителем платы в рассрочку в размере одной двенадцатой размера платы за коммунальную услугу за истекший (истекшие) расчетный период, в котором (которых) возникло указанное превышение, и суммы процентов за пользование рассрочкой, которая подлежит внесению потребителем при оплате коммунальной услуги по этому платежному документу.

При расчете величины превышения размера платы за коммунальную услугу не учитывается величина превышения, возникшая вследствие увеличения в жилом помещении числа постоянно и временно проживающих потребителей.

Рассрочка предоставляется на условиях внесения платы за коммунальную услугу равными долями в течение 12 месяцев, включая месяц, начиная с которого предоставляется рассрочка, и взимания за предоставленную рассрочку процентов, размер которых не может быть выше, чем увеличенный на 3 процента размер ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день предоставления рассрочки.

Проценты за предоставляемую рассрочку не начисляются или начисляются в меньшем размере, если за счет средств бюджета (бюджетов) различных уровней бюджетной системы Российской Федерации исполнителю предоставляется компенсация (возмещение) средств, недополученных в виде процентов за предоставление рассрочки.

73. Потребитель, получивший от исполнителя платежный документ, указанный в пункте 72 настоящих Правил, вправе внести плату на условиях предоставленной рассрочки либо отказаться от внесения платы в рассрочку и внести плату единовременно либо воспользоваться предоставленной рассрочкой, но в дальнейшем внести остаток платы досрочно в любое время в пределах установленного периода рассрочки, в этом случае согласие исполнителя на досрочное внесение остатка платы не требуется.

75. Порядок и условия предоставления отсрочки или рассрочки оплаты коммунальных услуг (в том числе погашения задолженности по оплате коммунальных услуг) в случаях, не указанных в пункте 72 настоящих Правил, согласовываются потребителем и исполнителем”.

С документами учета советую быть осторожнее, так как они, считая квартиру бесхозной, могут “случайно” продать ее, или еще что-нибудь сделать – потом замучаетесь с судами.

Добрый день! Я имею В собственности цокольные помещение 15 кв.м,в г. Краснодаре. На протяжении нескольких месяцев моя управляющая компания присылает мне квитанции по оплате за коммунальные услуги, В которых написаны как мне кажется не соответствующие суммы С реальностью за услуги ЖКХ. Например: тариф за электроэнергию 4.16, мне присылают 7,16 ( счётчик имеется), оказывается,что общедомовые нужды по воде составляют 1000 руб,а каждый собственник помещения В месяц выливает 5 м.к воды,ходя сан узел общий, и столько воды невозможно вылить. Влажная уборка не производится! В итоге приходит квитанция на сумму 3600, а это без учета отопления помещений. Подскажите, что можно сделать В сложившейся ситуации,и как наказать обидчиков?

31. Исполнитель обязан:

д) Производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя…

р) предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды».

Поэтому, прежде всего Вам необходимо обратиться за разъяснениями в Вашу УК, лучше сделать это письменно.

Что касается платы за ОДН по воде, то Постановлением Правительства РФ от 16.04.2013 г. №344 были внесены изменения в «Правила предоставления коммунальных услуг», в том числе по вопросам оплаты ОДН.

Ст. 44 Правил гласит: в домах, где выбран способ управления управляющая организация либо ТСЖ, объем услуги на ОДН за расчетный период не должен превышать объем такой услуги, рассчитанный исходя из норматива ОДН на эту услугу, за исключением случая, когда общим собранием собственников принято решение о распределении указанной разницы (размера превышения) между всеми жилыми и нежилыми помещениями пропорционально размеру общей площади каждого жилого и нежилого помещения. В случае если указанное решение не принято, указанная разница (в размере превышения) оплачивается исполнителем за счет собственных средств, за исключением случая, когда Исполнителем является РСО.

Другими словами, УК должна определить норматив на ОДН в Вашем доме и не может брать с Вас за ОДН больше этого норматива. Например, в моем доме на ОДН по водоснабжению ежемесячно начисляют 0,0081 м. куб. Примерно так же должно быть и у Вас.

Для лучшего ориентирования советую почитать главу VI «Порядок расчета и внесения платы за коммунальные услуги» Правил.

