Как написать шапку к заявлению в роспотребнадзор

» Социальный выплаты 22 декабря 2024 года

Как написать шапку к заявлению в роспотребнадзор

«Обязательным условием рассмотрения жалобы РосПотребНадзором является наличие в ней фамилии и инициалов ее составителя, поскольку анонимные жалобы он не рассматривает»

Как правило, жалобы в РосПотребНадзор пишутся на специальном фирменном бланке. Однако если в силу тех или иных причин такой бланк у Вас отсутствует, то можно написать жалобу и на обычном листе бумаги формата А4. По своей структуре жалобы в РосПотребНадзор ничем не отличаются от любых других жалоб. В верхнем правом углу листа заполняется "шапка" в виде указания адресата жалобы, его адреса, контактных данных и Ф.И.О. его руководителя, конечно если он Вам известен.

Как написать шапку к заявлению в роспотребнадзор

После небольшого отступа необходимо указать собственные данные, такие как домашний адрес, номер средства связи, фамилию и инициалы составителя жалобы.

Последний момент очень важен, поскольку жалобу, не содержащую фамилии и инициалов ее составителя, попросту оставят без рассмотрения, т.к. РосПотребНадзор не занимается рассмотрением анонимных жалоб. Не стоит также забывать о собственноручной подписи и указании даты составления жалобы.

По своему содержанию жалобы в РосПотребНадзор могут быть самыми разными, собственно как и причины их написания. Среди наиболее распространенных оснований жалоб, направляемых гражданами в эту организацию можно выделить следующие:

продажа продуктов питания плохого качества;
обвешивание, обмеривание, обсчет и введение в заблуждение покупателя по поводу свойств и качества товара;
расчет с покупателем без применения контрольно-кассовой техники;
продажа товаров покупателю без предоставления установленной информации;
продажа товаров покупателям с нарушением технических регламентов, регулирующих его качество, комплектность и упаковку;
нарушение санитарно-эпидемических требований при эксплуатации общественных помещений;
нарушение санитарно-эпидемических требований, предъявляемых к питьевой воде;
нарушение санитарно-эпидемических требований, предъявляемых к организации питания населения;
нарушение санитарно-эпидемических требований, предъявляемых к условиям воспитания и обучения.

Как видите, перечень оснований применяемых в качестве обоснования жалоб довольно широк, поэтому лучше доверить ее написание профессиональному юристу.

Это не займет много времени и обойдется совсем недорого. При этом вероятность ее рассмотрения вырастет в разы, а реакция РосПотребНадзора, по поводу материалов изложенных в жалобе, не заставит себя долго ждать.

В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты

прав потребителей и благополучия человека

(Роспотребнадзора) по городу ___________

«__» _____ 201_ года я через интернет-магазин компании ООО «___________» на сайте ______________ заключил договор купли-продажи __________________________________ в количестве _ шт. на сумму ___________ руб.

Полная оплата товара была произведена мною в день покупки. Факт приобретения и оплаты указанного выше товара подтверждается чеком ККМ №______ от __________ на сумму _______ руб. __ коп.

При получении товара информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества мне не была предоставлена в письменной форме.

На следующий день, то есть «__» ___________ 201_ года, я обратился к сотрудникам указанного выше интернет-магазина с целью возврата товара и получения за него денежных средств, так как приобретенный товар не подошел мне по техническим характеристикам.

При этом товар в употреблении не был, сохранены, товарный вид и упаковка, комплектность, а также товаро-транспортные документы на его доставку и техническая документация.

Однако, в расторжении договора купли-продажи мне было отказано.

Согласно ч. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»:

«Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования».

На основании изложенного,

Принять меры ответственности к продавцу — ООО «_________» за нарушение им прав потребителя, допущенных им при продаже мне «__» _____ 201_ года ___________________________________ в количестве _ шт. на сумму ________ руб.

