Как правильно написать заявления по возврату денег за обувь

» Земельные отношения 22 декабря 2024 года

Исковое заявление: обувь

(о расторжении договора купли-продажи и взыскании суммы за некачественную обувь)

Исковое заявление обувь: некачественные женские демисезонные сапоги.

Исковое заявление обувь: некачественные мужские ботинки (с рынка).

Исковое заявление обувь: женские сапоги из натуральной замши ненадлежащего качества.

Исковое заявление обувь: женские сандалии ненадлежащего качества.

17) Исковое заявление по некачественной обуви: женские демисезонные сапоги.

Мировому судье судебного участка №_

______________ района г___________

Истец: (ФИО, адрес и телефон) _____

Ответчик: (Наименование, адрес, тел.)

Цена иска -5 876 рублей

(размер денежных требований)

о защите прав потребителя

03.03.09 г. мы вместе с дочерью купили для неё в отделе обуви "______" ответчика, расположенном в торговом центре "_____", женские демисезонные сапоги, размер 36, стоимостью 3 400 рублей, что подтверждается кассовым чеком. На обувь был установлен гарантийный срок продолжительностью 30 дней, о чем свидетельствует надпись на кассовом чеке.

Согласно ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан передать потребителю товар надлежащего качества, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Приобретенные же сапоги являются некачественными, так как носить их невозможно, ввиду того, что при ходьбе каблуки очень неустойчивы.

Дочь начала носить сапоги с 16.03.09 года, а 22.03.09г на правой полупаре треснул каблук. В этот же день она обратилась к продавцу с просьбой вернуть деньги за некачественную обувь. Продавец предложила сделать ремонт, от которого дочь отказалась, после чего продавец предложила оставить сапоги в отделе, чтобы показать их хозяйке (ответчику).

23.03.09г. на обеих парах сапог по инициативе ответчика были заменены каблуки, в результате чего потребительские свойства сапог только ухудшились: во-первых, новые каблуки тоньше, чем старые; во-вторых, прибиты таким образом, что при ходьбе пошатываются; кроме того, старые каблуки были по виду - как наборные, новые каблуки - пластмассовые блестящие (внешне не подходят к дизайну сапог).

26.03.09г., в период гарантийного срока, дочь вновь обратилась к ответчику с требованием о расторжении договора купли-продажи некачественной обуви. В удовлетворении претензии дочери было необоснованно отказано, сапоги не возвращены.

Согласно ст. 22 Закона требование потребителя о расторжении договора купли-продажи должно быть удовлетворено в течение 10 дней с момента обращения к продавцу, однако ответчик отказал мне в удовлетворении заявленного требования раньше истечения указанного срокав, связи с чем я и обращаюсь с исковым заявлением о расторжении договора. Также, за просрочку удовлетворения предъявленного требования ст. 23 Закона предусмотрена обязанность продавца выплатить потребителю неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

Для восстановления нарушенного ответчиком права ранее я был вынужден обратиться за юридической помощью, заплатив за консультацию юриста и за составление искового заявления 1000 рублей.

Данная сумма является моими прямыми убытками, которая в силу закона подлежит возмещению.

Статьей 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрена компенсация морального вреда за нарушение прав потребителя. Виновными действиями ответчика мне причинен моральный вред, поскольку я переживаю из-за того, что моя дочь не может использовать по назначению необходимую ей вещь, для приобретения которой была израсходована значительная сумма нашего семейного бюджета.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 4, 13, 15, 17, 18, 22, 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", в связи с отказом мной от исполнения договора купли-продажи,

1. Взыскать с ответчика в мою пользу стоимость некачественных женских демисезонных сапог в сумме 3 400 рублей.

2. Взыскать с ответчика в возмещение убытков, связанных с обращением к юристу, 1000 рублей.

3. Взыскать с ответчикав мою пользу неустойку за просрочку выполнения законного требования потребителя в сумме 476 рублей.

4. Взыскать с ответчика в компенсацию морального вреда 1000 рублей.

