Жкх затопили соседи как написать заявление

» Заявления в ЖКХ 17 апреля 2024 года

Образец заявления в жэк о затоплении квартиры

На вебсайтах достаточно много полезных шаблонов и примеров. Наши сотрудники отыскали для Вас самые полезные как нам показалось. Каждый из образцов применялся в жизни.

Все образцы различаются в зависимости от органа, куда они должны быть направлены. Естественно заявление верховный суд отличается от заявления направляемого в детский сад. Определены правила устанавливающие что конкретно должно быть внесено в соответствующем обращении.

К чрезвычайным заявлениям устанавливаются другие нормы к способу их написания. Скачайте шаблон, приведенный дальше и в нем правильные данные. Хорошо будет если Вы сравните и другие шаблоны с других ресурсов, ссылки на которые легко найти под образцом.

Изучив пару образцов будет легко получить заявление соответствующее требованиям.

Жкх затопили соседи как написать заявление

Как составить заявление о затоплении квартиры

В вашей квартире произошло затопление. В такой неординарной ситуации опускаются руки, все мысли куда-то улетучиваются. Но возьмите себя в руки, ведь от вашей собранности зависит многое.

Итак, какие ваши действия?

Отличным доказательным документом затопления вашей квартиры могут послужить фотографии, с помощью которых вы наглядно продемонстрируете последствия аварии. Лучше, если фотоаппарат, которым вы снимаете, будет иметь функцию отображения на снимках даты и времени.

Разумеется, о случившемся нужно немедленно поставить в известность ЖЭК или управляющую компанию. Телефонный звонок или просто разговор с начальником ЖЭКа – малоэффективно.

Следует вызвать представителей ЖЭКа на дом, чтобы задокументировать имевший место акт затопления. Будьте настойчивы и потребуйте, чтобы обязательно составили письменный акт с отражением всех ваших материальных потерь. Проследите, чтобы в акт было включено все поврежденное имущество: мебель, электробытовая техника, другие предметы интерьера, одежда, обувь, книги и т.д.

Если в происшедшем усматривается вина вашего соседа, то необходимо, чтобы осмотр квартиры был произведен в его присутствии. Акт освидетельствования в ЖЭК,заявление, которые должны быть подписаны представителями ЖЭКа, вами (ответственным квартиросъемщиком) и, желательно, соседом.

Если он отказывается подписывать акт, то этот факт должен быть отражен в акте. Один экземпляр акта обязательно должен остаться у вас.

Следующим шагом после посещения вашей квартиры представителями ЖЭКа и составления акта освидетельствования залива должно быть написание заявления в ЖЭК о затоплении квартиры. Итак, теперь надо написать заявление об затоплении. Как написать заявление в жек о затоплении?

Заявление - акт о заливе квартиры должно содержать подробное изложение обстоятельств возникшей ситуации, с указанием даты и времени залива квартиры, описанием мест в квартире, повергнувшихся затоплению, и, самое главное - ваши требования о возмещении ущерба от залива (ЖЭКом или соседом). К заявлению в ЖЭК по поводу затопления приложите ксерокопию вашего экземпляра акта затопления.

ЖЭК должен сделать пометку о приеме заявления на вашем экземпляре затопления.

Второй экземпляр должен остаться в ЖЭК.

Кстати, в том случае если ЖЭК не желает составлять акт о затоплении, вы должны начинать свои действия именно с написания заявления в ТСЖ о затоплении квартиры. Лучше самому доставить заявление в ЖЭК о затоплении квартиры или заявление в УК о составлении акта о затоплении.

Есть второй вариант подачи заявления в ЖЭК о затоплении квартиры: можно отправить его по почте ценным письмом с уведомлением о вручении адресату (с описью вложенных отправлений). Это поможет в том случае, если жко не принимает заявление на акт затопления, в будущем, если дело дойдет до суда, почтовые квитанции об отправке заявления о составлении акта о заливе в письме с уведомлением могут служить доказательством.

Грамотно составленное исковое заявление может существенно повлиять на исход дела. Поэтому отнеситесь к написанию искового заявления со всей серьезностью. В заявлении обязательно должен присутствовать расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм.

Затраты на экспертизу, на оказание юридических услуг, на судебные издержки также необходимо указать в заявлении. Все ваши требования должны быть обоснованными. Приложите копии чеков, квитанций и других документов, подтверждающих ваши расходы, связанные с возмещением ущерба вследствие затопления.

В заявлении обязательно укажите полное наименование суда, которому подается заявление. Исковое заявление с суммой иска до пятидесяти тысяч рублей рассматривается в мировом суде, сумма иска, превышающая эту сумму, подается в суд общей юрисдикции.

Основательность составления искового заявления предотвратит вероятность отклонения судом заявления ввиду отсутствия права на иск или отправку его на доработку.

Образец заявления (претензии) в жэу дэз (жэк)

Начальнику ДЭЗ (ЖЭК)

проживающего по адресу:

С «_»______г. я проживаю (являюсь собственником квартиры) в доме, который обслуживает ваша организация. (Ссылка на документы, подтверждающие право на занимаемую жилплощадь.)

