Как правильно написать заявления в страховую компанию

» Обращение в суд 26 апреля 2024 года

Как написать заявление и обратиться в страховую компанию

Если ваш автомобиль поврежден в результате ДТП или действий третьих лиц, и появилась необходимость обратиться в страховую компанию, эта пошаговая инструкция поможет вам ответить на вопросы : Как написать заявление, как обратиться в страховую компанию и победить в этой бюрократической схватке со специалистами страховой компании.

Шаг 1. Определить в какие сроки, и по какому адресу необходимо обратиться в страховую компанию при подаче заявления.>

Шаг2. Собрать необходимый комплект документов для обращения в страховую компанию :

Свидетельство о регистрации транспортного средства
Водительское удостоверение
Паспорт
Страховой полис
Дополнительное соглашение ( если выдавалось при оформлении полиса )
Акт осмотра автомобиля ( составляется при осмотре автомобиля до заключения полиса КАСКО )
Справка №154 из ГИБДД ( при ДТП ) или справка №3 из МВД ( при противоправных действиях третьих лиц )
Постановление или определение из ГИБДД или МВД ( в некоторых случаях выдается в течении 2-х месяцев с момента происшествия )
Доверенность от собственника ( если вы не являетесь собственником автомобиля )
Извещение о ДТП

Шаг3. С перечисленными документами выехать в страховую компанию, заполнить заявление о наступлении страхового случая ( Заявление по ОСАГО или КАСКО ).

Шаг4. Отдать заявление и комплект документов специалисту страховой компании и получить от него опись с перечисленными документами, которые вы им оставляете.

Шаг5. Предоставить автомобиль к осмотру.

Шаг6. Получить направление на оценку ( при обращении по ОСАГО или при получении наличных денег на ремонт по КАСКО ).

Шаг7. Предоставить автомобиль к осмотру независимому эксперту для расчета стоимости ремонта.

Шаг8. Довести необходимые документы ( если Постановление или Определение не выдали ранее ).

Шаг9. Получить направление на ремонт или деньги на счет.

Шаг10. Записаться на ремонт на СТО по направлению и в указанный день приехать в ремонтную зону.

Шаг11. Забрать автомобиль и подписать акт выполненных работ.

Каждый страховой случай уникальный и таит в себе множество подводных камней. Если у вас возникли дополнительные вопросы. Вы можете задать вопрос ( ссылка в нижней левой части страницы «задать вопрос», задать вопрос на форуме и получить ответ не только от нас, но и от тех, кто уже с этим сталкивался, задать вопрос по электронной почете 9650777700@mailru или позвонить по телефону 8-965-0-7777-00.

Как составить жалобу на страховую компанию по ОСАГО

В этой статье мы расскажем, в каких случаях потерпевшим и страхователям целесообразно обжаловать действия страховой компании, вы также узнаете о том, как правильно составить и подать жалобу на страховую компанию по ОСАГО.

Как правильно написать заявления в страховую компанию

Каждый владелец транспортного средства, заключивший договор обязательного страхования гражданской ответственности, вступает в правовые отношения со страховой организацией, выдавшей ему полис страхования.

Права и обязанности сторон договора ОСАГО регламентируются действующим в данной сфере законодательством.

В случаях нарушения страховой компанией законных прав страхователей и потерпевших, закон устанавливает процедуру обжалования действий страховщика.

В каких случаях подается жалоба на страховую компанию

Получив от страхователя денежное вознаграждение в виде страховой премии, страхователь выдает ему страховой полис.

После истечения срока действия договора все повторяется в том же порядке – мы платим, а страховщик потенциально отвечает за причиненный нами вред.

«Гармония» в отношениях между сторонами прекращается при наступлении страхового случая – дорожно-транспортного происшествия.

Нарушения страховыми компаниями интересов потерпевших и страхователей в рамках правоотношений по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средства стали нормой в нашей стране.

Крайне редко страховщики в бесспорном порядке удовлетворяют законные требования потерпевших о выплате страхового возмещения.

При заключении договоров широко распространено навязывание страховщиками вместе с "автогражданкой" дополнительных, не предусмотренных законом страховых услуг.