Копии кассового и товарного чеков

«_____» _____________201_ года Подпись: ________________

Жалоба в Роспотребнадзор

Спасибо, объявление скрыто.

В этой статье мы поднимем не самую приятную, но очень нужную тему, которая касается Роспотребнадзора. Если говорить конкретнее, то основной задачей в нашем повествоании мы ставим ответ на вопрос – как написать жалобу в роспотребнадзор? Естествено, в процессе повествования мы разберем самые разные виды жалоб в Роспотребнадзор: на магазин, на управляющую компанию, на некачественный товар, на коллекторов и так далее. В конце статьи вы сможете бесплатно скачать образец жалобы в Роспотребнадзор, чтобы вы имели возможность по шаблону составить этот документ самостоятельно. Но начнем мы с некого обобщения и определений основных терминов, чтобы наше исследование обрело некоторую глубину и широту.

Жалоба в Роспотребнадзор

Из уроков обществознания, которые мы получали еще в школе, мы знаем, что государство имеет одну очень важную функцию по отношению к гражданам – защита интересов и восстановление справедливости. На книжных страницах учебника эта догма была ясна и понятна, да и нам тогда, в детстве, казалось, что так оно и будет: если права наши ущемят, то уж государство-то за нас вступиться. Но вот мы повзрослели, воздушные замки детства рухнули и пред нами предстала суровая реальность, что без денег никакой справедливости не добьешься.

Более того, выяснилась другая горькая истина – у кого больше денег, тот и прав.

Подробнее о составлении жалобы на бездействие судебных приставов читайте в нашей статье.

Жалоба в Роспотребнадзор – почему именно туда?

Итак, прежде, чем приступать к конкретным инструкциям, давайте расставим все точки над i и выясним, чем, собственно, является Роспотребнадзор, и какие области он курирует?

Как не трудно догадаться, Роспотребнадзор – это аббревиатура, которая расшифровывается довольно-таки замысловато – Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Вроде бы и конкретное определение, но все равно все как-то размыто. Не совсем понятно, в каких случаях надо написать жалобу в Роспотребнадзор. Чтобы избежать кривотолков, чтобы вам не смогли предъявить, в случае вашей жалобы в Роспотребнадзор, что, мол, данная область не входит в полномочия и компетенцию данной организации, мы составили для вас конкретные выкладки. Итак, написать жалобу в Роспотребнадзор можно, если ваши права нарушили в сфере:

Санитарных норм. Любые правила гигиены и санитарии в учреждениях, организациях, предприятиях и так далее регулируются Роспотребнадзором
Эпидемиологических норм. Любые нарушения, касающиеся заболеваний граждан Российской Федерации, а также касающиеся переносчиков инфекций, регулируются Роспотребнадзором
Потребления. Мы имеем в виду защиту прав потребителей. Это очень обширная область, которая полностью курируется Роспотребнадзором. Именно из этой сферы чаще всего подают жалобы в Роспотребнадзор граждане РФ. На ней мы и остановимся более подробно

Спасибо, объявление скрыто.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор — пошаговая инструкция

Итак, теперь мы переходим к главной части нашего повествования – ответу на главный вопрос статьи: «как написать жалобу в Роспотребнадзор?». Напоминаем вам, что скачать образец жалобы в Роспотребнадзор вы можете в самом конце статьи. Рекомендуем вам это сделать, ибо по шаблону вам будет легче написать жалобу в роспотребнадзор. Итак, представим ситуацию, что вас в чем-то ущемили, и вы считаете, что область нарушения ваших прав является сферой деятельности Роспотребнадзора.

Куда отправлять жалобу в Роспотребнадзор? Есть два варианта почты: обычная и электронная. Можно отправить жалобу в Роспотребнадзор и по факсу, и через официальный сайт. В любом случае, рекомендуем вам для этих целей посетить официальный сайт Роспотребнадзора. Так или иначе, независимо от того, как вы отправляете свою жалобу в Роспотребнадзор, этот документ требует письменной формы.