Просрочка удовлетворения требования составила на момент обращения в суд 14 дней (с 27.03.09г. по 09.04.09г.). 1% от стоимости товара - 34,0 рублей. Сумма неустойки 34,0руб. х 14дн. = 476 рублей

1. Копия искового заявления.

2. Копия кассового чека от 03 марта 2009.

3. Копия претензии от 26 марта 2009г.

4. Две копии кассового чека и квитанции Юридической компании от 01.04.2009г. и от 06.04.2009г.

Подлинники документов будут представлены в судебное заседание.

Дата: ___04. 2009г.

18) Исковое заявление по некачсетвенной обуви : мужские ботинки (с рынка).

Мировому судье судебного участка №_

______________ района г___________

Истец: (ФИО, адрес и телефон) _____

Ответчик: (Наименование, адрес, тел.)

Цена иска -3 900 рублей

(размер денежных требований)

о защите прав потребителя

13.11.2009г. в палатке №16, расположенной на рынке "_______" города я купил зимние мужские ботинки черного цвета, размер 43, стоимостью 1 100 рублей, что подтверждается товарным чеком № 18 от 13.11. 2009г. Согласно товарному чеку на обувь установлен гарантийный срок продолжительностью 14 дней.

В процессе эксплуатации обуви, через неделю, на ботинках проявились дефекты: на кантах обоих полупар обуви стерлась и в некоторых местах выкрошилась кожа; нитки, которыми прошиты канты, начали распускаться; стелька на левой полупаре отклеилась. Полагаю, что перечисленные дефекты образовались из-за низкого качества материала, из которого изготовлены ботинки.

Через две недели, по истечении гарантийного срока я обратился к продавцу в устной форме с просьбой расторгнуть договор купли-продажи некачественных ботинок и вернуть мне уплаченные за них деньги. Ботинки были взяты у меня продавцом для проведения экспертизы. Экспертиза была проведена без моего участия, заключение эксперта мне предоставлено не было, а выдана лишь небольшая бумажка, на которой написано: № 1563 Непроизводственный дефект. Ответчик вернул мне обувь, не удовлетворив заявленного требования.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан передать потребителю товар надлежащего качества, пригодный для целей, для которых такой товар обычно используется.

Кроме того, в силу прямого указания ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан своевременно, т.е. до начала покупки, предоставить потребителю полную надлежащую достоверную информацию о товаре, обеспечивающую возможность правильного принятия решения потребителем при выборе.

Однако при покупке ответчик не предоставил мне никакой информации о товаре, о его основных потребительских свойствах, правилах и условиях эффективного и безопасного использования. Согласно п. 2 ст. 12 вышеуказанного Закона продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации, т.к. в силу п. 4 ст. 12 Закона потребитель имеет право не обладать специальными познаниями о свойствах и характеристиках товара.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право при обнаружении недостатков товара потребовать от продавца расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения убытков, связанных с покупкой товара ненадлежащего качества. Аналогичное требование может быть предъявлено потребителем и в силу ст. 12 вышеуказанного закона, которая предусматривает право потребителя на расторжение договора купли-продажи вследствие не предоставления ему информации о товаре.

Продав товар ненадлежащего качества, не предоставив мне необходимую информацию о товаре, ответчик нарушил мои права как потребителя, в связи с чем я вынужден обращаться с иском о возмещении убытков. Статьей 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрена компенсация морального вреда за нарушение прав потребителя. Виновными действиями ответчика мне причинен моральный вред, который выразился в том, что я испытываю дискомфортное состояние из-за невозможности использовать зимние ботинки по назначению.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 4, 10, 12, 15, 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в связи с отказом мной от исполнения договора купли-продажи,

1. Взыскать с ответчика в возмещение мне стоимости некачественных ботинок -1 100 рублей.

2. Взыскать с ответчика в возмещение убытков, связанных с обращением к юристу, 800 рублей.

3. Взыскать с ответчика в компенсацию морального вреда 2 000 рублей.

Прошу суд в процессе подготовки дела к судебному разбирательству назначить экспертизу спорных ботинок, расходы по проведению которой возложить на стороны в равных долях.

1. Копия искового заявления.

2. Две копии товарного чека от 13.11.2009г.