Нередко страховые агенты и брокеры, определяя страховую премию, необоснованно завышают тарифы, что ведет к увеличению цены страхового полиса.

Как оградить себя от произвола недобросовестных контрагентов?

Выбор вида защиты нарушенных прав остается за нами.

Одним из действенных способов восстановления законности, является подача жалобы на страховую компанию по ОСАГО.

Обжаловать действия страховщика можно в случаях:

отказа страховой компании в заключении договора обязательного страхования по надуманным основаниям (отсутствие бланков, изменения в законодательстве, сбои в базах данных и прочее);

если заключение договора ОСАГО ставится в зависимость от исполнения условия обязательного дополнительного страхования жизни, здоровья, имущества, добровольного дополнительного страхования гражданской ответственности (ДСАГО);

при немотивированном отказе в страховом возмещении;

если страховой организацией нарушены порядок и сроки рассмотрения заявления потерпевшего о страховой выплате;

при требованиях страховщика о предоставлении потерпевшим документов, не предусмотренных пунктом 3.10 « Положения о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», утвержденных Банком России 19.09.2014 N 431-П.

в случаях завышения тарифов на страхование и др.

Куда подавать жалобу на страховую компанию по ОСАГО

Несмотря на обилие органов, надзирающих за исполнением законодательства об ОСАГО, должного порядка в данной области в настоящее время все еще нет.

Основными субъектами контроля являются Роспотребнадзор, Российский союз автостраховщиков (РСА), Банк России, Федеральная антимонопольная служба (ФАС), Прокуратура РФ, Суды РФ.

По вопросам, вытекающим из заключенных договоров обязательного страхования, жалоба на страховую компанию подается в РСА или территориальные органы Роспотребнадзора.

При этом следует знать, что Роспотребнадзор не имеет полномочий по контролю за соблюдением закона «Об ОСАГО», однако защита прав потребителей является приоритетной задачей данного органа.

Таким образом, обращаться в орган защиты потребителей могут только физические лица, использующие страховую услугу в личных целях не связанных с предпринимательской или иной коммерческой деятельностью.

В РСА могут жаловаться страхователи и потерпевшие, как физические лица, так и юридические, вне зависимости от их организационно-правовой формы.

Если нарушения прав владельцев транспортных средств связаны с ограничением доступа к страховой услуге (при отказе в продаже полиса или навязывании дополнительных страховых услуг), жалоба на страховую компанию по ОСАГО может быть подана в территориальные органы ФАС, либо Банк России.

Для того, чтобы привлечь недобросовестного страховщика к ответственности путем подачи жалобы в органы в один из перечисленных органов (ФАС, Центрального Банка РФ или Прокуратуры РФ, суд) необходимо соблюсти процедуру обжалования действий страховой компании по ОСАГО.

Основной задачей для страхователя является получение от страховой организации письменного отказа в заключении договора страхования.

Без этого жалоба не имеет ни смысла ни перспектив.

Жалоба на страховую компанию по ОСАГО может быть подана в органы Прокуратуры РФ или непосредственно в суд по месту нахождения заявителя.

Судебный и прокурорский порядок обжалования не имеет ограничений ни по кругу лиц, ни по предмету обжалования.

То есть жалоба может быть подана как физическим, так и юридическим лицом, по любому из вопросов, связанных с нарушением прав заявителя, вытекающих из правоотношений по обязательному страхованию.

Наряду с жалобой страхователь может обратиться в суд с требованием о понуждении страховщика к заключению договора ОСАГО и взыскании причиненных убытков.

Порядок обжалования действий страховой компании сводится к следующему:

Страхователь подает в выбранную по своему усмотрению страховую компанию заявление с приложением соответствующих документов.

Статьи в помощь:

Заявление может быть подано в любой филиал страховщика как лично, так и по почте с уведомлением о вручении почтового отправления.

В соответствии с действующим законодательством (статья 445 ГК РФ), страховая компания до истечения 30 дневного срока обязана заключить договор в порядке и на условиях установленных законом РФ «Об ОСАГО» или в письменной форме отказать заявителю в заключении договора.

Получив отказ, заявитель вправе направить жалобу в соответствующий компетентный орган.

