Как правильно написать в прокуратуру жалобу на ук

» Сам себе адвокат 22 декабря 2024 года

Как правильно написать и подать жалобу в прокуратуру на УК

Зачастую собственнику жилья решить проблему в сфере ЖКХ своими силами не представляется возможным. Для этого существует специально созданное подразделение – управляющая компания (УК). Ее функции – быть посредником между владельцами (или нанимателями) жилья и организациями, поставляющими коммунальные услуги. К сожалению, далеко не всегда УК выполняет свое функциональное предназначение. Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию в данном случае – оптимальное решение.

Полномочия прокуратуры в отношении УК

Как правильно написать в прокуратуру жалобу на ук

Прокуратура РФ обладает полномочиями на проведение определенных следственных мероприятий на основании письменных жалоб граждан в отношении различных организаций независимо от формы собственности. В том числе и в отношении управляющих компаний, обслуживающих многоквартирные дома (МКД). Прокуратура – государственный орган, который уполномочен рассматривать и принимать решения, если обязанности управляющей компании в сфере ЖКХ не исполняются или выполняются с серьезными нарушениями:

хищение денежных средств (подозрение на хищение или доказанный факт);
несанкционированные или нецелевые траты финансовых отчислений граждан;
преступная халатность, повлекшая порчу или утрату имущества граждан;
действия или бездействие, являющиеся причиной возможного или уже случившегося сбоя жизнеобеспечения МКД.

Только при наличии перечисленных фактов (или подозрений на них) следует обращаться в прокуратуру.

Правила написания жалобы

Согласно Постановлению Госстроя РФ № 170 от 27.10.2003, жалоба, подаваемая в прокуратуру, может быть на какое-либо действие УК или, напротив, на ее бездействие. Как написать жалобу в прокуратуру по ЖКХ правильно? Унифицированной формы написания заявления не существует, но при его оформлении обязательно должны быть учтены следующие моменты:

в верхнем правом углу документа должен быть указан адресат, т. е. наименование прокуратуры и Ф. И. О. прокурора, затем Ф. И. О. заявителя;
далее должен следовать текст заявления, в котором последовательно описана суть претензии к УК. Жалоба должна быть написана в деловом стиле, без эмоциональной окраски, но с указанием всех деталей, имеющих отношение к делу. Стоит учесть, что перед тем как обращаться в прокуратуру, нужно сначала написать жалобу в управляющую компанию, и только потом, если от УК не последует адекватной реакции или реальных действий, писать в прокуратуру;
резюме к описанной ситуации – предъявляемые требования;
перечень прилагаемых документов;
личная подпись заявителя с расшифровкой;
дата составления документа.

Ваш браузер не поддерживает фреймы

Образец заявления в прокуратуру на управляющую компанию представлен ниже.

Пошаговая инструкция при подаче жалобы в прокуратуру

Шаг первый – необходимо собрать все возможные документы, подтверждающие факт, по поводу которого подается жалоба на управляющую компанию в прокуратуру. Это могут быть акты (например, об имеющейся протечке), показания очевидцев, справки сторонних организаций. Со всех собранных документов необходимо снять ксерокопии, которые затем приложить к письменной жалобе.

Шаг второй – написать заявление в 2 экземплярах. Шаг третий – доставить заявление-жалобу в прокуратуру того района, где территориально функционирует УК. Это можно сделать следующими способами:

лично в приемную прокуратуры. При этом один экземпляр остается в приемной, а на втором лицо, ответственное за прием входящей корреспонденции, должно сделать отметку о том, когда и под каким номером зарегистрировано заявление;
посредством «Почты России». Жалобу и копии документов необходимо отправить заказным письмом с описью вложения (в 2 экземплярах) и с опцией уведомления о вручении отправления адресату.

После того как жалоба в прокуратуру по ЖКХ отправлена, следует ожидать ответа, который должен быть дан обязательно в письменной форме.

Заявление в прокуратуру на управляющую компанию рассматривается согласно принятой инструкции, утвержденной Генеральным прокурором 17.12.2007 (о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации). Так, согласно ему, жалоба должна быть рассмотрена в течение 3 дней. Если же письменная претензия касается сложного случая, то на ее изучение отводится 10 рабочих дней.

Что делать при отсутствии ответа или отказе

Если заявителю пришел ответ из прокуратуры, который его не удовлетворяет, то гражданин в течение 10 дней после его получения вправе подать заявление на пересмотр своей жалобы в вышестоящие органы , т. е. областную или краевую прокуратуру. В случае если спустя месяц после подачи заявления ответа из надзорного органа заявителю не поступило вовсе, гражданин имеет право пожаловаться в те же вышестоящие органы на бездействие районной прокуратуры.