Являясь исполнителем коммунальных услуг, ваша организация независимо от ведомственной принадлежности, формы собственности и организационно-правовой формы обязана предоставить потребителю услуги, соответствующие по качествам обязательным требованиям стандартов, санитарных правил и норм, установленных нормативами и условиями договора, а также информацию о коммунальных услугах.

Потребительские свойства и режим предоставления услуг должны соответствовать установленным нормативам: по теплоснабжению, электроснабжению, холодному и горячему водоснабжению, канализованию, газоснабжению.

Я регулярно плачу за коммунальные услуги, исполняя Таким образом свои обязательства.

Ваша организация исполняет свои обязательства не надлежащим образом, что выразилось в _________.

Указанные нарушения противоречат требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которому исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует условиям договора, Правилам предоставления коммунальных услуг, а потребитель имеет право на коммунальные услуги, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу.

На основании ст. 27-31 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил предоставления коммунальных услуг ПРОШУ:

в срок до___ своими силами и средствами безвозмездно устранить указанные недостатки, выполнив следующие работы____

в срок до___ возместить мне причиненные убытки_________

В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав потребителя, кроме вышеуказанного, буду требовать также компенсации причиненного мне морального вреда.

При удовлетворении иска суд может также взыскать с исполнителя штраф в бюджет в размере цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Предлагаю решить спор в досудебном порядке.

Если сотрудники ЖЭУ не реагируют на ваше заявление, следующий шаг обращение в суд с гражданским иском.

Образец заявления в управляющую компанию о затоплении квартиры

Заявление о затоплении квартиры составляется при обнаружении внешних признаков протечек для получения выплаты, компенсирующей причиненный имуществу. Бланк отдается в ЖЭК. В тексте предоставляется детальное описание произошедшего со ссылками на статьи законодательства, регулирующие защиту гражданских интересов и прав касаемо сохранности личной собственности.

Для чего необходимо заявление

Заявление в ЖЭК о затоплении квартиры – основной документ, позволяющий получить компенсацию с управляющего учреждения вследствие залива жилья, если авария возникла по вине ЖКХ. Грамотное оформление, учитывающее все требования заявителя и обстоятельства случившегося, — обязательный критерий.

Работу управляющих контор контролируют:

Гражданский кодекс России.
Жилищный кодекс.
Указ № 491 правительства.

Любая аварийная ситуация служит поводом обратиться с жалобой по адресу расположения офиса управляющей компании, так как она обязана соблюдать права жильцов. Эта информация указана в договоре с ЖЭКом на обслуживание многоквартирного дома. Если же интересы нарушаются, имеет смысл обратиться в надзорные или судебные органы.

Чем отличается заявление от жалобы

Заявление составляется владельцами квартир по любому вопросу, связанному с общедомовым и прилегающим имуществом, а также содержанием жилья. Такой порядок обращения поможет зафиксировать конкретный факт и акцентировать внимание с целью решения проблемы в дальнейшем.

Заявление подается для краткосрочного и детального расследования инцидента. Жалоба же поступает, когда факт нарушения прав жильцов уже установлен, по этой причине в тексте рекламации указывают определенный перечень требований, адресованный кругу виновных лиц. Условия обязательны для исполнения, поскольку так интересы граждан восстановятся, а ущерб возместится.

Жалоба – это также первый шаг призыва к ответственности виновников. Копия одновременно может направляться в контролирующие органы, что не позволит оставить факт нарушения без внимания. Надзорное учреждение проверит исполнение рекламации и вынесет ЖКХ предписание. В случае судебного урегулирования конфликта жалобу с заявлением прикрепят к делу как доказательства попыток досудебного решения проблемы.

Могут ли отказать в принятии заявления

Указ № 491 правительства обязал управляющие фирмы удовлетворять каждый запрос клиентов. Сюда же относятся и заявки от жильцов. Если подача отклонена ЖЭКом или ЖКХ, гражданам следует направить через почту России документы на адрес конторы, обслуживающей дом. Отказ принятия передается в организации по управлению коммунальными фирмами с просьбой вынесения предписания.

Если вас затопили, не нужно сразу оформлять вызов независимого эксперта, поскольку проявление следов аварии может наблюдаться после высыхания. Когда компания для проведения осмотра выбрана, согласуются все детали с оценщиком, включая дату осуществления процедуры.

Виновную сторону заранее уведомляют о назначенной экспертизе в виде письма или телеграммы, где указывается время и дата проведения работ по оценке. Известие направляется по почте.

В оговоренный период оценщик осмотрит помещение и зафиксирует дефекты при помощи фото. Среднее время процедуры – 1 час, оно варьируется в зависимости от масштабов урона вследствие затопления.

паспорт заказчика или доверенность;
подтверждение прав собственности на квартиру, где назначено проведение осмотра;
акт об инциденте, составленный работниками ЖЭУ;
выписка из тех. паспорта, полученная в БТИ (там указана площадь каждого помещения, пострадавшего из-за протечки);
подтверждение в письменной форме об уведомлении виновника о назначенной экспертизе.

Примером служит квитанция о приобретении компьютера, испорченного вследствие аварии, или счета за ранее проведенные ремонтные работы. Полученное на руки заключение оценщика поможет возместить урон с виновной стороны после подачи иска или в досудебном порядке. Расходы на оплату госпошлины в органах правосудия, а также проведение экспертизы будут взысканы с виновника.

