Как написать заявление по поводу течи крыши

» Заявления в ЖКХ 18 апреля 2024 года

Если в многоквартирном доме протекает крыша, куда обращаться с жалобой?

Каждый житель многоквартирного дома желает, чтобы данное строение было долговечным и находилось в оптимальном состоянии. Поэтому если выходят из строя разные важные его части, требуется своевременно заняться ремонтными работами. Нередко возникают разные проблемы с фундаментом, крышей или другими важными элементами. Если протекает крыша, куда обращаться? Следует разобраться в этом процессе, чтобы устранить протечки в короткие сроки.

Как написать заявление по поводу течи крыши

Последствия протекания

Если протекает крыша в многоквартирном доме, то это является негативным моментом для каждого жильца, причем даже для людей, квартиры которых располагаются на нижнем этаже. Это обусловлено разными причинами:

разрушается отделка и внешний вид мебели, располагающейся в квартирах на верхних этажах строения;
ухудшается комфортность проживания всех граждан;
на стенах или других поверхностях появляется грибок, причем он может распространяться на другие квартиры;
происходит затопление чердака и даже лестничных площадок;
у жильцов появляются разные заболевания из-за повышенной сырости;
возникает вероятность обрушения крыши;
существует возможность, что влага попадет на электрическую проводку или разные приборы.

Разные меры надо предпринимать как можно скорей при обнаружении протечки. Если грамотно и оперативно осуществить ремонтные работы, то предотвращаются все негативные последствия нарушения целостности крыши.

По каким причинам протекают крыши?

Итак, протекает крыша в многоквартирном доме: что делать? Для этого надо обращаться в ЖЭУ или управляющую компанию, но эффективный ремонт возможен исключительно при определении причины образования протечки.

Для появления данной проблемы могут иметься разные причины. Они представлены в таблице ниже.

Независимо от причины следует оперативно удалять протечки. Если протекает крыша, куда обращаться? Для этого надо первоначально обратиться к УК или ЖЭУ.

Если же это не приведет к нужному результату, то придется идти в прокуратуру или составлять заявление в суд.

Как поступить при обнаружении протечки?

Если протекает крыша в многоквартирном доме, куда жаловаться? Для этого жильцы должны выполнить последовательные действия:

первоначально надо позвонить в ЖЭУ, который обслуживает конкретный многоквартирный дом, что позволит зарегистрировать жалобу;
дополнительно рекомендуется составить, если протекла крыша в многоквартирном доме, заявление в письменном виде (в двух экземплярах), чтобы обладать доказательствами уведомления работников ЖЭУ о проблеме;
заявление должно содержать причину обращения, адрес строения и Ф. И. О. заявителя;
к этому документу желательно прилагать фотографии, выступающие доказательствами имеющейся проблемы.

Далее надо только ждать ответа от данного учреждения.

Как правильно составить заявление?

Если протекает крыша в квартире, куда обращаться? Сначала рекомендуется написать заявление в ЖЭУ. Оно составляется по нескольким правилам:

подробно описывается возникшая проблема, а именно место расположения протечки;
указывается, течет ли вода постоянно;
прописывается, нанесла ли уже протечка какой-либо ущерб;
в конце надо написать о необходимости рассмотрения данного заявления работниками ЖЭУ оперативно, а также о том, чтобы были предприняты необходимые меры для устранения протечки;
указывается, что надо составить акт, на основании которого жителям будет возмещен нанесенный ущерб;
все сведения должны быть приведены четко, понятно и объективно.

Распечатывается заявление в двух экземплярах. Один отдается работнику ЖЭУ, а на втором он должен поставить отметку о принятии документа.

Как реагируют коммунальщики?

В течение двух недель после получения заявления работники ЖЭУ должны созвать специальную комиссию, которая будет решать эту проблему. Будет произведено обследование, на основании которого составляется соответствующий акт. В нем указывается дата осмотра и его результаты. Должны браться показания жильцов, а также учитывается нанесенный гражданам ущерб.

Процесс ремонта должен осуществляться оперативно, поэтому уже в течение 14 дней работники ЖЭУ должны принять соответствующие меры.

Что делать, если нет реакции на заявление?

Если крыша дома протекает, куда обращаться при отсутствии ответа на заявление, поданное в ЖЭУ? В этом случае требуется составить жалобу, направляемую руководству ЖЭУ или УК.

В ней указывается Ф. И. О. заявителя, его адрес, а также причина составления данного документа. Прописывается, что отсутствует какая-либо реакция от работника компании на ранее поданное заявление. Желательно к этому документу приложить разные фотографии или иные доказательства правоты заявителя.