Бесплатная круглосуточная поддержка юриста по телефону:

8 (800) 775-65-04 (звонок бесплатен)

Жалоба на УК в прокуратуру может быть подана не только отдельным гражданином, но и коллективом жильцов. Форма написания заявления и способы подачи его в прокуратуру – те же, что и при индивидуальном обращении. Коллективное заявление либо должно быть подписано несколькими гражданами, либо к нему должна прилагаться копия протокола собрания жильцов МКД, на котором было принято решение об обращении в прокуратуру с жалобой на имеющиеся нарушения.

Кому и как писать жалобу: Видео

Как правильно написать жалобу в 2017 году

В жизни случаются различные ситуации, когда действия или бездействие лиц причиняют ущерб. Это сразу вызывает желание написать жалобу, чтобы устранить нарушение и наказать виновника.

Но стоит учитывать, что такие обращения практически никогда не бывают анонимными, поэтому изначально следует рассмотреть другие способы исправления возникшей ситуации.

Например, угрозы написания жалобы бывает достаточно для устранения нарушений. Если же этот метод не работает, то можно подавать претензию.

Жалоба — это просьба о восстановлении справедливости, поданная гражданином в отношении юридического или физического лица.

Наиболее часто претензии направляются в адрес уполномоченных лиц, государственных организаций.

Нормативным актом, определяющим право гражданина обращаться в вышестоящие органы для отстаивания своих интересов, является закон №59-ФЗ от 2 мая 2006 года.

Он регламентирует такие моменты:

право гражданина РФ на обращение;
права гражданина при рассмотрении жалобы;
гарантии безопасности гражданина;
личный прием граждан;
сроки и порядок рассмотрения обращения;
порядок возмещения убытков при рассмотрении жалобы.

Основные термины рассмотрены в статье № 4 Федерального закона № 59. Согласно данному нормативному акту, жалоба является обращением гражданина.

А это письменный документ, содержащий просьбу, предложение или жалобу на некомпетентное отношение юридического или физического лица. Подается обращение в органы государственной или муниципальной власти.

По форме представления жалоба подразделяется на два основных вида:

В некоторых ситуациях актуально найти друзей «по несчастью», чтобы подать коллективную жалобу.

Например, при неправильных расчетах коммунальных платежей, громких звуках от ночного клуба, задержка сроков сдачи нового дома и т.д.

Существует два основных вида жалоб:

Изначально подается административная жалоба. Она имеет несколько особенностей:

В суд целесообразно обращаться в ситуациях, когда имеет место бездействие уполномоченных органов. В этом случае можно написать два обращения — на устранение нарушения и на бездействие органов.

Подавать жалобу разрешено несколькими способами:

личным визитом в инстанцию, куда направляется обращение;
через представителя;
через сайт организации;
по почте.

Для получения быстрого ответа рекомендуется обращаться в инстанцию лично. Для этого составляется две письменные жалобы.

Одна передается уполномоченным лицам, вторая, с подписью принявшего, остается у заявителя. Это необходимо с целью доказательства передачи жалобы при отсутствии ответа в установленные сроки.

Возможно ли через интернет

Законодательство не препятствует электронной подаче жалобы. Поскольку для такого типа обращения не требуется оплачивать госпошлину, передавать заявление можно через интернет.

При электронной подаче заявления можно прикрепить дополнительные файлы, относящиеся к делу.

Это могут быть чеки, подтверждающие оплату, фото- и видеоматериалы, свидетельские показания и т.д.

Видео: как написать жалобу

Особых требований к написанию жалобы не существует. Гражданин может составлять обращение в свободной форме, излагая мысли емко, описывая суть проблемы.

В плане подачи обращения процедура упрощена при онлайн-оформлении. В этом случае не потребуется заполнять одну из самых сложных частей – «шапку» заявления, где указывается наименование и реквизиты организации.

При написании жалобы нужно придерживаться такой структуры:

Как правильно жаловаться в прокуратуру на роспотребнадзор и ук

Минимальная пенсия в башкортостане 2018 году с 1 января

Можно отгулять в 2018 году отпуск за 2018год

18810137170804002426 от04 08 2018г штраф

Это быстро и бесплатно! Оглавление:

Основания для подачи жалобы заявления
Краткий образец жалобы в прокуратуру на ЖКХ
Образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию, если она не выполняет свои обязательства
Способы подачи заявления и список приложений к ней
Сроки и содержание ответа

Основания для подачи жалобы заявления Причин недовольства граждан действиями УК существует множество, но не все они входят в компетенцию прокуратуры, как контролирующего органа.

Как написать жалобу в прокуратуру на управляющую компанию по образцу?

Жалоба должна включать в себя следующие пункты:

наименование органа;
полное ФИО заявителя, адрес проживания;
контактные данные для направления ответа(почтовый адрес или адрес электронной почты);
название и место расположения УК;
перечисление действий УК, нарушающих нормы закона;
серьёзные нарушения:
последствия незаконных действий для заявителя;
требования восстановления законности.

