Как правильно написать заявление в жкх образцы

» Заявления в ЖКХ 22 декабря 2024 года

Жалоба на ЖКХ: учимся писать претензии «коммунальщикам»

Несмотря на это, сталкиваться с самыми разными проблемами в сфере ЖКХ потребитель продолжает каждодневно. То крыша протекает, то нет воды, то лифт не работает, то мусор не вывозят. Как быть, если случается что-то подобное? К кому обращаться? И что именно необходимо делать, чтобы вас не оставили наедине с вашими проблемами?

Выберите правильный адрес для жалобы на ЖКХ

Необходимо сразу подчеркнуть: если вас беспокоит что-то подобное, то, как ни странно, спешить не надо. Даже когда, казалось бы, откладывать на потом решение вопроса нельзя. Пожалуй, только в экстраординарных случаях, грозящих коммунальной катастрофой, необходимо позвонить в аварийную службу и вызвать специалистов.

В остальных ситуациях необходимо правильно выбрать ту инстанцию, в которую вы собираетесь обращаться с коллективной жалобой на ЖКХ. Характерная ошибка, например, такая. Не вывозят мусор, а рассерженные жильцы большой многоэтажки привлекают внимание журналистов. В результате появляется критическая статья в газете или запоминающийся репортаж на телевидении, но никаких мер не принимается.

Средства массовой информации формируют общественное мнение, обращают внимание на проблемы должностных лиц, но и только. То есть никакой корреспондент или редактор не починит вам крышу. Они же не станут вывозить мусор.

А вот если жильцы обратятся в прокуратуру, то вероятность того, что во всем разберутся, а виновных накажут, очень большая. Например, как свидетельствует статистика, в таком мегаполисе, как Санкт-Петербург, эффективность обращений в прокуратуру по таким житейским вопросам составляет примерно 90 процентов. И все потому, что прокурорский надзор и формирование общественного мнения – не одно и то же.

Как воспользоваться своим правом?

К сожалению, многие потребители услуг ЖКХ из года в год повторяют подобную ошибку. Они становятся участниками каких-либо акций, звонят по «горячим» линиям, пишут письма на специальные сайты и форумы, которые организуют общественные организации и т. д.

Конечно, и в этом есть определенный смысл и даже отдача, но… Как показывает опыт, не так уж редко это превращается в обычную кампанейщину, которая не приводит к конкретным результатам. А с бюрократами или недобросовестными предприятиями коммунальной сферы, которые десятилетиями противостоят потребителям, надо бороться методично, не допуская даже малейших ошибок в правовом плане.

Опыт в этом деле в стране уже есть, и мы сейчас сможем поделиться им с вами. Воспринимайте написанное здесь, как пошаговую инструкцию в борьбе с недобросовестными поставщиками услуг ЖКХ.

Пишем «правильную» жалобу на ЖКХ

Прежде всего, необходимо усвоить, что все обращения (жалобы, претензии, иски, заявления) должны быть выражены только в письменной форме. Бывалые люди рекомендуют даже в случае какого-либо происшествия не ограничиваться одним только звонком в аварийную службу. Можно направить и письменное обращение, чтобы затем в случае необходимости подтвердить факт аварии.

Писать следует кратко (максимум, одна-две страницы) и без малейших фактических ошибок, иначе на этих «мелочах» могут сыграть те, к кому вы обращаетесь, утверждая, что каждое слово в письме – неправда.

В конце вашего обращения обязательно должны стоять подпись, ее расшифровка и дата.

Писать жалобу нужно, как минимум, в двух экземплярах. Из-за нехватки времени многие предпочитают отправлять все написанное по почте. Способ тоже подходящий, однако здесь есть свои нюансы. Письмо обязательно должно быть заказным и с уведомлением о вручении. Можно даже составить опись того, что находится в письме.

Первый экземпляр жалобы или заявления необходимо сохранить у себя. Не уходите с почты, пока не убедитесь, что в квитанции правильно указано название организации и ее точный адрес.