Жалоба в прокуратуру

Если работники ЖЭУ не желают выполнять ремонтные работы и по-прежнему протекает крыша в многоквартирном доме, куда обращаться? Такая ситуация встречается достаточно часто, поэтому жильцы должны знать, какие действия позволят воздействовать на работников данного учреждения.

Оптимальным считается обращение в прокуратуру, причем для этого составляется специальная жалоба. К ней прикладывается копии заявления и претензии, направленные в ЖЭУ. Дополнительно должны предоставляться фотографии, подтверждающие, что действительно имеется протечка на крыше, которая длительное время не устраняется работниками ЖЭУ.

Сотрудники прокуратуры на основании полученных документов начинают разбирательства в отношении ЖЭУ, поэтому к этой организации могут применяться разные меры воздействия, например крупные штрафы.

Решение проблемы через суд

Если работники ЖЭУ не выполняют нужные действия, позволяющие устранить протечку, а при этом протекает крыша, куда обращаться в этом случае? Одновременно с подачей жалобы в прокуратуру оптимальным будет подача искового заявления в суд.

Для этого подготавливается документация:

исковое заявление, содержащее суть проблемы;
паспорт заявителя;
техпаспорт на недвижимость;
акты, выданные владельцам квартиры на основании проведения обследования крыши или жилых помещений работниками коммунальной службы;
адрес ЖЭУ, куда были направлены жалобы;
полученные от данного учреждения ответы;
копии заявлений и других документов, имеющих отношение к этому делу;
фотографии имеющихся протечек.

При обращении к суду надо указать в заявлении, что был нанесен определенный материальный вред ценностям граждан, а также можно приложить медицинские справки, на основании которых становится понятно, что повышенная влажность привела к появлению разных заболеваний у людей.

Судебные разбирательства нередко занимают достаточно много времени, поэтому придется подготовиться к тому, что устранять протечку по решению суда работники ЖЭУ начнут нескоро.

Это может стать причиной того, что дом будет признан аварийным, а жильцы будут переселены в другие строения.

В статье был дан ответ на вопрос о том, если протекает крыша, куда обращаться. Для этого изначально надо написать заявление в ЖЭУ, а если это не приносит нужного результата, то придется пользоваться другими методами воздействия на работников этого учреждения.

Чтобы повысить вероятность выиграть дело в суде, надо фиксировать на фотоаппарат или видеокамеру саму протечку, а также последствия попадания воды на чердак или в другие помещения дома. При этом на видео или фотографиях должна фиксироваться дата, когда они были сделаны.

Если из-за воды или высокой влажности было разрушено имущество, то это также фиксируется. Дополнительно сохраняются чеки на оплату ремонта или покупку нового оборудования и предметов интерьера.

Обязательно сохраняется акт проверки квартиры или чердачного помещения специальной комиссией.

Однако нередко при обнаружении протечки на крыше жильцы даже при обращении в ЖЭУ не могут получить услуги, направленные на устранение такой проблемы. Это приводит к тому, что им приходится обращаться в вышестоящие инстанции и даже составлять исковое заявление в суд. При этом важно грамотно подготовить необходимые документы, подтверждающие факт наличия протечки и нанесенный ущерб.

Протечка крыши — заявление-образец: как составить акт, куда написать жалобу, куда подать иск, примеры на фото и видео

Ремонтом крыши многоквартирных домов должны заниматься специализированные ремонтные бригады. Привлекать ЖЭК к решению проблемы данного рода необходимо сразу же после выявления малейших признаков течи. В данной статье мы поговорим о том, как правильно написать заявление на ремонт крыши и как воздействовать на коммунальные службы для скорейшего и качественного решения проблемы.

Протечка крыши — заявление-образец

После прихода холодов, вопросы устранения неполадок в жилище становятся особенно актуальными. Одной из возможных проблем является протекание крыши. Но кто несет ответственность за этот элемент дома и как правильно поступать, если в вашей квартире образовались разводы на потолке? Где найти акт о протечке крыши, образец его заполнения?

Во-первых, жалобу на возникновение проблемы с крышей необходимо подавать дважды — устно и письменно. Первый вариант необходим для оперативного информирования работников ЖЭКа о протечке кровли. Но зачастую информирование остается лишь информированием, без реальных результатов в виде проведения ремонта. Но все равно рекомендуем в первую очередь позвонить на телефонный номер вашего ЖЭКа. При этом обязательно запишите в блокнот время и дату звонка, ФИО оператора и полученный ответ.

Письменное заявление в ЖЭК на проведение ремонта крыши является куда более результативным. Во-первых — это уже реальный документ, на который работники ЖЭКа просто должны отреагировать. Во-вторых, при их бездействии такой документ является весомым аргументом при подаче на ЖЭК в суд.