Последний пункт особенно важен, и включать в себя он должен значимые проблемы. Не стоит жаловаться прокурору на грязь в подъезде или не вовремя убранную придомовую территорию.

За что платим деньги? жалоба на управляющую компанию (ук) в роспотребнадзор

Поставьте свою подпись и дату написания документа. Какие к главному документу приложить бумаги? К главному документу вы можете приложить следующие бумаги:

свидетельство о праве собственности на жилье;
протокол проводимых собраний в ТСЖ, на которых были приняты решения, которые вас не устраивают;
ранее поданные жалобы в ТСЖ;
полученные ответы от ТСЖ;
документы о производимых ТСЖ действиях в отношении многоквартирного дома и его бюджета.

Документы в любую из инстанций вы можете передать как лично, отдав их в канцелярию, так и отправив письмом с уведомлением. Если ответа нет В течение месяца на вашу жалобу должен быть получен ответ.

Нюансы составления жалобы в прокуратуру на управляющую компанию (образец)

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию: как правильно написать, образец

В правом верхнем углу указывается наименование органа, в который подается жалоба. Далее пишется, от кого направлена жалоба, а именно фамилия, имя и отчество лица, а также его контактные данные.

Далее пишется слово «заявление» или же «жалоба». После этого сухим юридическим текстом начинаете излагать суть ваших требований и претензий. Желательно при том ссылаться на закон. Также вы можете предложить варианты решения проблемы.

Законом четко не упорядочен способ составления жалобы, поэтому вы не обязаны придерживаться каких то рамок. Постарайтесь не допускать грамматических и пунктуационных ошибок.

Важно! Откажитесь от эмоциональной окраски в составлении документа. Не допускайте ошибок в тексте. Далее укажите слово «прошу» и попросите о проведении проверки или же ином влиянии на управляющий домом орган. Если вы приобщаете какие-либо документы, сделайте их перечисление.

Образец написания жалобы в прокуратуру на качество услуг жкх

Избегайте грамматических ошибок и эмоциональной окраски слов. Заявление пишется на листе формата А 4. Он должен быть белым и чистым со всех сторон.

Нюансы составления жалобы в роспотребнадзор на управляющую компанию (образец)

Справка: устав товарищества собственников жилья – это свод правил, на которых основывается деятельность данной организации и в их разработке принимают участие все жильцы.

К сожалению, не всегда члены товарищества находят общий язык с жильцами.

Иногда случайно, иногда нарочно, но между этими двумя сторонами разражаются конфликты, урегулировать которые могут либо сами стороны, придя к компромиссу, либо третий орган. Иногда проживающие в доме требуют несоразмерных действий, которые товарищество собственников жилья не обязаны выполнять. Но иногда и сами члены ТСЖ, что называется «перегибают палку». Не раз в судебной практике были известны случаи неправомерного и бесконтрольного расхода денежных средств, сокрытия информации, воровства, и отсутствия реакции на самые обыкновенные, жизненно необходимые просьбы жильцов.

Как законно не платить кредит. рекомендации юристов и реальные случаи

В течение 5 рабочих дней, в некоторых случаях – в течение 10, вам должны дать ответ по поводу того, принято ли ваше заявление в производство. В дальнейшем вопрос будет рассматриваться по усмотрению представителей закона.

Жалоба на управляющую компанию в роспотребнадзор — образец. Отсутствие ответа или отказ Если в прошествии установленного срока, вам не будет дано ответа – проверьте документ, который вы представили. У вас должен остаться второй экземпляр, который вы заверили у лица, принимающего заявление в общем отделе. Проверьте, присутствуют ли в тексте координаты для обратной связи. Если нет – вам потребуется связаться вновь. Для того, чтобы вы могли быть в курсе продвижения документа, понадобится обмен номерами телефонов для связи. Можно подать заявку на официальный сайт, что на поданное вами заявление (указать реквизиты) отсутствует ответ в течение такого-то срока.

Новый федеральный закон «о тишине» в россии

В основной части заявления потребуется кратко и ясно изложить суть проблемы, из чего было бы ясно, что вы получили недоброкачественную услугу или не получили её, в то время как деньги за неё были уплачены. Основная часть должна опираться на базовые доказательства, которые вы готовы предоставить приложением к заявлению:

В заключение выскажите цель обращения в виде требования или просьбы. Она должна содержать намерение вернуть затраченные на недоброкачественную услугу средства или восстановить её надлежащее качество. Необходимо сделать акцент, что вы действуете, основываясь на предусмотренные для потребителей права, а также на ответственность физических и юридических лиц в отношении предоставляемых услуг. Документ нужно подписать собственноручно и расшифровать подпись.