Но все-таки лучше всего прийти на предприятие ЖКХ самому и лично зарегистрировать ваше обращение. При этом на втором экземпляре, предназначенном для вас, обязательно должны стоять входящий номер, дата регистрации, штамп организации, фамилия, имя и отчество, должность и подпись лица, который регистрирует ваше обращение. Если вдруг вам откажут самым наглым образом в регистрации, то можно прибегнуть к уже известному способу отправки письма почтой, как это написано выше.

Форма жалобы или заявления

Определенного трафарета того, как писать жалобы, нет. Однако есть определенный порядок того, как формировать подобные обращения. Правый верхний угол листа бумаги предназначен для того, чтобы написать на нем реквизиты организации, то есть адрес и ее название. Желательно написать фамилию и инициалы руководителя, если вы их знаете.

Далее указывается фамилия, имя, отчество и адрес того, кто обращается со своими проблемами. В центе пишем – «Жалоба» или «Претензия». Далее пишите предельно кратко суть проблемы. И обязательно указывайте ваши конкретные требования (например, сделать перерасчет, ликвидировать протечку, произвести экспертизу и т.д.).

Не забывайте сделать ссылки на законы и нормативно-правовые акты. Иногда этого достаточно, чтобы пробудить в коммунальщиках чувство ответственности.

Коллективная жалоба на ЖКХ

Если претензии к коммунальным службам предъявляет не один житель, а все жильцы или значительная их часть, имеет смысл подать коллективную жалобу, которая по форме не очень отличается от индивидуальной, но имеет свои нюансы.

Коллективная жалоба – это заявление о нарушениях со стороны коммунальщиков от лица нескольких граждан или жильцов всего дома. Этот документ должен непременно составляться в письменной форме за подписями всех граждан, которые согласны с содержанием документа, и считают это нарушение наказуемым. Кроме того, каждый житель, который подписал заявление, должен оставить свои сведения о нем.

Важно помнить, что коллективная жалоба на ЖКХ может быть подписана только теми гражданами, которые прописаны в домах и квартирах обслуживаемых объектом ЖКХ, к которому предъявляются претензии.

Следующий шаг в борьбе

В том случае, если вы не удовлетворены полученным ответом или вообще ничего не получили в ответ от своей управляющей компании, то следует идти далее по инстанциям. Прежде всего, можно обратиться с таким же заявлением о нарушении ваших прав в региональное управление Роспотребнадзора.

Еще один адрес для вашей жалобы на ЖКХ, о котором знает гораздо меньше граждан, – это местное управление Государственной жилищной инспекции РФ.

Ее задачи:

государственный контроль за выполнением законодательных и нормативных актов в области технической эксплуатации жилых домов и жилых помещений, инженерного оборудования и сетей;
контроль за целевым использованием жилищного фонда;
контроль за обеспечением прав и законных интересов граждан при предоставлении населению жилищных и коммунальных услуг;
своевременное и качественное рассмотрение их обращений и жалоб.

Далее, если проблема так и не была решена, со всеми полученными ответами следует обращаться в прокуратуру, о чем мы уже писали выше. Но обращение в суд, конечно, можно считать более предпочтительным. Поскольку решение суда предприятию ЖКХ все же придется выполнить. А чтобы решение суда не проигнорировали, действует служба судебных приставов.

О чем чаще всего пишут?

Впрочем, суд и прокуратура – далеко не всегда те инстанции, в которые можно обращаться за самой действенной помощью. Чтобы не ошибиться, как мы уже говорили выше, необходимо очень четко сформулировать свои претензии.

Каких только вопросов не приходиться решать потребителям услуг ЖКХ! Например, для отмены решения общего собрания лучше всего обращаться сразу с исковым заявлением в суд. Но стоит ли сразу «грузить» суды, если у вас из трубы в ванной капает? То есть проблема проблеме рознь.

Однако в подавляющем большинстве наши терпеливые люди берутся за перо тогда, когда проблема уж слишком им надоела, а с чиновниками или коммунальщиками невозможно найти никакого общего языка.

Необоснованное повышение коммунальных платежей, перебои в снабжении теплом и водой, плохое содержание подвалов, лестничных площадок, плохое электроснабжение и освещение – вот основные причины, по которым, как утверждает статистика, люди начинают писать жалобы.