Итак, составим краткий алгоритм действий «как написать жалобу в Роспотребнадзор»:

Жалоба в Роспотребнадзор по защите прав потребителей

Жалоба в Роспотребнадзор отправляется при нарушении прав потребителей либо получателей услуг. Это один из действенных способов повлиять на нарушителей, поэтому не бойтесь отстаивать собственные права. Данная федеральная служба следит за соблюдением прав потребителей и благополучием людей во всех сферах.

Как же правильно написать жалобу в Роспотребнадзор?

В каких случаях обращаются в Роспотребнадзор

Обращаться следует, если произошло нарушение ваших прав, к примеру, вам продали товар ненадлежащего качества, но продавец не хочет его заменить. Тогда вы как потребитель можете обратиться в соответствующий орган для своей защиты – оформив документ, который называется «Жалоба в Роспотребнадзор по защите прав потребителей». Она заставит руководителя магазина или продавца исполнить свои обязательства. Если вы столкнулись с низким качеством услуг либо товаров, это главная причина, чтобы написать заявление в Роспотребнадзор. К примеру, составить претензию к магазину может любой из граждан.

Иная ситуация – нарушения в жилищно-коммунальном хозяйстве (повышены тарифы на коммунальные услуги, нарушены санитарные нормы при утилизации отходов, а также в самих домах). Можно написать в этот орган, если один или несколько граждан страдают от крыс или тараканов в здании, а домоуправление ничего не делает, чтобы от избавиться от вредителей. Это тоже является поводом для обращения в соответствующие государственные службы.

Полномочия Роспотребнадзора

Деятельность Роспотребнадзора направлена на защиту прав потребителей. Органы управления выполняют комплекс мероприятий по отношению к территориальным подведомственным организациям. Данный орган государственной службы выполняет проверки учреждений и предприятий по надзору за нарушением прав потребителей, а также санитарных и эпидемиологических норм.

проверять образовательные документы, медкнижки и трудовые договоры работающих граждан;
убеждаться в наличии заключений противопожарной службы;
проверять журнал учета контроля над организацией согласно действующим нормам закона, включая правильность его оформления;
давать оценку сертификатам, лицензиям акцизных марок на товарах;
контролировать работу контрольно-кассовых машин и делать контрольные закупки;
давать предписания по устранению обнаруженных ранее правонарушений, оформлять разные протоколы и выписывать штрафы за нарушения.

Основные функции Роспотребнадзора

К основным функциям этого госоргана относят:

надзор за разработкой строительных объектов и зданий, контроль за соблюдением эксплуатационных норм;
контроль условий деятельности работающих граждан;
проверка надлежащего состояния воздуха и почвы, утилизации отходов;
контроль образовательных учреждений;
надзор за соблюдением потребительских прав и свобод;
контроль гигиенического состояния объектов, проверка санитарно-эпидемиологических заключений;
аттестация работников общественного питания, общеобразовательных учреждений, а также сотрудников, которые проводят санитарно-эпидемиологические исследования;
контроль деятельности собственных подразделений, оформление статистической отчетности.

Как подать онлайн-жалобу в Роспотребнадзор

Различают следующие способы подачи жалобы:

Самый удобный способ – жалоба в Роспотребнадзор онлайн, которая пишется прямо на официальном сайте www.rospotrebnadzor.ru. Затем следует нажать на кнопку «Отправить обращение» в верхней части страницы.

Заполняя представленную форму жалобы в Роспотребнадзор через Интернет, требуется:

указать свои данные – фамилию и инициалы;
выбрать регион и населенный пункт, в котором произошло правонарушение;
внести почтовый и электронный адрес;
подобрать тематику обращения;
изложить суть претензии. Приводите только факты, стараясь избегать эмоциональных оценок, клеветы и искажений!
приложить сканы копий документов, фото, если таковые есть;
ввести проверочный код и нажать на кнопку «Подать обращение».