Еще одним инструментом воздействия на безответственность работников ЖЭКа являются СМИ.

При этом «бумажный» документ об обращении в службу должен находиться у вас на руках.

Вы можете написать собственноручное заявление о протечке крыши, образец также доступен и в ЖЭКе.

Если у вас случилась протечка крыши заявление образец подобного плана станет как раз кстати.

Я — владелец квартиры номер __, проживающий в доме __ по улице __. Обслуживание проводится вашей организацией. Ввиду того, что вы являетесь непосредственным исполнителем услуг по содержанию имущества дома, то независимо от формы собственности обязаны предоставить потребителю соответствующий уровень обслуживания и стандартов услуги. При этом соблюдая санитарные нормы и правила, установленные условиями договора и соответствующими нормативными документами.

В свою очередь отмечаю, что я регулярно выполняю обязательства по договору, оплачивая услуги содержания имущества общего пользования.

На данный момент нарушаются нормы закона РФ «О защите прав потребителей», а именно статья 4 — услуги по содержанию имущества общего пользования предоставляются с нарушениями, так как крыша над моей квартирой имеет многочисленные протечки, что прямиком отражается на качестве проживания.

В соответствии со статьей 4 закона РФ «О защите прав потребителей», а также статьями 40 и 42 Правил содержания имущества общего пользования, требую устранить причину протекания крыши над моей квартирой в течении суток и выполнить ремонт в соответствии со взятыми обязательствами.

В случае отказа в устранении протечки или недобросовестного выполнения своих обязанностей я буду обращаться в прокуратуру и жилищную инспекцию с жалобой, в связи с нарушением вами статьи 7.22 КОАП РФ. Ко всему прочему я оставляю за собой право обратиться в суд для взыскания морального и реального ущерба, и осуществления пересчета коммунальных платежей за содержание и ремонт жилищного фонда.

Жалоба на протечку крыши

План составления заявления в ЖЭК:

В правом верхнем углу указываются координаты адресата — наименование ЖЭКа, его юридический адрес и номер.
На следующей строке пишется ФИО начальника организации (в дательном падеже).
В следующей строке указываются данные заявителя: номер паспорта, адрес прописки/проживания. Также необходимо указать номер мобильного или домашнего телефона для возможности связи с вами сотрудников ЖЭКа.

Отступив одну строку посредине пишется слово «заявление.» (именно так — с маленькой буквы и с точкой в конце).

После этого излагается основная часть документа (пример выше), в которой необходимо наиболее точно описать суть возникшей проблемы.

В конце заявления проставляется дата и подпись заявителя.

Основная часть заявления на ремонт крыши

Вся суть документа должна отразить проблему во всех ее проявлениях. В данной части заявления недостаточно просто написать, что крыша течет. Необходимо дать полную картину проблемы. То есть важно отразить когда и кто заметил неисправность или протечку, номер квартиры, в которой это обнаружилось и даже сумму нанесенного ущерба.

Затем важно подробно изложить доказательства того, почему необходимо провести срочный ремонт кровли крыши.

Важно описать характер проблемы и нанесенного ею ущерба — обвал, затопление, трещины и т. д.

В случае затопления необходимо сфотографировать случившееся и, таким образом, зафиксировать факт нанесения ущерба. Фотографии послужат хорошую службу во время проведения независимой экспертизы или судового процесса.

При написании основной части документа лучше пользоваться оборотами, которые опираются на нормативные документы. Как пример, «на основании статей 162 и 36 Жилищного кодекса РФ, а также статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» прошу. ». Ссылки на нормативную базу говорят об осведомленности заявителя в своих правах и четком желании и возможности их отстаивать.

Просьбы необходимо излагать под порядковыми номерами. Формулируют их четко и ясно. Кроме просьб в документе указывают требование о составлении акта для возмещения ущерба. В конце заявления прикладывается список документов, которые необходимы для его подачи. Также сюда добавляем копию фотографий с нанесенным материальным ущербом. Прочитайте также: «Капитальный ремонт крыши многоквартирного дома — способы «.

Подают заявление лично или заказным письмом с уведомлением. Если при личном заявлении диспетчер отказывается принять и зарегистрировать заявку в соответствующем журнале, то необходимо навестить ЖЭК еще раз, но уже в присутствии 2 свидетелей. После этого на заявлении ставится соответствующая отметка, а свидетели подтверждают факт принятия документа.

При этом можно взять у диспетчера еще один образец заявления, так как крыша может протечь снова. Читайте также: «Течет крыша в гараже что делать, как отремонтировать «.