Если отказ не был направлен заявителю в установленный срок, то к жалобе необходимо приобщить квитанцию о вручении почтового уведомления с описью вложения.

Жалоба составляется в письменной форме владельцем транспортного средства с приложением доказательств, подтверждающих доводы заявителя. Общий срок рассмотрения заявления о нарушении прав страхователя составляет 30 дней.

О результатах рассмотрения обращения и принятых к нарушителю мерах воздействия заявитель уведомляется письменным ответом.

Уважаемые читатели, мы рассмотрели общие положения очень емкой темы, касающейся составления и подачи жалобы на страховую компанию по ОСАГО.

Изложенный в статье материал является базовым.

Разумеется, что в каждом отдельно взятом случае для решения проблемы необходим индивидуально-целевой подход.

Жалоба на страховую компанию по ОСАГО

Далеко не всегда сотрудничество со страховой компанией бывает безоблачным и обоюдовыгодным. На дороге может случиться всякое, и именно тогда страховщик проявляется по-настоящему. К сожалению, ожидаемая помощь в некоторых случаях приходит только после судебных разбирательств. Рассмотрим, как правильно оформляется жалоба на страховую компанию по ОСАГО.

Получив полис ОСАГО , автовладелец вступает в договорные отношения со своим страховщиком. Оплатив страховку, любой отечественный водитель вправе рассчитывать на материальную компенсацию ущерба своим страховщиком. По своей сути и по форме, страховой полис является своеобразным видом договора, где у каждой из сторон имеются свои обязанности и права. Причем, достаточно жестко регламентированные федеральным законодательством России. Если страховая компания не желает, по каким либо причинам, выполнять условия договора, предусмотрена определенная законом последовательность действий.

Нужно заметить, что предлагается изначальное улаживание проблем без привлечения судебных органов непосредственно между клиентом и страховщиком. Процедура достаточно проста – страховщику передается письмо в виде жалобы, которую тот обязан рассмотреть в течение определенного времени и каким-то образом отреагировать.

Как правильно написать заявления в страховую компанию В каких случаях следует подать жалобу по ОСАГО

Написать жалобу на страховую компанию по ОСАГО возможно:

При отказе в компенсации ущерба после ДТП по непонятным причинам.
При отказе страховой компании заключить договор по несущественным причинам.
При возможности заключения договора только с дополнительными услугами.
При грубом нарушении правил и сроков рассмотрения письменного заявления о компенсации.
При требовании предоставить документы, не входящие в обязательный перечень.
Отказ страховщика учитывать реальное значение КБМ ОСАГО при расчете стоимости полиса .

Как не прискорбно, но отказы в заключении договоров и страховом возмещении стали обыденностью наших дней. Ситуация в этой сфере создалась вопиющая – страховщик получает стопроцентную предоплату своих услуг, только вот выполнять свои обязательства не спешит или делает это в минимальных размерах. Бороться с таким произволом страховых компаний нужно всеми доступными законными способами.

Если нарушение договорных отношений, по мнению пострадавшего, имеет место, то очень важно делать правильные шаги. Понятно, что в некоторых случаях ситуация может быть критичной, но все же не стоит сразу «бить в колокола» и рассылать жалобные письма во все федеральные инстанции. В таких делах спешка точно не нужна – каждый ход должен быть обдуман и взвешен. Обжалование состоит из нескольких этапов:

Оформление претензии надлежащего вида в конкретную страховую компанию.
Документальная передача претензии в страховую компанию заказным письмом или при личном посещении.
Терпеливое ожидание решения страховщика и его письменного ответа в течение тридцати дней.
При получении отказа следует написать жалобу и тем более, в случае молчания страховщика.

Как правильно оформить жалобу на страховую компанию

Некоторые клиенты пытаются форсировать события и подают жалобу на страховую компанию по ОСАГО в компетентный орган практически одновременно с передачей претензии. С точки зрения отечественной юриспруденции – это не совсем правильный ход по причине существующего в российском законодательстве принципа досудебного урегулирования. Целесообразнее дождаться вменяемого ответа страховщика и уже действовать в зависимости от содержания письма.