3. Две копии кассового чека и квитанции Юридической компании от 21.12.2009 г.

Дата: ___ 12.2009г.

19) Исковое заявление по некачественной обуви : женские сапоги из натуральной замши.

Мировому судье судебного участка №_

______________ района г___________

Истец: (ФИО, адрес и телефон) _____

Ответчик: (Наименование, адрес, тел.)

Цена иска -6778,5 рублей

(размер денежных требований)

о защите прав потребителя

24 декабря 2010г. в отделе ответчика (ИП _____)в ТД "______" я купила женские зимние замшевые сапоги черного цвета артикул _____, размер 39, стоимостью 4 550 рублей, что подтверждается кассовым и товарным чеками от 24 декабря 2010г. Согласно кассовому чеку на обувь установлен гарантийный срок продолжительностью 30 дней.

30 декабря 2010г. в период гарантийного срока, я обратилась к ответчику с письменной претензией, в которой просила вернуть уплаченную за товар ненадлежащего качества денежную сумму 4550 рублей. Сапоги были взяты у меня для проведения экспертизы. В установленный 10-дневный законом срок ответа на претензию я не получила. При неоднократном обращении к продавцу по поводу возврата мне денег, я получала ответ, что хозяйка уехала на отдых, а решить этот вопрос может только она.

22 января 2011 г. хозяйка позвонила мне и предложила вместо денег, взять другие сапоги. Учитывая, что я много раз была в магазине и видела все сапоги, выставленные в то время на продажу, но не увидела подходящих для себя сапог, то от её предложения я отказалась, и настаивала на возврате денег, ввиду того, что ст.18 Закона дает право выбора потребителю в выставлении требования продавцу. Однако деньги за некачественные сапоги я не получила.

Само предложение ответчика о замене некачественных сапог говорит о том, что она была согласна с тем, что недостатки товара возникли не по моей вине. Доказательством тому может являться наш телефонный разговор, который состоялся когда я находилась на работе, при включенной громкоговорящей связи, в присутствии свидетелей (сослуживцев), которые в суде смогут выступить свидетелями и подтвердит факт состоявшегося разговора.

Однако ответчица назначила на 23 января экспертизу по качеству сапог. Эксперт на мои вопросы не отвечал, а устно сделал заключение, что дефекты (дырочки на замше и пачканье замши) не производственные. С таким заключением я не согласна.

Согласно ст. 22 Закона требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы должно быть удовлетворено в течение 10 дней с момента обращения к продавцу, однако, до настоящего момента мое требование ответчиком не удовлетворено. За просрочку удовлетворения предъявленного требования потребителя статьей 23 Закона предусмотрена обязанность продавца уплатить потребителю неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

Для восстановления нарушенного ответчиком права я была вынуждена обратиться за юридической помощью, заплатив за составление искового заявления 1000 рублей, что подтверждается кассовыми чеками и квитанциями Юридической компании от 31.01.11. Данная сумма является моими прямыми убытками, которые в силу ст. 18 Закона подлежат возмещению в полном объеме.

Статьей 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрена компенсация морального вреда за нарушение прав потребителя.

Виновными действиями ответчика мне причинен моральный вред, который выразился в том, что я испытываю дискомфортное состояние из-за невозможности использовать по назначению необходимую мне вещь, для приобретения которой была израсходована значительная сумма моего семейного бюджета.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 4, 7, 15, 17,18, 22, 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", в связи с отказом мной от исполнения договора купли-продажи,

1. Взыскать с ответчика в мою пользу в возмещение стоимости женских зимних сапог 4550 рублей.

2. Взыскать с ответчика в возмещение убытков, связанных с обращением за юрпомощью, 1000 рублей.

3. Взыскать с ответчика в мою пользу неустойку за просрочку удовлетворения законного требования, в сумме 1228,5 рублей.

4. Взыскать с ответчика в компенсацию морального вреда 1000 рублей.

Просрочка удовлетворения требования составила на момент обращения в суд 27 дней (с 10.01.11г. по 05.02.11г.). 1% от стоимости товара - 45,5 рубля. Сумма неустойки: 45,5руб. х 27дн. = 1228,5 рублей

1. Копия искового заявления.