Если имеются веские основания, то необходимо незамедлительно обращаться в прокуратуру. К серьёзным основаниям относятся:

нецелевая трата денежных средств;
серьёзные финансовые нарушения;
подозрения в воровстве;
траты средств фонда не по назначению;
подозрения в мошенничестве;
безответственное отношение к работе, халатность;
отказ от выполнения прямых обязанностей, который привёл к имущественным потерям жителей;
и другие нарушения, которые создают угрозу для жизнеобеспечения людей необходимыми ресурсами.

Алгоритм действий Как подать жалобу в прокуратуру на управляющую компанию?

Рассмотрим пошагово.

Проводим анализ оснований для жалобы.

Вот самый часто встречающийся список нарушений, исходя из судебной практики:

Бесхозяйственность, которая проявляется в отсутствии должного ухода за домом и не обеспечение его основных нужд, указанных уставом.
Нецелесообразная и необоснованная трата средств товарищества собственников жилья. Проявляется в воровстве, несоразмерных тратах, несогласованных покупках.
Необоснованное повышение платы за дом, которые не связаны с повышением тарифов на коммунальные услуги и оплаты труда некоторых категорий рабочих.
Низкое качество оказываемых платных услуг.

Жалоба в Прокуратуру на управляющую компанию

Образцы жалоб в Прокуратуру на УК

Как написать жалобу на УК в Прокуратуру

Закон требует от граждан сначала попытаться разрешить спорную ситуацию путем переговоров, а уже затем обращаться за помощью в органы Прокуратуры.

Если проблема связана с оборотом денежных средств или их растратой, то предварительно нужно известить об этом Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор.

При выявлении случаев бездействия управляющей организации на обращение жильцов и неисполнения обязанностей по договору, сначала обратитесь к данному юридическому лицу. Если УК не исправилась, то пишите заявление в органы Прокуратуры.

Обратите внимание! Жалоба на действия (бездействия) управляющей организации подается как от одного гражданина, так и от группы лиц. В последнем случае, решение принимают на общем собрании собственников помещений МКД.

Коллективную жалобу отличает то, что заявление подается от имени инициативной группы, состоящей из жильцов дома. С точки зрения действенности: чем больше человек поставят подписи под обращением, тем оперативнее последует реакция.

Прокуратура вправе подать исковое заявление, если владельцы квартир передадут коллективную жалобу на УК.

Вопрос с управляющей организацией будет гарантированно решен, если грамотно составить жалобу на нее в органы Прокуратуры. При этом должны соблюдаться нормы процессуального законодательства.

В тексте документа не допускается наличие:

Отвлеченного содержания;
Красочных высказываний;
Исправлений и ошибок;
Оскорблений;
Некорректных фраз;
Нецензурных и иных ругательств.

Суть проблемы излагайте так, чтобы было видно, какие законы нарушены, и какие условия договора с управляющей организацией не выполняются.

Важно! Обязательно включите в текст все обращения в УК с целью решить вопрос: когда подана жалоба и что содержалось в ответе на нее.

Жалобу в органы Прокуратуры на УК оформляйте следующим образом.

Название органа, в который подается заявление, и фамилию руководителя;
Данные лиц, составляющих бумагу (фамилии, имена, отчества, адреса и номера телефонов);
Информация об управляющей организации, обслуживающей многоквартирный дом.

По центру напишите «жалоба» и с красной строки изложите суть проблемы:

Пункты договора с УК, которые последняя не выполняет;
Какие обращения по данному факту были сделаны;
Что ответили на них в управляющей организации;
Нормы законодательства, нарушенные действиями (бездействием) УК.

Сформулируйте просьбу к надзорному органу, потребуйте принять меры и защитить интересы собственников квартир. Перечислите приложенные к обращению бумаги. Поставьте дату составления и подписи всех заявителей.

К рассмотрению принимаются жалобы на стандартных листах формата А4, оформленные как от руки, так и с помощью ПК. Главное требование: аккуратность и разборчивый почерк.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Полномочия Прокуратуры в отношении управляющих компаний

Обращения в органы Прокуратуры делят на две группы (Постановление Госстроя №170):

Жалобы на бездействие УК;
Жалобы на незаконные действия УК.

Вне зависимости от вида поступившего сигнала от населения, Прокуратура должна его проверить. Однако ввиду большого количества жалоб, сотрудники надзорного органа не успевают своевременно на них реагировать.

Некоторые заявления оказываются на втором плане: прокурор знает о более серьезных нарушениях закона, которые требуют вмешательства. Привлечь внимание к проблеме можно только одним способом: грамотно составить заявление и лаконично изложить ее суть.

Перед подачей жалобы определитесь, стоит ли передавать ее в органы Прокуратуры или стоит попробовать другие способы? Далеко не все граждане могут объективно оценить серьезность проблемы. Результат такой некомпетентности — равнодушие со стороны контролирующих органов.