Что необходимо указать в заявлении

Заявление адресуется руководителю, главному инженеру или директору управляющей фирмы. Получатель – владелец квартиры, которая была повреждена при заливе.

Справа в верхнем углу заполняется «шапка».

Далее в середине указывается наименование и ниже сам текст.

Образец заявления о заливе

Обязательно заявление в ЖКХ должно содержать следующие сведения:

Дата подачи документа.
Инициалы владельца пострадавшего помещения.
Детали случившегося, включая адрес и время.
ФИО специалиста, производившего осмотр, время процедуры.
Части квартиры, которым нанесен урон.
Просьба о составлении комиссией акта затопления с целью выявления и ликвидации причин инцидента.

Шаблон акта заполняется при участии пострадавшей и виновной сторон. При отказе виновника ставить подпись или впускать оценщика, об этом указывается в бланке.

Кому необходимо направить заявление

Заявка направляется в управляющее учреждение, которое обслуживает ваш многоквартирный дом. В случае видов собственности жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ), жилищно-строительного кооператива (ЖСК) либо товарищества собственников жилья (ТСЖ) запрос адресуется руководителю ЖСК или ТСЖ.

Адрес управляющей фирмы (кооператива, товарищества или хозяйства) печатают на бланках квитанции квартплаты.

Узнать месторасположение доступно и в контактном центре помощи при заливе 8-812-407-25-43. Вызов на номер осуществляется бесплатно.

Основная цель подачи заявление – получение на руки Акта осмотра после залива. Работники коммунальной службы обязаны оформить список урона, причину аварии и выявить виновного. С помощью этого документа взыскивается ущерб с тех лиц, которые причастны к его возникновению.

Решение конфликта в суде

Если заключить мирное соглашение невозможно из-за отказа добровольной компенсации убытков или разногласий по сумме урона, пострадавшему собственнику следует обратиться в суд. Дело заводится после выполнения ряда действий:

Составление искового заявления.
Предоставление документального подтверждения, что произошел залив, величину причиненного ущерба и вины ответчика.

Как составляется заявление

Порядок обращений граждан в суд регламентирован законодательством. Спор рассматривается при наличии оснований в виде исковой заявки и оплаченной пошлины за разбирательство. Заявление должно учитывать юридические критерии, а также содержать ссылки на статьи, законы или постановления, регулирующие разногласия по этому вопросу.

Исковое заявление должно содержать:

Название судебного органа.
Полную информацию об ответчике и истце, включая адреса регистрации, ФИО и телефоны.
Наименование подаваемого документа.
Цену иска. Здесь указывается размер компенсации на основании заключения оценщика.
Основное описание. Перечисляются обстоятельства инцидента, перечень действий ответчика, ставших причиной залива. Прикладываются доказательства – оценка ЖЭКа и эксперта.
Статьи законодательства, служащие основанием для обращения истца.
Список документов, которые приобщаются к заявлению.
Дата и подпись заявителя.

При составлении иска нужно предоставить секретарю документы:

правоустанавливающее на жилье свидетельство;
договор об аренде (если вы не являетесь владельцем);
ксерокопия заявки в ЖКХ;
акты оценки с перечнем причин и урона;
заключение эксперта;
чеки на ремонт и другие расходы на содержание жилья по причине залива;
отказ в письменной форме от компенсации убытков от физического или юридического лица (если имеется);
квитанция об оплате пошлины.

При обращении сдаются копии документов, но на самом заседании суда потребуется предъявление оригиналов.

Вариантов результата обращения в судебную инстанцию два: иск удовлетворят, либо откажут. Если прошение отклонено, решение вы вправе обжаловать в порядке, продиктованном законом РФ. При положительном итоге рассмотрения в случае уклонения ответчика от выплаты указанной суммы, взыскание будет проводиться через работников исполнительной службы.

Стоит подготовиться к тому, что ответчик не согласится с запрашиваемой суммой, аргументируя это ее завышением. Такая ситуация может завершиться по-разному:

Назначение повторной экспертизы. На этот раз оплачивать услуги будет ответчик. Для проведения осмотра привлекают организацию, ранее не осуществляющую оценку пострадавшего жилья. В заключении может быть выявлена меньшая или большая сумма. Судебное рассмотрение затянется еще на 30 дней.
Наличие подписи виновника в ранее составленном заключении эксперта и указание отсутствия претензий. С большой вероятностью судья откажет в удовлетворении требований виновной стороны.

Если предложено заключение мирного соглашения, но заявитель настроен категорично против этого, допускается подача запроса с требованием провести полноценное заседание.

При уклонении от выплаты сотрудники исполнительной службы будут привлечены для взыскания долга. В ряде случаев требуемое количество средств отдается в зале суда, что позволяет решить конфликт на месте. Если существуют сомнения относительно своевременного возврата, откажитесь от мирового соглашения.

Обратиться к приставам заявитель сможет на основании судебного решения в случае отказа от возмещения ущерба. Не следует рассчитывать, что согласованная сумма будет получена быстро, поскольку привлечение органов правосудия не дает подобного преимущества. Даже при участии федеральной существует вероятность, что процесс затянется надолго.

Примером служит отсутствие официального трудоустройства виновника или минимальный доход, не позволяющий взимать большие суммы. Каждая из сторон по закону вправе подать жалобу на вынесенное судом решение.