Протечка крыши — что делать?

заявление о протечке крыши и образец акта оценки материального ущерба готовят в двух экземплярах — один отдают в ЖЭК, второй заверяется у диспетчера и оставляется при себе;
если работники ЖЭКа никак не отреагировали на заявление, необходимо обратиться в управление еще один раз с требованием обязательного письменного ответа. Так как диспетчеры боятся дать негативный ответ, то процесс ремонта крыши заметно ускоряется;
в самом заявлении будет не лишним описать какой ущерб может быть нанесен в будущем, если ЖЭК не предпримет мер по устранению неисправности;
необходимо настоять на визите тех. работника для составления акта о неисправностях (этот документ можно будет использовать в суде, как доказательство того, что коммунальные службы не предприняли мер по устранению проблемы).

Ремонт мягкой кровли, смотрите на видео:

Ремонтные работы на крыше

Обычно реакция работников ЖЭКа на заявление должна протекать следующим образом: коммунальные службы оперативно связываются с организацией подрядчиком, которая занимается непосредственным ремонтом крыш. Вполне возможно, что придется написать еще одно заявление о протечке, но уже на имя организации-подрядчика. Далее, если все проходит гладко, подрядчик присылает специалиста для осмотра и составления образца сметы на ремонт кровли.

После этого смету отправляют в ЖЭК. Если стоимость работ устраивает обе стороны, то составляется договор между ЖЭКом и исполнителем на проведение ремонтных работ на крыше.

Обычно стоимость работ разделяют на всех жильцов дома (прочитайте также: «Чем кроют крыши домов: выбор материала «).

Коммунальщики редко когда оперативно реагируют на заявление. Поэтому следует напомнить о нем по телефону или придя в ЖЭК лично. Контроль необходимо проводить на всех этапах проведения ремонта вплоть до полного устранения протечек. Для этих целей лучше объединится с несколькими неравнодушными и активными жильцами вашего дома. Особенно хорошо действует на ЖЭК коллективное заявление. Если же ЖЭК никак не реагирует на ваши жалобы, то можно начинать готовить исковое заявление о протечке крыши. Прочитайте также: «Протекает крыша — куда обращаться: полезные советы.

Во многих случаях даже не стоит пытаться выполнить работы самостоятельно. Без опыта и специализированной практики высока вероятность порчи строительных материалов, создания аварийных ситуаций, вплоть до угрозы здоровью и жизни людей. Если нету уверенности в своих силах, лучше воспользоваться услугами специалистов.

Исковое заявление по протечкам с крыши 15.02.2014 17:48

Для тех кто не хочет получить бесплатно сопровождение дела от нашей организации потребителей (есть такие, которые думают, что все НКО - иностранные агенты). Вашему вниманию предлагается специально подготовленное исковое заявление.

Все документы прилагаемые к исковому заявлению подаются в количестве экземпляров по числу лиц, участвующих в деле (К сожалению, это несколько часов ксерокопирования и раскладывания)

Часто людей интересует то, как подтвердить моральный вред, что делать при подаче ходатайства о назначении судебной экспертизы, как вести самостоятельно исполнительное производство и об этом мы постараемся рассказать в последующих топиках.

Удивительно, но факт, такие иски приводят к качественному ремонту кровли. Управляющие компании обходят собственников, умеюших постоять за себя стороной и в первую очередь, рабочих отправляют именно на такие адреса.

Куйбышевский районный суд города Санкт-Петербурга

191023, г. Санкт-Петербург, ул. Караванная, д. 20

Проживающие по адресу г. Санкт- Петербург, ул. ________, д ___, кв. __

Ответчик: ООО «Жилкомсервис №2 Центрального района»

191002, Санкт-Петербург, ул. Достоевского, дом 5

ИНН____ Дата Регистрации________ (информация с http://egrul.nalog.ru/)

Цена иска: _____

о ненадлежащем исполнении жилищных услуг, выплате ущерба и возмещении морального вреда.

Истцы находятся в договорных отношениях с ответчиком, что подтверждается счетами-квитанциями об оплате жилищных и коммунальных услуг.

Правоотношения, имеющиеся между Истцами и ответчиком, регулируются Жилищным кодексом РФ, Законом РФ "О защите прав потребителей", Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда". Жилищные услуги должны оказываться ответчиком в полном объеме и качественно. Истцы оплату услуг производят вовремя и в полном объеме. Ответчик исполняет свои обязанности не надлежащим образом, а именно, в результате ненадлежащего технического состояния кровли, чердачного помещения несвоевременного проведения ремонта кровли, несвоевременного сброса снега с крыши, начались протечки в квартиру по адресу г.