Иной алгоритм действий в случае невнятного отказа страховщика по предложению заключить договор ОСАГО. Имеются в виду участившиеся случаи по навязыванию дополнительного страхования или ссылок на отсутствие бланков полисов, связи, обновленной базы и т.п. В подобной ситуации выжидать особо не стоит и по окончанию десятидневного срока можно смело отправить соответствующие жалобы в Роспотребнадзор и Центральный Банк России.

Нужно четко понимать, что обычное почтовое отправление с текстом жалобы проблему вряд ли решит. К подобному мероприятию стоит отнестись со всей серьезность и обстоятельностью. Письмо обязательно должно содержать копии документов по существу дела. Сама жалоба должна быть написана понятными, без эмоций, словами и содержать четкое изложение сложившейся ситуации.

Кто рассматривает жалобы по ОСАГО

Как ни парадоксально, насущным остается вопрос, а куда, собственно, направлять жалобы недовольных клиентов? Несмотря на большое количество надзирающих органов, помочь в деле могут, как обычно, считанные единицы. Если в случаях с завуалированным или прямым нежеланием заключить договор ОСАГО ясность имеется, то в других – не совсем понятно к кому обращаться. Поэтому имеет смысл привести их полный список:

Роспотребнадзор
Центральный Банк России
Российский союз автостраховщиков или РСА
Федеральная антимонопольная служба или ФАС
Прокуратура и судебные органы РФ.

Составлять жалобу на страховую компанию по ОСАГО и решать все серьезные страховые проблемы, особенно когда дело касается приличных сумм, все-таки желательно со специализирующимся в этой области юристом. Пусть даже виртуальным, на одном из множества сайтов, занимающимся подобными консультациями. Следует помнить, что безграмотная самодеятельность в таком ответственном деле совершенно точно не принесет никакой практической пользы.

Как правильно написать претензию в страховую компанию

Претензия отражает нарушенное право гражданина или юридического лица. Документ, помимо претензии, может иметь несколько названий:

Несмотря на то, что названия могут быть различными, если в тексте документа изложен факт нарушения права и требование по устранению этого явления, документ обретает форму претензии.

Досудебное урегулирование проблем между сторонами правоотношения, роль претензии в этом процессе

В определенных законам случаях претензия играет важную роль в досудебном регулировании имеющихся между участниками разногласий. Претензионное производство дает возможность взыскать дебиторскую задолженность, ликвидировав ее без временных затрат и затрат на оплату государственной пошлины.

С юридической точки зрения досудебный порядок регулирования спорного правоотношения – это способ защиты нарушенного права, предполагающий возможность урегулирования спора между двумя сторонами правоотношения. АПК РФ под досудебным порядком понимает не только претензионную его составляющую, но и направление писем, претензий, телеграмм второй стороне в письменном виде.

Как правильно составить претензию ЖКХ?

Претензия пишется в двух экземплярах. Один из них передается на рассмотрение руководителю управляющей компании. Второй документ, заверенный его подписью, заявитель оставляет у себя. Если претензия игнорируется УК, то необходимо обращаться в вышестоящие организации, упомянув о том, что обращались с претензией в УК. В верхнем углу справа необходимо указать данные начальника управляющей организации. Кроме того, заявитель должен указать данные о себе, адрес проживания. В середине документа пишется «заявление» и кратко излагается суть проблемы. Число и подпись заявителя под документом являются обязательными атрибутами: без них претензия не будет считаться действительной.

Как написать претензию в страховую компанию

Как правильно написать претензию страховой компании? Претензия, адресованная страховой организации, является документом, в тексте которого гражданин требует от второй стороны возмещение ущерба после страхового случая. При создании претензии нужно иметь бумаги, которые являются свидетельством страхового случая. Как оформить претензию в страховую компанию? Она может быть написана на листе бумаги формата А4 либо на бланке страховой.

Претензия подается в ситуациях:

наступление страхового случая;
отказ в медицинском обслуживании;
снижение размера выплат по страховке;
несогласие со страховыми выплатами;
длительность процесса выплат по полису.

Как составить претензию страховой компании? Нередко претензия передается по полисам, предусмотренным по ОСАГО, КАСКО, ОМС, страхованию жизни в добровольном порядке. Как написать претензию в страховую компанию по страхованию жизни? Процедура ничем не отличается от стандартной претензии, подаваемой на ОСАГО, КАСКО и т.д.