Заявление о заливе квартиры: образец

Не во всех случаях причиной залива квартиры являются неосторожные действия соседей. В большей мере, ущерб жилью может быть причинен в связи с протечкой кровли, выхода из строя системы канализации, плесенью на фасаде и в подвальном помещении. Данные ситуации происходят по вине управляющей компании многоэтажного жилого дома.

В случае залива, виновная сторона уведомляет о факте залива потерпевшую сторону в короткий срок. Зачастую, виновная сторона, которая учинила затопление, не желает вступать в диалог с потерпевшими, тогда необходимо составить претензию о факте залива и отправить почтовым отправлением.

Управляющая компания также может являться виновником затопления, которому направляют заявление о заливе. Потерпевший обязан показать испорченное имущество виновной стороне.

Одним из способов разрешения спора между сторонами является разрешение его мирным путем, которое оформляется соглашением.

В нем стороны отражают следующие сведения:

факт и причины затопления;
как можно более подробный перечень поврежденного имущества, который оформляется как приложение к заключаемому соглашению, путем указания непосредственных повреждений имущества (такой перечень сторонам необходимо отдельно подписать);
стоимость имущества, которому нанесен ущерб;
дата затопления и дата заключения соответствующего соглашения.

В данном случае, цель соглашения — обязать виновную сторону добровольно возместить ущерб, причиненный затоплением. Не маловажным будет определить срок, в течение которого виновная сторона обязана возместить потерпевшему причиненный ущерб.

Каждая управляющая компания заключает договор с собственниками имущества на управление многоквартирным домом, которая обязуется проводить текущий и капитальный ремонт, обеспечивать функционирование всех систем, в том числе: отопления, электричества, вывоза мусора, ремонтных работ, уборки придомовой территории и пр.

Согласно договору, другая сторона (жильцы) обязана ежемесячно оплачивать услуги управляющей компании, а именно коммунальные платежи.

Однако не все жильцы многоквартирного дома видели договор на управление многоквартирным домом, но ежемесячно, согласно этому договору, уплачивают коммунальные платежи.

В случае залива квартиры с участием управляющей компании как виновной стороны, что является нарушением условий договора на управление многоквартирным домом, возмещать причиненный ущерб в судебном порядке предстоит именно управляющей компании.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

Санкт-Петербург, Ленинградская область

Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!

Образец заявления в управляющую компанию о заливе квартиры

ООО «Жемчужина Дона»

от Погребного А.И, проживающего по адресу:

Зорге, д236, кв73

С «14»марта 1984г. я проживаю (являюсь собственником квартиры) в доме, который обслуживает ваша организация. (Ссылка на документы, подтверждающие право на занимаемую жилплощадь.) Являясь исполнителем коммунальных услуг, ваша организация независимо от ведомственной принадлежности, формы собственности и организационно-правовой формы обязана предоставить потребителю услуги, соответствующие по качествам обязательным требованиям стандартов, санитарных правил и нрм, установленных нормативами и условиями договора, а также информацию о коммунальных услугах.

Я регулярно плачу за коммунальные услуги, исполняя таким образом свои обязательства. Ваша организация исполняет свои обязательства не надлежащим образом, что выразилось в протечке канализации. Указанные нарушения противоречат требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которому исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует условиям договора, Правилам предоставления коммунальных услуг, а потребитель имеет право на коммунальные услуги, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу. На основании ст. 27-31 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил предоставления коммунальных услуг

в срок до 20.05.2016 г. своими силами и средствами безвозмездно устранить указанные недостатки, выполнив следующие работы замена канализационного стояка в срок до 01.07.2016 г.
возместить мне причиненные убытки, связанные с неисправностью канализации.

Ответить прошу в письменной форме. В случае не рассмотрения моего заявления буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав потребителя, кроме вышеуказанного, буду требовать также компенсации причиненного мне морального вреда.

Предлагаю решить спор в досудебном порядке.

Дата 18.04.2016 г.

Заявление в управляющую компанию о заливе квартиры: бланк

______________ района ______________ от

__________________, проживающего по адресу:

Акт о затоплении квартиры: скачать.

Что делать, если затопили соседей, читайте тут.

Я регулярно плачу за коммунальные услуги, исполняя таким образом свои обязательства. Ваша организация исполняет свои обязательства не надлежащим образом, что выразилось в _________. Указанные нарушения противоречат требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которому исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует условиям договора, Правилам предоставления коммунальных услуг, а потребитель имеет право на коммунальные услуги, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу.

На основании ст. 27-31 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил предоставления коммунальных услуг

в срок до___ своими силами и средствами безвозмездно устранить указанные недостатки, выполнив следующие работы____ в срок до___;
возместить мне причиненные убытки_________.

Акт обследования при затоплении квартиры

«_____»____________20___г. г. ___________

Комиссия в составе ___________________________________________________(должность, ФИО сотрудников ДУ УК)

В присутствии ________________________________________ (ФИО собственника или иного законного владельца помещения, либо члена его семьи)

Представителя Исполнителя___________________________________________ ( наименование, должность, ФИО).