2. Две копии кассового чека и товарного чека от 24 декабря 2010г

3. Копия претензии от 30.12.10г (у ответчика имеется).

4. Две копии кассового чека и квитанции Юридической компании от 31.01.11г.

Подлинники документов будут представлены в судебное заседание.

20) Исковое заявление по некачественной обуви : женские сандалии.

Мировому судье судебного участка №_

______________ района г___________

Истец: (ФИО, адрес и телефон) _____

Ответчик: (Наименование, адрес, тел.)

Цена иска -4 190 рублей

(размер денежных требований)

о защите прав потребителя

27.05.09 г. я купила в отделе ответчика, расположенном в ТД "______" по адресу: ______ женские сандалии стоимостью 1 500 рублей, что подтверждается кассовым чеком. На обувь был установлен гарантийный срок продолжительностью 30 дней, о чем свидетельствует товарный чек.

Согласно ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан передать потребителю товар надлежащего качества, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Однако через неделю сандалии носить стало невозможно, так как при ходьбе каблуки продавливаются (деформируются) и это создает неудобство.

06.06.09 г., в период гарантийного срока, я обратилась к ответчику с претензией, где заявляла об отказе от договора купли-продажи некачественных сандалий и требовала возврата уплаченной за них суммы. Сандалии были взяты у меня ответчиком, который предложил мне провести гарантийный ремонт, о чем свидетельствуют отметки в претензии. Однако, 07.06.09г. ответчик сносил мою обувь (с его слов) к эксперту по обуви в ООО "______" и в тот же день отказал мне в удовлетворении заявленного требования, взамен предложил вернуть мне мои сандалии только после оплаты стоимости консультации эксперта в сумме 350 рублей, на что я вынуждена была согласиться.

15.06.09г. я обратилась за устной консультацией по качеству купленной мной обуви к эксперту в ОО "______". Внешним осмотром обуви эксперт установила, что деформация каблуков на обеих полупарах сандалий является недостатком производственного характера.

Для восстановления нарушенного ответчиком права я была вынуждена обратиться за консультацией к эксперту по обуви, заплатив 450 рублей, а также за юридической помощью, заплатив за составление искового заявления 800 рублей. Кроме того, так как ответчик удерживал мои сандалии после проведенной им консультации по их качеству, я была вынуждена оплатить и её стоимость в сумме 350 рублей. Всего истрачено в сумме - 1600 рублей, что является моими прямыми убытками, которые в силу закона подлежат возмещению.

Статьей 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрена компенсация морального вреда за нарушение прав потребителя. Виновными действиями ответчика мне причинен моральный вред, поскольку я переживаю из-за того, что не могу использовать по назначению необходимую мне вещь, для приобретения которой была израсходована значительная сумма моего личного бюджета. В связи с изложенным, я вынужден подать исковое заявление по договору купли-продажи.

1. Взыскать с ответчика стоимость некачественных женских сандалий в сумме 1 500 рублей.

2. Взыскать с ответчика в возмещение убытков, связанных с обращением за юр. помощью, 800 рублей.

3. Взыскать с ответчика в возмещение убытков, связанных с обращением к эксперту, 450 рублей.

4. Взыскать с ответчика в возмещение убытков, связанных с оплатой услуг эксперта, 350 рублей.

5. Взыскать с ответчика неустойку за просрочку выполнения требования потребителя - 90 руб.

6. Взыскать с ответчика в компенсацию морального вреда- 1000 рублей.

Просрочка удовлетворения требования составила на момент обращения в суд 6 дней (с 17.06.09г. по 22.06.09г.). 1% от стоимости товара - 15 рублей. Сумма неустойки: 15руб. х 6дн. = 90рубля

1. Копия искового заявления.

2. Копия кассового чека от 25 мая 2009.

3. Копия товарного чека от 27 мая 2009г.

4. Копия претензии от 06 июня 2009г.

5. Две копии кассового чека от 07.06.09г.