Прокуратура — серьезный государственный орган, который не стоит загружать малозначимыми проблемами жильцов. Если вы напишите жалобу на неаккуратность и грубость уборщицы, то в случае возникновения действительно серьезной проблемы, вам дадут лишь отписку.

Законом не регламентируются случаи, когда можно обращаться за помощью к Прокурору. Перед подачей жалобы обратите внимание на систематичность и значимость нарушений, а также на наличие попыток решить вопрос на уровне УК.

Но в исключительных случаях требуется обращение сразу в Прокуратуру.

К числу таких вопросов относятся те, в которых имеются признаки:

Хищения денежных средств и материальных ценностей;
Незаконных трат со счетов фонда;
Экономических преступлений;
Расходование средств на непредусмотренные цели.

В следующих случаях обращение в Прокуратуру также является обоснованным и необходимым:

Преступная халатность, ставшая причиной порчи имущества граждан;
Бездействие, повлекшее причинение материального ущерба жильцам;
Преступная халатность, ставящая под угрозу работу инженерных сетей (ЛЭП, теплотрасс, газопроводов).

Если жильцы обнаружили подобные действия УК, то жалобу желательно направлять непосредственно в Прокуратуру. Предварительно к ней прилагают имеющиеся доказательства и подписи собственников квартир.

Основания для подачи жалобы

Жалоба на УК в Прокуратуру составляется в следующих случаях:

Посмотрите видео. Как подать жалобу в Прокуратуру через интернет:

Кто имеет право жаловаться

Выбор УК и заключение с ней договора осуществляют собственники жилых помещений в МКД на общедомовом собрании.

Это важно! Если права одной из сторон соглашения нарушаются, то она вправе обратиться за защитой своих интересов в Прокуратуру. Но перед этим необходимо попытаться решить вопрос путем обращения непосредственно в управляющую организацию.

В МКД присутствуют и нежилые помещения (офисы, магазины). Закон дает право их владельцам защищать свои интересы, жалуясь в надзорные органы. Граждане, занимающие квартиры на правах аренды, не могут обращаться в Прокуратуру с требованием повлиять на УК.

Способы подачи жалобы и список приложений к ней

Подача заявления в органы Прокуратуры осуществляется одним из нижеперечисленных способов:

Какой бы способ не выбрал заявитель, государственный орган обязан его рассмотреть, проверить изложенные в нем факты, установить причастность должностных лиц и в письменном виде ответить на жалобу по тому адресу, который был указан в обращении.

Приложения служат для подтверждения изложенных в тексте фактов нарушений законодательства или условий договора со стороны управляющей организации.

В этом качестве могут выступать:

Договор с обслуживающей компанией (копия);
Технический паспорт МКД (копия);
Видео- и фотоматериалы, показывающие реальное состояние дома;
Акт осмотра территории МКД и самого здания;
Финансовые бумаги, которые подтверждают выявленные нарушения;
Жалобы, направленные в УК или надзорные органы;
Ответы на вышеуказанные обращения.

При составлении жалобы обязательно ссылайтесь на нормативно-правовую базу, в частности, на ЖК РФ, КоАП РФ и СанПИН.

Как доказать наличие факта правонарушения

При обращении в органы Прокуратуры собственники жилых помещений обязаны конкретно обозначить выявленные нарушения со стороны УК.

Постарайтесь не ограничиваться устными доводами. Подкрепите их любыми иными доказательствами, способными стать жестким аргументом в вашу пользу.

Например, нецелевое расходование общедомовых средств или их присвоение подтверждается следующими бумагами:

Смета на работы с завышенными расценками;
Завышенная оплата произведенных работ;
Квитанции на закупки для общедомовых нужд, которые в действительности не были произведены.

Не стоит отчаиваться, если никаких бумажных подтверждений махинаций с денежными средствами жильцов на руках у заявителя нет.

Доказательством вины УК послужит их отсутствие у руководства во время прокурорской проверки. Отсутствие ремонта в подъезде можно подтвердить фотографиями или видеозаписью.

Аналогичным способом подтверждается проведение некачественных работ. С их помощью надзорный орган увидит истинное положение дел в конкретном МКД.

Договор между УК и собственниками помещений в многоквартирном доме — ключевое доказательство нарушений в действиях обслуживающей организации. Его наличие подтверждает факт присутствия правовых отношений между сторонами, возникших с конкретной даты. Следовательно, жильцы вправе требовать от УК выполнения взятых обязательств по содержанию МКД.

Сроки и содержание ответа

«Инструкция о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах Прокуратуры Российской Федерации» обозначает сроки, в течение которых жалоба рассматривается.

Указанный регламент утвержден Генеральным прокурором России 17 декабря 2007 года под №200. В заявлении не лишним будет сослаться на данный нормативный акт.