Получение ответа на ваше обращение

По факту вашего заявления проведут обязательные проверки организации, на которую вы пожаловались. И вы получите ответ на свое заявление на указанный адрес электронной почты либо по почте РФ – по желанию заявителя (п. 4 ст. 10 закона № 59-ФЗ).

Стоит отметить, что действие закона о защите прав потребителей охватывает работу многих организаций. Поэтому обращаться в федеральную службу с целью отстаивания своих прав можно не только при покупке некачественного товара в магазине. В данный орган пишут обращения, если есть нарушения прав в сфере туризма и банковской деятельности, при выполнении работ и др.

Если же заявитель не получает ответа на свое обращение, он вправе оформить заявление в суд.

Жалоба в Роспотребнадзор на банк

Большинство россиян полагает, что данная служба ведет контроль исключительно пищевого и торгового секторов. Если и вы так считаете, то ошибаетесь, поскольку в полномочия упомянутого органа входит и решение различных финансовых вопросов. Поэтому смело можете писать заявление с жалобой на банк.

Клиенту, уверенному, что банк нарушает его права, для начала лучше обратиться с претензией к руководителю этого учреждения, чтобы вернуть денежные средства. Если же тот не идет на уступки, нужно подавать заявление в Роспотребнадзор, а также в Центробанк, суд и другие уполномоченные организации.

Как правильно подать жалобу на банк в Роспотребнадзор

Подать жалобу на банк можно, если:

тот меняет ставки по кредитам в одностороннем порядке;
его представители звонят должнику в ночные часы;
берет дополнительные сборы за ведение кредита;
навязывает свои услуги, не предусмотренные договором;
берет проценты за оказание финансовых услуг.

Способы подачи жалоб:

через электронную почту;
по факсу;
лично в местном отделении;
Почтой России заказным письмом с уведомлением.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор на банк: содержание и форма обращения

Жалоба на банк должна иметь несколько составляющих:

в правом верхнем углу следует написать полное название территориальной службы, а также указать, от кого направляется обращение (с уточнением адреса регистрации);
в центральной части следует привести название документа – «Жалоба»;
опишите ситуацию, в которой произошло нарушение ваших прав! Если вы хотите сделать текст ясным, не стоит забывать о последовательности и лаконичности изложения;
следует по возможности ссылаться на законодательство, положения которого имели нарушения;
приложите к обращению дополнительные документы (если имеются)!
в конце надо поставить дату и расписаться.

При написании жалобы нужно точно указывать имена, адреса предприятий, в которых были нарушены ваши права

Жалоба потребителей на магазин в Роспотребнадзор

Большинство ущемлений прав потребителей случается именно в магазинах, где то и дело встречается хамство продавцов или плохое качество товара. Например, если вы хотите вернуть испорченный товар, а у вас его не принимают, можно составить заявление в соответствующую службу.

Существуют структуры, которые борются за защиту прав, но без веских доказательств все обращения потребителей в эти организации не приносят никаких результатов. Самое важное доказательство – написание обращения в Роспотребнадзор, что влечет за собой наложение штрафов на магазин, проведение дополнительных экспертиз.

Образец жалобы потребителей на магазин в Роспотребнадзор

Теперь представим образец жалобы потребителя в Роспотребнадзор, пример обращения о нарушениях, выразившихся в реализации некачественной продукции (товар ненадлежащего качества).Что нужно приложить к жалобе на магазин

К жалобе при нарушении прав потребитель обязан приложить:

копию соглашения с магазином (если есть);
копию квитанции, подтверждающей оплату;
второй экземпляр претензии, с которой потребитель обращался в магазин. Продавец или руководитель магазин должен на ней сделать отметку. Если вы отправляли претензию заказным письмом с уведомлением, то квитанцию Почты России, которая подтверждает получение письма;
фото просроченной продукции, на которой виден срок годности. Желательно сфотографировать товар на фоне новой газеты, что снимет некоторые вопросы.