Незаинтересованного лица _____________________________________________ (ФИО, адрес)

Составила настоящий Акт о нижеследующем:

«______»_____________20____г. по адресу

(дата заполнения) (адрес помещения)

В результате ___________________________________________________ ( указать причины затопления)

Произошло затопление _____________________________________________ (краткая характеристика затопления)__________________________________

Виды и объем причиненных затоплением повреждений (дефектов)_________________________________
Виды и объем требуемых для устранения повреждений (дефектов) ремонтно-восстановительных работ_____________________________________

Иные выводы комиссии в ходе составления акта______________________________________

Срок повторного обследования данного жилого (нежилого) помещения (при необходимости):

Содержание объяснений, замечаний и возражений собственника (иного законного владельца) данного жилого (нежилого) помещения________________________________

Подписи членов комиссии:___________________

Подпись Исполнителя _________________________________ (подпись ФИО)

Подпись незаинтересованного лица _________________________(подпись ФИО)

Подпись собственника _____________________________

Иного законного владельца (подпись, ФИО)

Санкт-Петербург, Ленинградская область

Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!

Куда бежать/звонить, если вас затопили соседи?

В многоквартирных домах всякое случается. Бывает, что граждане, вернувшись домой с работы или проснувшись утром, обнаруживают нерадостную картину: залитые водой полы, размокшие обои и обвалившиеся потолки. Квартира затоплена, и ситуация требует немедленных мер.

Они известны и даже отражены в законодательстве. Тем не менее, застигнутый врасплох жилец может поддаться панике и хвататься, за что попало, при этом упуская главное.

Как следует поступить

Гражданский кодекс РФ гарантирует пострадавшему жильцу полное возмещение ущерба (п. 1 ст. 1064). При условии, что материальные потери доказаны, а также установлено лицо, с которого следует истребовать возмещение.

Это значит, что необходимо документально зафиксировать факт затопления квартиры, определить цифру материальных потерь и найти виноватого – вот на что должны быть направлены основные усилия пострадавшего жильца.

Но прежде всего необходимо предотвратить дальнейшее усугубление ситуации. Рекомендована такая последовательность действий в данной аховой ситуации.

Вода и электричество – небезопасное сочетание, поэтому прежде, чем лезть в воду, надо отключить рубильник и обесточить квартиру. Даже если кажется, что вода не достаёт до розеток и проводов, размокшие материалы могут приобрести способность проводить ток.

Если предполагается, что затопили соседи сверху, то лучше обесточить и их квартиру.

Навещаем соседей сверху и ищем причину аварии

Сообщаем им об аварийной ситуации и просим проверить, не открыт ли у них кран и нет ли протечек. После этого перекрываем воду.

Если у соседей сухо, то это не значит, что текло не от них: может быть, они уже успели закрыть кран и собрать воду. Поэтому попросите разрешения пройтись по квартире и посмотреть, нет ли где следов затекания воды.

Пригласите соседей спуститься к Вам и быть свидетелями потопа в Вашей квартире. Не лишне позвать и других, со своей лестничной клетки, они выступят свидетелями и поставят свои подписи в акте, который необходимо составить по горячим следам происшедшей аварии.

Присутствие официальных лиц из служб, которые отвечают за техническое состояние дома, придаст документам необходимый вес, это будет иметь значение в суде, если придётся туда обратиться.

Заодно специалисты смогут квалифицированно определить причину затопления. Ведь вода может натекать из перекрытий, быть следствием прохудившихся труб или вовремя не приведенной в порядок крыши.

Может иметь место и вина застройщика. Если дом находится на пятилетней гарантии после сдачи в эксплуатацию, то прорыв труб или другое обстоятельство, послужившее причиной затопления квартиры, находится в сфере ответственности застройщика. Именно он обязан восстановить имущественный ущерб. Если застройщик виноват, но тянет резину, то надо обратиться к его учредителю или в Роспотребнадзор.

Сообщаем об инциденте в УК или ТСЖ

Бывает, что на звонки и стук соседи не открывают. Некоторые считают, что можно избежать ответственности, сделав вид, что их нет дома. Однако это ошибка: если они ушли, забыв закрыть кран, то платить за причинённый ущерб всё равно придётся.

Итак, соседи не отвечают. Как быть?

Это дополнительный повод, чтобы немедленно позвонить в УК (управляющую компанию). Всё равно туда необходимо сообщить о затоплении квартиры, вызвать сотрудников, чтобы засвидетельствовать ситуацию и составить акт.

Разговаривая по телефону с сотрудником УК, не забудьте спросить у него имя и фамилию. Дело может повернуться так, что впоследствии в УК скажут — им никто не звонил (это бывает). Тогда можно будет хотя бы идентифицировать сотрудника, принимавшего жалобу.

Юристы вообще советуют все судьбоносные телефонные переговоры дублировать письменными заявлениями, и один экземпляр оставлять себе. При этом он должен быть заверен штампом организации с датой приёма документа.

Чаще всего затопления случаются по вине соседей сверху. По крайней мере, это первая мысль, которая приходит в голову. Если к ним достучаться не получается, не вздумайте проникнуть в квартиру самостоятельно – это готовая статья. Необходимо дождаться сотрудников из УК или ТСЖ.

Если от них долго никто не идёт, а вода прибывает, то остаётся вызвать МЧС, или аварийную бригаду, или полицию. Тогда ответственность за дальнейшие действия берут на себя уполномоченные на это люди.