6. Две копии кассового чека и квитанции Юридической компании от 15.06. 2009г. и от 19.06. 2009г.

Подлинники документов будут представлены в судебное заседание.

Образец претензии на возврат обуви

Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?

Образец претензии на возврат обуви

Руководителю ООО "Продавец"

(укажите полное наименование фирмы-продавца, которое можно посмотреть на кассовом чеке)

г. Казань, ул.Университетская, д. 570

(укажите адрес продавца-магазина по месту покупки или его юридический адрес)

от Захаровой Ольги Николаевны,

(укажите свое ФИО)

проживающей по адресу: г. Казань, пр.Ямашева, д. 607, кв.89

(укажите свой почтовый адрес )

(укажите ваш телефон для связи с вами)

12 ноября 2017 года у вас в магазине (название магазина) по ул. Университетская, д.570 я купила зимние сапоги из натуральной кожи белого цвета стоимостью 4500 рублей (точное название изделия и его артикул посмотрите на коробке или гарантийном талоне и отразите в претензии).

На купленный мною товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 30 дней, о чем (меня известили при покупке (письменно или устно) или (свидетельствует гарантийный талон).

В течение установленного гарантийного срока на лицевой стороне сапог образовались трещины, отклеилась носовая часть, на задней части сапог разошлись швы. В конечном итоге обувь оказалась непригодна к эксплуатации.

Руководствуясь ст. 18 и ст. 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» я требую принять у меня сапоги ненадлежащего качества и вернуть мне деньги за оплаченный товар в течение 10 дней наличным или безналичным расчетом на мой банковсий счет (указать реквизиты).

В случае назначения проверки качества прошу сообщить мне о времени и месте ее проведения для реализации моего законного права на ней присутствовать.

1.Копия чека (если имеется)

2.Копия гарантийного талона (если имеется)

Примечание: данный образец претензии на возврат некачественной обуви можно использовать в случае, если на обувь не закончилась гарантия.

Такую претензию лучше составлять в двух экземплярах, чтобы один экземпляр передать продавцу, а второй экземпляр с отметкой продавца о вручении оставить у себя.

Поставить отметку о вручении может любой сотрудник магазина, где вы приобретали обувь, главное, чтобы сотрудник магазина на вашем экземпляре расписался, указал свою фамилию и дату получения претензии.

Если сотрудники магазина не принимают у вас претензию, вы вправе подойти к уголку покупателя, который должен быть в каждом магазине и уточнить там почтовый адрес, для отправки корреспонденции на имя руководителя организации или индивидуального предпринимателя – владельца данной торговой точки, чтобы отправить претензию заказным письмом с уведомлением по почте.

Если вы приобрели обувь на рынке и продавец не принимает у вас претензию, вам следует написать жалобу на продавца в администрацию рынка, а в дальнейшем обратиться за помощью в Союз потребителей РТ по телефону "горячей линии": 258-33-09.

ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ:

В соответствие с действующим законодательством права потребителей на возврат или обмен качественной обуви определяются в зависимости от способа ее приобретения.

1. При покупке обуви необходимо иметь в виду, что размеры обуви различных торговых марок и стилей часто отличаются. Если на коробке (или на обуви) стоит однозначная

цифра, обозначающая размер, это значит, что размер указан в дюймах по американской или английской системах измерения. При этом и здесь имеется разница.

Как правильно выбирать обувь? Какие права есть у потребителя при обнаружении в обуви недостатков? Какие сроки сезонов в Казани и Татарстане? Какие права у потребителя есть если на обувь не установлен гарантийный срок или уже истек? Какие права есть у потребителя в случае замены качественной обуви? Как составлять претензию продавцу? На эти и другие вопросы вы найдете ответы в этой памятке.

НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ

Мало того, что в них многократно превышено содержание нитратов, так еще и обнаружены запрещенные пестициды: имидаклоприд, ипродион, процимидон, эндосульфан, негативно влияющие на здоровье человека.

Как можно вернуть деньги за подарочный сертификат? Можно ли обналичить подарочную карту? Эти и другие подобные вопросы поступают в Союз потребителей РТ от покупателей и держателей подарочных карт или сертификатов.