В Прокуратуре при подаче обращения сообщат о сроках его рассмотрения и скажут, каким образом можно контролировать ход рассмотрения жалобы.

Рассмотрение заявления происходит в строгом соответствии с утвержденными сроками, соответствующими регламенту. На проверку простых обращений Прокуратуре отводится 3 рабочих дня, сложных — 10.

Если срок прошел, а ответа от Прокуратуры нет, не стоит подавать жалобу повторно. Таким образом вы только усугубите ситуацию.

На первое обращение ответ последует в любом случае. Возможно, конкретный вопрос невозможно решить быстрее. Повторное обращение по одному вопросу прокурор рассматривать не имеет права.

В зависимости от сути проблемы, действия сотрудника Прокуратуры следующие: в управляющую организацию отправляется запрос или направляется инспекция с проверкой.

Полученные результаты будут отражены в ответе на жалобу жильцов МКД. Если факты подтвердятся, то Прокуратура займется устранением нарушений, а если нет, то заявителю будет дан ответ об этом.

Обратите внимание! Если заявитель не согласен с тем, что факты не нашли подтверждения, то он вправе подать исковое заявление в суд. В этом случае к нему, помимо уже приложенных ранее документов, добавится и ответ от Прокуратуры.

Действия при отсутствии ответа или отказе

Жалоба на действия УК, переданная с учетом всех нюансов, обязательно будет рассмотрена в установленном порядке. Единственное исключение — потеря бумаги в результате технического сбоя или человеческого фактора.

Заявителя должно насторожить отсутствие ответа более 30 дней. В этом случае, подойдите или позвоните в Прокуратуру и узнайте, на какой стадии рассмотрения находится жалоба. У вас спросят следующие данные о бумаге: дата подачи жалобы и ее входящий номер.

Вам должны дать конкретный ответ. В случае игнорирования или «размытых» фраз, пишите в вышестоящую Прокуратуру. В краевой или областной инстанции проверят деятельность районного или городского прокурора.

Прокуратура ответит заявителю в письменном виде. Отказ может быть обжалован в судебном порядке в течение 10 суток со дня его получения. К исковому заявлению приложите доказательства своей позиции.

Посмотрите видео. Как составить жалобу (заявление) в Прокуратуру правильно:

8 оснований для подачи коллективной жалобы в прокуратуру на бездействие управляющей компании

Как написать жалобу в прокуратуру на управляющую компанию образец данного документа– этими вопросами интересуются многие собственники жилья. Нередки случаи, когда УК уклоняется от исполнения взятых на себя обязательств, а обычные методы воздействия не приносят желаемого результата. Прекратить многочисленные нарушения, часто помогает только прокурорская проверка.

Когда нужно, а когда не стоит туда идти?

Как правильно написать в прокуратуру жалобу на ук

Согласно действующему законодательству, обслуживанием помещений, размещённых в жилом доме и поддержанием его в состоянии, пригодном для постоянного проживания должны заниматься ТСЖ, УК или сами собственники жилья.

Во многих случаях, оптимальный способ обеспечить надлежащее функционирование МКД – передать управление профессиональной компании.

Деятельность УК связана с поддержанием необходимых показателей надёжности и безопасности здания, в котором располагаются отдельные изолированные жилые помещения.

В обязанности управляющей компании входит выполнение комплекса работ и услуг, обеспечивающих: Как правильно написать в прокуратуру жалобу на ук

Условия проживания, отвечающие установленным требованиям безопасности.
Сохранностьобщедомового имущества.
Прямой доступ к помещениям общего пользования, которые входят в состав общего имущества.
Доступность пользованияпридомовой территорией.
Исправность инженерных коммуникаций, приборов учёта и остального оборудования.
Бесперебойнуюподачукоммунальных ресурсов: воды (холодной и горячей), водоотведения, электро и газоснабжения, отопления, теплоснабжения и обращения с ТКО.

Кроме того, в обязанности управляющейорганизации входит обеспечение открытости и доступности сведений о своей финансово-хозяйственной и иной деятельности.

В соответствии со «Стандартом раскрытия информации» данные должны быть размещены на специализированных интернет ресурсах: Как правильно написать в прокуратуру жалобу на ук

на портале ГИС ЖКХ, предназначенном для публикации общедоступной информации о состоянии ЖКХ;
на официальном сайте, предназначенном для обязательного раскрытия информации управляющими организациями — «Реформа ЖКХ».

При нарушении хотя бы одного из этих условий, жильцы вправе требовать от управляющей компании немедленного устранения недостатков.

Для этого жильцы имеют право обратиться к руководителю УК с письменной претензией. Если это не принесло желаемого результата, то обращение следует направить в организации, осуществляющие непосредственный контроль над практической реализацией нормативов и методических указаний федеральных министерств.