В претензии указываются меры, которые по закону предпримет клиент в случае, если требования, указанные в документе, не будут предприняты страхователем. К претензии прилагаются бумаги, относящиеся к страховому случаю: чеки, экспертиза, справки, протоколы и т.д. Список прилагаемых к претензии документов указывается в ее тексте. В конце документа ставится дата, подпись, расшифровка. Претензия подается в строго определенные сроки. Получив претензию, представитель страховой организации ставит отметку о том, часто она вручена с указанием даты. Этот экземпляр станет доказательством того, что страховая организация бездействует, либо не выполняет положения договора, что пригодится клиенту страховой в суде.

Прежде чем составить претензию, необходимо освоить все пункты договора страхования. Читая договор страхования, нужно обратить пристальное внимание на условия, в которых прописан отказ в принятии претензии и сроки ее подачи.

Если клиентом нарушены положения договора, выплаты не осуществляются.

Страховая компания имеет права отказать в принятии претензии в случаях:

нарушение срока подачи в страховую организацию;
на момент аварии автомашина клиента страховой компании была неисправна в техническом отношении;
нарушение правил ПДД;
несвоевременная замена шин (летний или зимний сезон);
неполный список необходимых документов.

Гражданин или организация при наличии соответствующих обстоятельств имеют право написать претензию. Но ее нужно точно оформить и приложить все документы.

Как написать претензию в страховую компанию?

Порядок расторжения договора найма жилого помещ.

Государственные органы исполнительной власти РФ

Расторжение договора купли-продажи

Дополнение к апелляционной жалобе

Нарушение трудового договора

Нередко страховые компании снижают либо задерживают страховые выплаты. В данной статье рассмотрим, как написать и составить претензию в страховую компанию для урегулирования спорных вопросов без суда.

Чтобы решить вопрос, связанный с написанием и подачей жалобы, вам достаточно:

Обратиться за консультацией через форму.
Воспользоваться онлайн чатом в нижнем правом углу.
Позвонить:

☎ для Москвы и МО: 8 0 495 118-24-82

☎ для Санкт-Петербурга и ЛО: 8 812 425-67-81

Как правильно написать досудебную претензию на страховую компанию?

Правильно составленная претензия, которая содержит ссылки на действующее законодательство и пункты страхового договора, позволит решить все вопросы со страховой организацией в досудебном порядке. Безусловно, ни одна страховая компания не будет доводить дело до суда, если поймет, что шансов на выигрыш у неё нет.

Рассмотрим теперь, как написать претензию по страховому случаю. Текст условно можно разбить на три части:

К претензии прилагают всю документацию, которая касается данного страхового случая: протоколы, акты расследования, чеки, справки, результаты экспертиз и прочие документы.

Список прилагаемых бумаг нужно указать в тексте самого обращения. В конце документа заявитель ставит подпись, дату. Претензию подают в регламентированные соглашением сроки.

На экземпляре заявителя представитель страховой компании обязан поставить отметку о получении бумаги с указанием даты. Данная копия послужит доказательством бездействия либо ненадлежащего выполнения пунктов договоров страхования в судебной инстанции, если это наступит.

Важно! Если обращение предусматривает требования (кроме страховых выплат) по устранению каких-нибудь нарушений по отношению к заявителю, советуют параллельно отправить 2-ой экземпляр документации в Федеральную службу страхового надзора либо в РСА (Российский союз автостраховщиков по Каско и ОСАГО).

Способы подачи претензии

Есть 2 способа для подачи обращения:

Заказное письмо с уведомлением о вручении.
Личное посещение офиса компании.

При любом методе на руках у застрахованного лица должно быть подтверждение о том, что адресат получил письмо. Если компанию не убедят доводы, которые содержатся в претензии, и клиенту повторно будет отказано в компенсации убытков, следующим действием должна стать подача иска в судебную инстанцию.

В данном случае обоснованность выплат нужно будет доказывать в суде.

Поскольку в каждой страховой компании есть свои опытные юристы, то заявителю будет лучше воспользоваться услугами адвоката.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует - напишите в форме ниже.