Примерный образец жалобы на ЖКХ

Как правило, обращение пишется в свободной форме. Оно может быть составлено примерно так:

- Я (имя, фамилия, отчество) проживаю по такому-то адресу и являюсь потребителем ваших услуг. Оплата потребленных коммунальных услуг производится своевременно и в полном объеме. Однако предоставляемые мне услуги не соответствуют установленным нормативам (привести конкретные примеры).

Далее вы пишите о том, что данные нарушения вступают в противоречие с требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей». Закон гласит, что исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует условиям договора. На основании ст. 27-31 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил предоставления коммунальных услуг прошу следующее – и перечисляете свои конкретные требования.

В предусмотренные законом сроки своими силами и за свой счет требую безвозмездно устранить указанные недостатки, а также произвести перерасчет оплаты по данному виду жилищных и коммунальных услуг. О принятых вами мерах прошу сообщить письменно в определенные законом сроки. Если моя жалоба не будет рассмотрена, а по выдвинутым мною требованиям не будут приняты меры, то вынужден буду обратиться в суд, где потребую возместить причиненные убытки и компенсацию морального вреда…

Кстати, суд может не только удовлетворить ваш иск, но и взыскать с исполнителя штраф в размере 50% цены иска, если истцом не соблюдается добровольный порядок удовлетворения требований потребителя. И об этом в конце жалобы тоже можно напомнить.

Образцы заявлений в жкх: как правильно использовать

Создание комфортных условий проживания обязывает граждан платить немалые суммы каждый месяц, что основная масса и делает. Но как использовать образцы заявлений в ЖКХ, когда ничего не делается?

Видео: Жалоба в прокуратуру (заявление) пример составления

Система ЖКХ: общее представление

Она состоит из ряда организаций. Одни занимаются непосредственным предоставлением услуг, вторые надзирают за их деятельностью. Поставщики услуг могут быть как государственными или муниципальными, так и частными. Специфическая категория – объединение собственников жилья, самостоятельно оказывающее услуги и заключающее договора на их предоставление. Как правильно написать заявление в жкх образцы

Контролирующими органами являются государственные структуры:

жилищный надзор, организованный в каждом регионе;
Роспотребнадзор;
Ростехнадзор;
прокуратура.

Прежде чем выбирать образцы заявлений в ЖКХ, следует уяснить причины жалоб и инстанцию, которая будет обязана разбираться с проблемой.

На кого и куда жаловаться. Система законодательства

Нормативные документы здесь условно делятся по категориям согласно видам коммунальных услуг и затрагивают:

энергоснабжение;
теплоснабжение;
водоснабжение;
содержание дома и придомовой территории;
вывоз мусора.

Как правильно написать заявление в жкх образцы

Особенность законодательства в данной области заключается в насыщенности техническими терминами и положениями, в которых разбираются исключительно специалисты. Так, юрист без помощи энергетика не сможет в полной мере разобраться в нормативной базе по электроэнергии, особенно в узких сферах. Тут пригодятся образцы заявлений в ЖКХ, составленные с помощью специалиста.

Видео: Как написать заявление в Прокуратуру

Законодательные акты представлены законами, в частности, по вопросам водоснабжения, электроэнергии, теплоснабжения и т. д. Под них разработаны акты правительства, содержащие конкретизацию положений законов. В качестве примера можно привести Правила оказания коммунальных услуг № 354, Правила сбора и вывоза бытового мусора. Как писалось выше, существуют еще и акты, посвященные сугубо техническим вопросам. В частности, существует техническая документация по вопросам теплоснабжения. Подходящие образцы заявлений в ЖКХ должны учитывать положения законодательства в полной мере, иначе от них нет пользы.

Написание претензии в коммунальную службу

Документ оставляется согласно общим правилам об обращениях граждан:

Видео: ЖКХ от А до Я. Добро жаловаться! Кому и как писать жалобу. (выпуск 9)

адресат (название организации, её адрес);
сведения об отправителе (адрес, средства связи);
суть жалобы, претензии, их обоснование (пункты нормативных актов, фактические обстоятельства);
подпись автора жалобы, дата.

Примером может быть несоответствие работы отопительной системы нормативным требованиям, когда температура в помещении была ниже нормы в определенные дни.