Хочу рассказать о вопиющем случае, решили мы поменять Полотенцесушитель, дали заявку как положено на отключение отопления в УК 15/2 г. Великого Новгорода. За неделю дали заявку. В среду звонили, сказали, что придут. Сегодня 11.09.2015 г. в 16 часов я перезвонила, сказали что никто нам отключать ничего не будет, так как по стояку вентиль не держит, нужно весь дом отключать. А мы с работы отпросились пришли. Мастер Тимофеева Кристина Владимировна, диспетчер, которая принимала звонок Медянникова Лариса Николаевна. Как теперь быть. Это что такое? А как же другие меняют все приборы и трубы отопления в том числе? Куда жаловаться?

Уважаемая Надежда! Все работы с системой отопления лучше проводить летом. Обычно нормальные УК дают объявления о приеме заявок на ремонт. Если вы пропустили этот срок – надо договариваться с УК. Если не держит вентиль – потребуйте его сменить (это входит в подготовку к зимней эксплуатации) и опять дайте заявку на отключение

В городе Таганроге Ростовской обл. в одном из много квартирных домов после планового отключения горячей воды на две недели воду дали на неделю потом было отключение с 26 августа 2015 года и по сей день нет (07.09.2015.) причиной является безалаберность УК то они опрессовку не вовремя сделали то не правильно ее сделали то в доме трубы надо менять то еще что нибудь.Вопрос на что тогда сдаются деньги каждый месяц по квитанциям на кап ремонт дома но почему тогда его не делают? И как быть в такой ситуации?

P.S жители дома решили пойти на крайнее меры так как на кануне выборы в губернаторы жители этого дома решили не ходить на них!

(понятное дело что большой роли это играть не будет но все же надеются)

Ваш демарш с выборами никакого толку не даст, если вы не пропиарите его в средствах массовой информации.

Требованиями действующей нормативной документации (СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения») предусматривается отключение горячего водоснабжения для проведения профилактических работ на срок не более 14 суток.

Поэтому лучше привлеките Вашу УК к ответственности по статье Кодекса РФ об административных правонарушениях “Нарушение законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения” (ст. 6.3).

А что бы мы долго не думали звонок в 6-55,”Здравствуйте! в 9 утра прийдем в месте с “горгазом”, что бы поставить пломбу на вашу колонку, у вас же взрывоопасная ситуация”. Не делая каких либо замеров, параметров, просто пришли в 9 утра и все газа у вас не будет, а как же замерить параметры, не ваше дело. В подвале постоянно течет вода, подвал полный воды с фикалиями, на вопрос когда устранят неисправность, смеются вам, что воду отключить.

Если кто – то может помочь, прошу помощи, как эту компанию заставить работать.

Уважаемый Павел! Вас явно хотят “раскрутить” на деньги. Попробуйте обратиться за помощью в местные органы власти и к своим депутатам

Хочу поменяьть трубы ЖКХ мне добро не дает просит планировку комнат и лицензию от фирмы это вообще что за бред и объяснительную не хотят написать почему не дают отключения воды уже хожу две недели до них левый берег что проблемотичный с отключением воды.

В соответствии со ст. 30 Жилищного кодекса, “собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения” и обязан ” поддерживать данное помещение в надлежащем состоянии”

В соответствии со ст. 209 Гражданского кодекса “Собственник вправе по своему усмотрению совершать в отношении принадлежащего ему имущества любые действия, не противоречащие закону и иным правовым актам и не нарушающие права и охраняемые законом интересы других лиц”.

Поэтому позиция Вашей УК непонятна. Возможно они хотят, чтобы Вы заплатили им за замену труб? Попробуйте предъявить свои требования к ним в письменной форме

У меня дома( г. Солнечногорск ул красная дм 71) вода признана технической и не соответствует нормам СанПин по 8-ми пунктам. Из-за этого мне приходиться каждый день покупать питьевую воду, так же я начал лысеть из-за большого содержания железа в воде. На руках у меня есть заключение роспотребнадзора о ненадлежащем качестве воды.

Могу ли я подать в суд на управляющую компанию и потребовать возмещение вреда здоровья и обеспечения меня питьевой водой а так же перерасчет за воду?

Вам обязательно надо это сделать. Но желательно привлечь грамотного юриста (например из Общества по защите прав потребителей, они могут бесплатно помочь).

Одна из жительниц проживающая в МКД находящийся на управлении одной из УК, постоянно и не обоснованно пишет заявления в жилищную инспекцию на не добросовестное обслуживание этого дома УК. В ходе проверок никаких нарушений не выявляется. Что вправе сделать УК? Как привлечь эту гражданку за не обоснованные претензии.