Санкт-Петербург, ул. _________, д.__, кв.__. Квартира находится на последнем этаже дома.

Затопления квартиры, вызывающие повреждение внутренней отделки помещений, происходят из-за неисполнения ответчиком своих обязанностей по своевременному проведению ремонта кровли, ненадлежащей технической эксплуатации чердачного помещения, тем самым нарушаются права Истцов, наносится материальный и моральный вред.

Исходя из актов (от __.__.____, от __.__.____, от __.__.____) и обращений Истцов протечки происходили __.__.2012 и __.__.2013. Протечки были длящимися и некоторые крайне обильными.

В соответствии со ст. 39 Жилищного кодекса РФ Собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме. Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме устанавливаются Правительством Российской Федерации.

На основании Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" и приложения № 2 к ним неисправности, являющиеся причиной протечек кровли, должны быть устранены обслуживающей организацией в течение 1-х суток.

Истцы многократно обращались в Аварийно-диспетчерскую службу устно (по телефону)

Так же были письменные обращения:

Заявление от __.__.____, заявление от __.__.____, заявление от __.__.____, заявление от __.__.____.

В течение суток, протечки не устранялись, кровля не отремонтирована надлежащим образом до настоящего времени, следовательно:

• услуга (работа) Текущий Ремонт предоставляется ненадлежащего качества

• Истцам приходилось тратить время, силы и другие ресурсы на то чтобы ответчик выполнял свою работу надлежащим образом, добиваться приезда рабочих, проводить мероприятия для предотвращения протечки воды на нижние этажи. Истцы считают, что в данном случае им причинены нравственные страдания и просят взыскать с ответчика(ов) возмещение морального вреда в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 100 000 рублей.

Истцы, были вынуждены заказать услуги по оценке ущерба причиненного в результате залива (протечки) жилого помещения.

Независимая экспертная оценка определила рыночную стоимость восстановительного ремонта квартиры, находящейся по адресу г. Санкт- Петербург, ул. _________, д.___, кв. __ в 127000 рублей.

Истцы обратились с претензией к ответчику и потребовал возмещения убытков в соответствии со ст. 28 Закона «О защите прав потребителей»

В соответствии с абзацем последним п.1. ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Ответчик обязан был выполнить требования Истцов в течение 10 дней в соответствии с п. 1 ст. 31.

В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок.

За нарушение сроков предусмотрена ответственность п. 3. Ст. 31 Закона:

С __.__.2014 (дата начала исчисления неустойки, 10 дней с даты получения претензии от __.__.2014) по __.__.2014 прошло 35 дней

35 дней просрочки Х 3% в день (но не более 100%)=100%

100% от 127000= 127000

В соответствии с п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" в п. 46. указывает: При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

На основании вышеизложенного, в соответствии со ст. 12 Гражданского Кодекса РФ, ст. 4, 13, 15, 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»

ПРОШУ суд взыскать с ООО «Жилкомсервис №2 Центрального района»

1. в пользу истца: М

Моральный вред в размере 50 000( пятьдесят тысяч) рублей

Стоимость оценки ущерба в размере 5150(пять тысяч сто пятьдесят) рублей

Рыночную стоимость восстановительного ремонта пропорционально доли в долевой собственности на квартиру 63 500 ( шестьдесят три тысячи пятьсот) рублей

Неустойку пропорционально доли в долевой собственности на квартиру в размере 63 500 (шестьдесят три тысячи пятьсот) рублей

2. в пользу истца: А

моральный вред в размере 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей

Рыночную стоимость восстановительного ремонта пропорционально доли в долевой собственности на квартиру 63 500 (шестьдесят три тысячи пятьсот) рублей

1) Копии искового заявления с приложенными копиями для ответчика;

2) Расчет взыскиваемых сумм;

3) Заявления Истцов в Жилкомсервис № 2 Центрального района (№___/__ от __.__.2014 ,№__-____ от __.__.2014,№ __.__. от __.__.2014,№__-_-__ от __.__.2014).

4) Акты от __.__.____, от __.__.2012, от __.__.2013;

5) уведомления (№ __-___ от __.__.2014, № __-___от __.__.2014,№ __-___от __.__.2014)

6) Претензии (№__-___от __.__.2014; № __-___от __.__.2014)

7) Заключения эксперта - миколога от __.__. 2014 № ______

8) Отчеты об оценке (№__-___и №__-___ (+ копии договора, чеков, актов, Свидетельств о праве собственности, выписки из техпаспорта));

9) Копия договора № ______;

10) Копии свидетельств о государственной регистрации права;

11) Копия кадастрового паспорта;

12) Справка формы 7,9.