Уровень напряжения в электросети, приведший к сбоям, также является серьезным основанием для жалоб. Требования о перерасчете касаются неправильности начислений, когда потребителю предъявляются повышенные тарифы. Образец заявления-жалобы на ЖКХ легко найти на соответствующих ресурсах.

Как строить защиту своих прав

Защита прав строится на составлении жалоб, претензий, фиксации нарушений с помощью фотографирования, использования приборов, проведения экспертиз и т. д. Бумаги передаются через почту с уведомлением и описью. Личная сдача фиксируется в канцелярии организации или учреждения. Отправителю на его копии ставят отметку о принятии с датой и подписью принявшего лица. В заявление в ЖКХ (образец) редко это вписывают. Если нет доказательств направления бумаг в суд, заявителям потом трудно доказать, что кто-то нарушает их права, не выполняя свои обязанности.

Жителю многоквартирного дома надо обращаться в управляющую организацию, если вопрос касается общего имущества, в ином случае заявление подается напрямую в соответствующую коммунальную службу. Управляющая организация отвечает лишь за общее имущество. Заявление в ЖКХ (образец), к сожалению, почти всегда это игнорирует. Жители частных домов общаются с компаниями напрямую. Коммунальные службы отвечают за коммуникации сети от точек, обозначенных в законодательных актах. Так что вполне достаточно вызвать специалиста для решения проблем с проводкой или сантехникой. Как правильно написать заявление в жкх образцы

Видео: Заявление о заливе квартиры. Образец заполнения заявления о заливе квартиры

Бездействие – предмет рассмотрения надзорных органов. На энергетическую компанию жалуются в Ростехнадзор или его отделения. Образец заявления-жалобы на ЖКХ можно найти на сайте организации или на стендах приемных. Уже бездействие надзорного органа стоит обжаловать в прокуратуре. До этого момента обращаться в эту инстанцию бессмысленно, так как она перешлет материалы по подведомственности. Рассматривая жалобу, чиновники могут выйти за её рамки, обнаружив дополнительные нарушения. У них есть право истребования дополнительных материалов при необходимости.

Судьи работают исключительно с материалами, предоставленными им сторонами. За рамки требований они выйти не имеют права, так что неправильно сформулированные требования приведут к бессмысленности полученного решения суда, и оно станет невыполнимым. Исковое заявление ЖКХ (образец) стоит искать уже после обращения в иные инстанции. В противном случае дело, скорее всего, будет проиграно.

По поводу чего пишут иски в суд? Вот основные причины:

оспаривают размеры тарифов;
требуют произвести перерасчет размеров долга;
хотят устранить недостатки в обслуживании.

Последний пункт должен быть максимально конкретизирован (устранить течь на крыше, например). Текст иска в основном повторяет содержание претензии. Так что образец написания заявления в ЖКХ должен быть хорошо подобран. В процессе судебного разбирательства может понадобиться проведение экспертизы, её оплата ложится полностью на стороны. Решение при несогласии с ним обжалуется в течение месяца.

На написание жалобы в кассацию дается 6 месяцев, в надзор – 3 месяца с момента вынесения решения.

Как написать заявление в ЖКХ, образец заявления

Зачастую обращения граждан, которые производятся в службы различные и обслуживающие организации, так и остаются внимания без. Поэтому, прежде чем вы пойдете в подготовьте, суд все письменные свидетельства, доказывающие обращение ваше в ЖКХ. Таким доказательством может копия стать вашего заявления, поданное в орган Поскольку.

ЖКХ оформление такого заявления не имеет законодательстве в регламента Российской Федерации, то вашу просьбу претензию или вам необходимо составить в простой форме письменной, в соответствии с вашими обстоятельствами.

Заявление начать нужно писать с указания адреса отдела которому, ЖКХ оно и будет передано в последствии рассмотрения для и вынесения решения. В нашем случае вы указать должны полное название жилищно-коммунальной также, а структуры ее реквизиты и фамилию руководителя данного Далее.

отделения чуть ниже указываете свои есть, то данные фамилию, имя, отчество, адрес по проживания факту и телефон (домашний или сотовый).

данные Размещать сведения необходимо в правой части Затем.

листа в центре листа под написанными реквизитами нами необходимо написать слово «Заявление».