В любом случае, целью данного шага является перекрытие воды. Иначе будут затоплены и следующие этажи, и тогда уже Вам придётся отбиваться от разъярённых соседей.

Теперь, когда приток воды остановлен, можно хвататься за тряпки и вёдра. Но это во вторую очередь, а сначала надо сфотографировать на телефон или камеру всю картину разрушений и причинённого ущерба.

Соседям – предполагаемым виновникам, следует отправить изложенные на бумаге претензии вместе с экземпляром фотографий, и непременно заказным письмом. Квитанцию надо сохранить.

Полученные фото- и видеоматериалы будут убедительным приложением к акту. Они наглядно опровергнут утверждения противоположной стороны о том, что ничего страшного не произошло, всего лишь слегка подмокли потолки.

Акт — вот главный документ, который подтверждает факт затопления квартиры. В нём указывается адрес и владелец объекта, дата события и его причина, перечисляется нанесённый ущерб и называются виновники.

Составляется акт (в двух экземплярах) комиссией, в которую входят представители УК и соседи в качестве свидетелей.

Все они подписывают акт, который одновременно является и полноценной дефектной ведомостью. В суде этот документ будет иметь решающее значение.

Если представители УК не явились, то акт надо составлять всё равно, заверив подписями свидетелей и указав то обстоятельство, что сотрудики УК не прибыли на место происшествия.

Откладывать составление этого определяющего документа не стоит, потому что воду Вы соберёте, обои подсохнут, и картина затопления существенно исказится.

Иногда ситуация ясна с самого начала, и можно обойтись актом, в котором всё указано. Но частенько возникают сложности, например, соседи настаивают на своей невиновности и непричастности и не хотят платить.

Тогда приходится обращаться за экспертизой к специалистам, которые точно выяснят исходную точку затопления. Причём инициатива может исходить как от потерпевшей стороны, так и от обвиняемых соседей.

К услугам независимого эксперта приходится прибегать и тогда, когда не удаётся наладить контакт с работниками УК и привлечь их к активному участию в оформлении аварийной ситуации.

Бывают случаи, когда стороны, признавая факт затопления и виновника, не могут сойтись в оценке ущерба. Если он достаточно велик, то привлекают профессиональных оценщиков. Они производят экспертизу и составляют смету, которая выдаётся на руки владельцу пострадавшей квартиры.

Пытаемся достичь мирного урегулирования

Если виновная сторона согласна добровольно возместить убытки, то возможны три варианта.

Вам сразу выплачивают такую сумму, которую Вы сочтёте достаточной для ликвидации последствий затопления. Инцидент на этом будет исчерпан.
В соответствии со ст. 421 ГК РФ составляется соглашение между сторонами, в котором удостоверяется факт затопления, перечисляется ущерб, указываются порядок и сроки его возмещения.
Виновная сторона пишет расписку на имя потерпевшей, в которой обязуется возместить потери в определённый срок и в оговоренном размере.

С соседями ссориться нежелательно, поэтому необходимо попытаться решить вопрос миром. Но будьте осторожны: люди могут всё пообещать и ничего не сделать.

Если прошёл первый вариант, то все сомнения отпадают, и Вы спокойно приступаете к ремонту.

Но, если о немедленном возмещении речи не идёт, следует проявить осторожность и действовать сочетанием доброго слова и «кольта». В данном случае роль кольта выполняет расписка или соглашение.

Оба эти документа считаются письменными доказательствами события, согласно ст.71 ГПК РФ, и рассматриваются судом (если дело дойдёт до него) как обязательства ответчиков.

Если соседи отказываются писать расписку или составлять соглашение, тогда остаётся употребить в дело акт, заключения экспертов и фотоматериалы. То есть, обратиться с ними в суд.

В суде первым делом спросят, не пытались ли Вы договориться с соседями по-хорошему. Если налицо отказ от сотрудничества и добровольного возмещения убытков, то готовим документы:

иск о затоплении;
свидетельство, удостоверяющее Ваше право на квартиру, которая подверглась затоплению, или договор о социальном найме;
акт о затоплении;
экспертные документы о размере ущерба;
смету ремонтных работ, которые пришлось выполнить при ликвидации последствий затопления;
почтовую квитанцию об отправке письма или телеграммы ответчикам о причинении ущерба (или аналогичный документ).

Вы обязаны оплатить госпошлину и приложить квитанцию к пакету документов. Это копии, а оригиналы надо иметь при себе во время судебного заседания — суд может потребовать их для обозрения.

Иск подаётся, в соответствии с пп. 5 п. 1 ст. 23, ст. 24 ГПК РФ, либо в районный суд, если сумма превышает 50 тыс. руб., либо в мировой — при меньшей сумме. Исковое заявление можно подать и через интернет, в электронном виде. Многие суды уже располагают требуемыми техническими возможностями и имеют собственные сайты.

Судебная практика показывает, что в случае хорошей доказательной базы дело нередко решается в пользу потерпевшего. Даже в тех случаях, когда вина лежит на застройщике или на коммунальных службах.

Практически всегда возмещаются расходы на ремонт, а вот на возмещение морального ущерба суды идут редко.