Если обращения от потребителя будут содержать оскорбления, а также нецензурные фразы либо угрозы жизни и здоровью, то их Роспотребнадзор рассматривать не будет.

По общему правилу срок рассмотрения соответствующего обращения – 30 дней. Заявление должны зарегистрировать за 3 дня.

Если вы решили обратиться в Роспотребнадзор, документ можно написать в свободной форме с учетом требований закона. При возникновении сложностей с оформлением данного заявления желательно обратиться за помощью к юристам.

Как обратиться с жалобой в Роспотребнадзор?

БЕСПЛАТНАЯ консультация

Автор: Олейник Вячеслав
Категория: ЗПП
21.11.2017
0 комментов

Автор: Олейник Вячеслав
0 комментов
ЗПП

Очень часто покупатель оказывается недоволен качеством приобретенного товара или услуги. Одним из органов, который занимается защитой прав потребителей, является Роспотребнадзор. Рассмотрим в нашей статье случаи, когда можно пожаловаться в орган надзора, как правильно написать и подать жалобу.

Отношения между покупателем и продавцом регулирует Гражданский кодекс Российской Федерации и Закон «О защите прав потребителей». Именно эти два документа описывают права покупателя при заключении сделки купли-продажи и возможные варианты рассмотрения спорных ситуаций, которые возникают между сторонами. Одним из способов защиты своих прав как покупателя является подача жалобы в Роспотребнадзор. Жаловаться можно в следующих случаях:

приобрели некачественный товар, и продавец отказывается его заменить или вернуть уплаченные денежные средства;
оказали некачественную услугу;
продавец предоставил ложную информацию о качестве, назначении и характеристиках товара.

к содержанию ↑

Заявление, подаваемое в Роспотребнадзор с целью защиты прав покупателя, называется жалоба. Она составляется в письменном виде. Существуют некоторые правила ее оформления. В шапке заявления (верхнем правом углу) указываются наименование территориального органа надзора, фамилия, имя отчество заявителя, его телефон, адрес проживания. Наименование и адрес Роспотребнадзора всегда можно найти в сети интернет на сайте органа.

В основной части жалобы подробно описывается возникшая проблема, указываются все факты, приводятся ссылки на законы, оговариваются требования или просьбы к надзорному органу. Обязательно следует указать наименование продавца и его адрес, а также адрес магазина. Такую информацию можно узнать непосредственно в самом магазине на информационном стенде.

Заявление пишется в деловом стиле. Нельзя употреблять нецензурные слова и угрозы. Если жалоба оформляется собственноручно, то подчерк должен быть разборчивым и читаемым.

В конце заявления ставится дата и подпись. Если оно не подписано, то есть написано анонимно, надзорный орган такое обращение рассматривать не будет.

К заявлению следует приложить все копии имеющихся документов. Ими могут быть чеки, товарные чеки, договоры купли-продажи, претензия в адрес продавца, ответ на претензию.

Обращение в Роспотребнадзор может быть подано различными способами. Среди них:

личное обращение на прием к специалисту органа;
направление по почте в адрес органа заказным письмом с уведомлением или описью вложений;
через интернет.

Последний способ подразумевает направление жалобы через сайт госуслуг или сайт Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Для этого необходимо найти раздел «Обращения граждан» и заполнить предлагаемую форму. Здесь же можно к заявлению приложить электронные образцы имеющихся документов.

Ответ на такое обращение придет на адрес электронной почты или по почтовому адресу, указанному при заполнении формы.

Подать обращение в Роспотребнадзор можно путем прямого обращения. Для этого необходимо придти по адресу местонахождения надзорного органа в вашем городе на прием к специалисту. Плюс данного способа заключается в том, что заявление предварительно будет просмотрено и, в случае необходимости предоставления данный факт. Это позволит сэкономить время. При обращении необходимо с собой иметь копию обращения, на которой вам сделают отметку о приеме у вас заявления.