Уважаемая Зарина! Действия жительницы направлены на подрыв репутации УК. УК может подать на нее в суд по статье 128.1 “Клевета” Уголовного кодекса РФ:

1. Клевета, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию,

– наказывается штрафом в размере до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо обязательными работами на срок до ста шестидесяти часов.

В Подмосковье, город Апрелевка, в новостройке была УК от застройщика, потом активисты сформировали с горем пополам ТСЖ и теперь уже года 2 воюют с УК пытаясь переключить управление на себя, судятся и т.п. Квитанции выставляют жильцам и одни и вторые, но меня беспокоит даже не это. Проблема в другом – НТЭК (теплосеть) видимо по решению суда либо за неуплату расторгла с УК договор на предоставление горячей воды, а с ТСЖ либо еще не заключила, либо вообще не планирует. В итоге жильцы уже 2 месяца сидят без горячей воды. Что делать?

Уважаемый Данил! Вначале надо разобраться с теплосетью, почему нет горячей воды. Тогда и будет понятно, что делать. Можно даже не писать туда, а записаться (прийти) на прием и попробовать поговорить с их руководством, это будет быстрее.

В Кирове на улице Ивана Попова 28 управляющая компания принуждает жильцов оплачивать водонагревающий котел,больше 2- х месяцев не было горячей воды. Сначала нас кормили завтраками, обещали из – за дня на день включить горячую воду,а теперь заставляют полностью оплачивать ремонт,который обойдётся нам в 380000 тысяч рублей. Это беспредел. Если 2/3 дома подпишет то нам включат в квитанцию 380 рублей ежемесячного платежа в течение года!

Уважаемая Елена! Разберитесь, что за ремонт Вам проводят (их письма это не понятно). Если он относится к текущему ремонту, то уже оплачен Вами в составе платы за содержание и ремонт жилья. Если капитальный – то должно быть решение общего собрания о его проведении. Только общее собрание может принять решение, за что платить и сколько. О капитальном ремонте подробно написано в Жилищном кодексе.

Здравствуйте! Хотела пожаловаться на ЖилГарантСервис. Я проживаю в городе Волжский дом29 кв 18. 27 июля мы звонили в наше жэу по поводу затопления подвала мусором и вонючей канализации. Нам ответили. Что позвонят слесарю. И что слесарь подойдёт к нам. Но вот уже и 28 июля. А слесаря нет. У нас от этого мусора и канализации вонь стоит не возможная и мухи летят и клопы и мыши. Как нам быть куда ещё нам обратиться за помощью. Если Вы не поможите. Может выше надо написать. С уважением.

Уважаемая Валентина! К сожалению, опыт показывает, что на устные обращения УК никак не реагируют, их не регистрируют, а только отделываются обещаниями. Попробуйте обратиться письменно, а лучше проведите общее собрание, примите решение об очистке подвала и протокол направьте в УК. Если и в этом случае они ничего не сделают, у Вас появятся документы для обращения с жалобой в жилинспекцию, или прокуратуру и т.п.

Здравствуйте! Помогите! Мы проживаем Приморский край г.Большой Камень. УК ООО “ВИКТОРИЯ-Л” отказывает: в косметическом ремонте подъезда, замена почтовых ящиков (т.к поломаны), и восстановить радиаторы в подъезде, ссылаясь на то что мол в договоре не прописано, собирайте деньги и делайте все сами. Жильцы нашего дома на протяжении многих лет пишут жалобы в разные инстанции, только толку нет. Два подъезда уже самостоятельно сделали ремонты, а вот в нашем большая часть пенсионеров. Жалобы были и в Жил. инспекцию и в прокуратуру. и Все какие то отписки

Уважаемая Ольга! В этом случае надо собирать свидетельства, делать оценку испорченного имущества и подавать в суд на предмет фальсификации и возмещения нанесенного ущерба. как писать иск, смотрите в статье “Как составить исковое заявление в суд?” https://voprosygkh.ru/formy-zhalob/kak-sostavit-iskovoe-zayavlenie-v-sud