На время проведения гарантийного ремонта большинства товаров длительного пользования потребители вправе бесплатно получать аналогичные по своим характеристикам товары из подменного фонда сервисных центров или магазинов.

Союз потребителей РТ в суде отстоял права жительницы Казани, добившись возврата денег за некачественные окна и двери в размере 36900 рублей, а также неустойки в размере 5000 рублей, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 10725 рублей.

Союз потребителей РТ в суде отстоял права потребителя, добившись возврата денег за некачественную варочную панель в размере 44 989 рублей, а также неустойки в размере 10000 рублей, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Союз потребителей РТ в суде отстоял права жительницы Казани, добившись возврата денег за некачественный телевизор в размере 38899 рублей, а также неустойки, компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Как составляется претензия на возврат денег за некачественную обувь?

Как правильно написать заявления по возврату денег за обувь

В случае покупки некачественной обуви, Вы возвращаете ее продавцу и получаете свои денежные средства, уплаченные за товар. Для возврата денег составьте претензию с учетом всех требований по ее оформлению и представьте ее в магазин, где была приобретена обувь. Данное право покупателя устанавливается законодательно и защищается государством.

Перед подачей претензии, давайте разберемся, в каких случаях осуществляется возврат товара. Условия возврата установлены законодательством РФ и не оспариваются.

Как пишется претензионное письмо на возврат денежных средств за бракованную обувь?

В случае отсутствия в магазине образца оформления, обратите внимание, что претензия должна содержать следующие данные:

Данные покупателя, включая телефон и адрес электронной почты для связи;
Данные юридического лица – получателя претензии;
Данные о факте покупки, с точным указанием срока с момента покупки;
Полное описание купленной вещи;
Описание причины возврата, дефекта;
Требование о возврате денежных средств или замене товара.

В случае отказа в принятии претензии и товара сотрудниками магазина, направляетесь на почту, и отправляете с уведомлением на адрес магазина. Хотя продавцы тем самым нарушают законодательство РФ, отказывая сь принимать товар и претензию, но зачастую так оно и происходит.

Всю информацию о юридическом лице, можно узнать из уголка потребителя, который по закону обязан оформлять каждый магазин. В случае отсутствия информационного стенда покупателя, обращайтесь в Роспотребнадзор.

Каковы права потребителя при возмещении расходов на покупку обуви ненадлежащего качества?

Федеральный закон «О защите прав потребителей» устанавливает права покупателей в случае приобретения товара несоответствующего качества.

Основанием для претензии при приобретении обуви является наличие дефектов: трещина, дырка, оторванный участок поверхности и т.д., разлом, трещина подошвы, отрыв каблука, кривой шов, порванная подкладка, смывка красителя и другое.

В случае обнаружения дефекта, покупатель выдвигает одно из перечисленных требований:

Устранение недостатка у товара;
Возмещение расходов, понесенных потребителем при устранении дефекта самостоятельно;
Уменьшение стоимости товара, учитывая недостаток обнаруженный покупателем;
Замена обуви аналогом;
Замена обуви другой моделью, с перерасчетом стоимости;
Возврат денежных средств

Как составить заявление на возврат товара ненадлежащего качества?

О том, как сделать возврат некачественного товара без чека, читайте тут.

Правила обращения в магазин с требованием возврата потраченных средств на обувь, качество которой не соответствует заявленному?

Для облегчения возврата денежных средств за некачественную обувь при обнаружении дефектов, а также сохранения времени и денег соблюдайте следующие правила:

За какую обувь можно вернуть деньги?

Федеральный закон «О защите прав потребителей» устанавливает гарантию на обувную продукцию, представленную в торговых точках по всей стране. Причем если был обнаружен недостаток после покупки, несите товар обратно с претензией. В претензии требует е вернуть денежные средства, уплаченные за обувь. А теперь рассмотрим, какие недостатки подлежат возврату.