В Роспотребнадзор г.Бряска

242600, г.Брянск, ул.Ленина, 27

Иванова Сергея Михайловича

242600, г.Брянск, ул. Московская, 587

Жалоба о защите прав потребителей

27 сентября 2017 года я приобрел в магазине ООО «Мир игрушек» (г.Брянск, ул.Московская, д. 587а) резиновую игрушку «Уточка» для купания моего ребенка по цене 250 рублей. При купании ребенка 28 сентября желтая краска с игрушки сошла в результате контакта с водой.

29 сентября 2017 года я в письменном виде обратился в ООО «Мир игрушек» с требованием прекратить продажу некачественных игрушек и вернуть стоимость некачественной игрушки в размере 250 рублей.

Однако продавец на мою претензию никак не отреагировал, ответ в установленные сроки мной не получен. На устное обращение, получил отказ.

На основании статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», п.5.9 Положения о Федеральной службе по надзору с сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, прошу провести проверку факта торговли некачественными товарами и обязать ООО «Мир игрушек» вернуть мне стоимость некачественной игрушки в размере 250 рублей.

Копия чека о покупке.
Копия претензии с отметкой в получении.
Копия паспорта Иванова С.М.

По общему правилу срок рассмотрения жалобы составляет 30 дней с момента ее получения органом Роспортебнадзора. Если обращение относится к компетенции другого органа, надзорный орган направляет его в соответствующую инстанцию в течение 7 дней. При этом вас обязательно должны уведомить об этом факте.

Если ответ из Роспотребнадзора не поступил в установленные сроки или же он поступил, но вас не устраивает, можно обратиться с заявлением в прокуратуру или же сразу в суд.

Как написать завление в роспотребнадзор о мошенничестве

Как подать жалобу в роспотребнадзор?

Ограничений по темам для жалобы в Роспотребнадзор закон не устанавливает. Вы можете изучить функции органа, определиться, связана ли ваша жалоба с предоставлением услуг, продажей товара, жизненным благополучием и здоровьем. Если да – обращение можно готовить.

Но все же несколько ограничений есть.

Причина такого нововведения – изменение ФЗ-277, который защищает права юридических лиц. Определяемся, в какое именно территориальное управление отправляем жалобу.

Как подать заявление в прокуратуру о мошенничестве?

Принятый алгоритм действий Процессуальный порядок не запрещает гражданам подавать заявления о совершенных в отношении них преступлений напрямую в прокуратуру, минуя обращение в полицию, которой надлежит реализовывать розыскные мероприятия и устанавливать личности злоумышленников.

Однако, перед тем, как написать заявление, следует помнить , что непосредственному рассмотрению при подобном обращении подлежат:

заявление, содержащее состав преступления по ст.
жалоба в прокуратуру на бездействие сотрудников отдела полиции или их нежелание принимать заявление;

При составлении жалобы в Роспотребнадзорважно учитывать следующие требования законодательства, т. к. в противном случае это заявление не будет подлежать рассмотрению (ст. 11 закона № 59-ФЗ): Перед тем как написать жалобу в Роспотребнадзор (образец) , нужно проверить соответствие оформления и содержания указанным выше требованиям.

Заявление о защите нарушенных прав потребителей может быть передано на рассмотрение в компетентный орган различными способами: посредством личного обращения заявителя или его законного представителя; путем направления по почте заказного письма с описью вложения и извещением о вручении; через интернет-ресурсы в режиме онлайн.

Заявление о мошенничестве

Признаков мошенничества – достаточно большое количество. Чаще всего объектом при свершении подобного рода преступления является:

право на имущество (жилплощадь и другое дорогостоящее).
имущество различного рода (денежные средства, недвижимость, иное);

Исходя из основных положений ст.№159 УК РФ,возможно вычленить следующие признаки преступления рассматриваемого типа: Дабы максимально подробно разобраться с таким вопросом, как признаки мошенничества, необходимо обратиться к судебной практике.