Прошу разобраться и помочь,т.к не знаю что это такое нарушение прав человека или такое тех.обслуживание за которое я плачу исправно и достаточно большую сумму.В течении месяца дважды по три дня не было ни холодной ни горячей воды,а ведь сейчас лето.Вот и сегодня т.е 23.07.15 опять отключили холодную воду не предупредив,а горячей и так нет.В диспетчерской отвечают,что не доступен ремонт в 5кв.,а воды попросите у соседей .Почему мы должны все это терпеть?Мне 75 лет и я должна носить воду от соседей и платить за тех.обслуживание.Помогите…..Вяземская д.18 кв.21. Шлыкова В.Г. За ранее СПАСИБО…

Уважаемая Валентина Григорьевна! Посмотрите пожалуйста ответ на комментарий https://voprosygkh.ru/formy-zhalob/zhaloba_na_upravlyayushhuyu_kompaniyu#comment-886, он подходит и в Вашем случае.

Терпеть не надо, надо бороться за свои законные права!

Подскажите, пожалуйста! Наш дом обслуживает Управляющая компания “Уют” г. Ставрополь. С 9 июля нам отключили горячую воду на неизвестный срок, якобы за имеющийся долг свыше 580000 перед Горгазом, который поставляет нам газ для подогрева горячей воды. Вопрос:

1. насколько эти действия упрвляющей компанией законны

2. как может накопиться такой долг в течение 3х меяцев(наш дом состоит из 2 подъедов и 172 кв.)

3. в какие организации обращаться с жалобой

Уважаемая Анна! Действия УК незаконны. Почитайте ответ на комментарий https://voprosygkh.ru/formy-zhalob/zhaloba_na_upravlyayushhuyu_kompaniyu#comment-886, он подходит и к вашему случаю.

Жалуйтесь коллективно в прокуратуру.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как мне действовать. Дело в том, что сегодня я получил квитанцию по оплате коммунальных услуг за июнь 2015 года. В ней указана сумма за отопление в размере около 4 тысяч рублей. Это равняется моей оплате отопления за 2 месяца! Внизу эта цифра поясняется – оказывается это перерасчет услуг отопления за период 2014-2015 годы. Как образовалась такая сумма перерасчета не поясняется. Квартира у меня 2-х комнатная, а владельцам 3-х комнатных квартир выставлена плата в размере 5 тысяч.

Отсюда у меня несколько вопросов:

– могу ли я как то проверить правомерность и сумму этого перерасчета и как это сделать?

– могу ли я подать жалобу на действия управления моего ОЖЭК и кому эту жалобу необходимо подать?

«д) производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя;

к) вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа».

Так что вы можете лично обратиться в УК и Вам должны все разъяснить и при обоснованных претензиях сделать перерасчет, либо написать жалобу в УК, в которой потребовать объяснений и перерасчета. Жалобу пишите в 2-х экземплярах, оба регистрируйте (отдавая в УК требуйте проставить штамп и ли записать входящий номер и поставить роспись принимающего жалобу на обеих экземплярах), второй экземпляр оставляйте у себя. Когда они вам ответят – там должна быть ссылка на документы, которыми они руководствовались. Обязательно проверьте по этим документам их правоту (или неправоту). Тогда станет понятно, что делать дальше.

Куда и как подать жалобу на УК смотрите в статье.

Подскажите пожалуйста как нам быть в такой ситуации: Ресурсоснабжающая организация отключили горячую воду из-за того, что у Управляющей компании образовалась задолженность, но жильцы то платят исправно. Воды нет уже месяц, управляющая компания никаких действий не предпринимает

Источники:

pravo.moe , propertyhelp.ru , ozhkh.ru , moidom911.ru , voprosygkh.ru ,

Следующие статьи:

• Как правильно написать жалобу участковому
• Как правильно написать жалобу холодные батареи

Комментариев пока нет!

Поделитесь своим мнением

Имя *

Почта *

Тект *

Сумма цифр:

Вас может заинтересовать

Как написать заявление о предоставлении дня в счет отпуска

Как написать заявления в суд о защите прав потребителей

Как написать заявление о выдаче справки о зарплате для пенсии

Как правильно написать письмо чиновнику с просьбой

Популярное

Как написать заявление на предоставление льготы на транспортный налог

( Читали 29)

Как написать заявление на отмену постановления

( Читали 28)

Как правильно написать расписку о получении денег образец чтоб не обманули

( Читали 27)

Как правильно написать рекомендательное письмо образец няни

( Читали 25)