Требуйте денежные средства, если после покупки обнаружили следующие недостатки обуви:

Некачественный или неровный шов, а также нитки, которые торчат в разные стороны;
Подошва плохо приклеена;
Набойка на каблуке слабая;
Материал, указанный на упаковке не соответствует фактическому (например, кожа указана на коробке, а фактически кожзаменитель);
Обувь меняет цвет (течет, облазит, линяет);
Правое и левое изделие различны, например, по оттенку.

Если вы столкнулись с одним из вышеперечисленных недостатков, то у Вас имеется вполне законный повод для возврата обуви продавцу.

В каких случаях обувь не подлежит возврату?

Давайте рассмотрим случаи, в которых даже некачественная обувь не будет подлежать возврату, замене или гарантийному обслуживанию:

Возврат обуви с недостатками, но по ней видно, что она использовалась не по назначению. Например, не в том сезоне, для которого предназначена.
Недостатки обуви имеют механическ ий характер или видны следы порчи обуви. Например, разрез, ожог и прочие. Если повреждения были получены в результате действий самого потребителя.
Обувь повредилась после ремонта, которому она подверглась до возврата продавцу. Однако ремонт, который не нарушил целостность обуви не входит в этот случай.
Если покупатель пропустил срок для гарантийного обслуживания, установленный производителем или продавцом, или срок установленный законодательством РФ.

Образец претензии на возврат обуви

Довольны ли вы качеством картофеля, который продается на рынках или в магазинах?

Образец претензии на возврат обуви

Руководителю ООО "Продавец"

(укажите полное наименование фирмы-продавца)

г. Казань, ул.Университетская, д. 70

(укажите адрес продавца по месту покупки или его юридический адрес)

от Захаровой Ольги Николаевны,

(укажите свое ФИО)

проживающей по адресу: г. Казань, пр.Ямашева, д. 607, кв.89

(укажите свой почтовый адрес )

(укажите ваш телефон для связи с вами)

12 ноября 2010 у вас в магазине (название магазина) по ул. Университетская, д.70 я купила зимние сапоги из натуральной кожи белого цвета стоимостью 4500 рублей (точное название изделия и его артикул посмотрите на коробке и отразите в претензии).

На купленный мною товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 30 дней, о чем меня известили при покупке (письменно или устно).

В течение установленного гарантийного срока, в связи с тем, что обувь оказалась некачественной на лицевой стороне сапог образовались трещины, отклеилась носовая часть, на задней части сапог разошлись швы. В конечном итоге обувь оказалась непригодна к эксплуатации.

Руководствуясь ст.18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» я требую принять у меня сапоги ненадлежащего качества и вернуть мне деньги за оплаченный товар в сроки, установленные ст. 22 Закона "О защите прав потребителей".

1.Копия чека (если имеется)

2.Копия гарантийного талона (если имеется)

Если вы приобрели обувь на рынке и продавец не принимает у вас претензию, вам следует написать жалобу на продавца в администрацию рынка, а в дальнейшем обратиться за помощью в организации по защите прав потребителей.

НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ

С учетом поправок, утвержденных постановлением КМ РТ от 29.12.2017 №1081, в Казани работы по капитальному ремонту будут проводиться в 441 многоквартирном доме.

Сегодня все больше руководителей и успешных предпринимателей говорят о необходимсти учиться на протяжении всей жизни, чтобы получать свежий взгляд на бизнес, заводить новые знакомства и быть в авангарде своей бизнес-ниши.

В конце марта стартует обучение нового 6-ого потока образовательной программы «ФАБРИКА PRO». И Вы еще можете успеть стать одним из участников курса!

В соответствии с Краткосрочным планом реализации Региональной программы капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Республики Татарстан в Казани будут отремонтированы 378 дома.

В октябре 2015 года ГБУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Татарстан» (МФЦ) подписан договор с Федеральным общественно-государственным фондом по защите прав вкладчиков и акционеров по оказанию в МФЦ услуги заявителям по приему заявлений на предоставление компенсаций обманутым вкладчикам.

Гарантия на обувь: по закону. Как вернуть обувь продавцу?

○ Сроки гарантии на обувь: по закону и в магазинах.