Обращаемся к судебным приставам

Следует иметь в виду, что положительное судебное решение не гарантирует получение денег от ответчика. Если он упорно отказывается выполнить решение суда, то приходится обращаться в службу судебных приставов.

В канцелярии суда надо получить исполнительный лист, написать заявление о возбуждении исполнительного производства и передать эти документы приставу-исполнителю. Теперь взыскание задолженности будет целиком зависеть от него. Бывает, что взыскать требуемую сумму не удаётся, если ответчик не имеет доходов или имущества. Тогда исполнительное производство закрывают.

В этом случае истец может потребовать возбудить процесс повторно, для осуществления принудительного взыскания в течение 3 лет.

Лучший вариант – страхование квартиры

Если Ваша квартира застрахована, то Вы избавляетесь от массы хлопот при её затоплении, потребовав возмещения ущерба от страховой компании. Это типичный страховой случай, рутинная работа для профессионалов.

Вы сразу же приглашаете представителей страховой компании и экспертов на место событий. Они оценивают размер ущерба и производят возмещение убытков.

Страхование жилья делает Вас защищёнными от многих неприятностей. Если случайности происходят (а это может случиться с каждым), то, по крайней мере, есть кому взвалить на свои плечи хлопоты по возмещению убытков, а это уже немало.

Особенности составления заявления в управляющую компанию о заливе квартиры (образец)

Проблема, решение которой будет содержаться в данной статье, относится к разряду специфических. А потому, прежде чем подать заявление в управляющую компанию о заливе квартиры (образец которого можно скачать ниже), рекомендуется обратиться к квалифицированному специалисту, практикующему решение вопросов именно такого плана.

Коммунальная авария – ситуация распространенная и крайне неприятная. Как правило, когда в ущербе одного жильца виноват другой, им удается решить вопрос и урегулировать разногласия самостоятельно.

В случае же конфликта и отказа виновника в возмещении причиненного им ущерба, в суд подается соответствующий иск, предваряет который целый спектр действий:

обращение в жилищно-коммунальное хозяйство, обслуживающее дом
составление акта, фиксирующего затопление жилища;
приглашение специалистов для оценки ущерба;
составление заключения, отражающего все нюансы и масштаб причиненного вреда.

В том случае если в произошедшем виновата управляющая компания, обслуживающий персонал ТСЖ и т.п. организации, то следует незамедлительно составлять заявление в ЖЭК о затоплении квартиры.

Первое, что может посоветовать любой практикующий юрист – не стоит сразу браться за уборку и ликвидировать очевидные доказательства вины управляющей компании. Однако для начала, следует прибегнуть к традиционным мерам безопасности – отключить все электроприборы и исключить проникновение воды к соседям, живущим снизу.

Далее следует удостовериться в том, что причиной неприятностей послужил эксплуатационный изъян в оборудовании, за которое несет ответственность именно жилищно-коммунальная контора. К таковому относится все инженерные системы (так, например, трубы). Следует сделать несколько отчетливых снимков затопленного помещения – так, чтобы в кадр попали все наиболее очевидные признаки ущерба, и сообщить в УК, в ЖЭУ или в ТСЖ о затоплении квартиры (жалоба и требование должны быть поданы в ту организацию, с которой заключен договор в соответствии со ст. 161 ЖК). Желательно также привлечь соседей в качестве свидетелей произошедшего.

В список неисправностей, ответственность за которые несет жек и по причине которых может затопить жилище входят:

разрывы канализационных труб;
неисправности кровли;
заторы в сточных отведениях.

В рамках реагирования на заявление о заливе квартиры, создается специальная комиссия, в состав которой обыкновенно входят:

сам владелец квартиры;
представитель обслуживающего хозяйства;
старший дома;
сотрудник компании, предоставляющей используемые ресурсы.

В задачи этого коллектива входит осмотр пострадавшего жилища, дача заключения о наличии или отсутствии факта ущерба и его оценка. По завершении всех перечисленных мероприятий составляется соответствующий акт, который скрепляется печатью и подписями.

На основании заключения приглашенной комиссии составляется специальная экспертиза, в содержание которой входит опись поврежденного имущества с указанием стоимости ущерба, а также общий план ремонта, включающий перечень необходимых работ и примерные сроки, в которые его следует осуществить. Убытки, которые понесет в связи с осуществлением ремонта владелец пострадавшей по вине коммунального хозяйства квартиры, должны быть возмещены в полной мере.

Не исключено такое развитие событий, при котором представители управляющей компании отказываются от каких-либо контактов и переговоров с жильцом на тему произошедшей по их вине аварии и не принимают заявление о затоплении квартиры.

В таком случае пострадавшему рекомендуется самостоятельно озаботиться подсчетами своих убытков, пригласив для этой цели эксперта-оценщика, который имеет право на составление специального отчета. Данное мероприятие в полной мере законно и соответствует ФЗ «Об оценочной деятельности». Начинать ремонт пострадавшей квартиры до подачи заявления в ЖЭК о затоплении квартиры – серьезная ошибка, поскольку доказательства факта причинения ущерба будут утрачены.

Все претензии следует адресовать именно тому коммунальному хозяйству, с которым был подписан договор.

Такой порядок подачи жалоб в правовом плане опирается на «Правила содержания общего имущества», в которых непосредственно указывается на то, что возмещение ущерба, возникшего по причине коммунальных аварий, целиком возлагается на обслуживающую организацию, а не на ее подрядчика.