под Уже «Заявлением» пишем всю суть варианты и проблемы решения данного вопроса. Описывайте максимально ситуацию подробно, это поможет вам лишних избежать вопросов и затягивания решения. После все перечисляем приложенные документы, если они наличии в есть. Внизу с левой стороны листа дата ставится обращения, с правой – подпись истца.

пришли вы Если в отделение ЖКХ, но у вас отказываются заявление принять, то высылайте его письмом с уведомлением, при обязательно этом сохраняйте копию письма и отправке об квитанцию. В случае игнорирования вашего обращения ЖКХ отделом, вы сможете обратиться в суд за выяснением имеющимися с обстоятельств и доказывающими вашу правоту документами на Заявление.

руках в отдел жилищно-коммунального хозяйства двух в пишется или трех экземплярах. После нем на приема должна стоять обязательная отметка о входящего регистрации документа. Также на бланке вашего должны заявления быть указаны номер, дата, имя, фамилия, отчество уполномоченного лица, принявшего его и документ должность.

Образец заявления в ЖКХ

здесь (Руководителю необходимо указать наименование отдела ФИО)

от (ЖКХ, фактический адрес проживания, контактный ЗАЯВЛЕНИЕ)

Прошу Вас, в соответствии с Жилищным Российской кодексом Федерации, а также правилами содержания многоквартирных в имущества домах (утвержденными постановлением Правительства Федерации Российской от 23.05.2006) произвести перерасчет всех коммунальным по платежей услугам( необходимо указать какие совершались платежи). Далее нужно указать причину Приложение.

Перечислите все прикладываемые документы, Дата и пр.

Образец заявления в жкх на качестве

В ремонт примера заявления в ЖКХ на ремонт привести можно документ о необходимости ремонта кровли Скачать.

заявления Образец в жкх в прокуратуру

При написании прокуратуру в заявления на ЖКХ следует сообщить о необходимости проверки прокурорской по указанным заявителем обстоятельствам.

Образец заявления в перерасчете о жкх

Чтобы инициировать пересчет платежей за услуги коммунальные необходимо составить следующее заявление.

Как правильно написать заявление в жкх

Особенности обращения граждан в ЖКХ и ГЖИ

д.? Самостоятельно разобраться в этой сфере гражданам будет сложно, поэтому необходимо воспользоваться услугами опытных юристов.

Специалисты разъяснят, что порядки в ЖКХ отрасли регулирует Жилищный кодекс РФ. Статья 166 ЖК устанавливает, что ремонт подъезда, крыши, фундамента, фасада, инженерных коммуникаций, лифтового оборудования и т. д. должен финансироваться из общего фонда ЖКХ.

Контроль за проведением сезонных, текущих и капитальных работ осуществляет управляющая компания, с которой жильцы подписывали договор обслуживания.

Алгоритм составления заявления в Управляющую Компанию

К этим случаям относятся неработающие лифты, текущие краны, неработающие батареи в подъездах.

Все неисправности в идеале УК должна замечать во время плановых осмотров и вовремя устранять. Но практика показывает, что чаще всего наблюдение за оборудованием ложится на плечи самих жильцов.

УК обязана своевременно выполнять капитальный и косметический ремонт здания. Текущая крыша, аварийные козырек в подъезде, разваливающиеся ступеньки, облезлые стены и разбитые окна в подъездах – все эти нарушения также могут стать поводом для обращения с заявлением. Согласно договорам контроль технического оборудования внутри квартир также проводится УК.

Образец жалобы в управляющую компанию: что необходимо учесть?

Для устранения подобных ситуаций заинтересованные лица могут подавать жалобу в управляющую компанию.

Если управляющая компания не примет во внимание жалобу, граждане могут воспользоваться другими способами защиты: обращениями в Роспотребнадзор, суд или жилищную инспекцию (см.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор?

Образец ). Во вступительной части жалобы следует указать: сведения об управляющей компании (месторасположение, наименование и номер телефона) и информацию о заявителе (ФИО, место жительства и номер телефона).

Как написать заявление (жалобу) в — прокуратуру на — ленивое ЖКХ

так и в деятельности органов, призванных контролировать ЖКХ.