Потребители, столкнувшись с проблемой некачественной обуви, часто не знают, как и в какие сроки следует возвращать товар в магазин. В Законе РФ "О защите прав потребителей" четкий срок гарантии на обувь не установлен. Однако п. 1 ст. 19 Закона говорит о двух годах со дня продажи, в течение которых покупатель может высказывать претензии по качеству обуви продавцу.

Следует знать, что продавец не может снизить гарантийный срок, определенный изготовителем. Часто магазин устанавливает его равным месяцу или даже меньше. Поэтому, чтобы узнать истинный гарантийный срок, следует связаться с фирмой-изготовителем по телефону или на сайте.

✔ Разные виды обуви — разная гарантия

Существует внесезонная обувь, к которой относится домашняя, спортивная офисная. Срок гарантии на такую обувь начинает течь по общему правилу: с момента покупки. Ст. 19 Закона устанавливает, что срок гарантии сезонного товара, к которому относятся некоторые виды обуви, исчисляется моментом наступления конкретного сезона, срок которого определяется соответствующим субъектом РФ с учетом климатических условий того места, где находится потребитель. Это касается летней, зимней и демисезонной обуви. Т.е. гарантия на зимнюю обувь будет разной в Москве или Тюмени, это необходимо узнавать в местной администрации.

Кроме того, государственные стандарты устанавливают разный гарантийный срок в зависимости от материала обуви. Так, срок гарантии для обуви, имеющей кожаную подошву, должен быть не менее 50 дней, для обуви на пористой резине и полиуретановой подошве — не менее 80 дней, на кожеподобной резине — не менее 70 дней.

○ Как возвратить обувь продавцу?

Приобретенную, но не ношеную обувь, которая не подошла по цвету, фасону, размеру, комплектации или форме, можно вернуть продавцу, если не прошло двух недель со дня купли-продажи. При этом необходимо сохранить упаковку, ярлыки производителя и кассовый чек.

Если же обувь имеет недостатки, следует возвратить ее в магазин, заявляя следующие требования:

Замену на обувь этой же фирмы и модели;
Замену на обувь другой модели, при этом необходимо произвести перерасчет стоимости;
Соразмерное уменьшение покупной стоимости;
Незамедлительное безвозмездное устранение недостатков обуви;
Возмещение расходов на устранение дефектов товара;
Возврат денежных средств, уплаченных за обувь.

В случае, когда продавец отказывается выполнить одно из требований, необходимо составить письменную претензию и указать, дату покупки, название модели обуви, артикул, цену, описать недостаток и заявить необходимое требование (образец такой претензии потребителя мы выложили здесь). К своей претензии нужно приложить копию кассового чека, однако п. 5 ст. 18 и п. 1 ст 25 Закона предусматривают возврат товара и без чека. При этом разрешено ссылаться на свидетельские показания. Т.е. если у вас нет чека, то нужен свидетель!

Если принятые меры не принесли результата, потребитель может провести независимую экспертизу.

Копию акта экспертизы следует направить в адрес магазина с повторной претензией, добавив требование компенсировать расходы на экспертизу.

○ Гарантия на ремонт обуви

Закон не устанавливает конкретный срок гарантии на ремонт обуви, каждая мастерская определяет его самостоятельно.

Гарантийный срок должен быть озвучен исполнителем работ ДО ремонта либо находиться в общедоступном для обозрения месте: на стенде мастерской.

Потребителю работ необходимо интересоваться сроками гарантии заранее. Однако если они не установлены, это не лишает права потребителя требовать безвозмездного исправления недостатков ремонта или полного возврата денег в разумный срок.

○ Необходим ли паспорт при возврате обуви?

Продавец не отказывается поменять бракованную пару обуви, однако просит заполнить заявление и предъявить паспорт. Правомочны ли его требования, или покупатель не обязан показывать продавцу свое удостоверение личности?

Возврат денег за товар осуществляется по утвержденной налоговой службой формой расходного кассового ордера. В нем предусмотрено обязательное указание паспортных данных получателя денег. Поэтому требование магазина предъявить такой документ соответствует закону и должно выполняться.

Cюжет в котором юрист подробно рассказывает как и когда можно вернуть обувь продавцу, что делать если продавец не принимает претензий.