К ним относятся: Как правильно написать в прокуратуру жалобу на ук

Если обращения в перечисленные инстанции не принесли желаемого результата, и УК продолжает бездействовать и не собирается устранять недостатки в своей работе, то подаётся жалоба на действия управляющей компании в прокуратуру по месту нахождения юридического лица.

Прокуратура относится к федеральным органам государственной власти,осуществляющихотимени Российской Федерации контроль над соблюдением и исполнением законодательных и подзаконных актов. Поэтому, нужен серьёзный повод обратиться в эту инстанцию.

В рамках проверки, по поступившим сведениям,о фактических нарушенияхзакона, работники прокуратуры наделены полномочиями:

подокументальному и фактическому изучению законности действий УК;
проверить бухгалтерскую и учредительную документацию;
требовать предоставления объяснений у любого должностного лица, трудоустроенного в УК;
иными полномочиями, предусмотренными законом.

Как правильно написать в прокуратуру жалобу на ук По факту проведённой проверки прокурор направляет материалы в соответствующие службы для привлечения УК к ответственности либо выносит постановление об отсутствии снований для принятия мер прокурорского реагирования по доводам обращения.

Какие можно подавать жалобы в прокуратуру на нерадивую управляющую компанию, пример наиболее распространённых поводов:

Неприятный запах и неполадки с канализацией.
Трудности с водоснабжением. К ним относится качество и температура воды и её слабый напор.
Перепады напряжения в электросети.
Холодные батареи и неработающая вентиляция.
Начавшие протекать трубы.
Санитарное состояние. Это – грызуны и насекомые в подвалах домов, засор мусоропровода.
Плохая уборка снега с кровли крыши.
Поврежденияконструктивных элементов здания. Это разбитые ступени и стеклопакеты в подъезде, протекающая крыша, трещины в фундаменте.

Обратите внимание – заявление в прокуратуру должно быть подано только после попыток урегулирования ситуации другими методами без привлечения правоохранительных органов.

Такой порядок действий является обязательным в связи с требованиями закона. При нарушении этого условия есть большая вероятность, что жалоба рассмотрена не будет и прокурор перенаправит её в соответствующую инстанцию.

Кроме того, не будут рассматриваться обращения: Как правильно написать в прокуратуру жалобу на ук

на грубость работников ук;
написанные с многочисленными ошибками;
анонимные;
не обоснованные.

Нарушить установленный порядок подачи обращений, и подать жалобу сразу прокурору, можно,если имеется реальная опасность для жизни и здоровья жильцов, например, есть риск обрушения части здания.

Если в результате всесторонней проверки обнаружатся нарушения законодательства, то прокурор вправе:

Вынести предписание УК об устранении недочётов.
Приостановить либо лишить УК права заниматься данным видом деятельности.
Инициировать привлечение УК к административной ответственности с применением штрафных санкций.

Кроме того, по результатам проверки может быть возбуждено уголовное производство. Например, при обнаружении признаков финансовых преступлений.

Кто имеет право жаловаться?

Как правильно написать в прокуратуру жалобу на ук УК – это орган, который выбирается жильцами МКД самостоятельно. Компания выполняет свои обязательства на основании договора, заключённого с каждым собственником квартиры. Поэтому в случае нарушения условий договора право жаловаться возникаету лиц,выступающих в качестве одной из сторон договора.

По закону на действия/бездействие УК не могут пожаловатьсяпрокурору лица, не являющиеся владельцами жилья (квартиросъёмщики и арендаторы).

Как доказать наличие факта правонарушения?

Как правильно написать в прокуратуру жалобу на ук При подаче заявления, важно не только правильно его составить. Большое значение при рассмотрении обращения будет играть доказательная база.

Согласно общим правилам при направлении жалобы прокурору,лицо, делающее официальное заявление должно представить факты, доказывающие совершение правонарушений со стороны УК. Для этого нужнофиксировать каждый факт обращения в управляющую компанию: осуществлять фото и видеосъёмку, вести запись телефонных переговоров.

В качестве доказательств допускается использование:

Копий обращений в ук с номером регистрации.
Договора между собственником и УК.
Актов обследования.
Фото и видео материалов.
Медицинского заключения о характере полученной травмы, если действия (бездействия) повлекли за собой причинение вреда здоровью. Например, при получении травмы от обрушившегося льда или снега с крыши.
Копий чеков на затраты по восстановлению.
ОтчётовУК, предоставленных с нарушениями.

Часто при подаче жалобы, связанной с финансовыми вопросами, у заявителя нет конкретных документов, доказывающих факт мошеннических действий. В таком случае, допускается подать заявление на основании обоснованных подозрений.

Какие можно использовать статьи закона в заявлении?

Как правильно написать в прокуратуру жалобу на ук При составлении жалобы в прокуратуру, как и в другую государственную структуру, нужно, подтвердить законность и обоснованность своих претензий. Для этого, в текст включают ссылки на конкретные нормативно-правовые акты, которые нарушает УК.