Прокуратура — это единая иерархичная система органов, низшим звеном которой является прокуратура района.

Именно работники районной прокуратуры, лично знающие ситуацию, сложившуюся на своей территории и сталкивающиеся с руководством той или иной организации, могут наиболее качественно и полно рассмотреть жалобу.

Все жалобы на ЖКХ в прокуратуру без обращения в нижестоящие подразделения, будут переправлены районному прокурору, а заявитель, попытавшийся «перепрыгнуть» нижнее звено, будет ждать ответа на несколько недель дольше. Заявление в прокуратуру подаётся на имя районного прокурора.

Образцы заявлений в ЖКХ: как правильно использовать

В частности, существует техническая документация по вопросам теплоснабжения. Подходящие образцы заявлений в ЖКХ должны учитывать положения законодательства в полной мере, иначе от них нет пользы. адресат (название организации, её адрес); сведения об отправителе (адрес, средства связи); суть жалобы, претензии, их обоснование (пункты нормативных актов, фактические обстоятельства); подпись автора жалобы, дата.

Как написать заявление в ЖКХ?

На заявлении надо поставить отметку о том, что в ЖКХ его приняли, число, подпись и должность лица, принявшего заявление. Также надо поставить входящий номер на вашем заявлении. Если вы пишите заявление на оказание услуг, которые заведомо будет выполняет другая компания, то пишите заявление в трех экземплярах, и регистрируйте в другой компании тоже.

Таким образом, вы поставите в известность о своих намерениях все заинтересованные стороны.

Как написать заявление в управляющую компанию?

Как правильно написать заявление в управляющую компанию с образцом? Для начала необходимо узнать, что составление бумаги происходит в произвольной форме (печатный или письменный вид), поскольку отсутствует образец, установленный законодательством.

При составлении бумаги рекомендуется оставлять ссылки на нормативно-правовые акты, причем важно указать отдельные статьи и пункты.

За основу может использоваться ЖК РФ, Правила содержания имущества.

Как написать жильцу заявление в ЖКХ?

Если вы будете разбираться в тонкостях написания того или иного заявления, ваша просьба будет рассмотрена значительно быстрее и работы по нему будут выполнены точно в срок и качественно.

При этом каждый документ выполняет свою функцию.

Так, например, тем, кто проживает в Курске, необходимо будет написать заявление об этом в ЖКХ Курск. Если же в отношении вас допущена грубость сотрудниками управляющей компании или она не выполняет свои обязанности, помочь вам в данной ситуации может жалоба, направляемая в соответствующий контролирующий орган.

Государственной жилищной инспекции

300041, г.Тула, проспект. Ленина, д. 2

г. Кимовск, ул. ___________________д. ____

Уважаемая Татьяна Владимировна!

В данный момент управляющей организацией в нашем доме является ЗАО «Жилсервис» (Тульская область, г. Кимовск, ул. ____________________, д. ___). Все мы, жильцы вышеуказанного дома считаем, что ЗАО «Жилсервис» плохо и некачественно справляется со своими обязанностями, предусмотренными действующим законодательством РФ. Это выражается буквально во всем! На многочисленные наши обращения нам предоставляют множество отписок и в конечном итоге все равно ничего не делается. Сколько можно терпеть? Оплачиваем денежные средства в ЗАО «Жилсервис» регулярно! По нашему дому сложились следующие проблемы по обслуживанию: ______________________________________________

Жители нашего дома: _____________________ /_______________/ кв. № ____

_____________________ /_______________/ кв. № ____

МО г. Кимовска Кимовского района

г.Кимовск, ул. Ленина, д. 44а

г. Кимовск, ул. ___________________д. ____

Уважаемый Юрий Николаевич!

Это выражается буквально во всем! На многочисленные наши обращения нам предоставляют множество отписок и в конечном итоге все равно ничего не делается. Сколько можно терпеть? Оплачиваем денежные средства в ЗАО «Жилсервис» регулярно! По нашему дому сложились следующие проблемы по обслуживанию: _____________________________________________________ (необходимо описать проблемы Вашего дома)

Жители нашего дома: _____________________ /_______________/ кв. № ____

_____________________ /_______________/ кв. № ____