13) Квитанция (по договору ______; по договору ______);

14) Счет-квитанция на квартиру ___ и __;

15) Документы подтверждающие наличие инвалидности

А ________________________ Дата___________

Бесплатно ведем дела по протечкам, вне зависимости от размера ущерба.

С уважением, Тямшанский Николай Борисович

Председатель Правления СПб ООП «Справедливость»

Заявление на ремонт крыши: как написать правильно о протечке, образец для подачи в ЖЭК

Почитать отзывы можно здесь

Заявление на ремонт крыши: как правильно составить

Ремонтом крыши должны заниматься коммунальные службы. И привлекать ЖЭК к решению данного вопроса нужно оперативно.

Как написать заявление на ремонт крыши, и каким образом эффективно воздействовать на коммунальные службы?

Как написать заявление в ЖЭК

C приходом холодов становятся все более актуальными вопросы устранения неполадок в жилище. Часто причиной серьезных проблем в доме может стать протекающая крыша.

Кто же несет ответственность за крышу дома и как правильно действовать в случае, если случилась такая беда? Где найти образец заявления на ремонт крыши и как общаться с коммунальными службами?

Принято, что жалоба подается в двух вариантах — устной и письменной форме. Первый вариант используется для оперативного информирования ЖЕКа о протечке крыши, однако часто он не дает эффекта. Тем не менее, все-таки стоит сделать звонок при обнаружении повреждения .

При звонке в коммунальные службы обязательно нужно записывать дату и время звонка, личные данные диспетчера и полученный от него ответ.

Второй вариант – заявление в ЖЭК на ремонт крыши, что будет гораздо результативнее. Во-первых, это – документ и на него работники коммунальной службы обязаны отреагировать. А во-вторых, в случае если все-таки ЖЭК будет бездействовать, можно будет обратиться в суд.

Да и обращение в СМИ тоже является инструментом воздействия на них. Главное, иметь на руках «бумажное» свидетельство того, что о проблеме было заявлено. Образец заявления в ЖЭК на ремонт крыши можно найти у работников коммунальных служб, но и самому составить его несложно.

Я, собственник квартиры №____. проживающий в доме № ____ по улице ____, который обслуживает Ваша организация. Поскольку Вы являетесь исполнителем услуг по содержанию имущества общего пользования, то обязаны, независимо формы собственности и организационно-правовой формы, предоставить потребителю соответствующие требованиям стандартов услуги. При этом, придерживаясь санитарных правил и норм, которые установлены нормативами и условиям договора.

В свою очередь, хочу отметить, что обязательства по договору исполняю и регулярно плачу за услуги содержания общего имущества.

На данный момент, нарушая ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ст.10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, который утверждён Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006г.

№ 491) услуги содержания общего имущества оказываются с нарушениями: крыша над моей квартирой пребывает в ненадлежащем состоянии — наблюдаются многочисленные протечки.

Почитать отзывы можно здесь

Руководствуясь вышеизложенным, в соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 40, ст.42 Правил содержания имущества общего пользования в многоквартирном доме (Постановление Правительства РФ от 13 августа 2006г. ст. 156 Жилищного кодекса РФ) требую устранить причину протечки в мою квартиру в течение суток и добровольно осуществить ремонт помещений, поврежденных протечками.

Неисправности были допущены по вине управляющей организации (приложение №2 Постановления Госстроя России №170 от 27.09.03г.).

В случае отказа Вашей организации устранить протечку или возможной имитации принятия мер я намерен обратиться в жилищную инспекцию и прокуратуру с жалобой по причине нарушения Вами ст. 7.22 КОАП РФ.

Кроме того, я оставляю за собой право обратиться в суд для взыскания реального и морального ущерба, а также осуществления перерасчета платежей за содержание и ремонт жилищного фонда.

План составления заявления в ЖЕК:

Указываем координаты адресата в правом верхнем угл у – наименование ЖЕКа, его номер и юридический адрес.
Следующая строка (графа Кому»): ФИО начальника коммунальной организации в дательном падеже .
Далее в следующей строке (графа «От кого»): паспортные данные, адрес проживания .

Также нужно указать свой мобильный и домашний телефоны — сотрудники коммунальной службы наверняка захотят с вами связаться.

Отступив, посередине строки нужно написать слово «заявление» с маленькой буквы и поставить точку.

Далее изложить основную часть. Смысл документа сводим к тому, что протекает крыша: заявление должно отражать суть.

В конце указать дату и поставить подпись .