Помимо перечисленных документов, при написании жалобы можно ссылаться на «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях» и другие нормы СанПина.

Как правильно написать в прокуратуру жалобу на ук Жалоба – официальное обращение гражданина в государственные органы. Хотя к её содержанию и оформлению нет чётких требований, она должна соответствовать стандартам, предъявляемым к данным документам. Бланк обращения составляется в 2 экземплярах.

Обращения, переданные в форме электронного заявления, рассматриваются в таком же порядке, что и переданные на бумажном носителе. Единственное отличие состоит в том, что при подаче обращения через форму на сайте,нужно обязательно указывать адрес электронной почты, на которую должен поступить официальный ответ.

Кроме индивидуального заявления в прокуратуру, собственники жилья имеют право обратиться с коллективным обращением.Считается, что проверка на основании общего заявления будет проведена тщательнее и к жалобе будет более внимательное отношение.

Как правильно написать в прокуратуру жалобу на ук Как должен выглядеть образец коллективная жалоба на управляющую компанию в прокуратуру, можно посмотреть на специализированных сайтах и на порталах электронных правовых систем. При написании указываются персональные данные всех обратившихся и подписавших заявление лиц, в остальном правила составления такие же, как при написании простой жалобы.

Стандартная жалоба в прокуратуру на бездействие управляющей компании образец которой можно найти в свободном доступе выглядит следующим образом:

справа вверху страницы размещают реквизиты: от кого и куда (кому) направлена жалоба;
после реквизитов по центру страницы пишется заголовок; с пояснением, на что именно жалоба: на действие, бездействие, халатность. Например, жалоба на «бездействие УК в отношении принятия мер устранению неисправностей элементов систем отопления»;
после него идёт краткое описание конфликтной ситуации, перечисляются инстанции, в которые обращался заявитель и обоснованные требования.

В конце заявления нужно составить список, в котором перечисляются все документы, приложенные к жалобе. После него ставится дата составления и подпись.

Прилагаемые документы

Документы, которые заявитель посчитал нужным приобщить к жалобе перечисляются в отдельном списке приложений. К ним относятся все документальные доказательства, которые свидетельствуют о нарушении УК норм и требований закона.

Документы можно передать следующими способами:

При подаче заявления сотруднику прокуратуры;
В отсканированном виде при подаче заявления в режиме онлайн;
Отправить в письме при подаче заявления через почту России;

Взамен сданных документов, сотрудники прокураты предоставят справку, по которой документы можно получить обратно после рассмотрения.

Все документальные свидетельства должны будут пройти проверку на подлинность.

Когда и какого ждать ответа?

С момента регистрации жалобы до получения ответа должно пройти не более 30 дней. Прокуратура проведёт проверку деятельности УК и предоставит заключение о законности либо незаконности действий. Как правильно написать в прокуратуру жалобу на ук

За это время прокурор не только изучает обращение, но и выполняет следующие действия:

назначает дату и проводит прокурорскую проверку;
производит дополнительные действия. Например, направляет запросы в различные инстанции (например, в органы местного самоуправления);
проводит экспертизу, если этого требуют обстоятельства дела.

По истечению данного срока прокуратура предоставляет письменный ответ на обращение.

В полученном ответе будет решение, принятое на основании проведённой проверки.

Итог рассмотрения может быть следующим:

Нарушителю будет предписано устранить все недочёты в определённый временной период.
Отказ в рассмотрении жалобы.
Вынесение постановления о перенаправлении в жалобы в другие органы.

При получении отказа можно подать обращение в генпрокуратуру с жалобой на бездействие прокурора или обжаловать его действия в суде.

После устранения всех недостатков, выявленных в ходе проверки, жильцы, пострадавшие от действий УК, имеют право на возмещение ущерба. Моральный либо материальный вред, причинённый неправомерными действиями УК, возмещается в судебном порядке.

Иск можно подать в случае:

причинения имущественного ущерба в результате недобросовестного выполнения ук своих обязанностей. Например, повреждение автомобиля упавшим с крыши льдом;
причинения ущерба ремонту; например, в результате прорыва труб;
причинения вреда здоровью.

В случаях,прямо предусмотренных законодательством, прокурор обладает полномочиями выступить в качестве инициатора судебного разбирательства в суде общей юрисдикции.

Обращаться в прокуратуру стоит только, когда повод является действительно серьёзным и ваши законные интересы систематически нарушаются. Составление аргументированной жалобы – главная задача при обращении в органы прокуратуры. Для этого необходимо хорошо ориентироваться в нормах, регулирующих деятельность УК, жилищном и административном кодексах. Если вы не уверены в своих возможностях — посетите до подачи жалобы юридическую консультацию или закажите составление жалобы специалистам.