Содержание заявления

Правильно составленный образец заявления в ЖЭК адресуется конкретно старшему инженеру и скрепляется подписью владельца пострадавшей квартиры. Все данные потерпевшего подробно указываются вверху документа. Сам текст претензии содержит в себе следующее:

число и временной промежуток, в рамках которого произошла авария;
наличие факта фиксации инцидента и характера причиненного ущерба;
подробное описание того в каких частях пострадало имущество;
суть заявления (прошение о создании специальной комиссии для осмотра жилища и составления соответствующего акта, в котором должен быть отражен факт аварии, ее причины и степень повреждения имущества).

Грамотный образец заявления в ЖЭК требует строгого соблюдения стиля, вне всякой зависимости от его содержания.

Такова форма деловой переписки. Вся суть претензии, содержащаяся в данной бумаге, должна подаваться лаконично, структурно и внятно.

Форма письменного обращения

Бланк заявления, как правило, содержит следующие реквизиты:

наименование управляющей компании и имя ее руководителя;
контактные данные заявителя;
суть проблемы и основания для подачи претензии;
ссылки на нормативно-правовые акты, дающие подателю основание рассчитывать на незамедлительный ответ и содействие коммунального хозяйства;
требования составителя;
дата и подпись.

В том случае, если на момент написания заявления на руках у пострадавшего жильца имеются какие-либо документы, непосредственно касающиеся описываемой проблемы, их копии также следует приложить к бумаге. Наибольшим эффектом, как показывает обширная правоприменительная практика и каждый пример подобной ситуации, взятый отдельно, обладают заявления, составленные коллективно. Так, если в результате аварии пострадала не только одна квартира, но и, как следствие, жилище, находящееся непосредственно под ним, заявление лучше всего скрепить подписями всех совершеннолетних жильцов. Более того, законодатель существенно снижает срок ответа на такие обращения и вероятность игнорирования такого заявления практически равна нулю.

Претензия должна быть составлена в двух экземплярах. Первый подается по адресу дислокации управляющей компании, извещая ее о затоплении квартиры, образец № 2 остается у заявителя. Однако подобные письменные претензии желательно передавать лично, непосредственно сотруднику коммунального хозяйства. При этом жилец вправе требовать, чтоб представитель УК в его присутствии принял составленный документ, подтвердив этот факт отметкой о его приеме и зафиксировав в журнале регистрации поступающих бумаг. В таком случае срок реагирования на поданное заявление будет исчисляться с указанной даты.

Отказ в приеме заявления

Если имеет место отказ от какого-либо контакта со стороны виновника происшествия, этот факт должен быть отражен на листе заявления.

Сделать это можно самостоятельно.

В том случае, если авария произошла по вине управляющей компании, но ее сотрудники очевидно игнорируют все обращения потерпевшего, поступающие к ним, или же пытаются ввести его в заблуждение, следует действовать следующим образом:

отправить в коммунальное хозяйство извещение, посредством срочной телеграммы (сохранив при этом кваитанцию об ее отправке);
обеспечить составление акта собственными силами, для чего привлечь квалифицированного специалиста и соседей в качестве свидетелей (в тексте документа необходимо указать, что организация, в обязанности которой входит осуществление данного мероприятия, от своего участия в нем отказалась);
после составления акта, следует снова попытаться выйти на связь с управляющей компанией, подкрепив свои действия письменным извещением;
пригласить независимого эксперта-оценщика.

Все эти действия необходимо осуществить в кротчайшие сроки. После составления всех необходимых документов и имея на руках данные акта, а также заключение квалифицированного специалиста в области оценки ущерба, следует в официальной форме потребовать соответствующей реакции от управляющей компании. Если же снова последует отказ, можно составлять иск для решения дела судебным порядком.

В качестве ответчика в таком судебной процессе будет выступать Управляющей компания.

Случаи доведения дела до суда редки, но все же имеют место в юридической практике. Без квалифицированного юриста-представителя на таком процессе пострадавшему жильцу не обойтись. В первую очередь стоит отдавать себе отчет, что коммунальные службы и управляющие компании, выступая в качестве ответчиков, как правило, привлекают со своей стороны самых опытных юристов в узкой области гражданского права (сообразно тематике процесса). Гражданский представитель пояснит, как написать заявление действительно имеющее юридический вес и максимально обезопасит клиента от всех вероятных ошибок как в самом процессе, так и на стадии подготовки к нему.

При подаче иска, помимо всех стандартных документов (удостоверения личности, документов на квартиру, чеков, квитанций об оплате и т.п.), необходимо иметь:

заявление (как принятое, так и с пометкой об отказе в его принятии);
оценку независимого эксперта с исчерпывающим перечнем поврежденного имущества и указание общей и раздельной стоимости вещей;
надлежащим образом составленный акт о затоплении квартиры;
все прочие бумаги и документы, имеющие непосредственное отношение к делу.

В заключение стоит отметить, что вся имеющаяся судебная практика, касающаяся рассмотрения подобных дел в судах, крайне неоднородна и меняется ежегодно. Потому прогнозировать успешный исход подобного разбирательства (равно как и обратный) совершенно бессмысленно.