Основная часть заявления на ремонт крыши

Здесь нужно отразить суть проблемы. Тут недостаточно будет просто написать, что крыша течет — заявление должно отражать полную картину. А именно: когда и кем была замечена неисправность или протечка крыши, номер квартиры, которая нуждается в ремонте крыши и сумму нанесенного ущерба.

Далее подробно рассказать все, что докажет необходимость срочного ремонта: дата и время, когда неисправность крыши нанесла ущерб имуществу и в каком месте квартиры это случилось. Кроме того, важно описать характер ущерба — затопление, обвал и прочее. Неплохо еще указать размер материального ущерба.

Описание материального ущерба

Сфотографируйте место затопления и другой причиненный материальный ущерб. Это пригодится, если потребуется провести независимую экспертизу или подать иск в суд.

Лучше пользоваться такими оборотами: «На основании вышеизложенного, руководствуясь статьями №162 и 36 Жилищного кодекса РФ, статьей №4 ФЗ «О защите прав потребителей», пункт В ст.40 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном жилом помещении», приложением №2 «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», прошу…» .

Стоит излагать просьбы под порядковыми номерами и формулировать предельно четко.

Далее – просьба устранить затопление, а также составить соответствующий акт, чтобы возместить материальный ущерб.

Ссылаться на нормативную базу можно и нужно. Это демонстрирует осведомленность человека о своих правах и возможности их отстаивать.

В конце также указываем список документов, прилагающихся к заявлению и фото нанесенного ущерба.

Подать заявление можно лично и почтой – заказным письмом с уведомлением. Если в первом случае диспетчер отказывается принимать заявление или ставить подпись и отметку в журнале об обращении, то следует нанести визит в ЖЭК с кем-либо из других жильцов и в присутствии 2 свидетелей поставить соответствующую пометку на документе, а также завизировать ее подписями этих свидетелей.

Кроме того, можно взять с собой образец заявления – течет крыша всегда незапланированно.

подготовить заявление о протечке крыши + образец акта оценки материального ущерба лучше в двух экземплярах – один для ЖЭКа, второй нужно обязательно заверить у ответственного работника;
если реакции работников ЖЭКа не последовало, стоит обратиться в управление еще раз и потребовать предоставить официальный письменный ответ (часто коммунальные чиновники бояться давать отказ выполнить законные требования жильцов, поэтому такая мера ускорит ремонт крыши);
в самом заявлении подробно описать, какой ущерб еще может принести такая неисправность, если ЖЭК не предпримет мер ;
следует настаивать на визите технического работника и составлении акта о неисправностях (это может пригодиться в суде как доказательство бездействия коммунальных служб).

Ремонтные работы на крыше

Обычно схема дальнейшей реакции ЖЭКа на заявление о протечке крыши такова: коммунальные службы должны немедленно связаться со специализированной организацией-подрядчиком. Возможно, понадобиться взять у них образец заявления о протечке крыши и написать еще одно на их имя.

Далее организация обязана прислать своего специалиста в тот же день. Он производит осмотр и составляет смету на ремонтные работы.

Потом смета попадает в ЖЭК. Если стоимость работ всех устраивает, то коммунальные службы составляют договор с исполнителем на произведение ремонта крыши. Обычно стоимость работ по смете делится на всех жильцов дома.

Коммунальщики не сразу реагируют на заявления. Следует напоминать работникам таких служб по телефону и лично о необходимости принимать меры.

Важно контролировать ЖЭК, пока все работы по устранению протечки крыши не будут выполнены.

Лучше всего объединяться с несколькими активными и неравнодушными соседями.

Хорошо воздействует на представителей жилищно-коммунального хозяйства коллективное заявление.

Протечка крыши – наиболее распространенная причина конфликтов между гражданами и коммунальщиками. Часто бывает, что данное заявление далеко не последнее, которое предстоит написать.

После могут последовать обращения в Жилищную инспекцию, потом в Прокуратуру или суд. Вышеописанное заявление на ремонт крыши – образец, который можно использовать при составлении любого из аналогичных документов.

Куда обращаться, если течет крыша?

– Обязанности коммунальных работников и права жильцов при протекании кровли

У жильцов верхнего этажа потолок мокнет наиболее часто, нежели у владельцев квартир снизу. Проблемой является протечка крыши.

Потому, когда осенью идут унылые продолжительные дожди и с приходом весны начинается оттепель, жильцы на последних этажах мучает проблема, что делать, когда течет крыша, куда обращаться для устранения протечек?

Нельзя назвать выходом подставку тазов под воду, капающую с потолочного перекрытия, и делание косметического ремонта после каждого сезона. Проблема с протекающей крышей требует принятия решительных мер со стороны организации, занимающейся ее эксплуатацией и ремонтом.

Почему возникает течь и как ее устранить?

Ситуация, когда в квартире течет крыша, означает лишь одно – кровельному покрытию в вашем многоэтажном доме требуется мелкий либо капремонт. Протекание крыши чаще всего связано с двумя основными и чаще всего встречающимися причинами:

Согласно российскому законодательству, именно коммунальные службы обязаны ежегодно с приходом летнего сезона проводить мелкий ремонт кровель, проведение которого по неизвестным обстоятельствам не случается. Потому происходит старение кровельного ковра, и он теряет свойства водонепроницаемости, что приводит к образованию течи.
Ясность в отношении кровли внесена, но теперь жильцов квартир, над которыми постоянно течет крыша, интересует к кому обращаться с жалобами и претензиями.

Предпринимаемые вами шаги

необходимо четко знать куда обратиться если балкон или квартиру затопило

Во-первых, когда затопило квартиру с крыши, необходимо повести фиксирование ущерба, нанесенного квартире ее владельцу, с помощью фото и видео съемки.

Каждый поврежденный участок на потолочном покрытии, мебели и в квартире следует отчетливо запечатлеть на цветном фото с датой и временем фотосъемки. Такие фотоснимки помогут в доказательстве фактов полученных убытков из-за протекания кровли.

Действия, которые нужно предпринять, когда течет крыша, что делать, куда обращаться:

Важно! Следует написать два экземпляра заявления: одно – подается в секретариат ЖКХ, второе – остается у вас, которое будет служить доказательством, что вы обращались в ЖЭУ, если заявление было утеряно либо не отправлено в вышестоящую инстанцию.

Когда секретарь ЖКХ принимает ваше заявление, он должен подписать оба экземпляра и зарегистрировать факт подачи заявления.

Отправляясь подавать заявление, у вас при себе должен быть паспорт, его ксерокопия и сертификат на право собственности на жилую площадь либо договор о съеме.

Вам уже ясно, куда обращаться, когда протекает крыша. Однако каждого пострадавшего интересует, к каким результатам приведут предпринятые шаги – подача жалоб и претензий.

Допусти вами написано заявление в ЖЭУ либо сделан вызов с помощью телефонного звонка. Теперь остается ждать, когда придет сантехник для фиксирования факта протечки.

Не следует ждать, что он сам будет ликвидировать протечку, скорее он начнет убеждать в незначительности протечки и возможности ее самостоятельном закрытии со временем.

Никогда не внимайте его словам, иначе вы будете жить в состоянии постоянного косметического ремонта. Поэтому нужно перейти к следующему действию.

Как только заявление начальству ЖЭКа было подано, ждите комиссию, в которую входят члены домкома со специалистами обслуживающей организации, чтобы в обязательном порядке зафиксировать факт протечки, провести оценку понесенных убытков.

Будет правильным при комиссии снять фото всех повреждений и обратиться к ее членам с просьбой, зарегистрировать фотографии квартиры. Вы можете услышать уверения, что жалоба «течет крыша» является небольшой проблемой, которую модно разрешить обычным поверхностным ремонтом.

К этим советам прислушиваться не следует, поскольку не отремонтированное кровельное покрытие испортит ваше проживание в такой квартире.

Итак, все равно течет крыша, и вам неизвестно, куда теперь подавать жалобу для изменения ситуации. Конечно, к начальству районного управления ЖКХ, который сформирует комиссию и направит к вам домой.

Рекомендуем, когда ее члены явятся к вам с визитом, пригласить кого-то из соседей, которые станут независимыми наблюдателями.

Данная комиссия обязана составить акт о повреждениях жилой площади с указанием их характеристик и что стало их причиной. Правда, акт составляется без указания суммы, на какую получен причиненный ущерб.

Все-таки пришлось обращаться в судовую инстанцию

Документы, необходимые для подачи искового заявления:

акт о протечке кровли, который составила комиссия
копия заявления в ЖКХ, которая подтверждает, что вы обращались с данной проблемой
весь пакет фотоснимков и видеоматериалов
официальная бумага, где указано, какой материальный ущерб причинен жилому помещению и имуществу в результате затопления.

В поданном исковом заявлении обязательно должны быть указаны:

причина, по которой вы обратились в суд,
время, которое прошло со времени, когда произошло затопление,
точные координаты ЖКХ, к которому относится выше жилье
фамилии каждого бездействующего работника.

Если вы заинтересованы в достижении успеха, готовьтесь к значительным временным тратам, будьте максимально терпеливы и настойчивы.

Только знание своих прав и стремление добиться положительного результата приведет к решению поставленной задачи и прекращению постоянных затоплений квартиры с крыши.